《跨文化溝通》

跨文化溝通

課程背景：國際化的工作場景下對人才提出了更高的要求，了解來自不同文化背景的合作伙伴，尋找更有效的合作方式成為了必不可少的工作內(nèi)容。面對這樣的要求，需要新時代的人才從心態(tài)、知識、技能上都做好相應(yīng)的準備，才能把握主動，達成更高績效！

課程目標：

系統(tǒng)性了解文化差異

掌握國際化場景下的必要技能

與不同文化背景的伙伴高效合作

時長：12小時

授課方式：講授、游戲互動、案例分析、角色扮演、演練、反思與討論、案例分析等

課程大綱：

1全球化思維

2文化差異

3 有效的溝通

4建立信任關(guān)系

5跨文化談判

6沖突化解與管理

7電話會議管理

8跨文化時間管理

9課程總結(jié)

1全球化思維

?  新時代的工作場景

?  國際化三步曲

?  對人才的挑戰(zhàn)

?  文化比較模型

2文化差異

?  什么是文化

?  文化冰山

?  文化差異的6個維度

?  差異帶來的影響

3有效的溝通

?  跨文化的挑戰(zhàn)

?  表達觀點的模型

?  不同文化中的提問

?  反饋的意義

4建立信任關(guān)系

?  關(guān)系是否有用？

?  如何建立關(guān)系

?  人際導圖的應(yīng)用

?  不同文化中的信任

5跨文化談判

?  文化對談判的影響

?  不同的談判風格

?  談判技巧的應(yīng)用

?  議價與合同達成

6沖突化解與管理

?  沖突是什么？

?  跨文化沖突的背后

?  沖突的類型

?  化解沖突的策略

7跨文化會議管理

?  不同文化的會議要求

?  會議的準備與實施

?  形成觀點與執(zhí)行

?  電話會議管理

8跨文化時間管理

?  時間是什么？

?  文化帶來的影響

?  團隊與個人時間管理

?  實踐中的啟示

9課程總結(jié)

?  世界咖啡：收獲盤點

?  制定行動計劃

任職經(jīng)歷

阿爾卡特朗訊大學培訓師

蔡司光學儀器培訓經(jīng)理

赫比國際總部培訓與發(fā)展經(jīng)理

英威達亞太區(qū)管理顧問

資格認證

《樂高團隊工作坊?》版權(quán)擁有者

《樂高做培訓?》版權(quán)擁有者

《樂高做教練?》版權(quán)擁有者

樂高?認真玩?方法 認證引導師

社交風格?（Social Style?）大師級認證

行為情商?（Behavioral EQ?）大師級認證

韌性思維?（Adaptive Mindset for Resiliency?）大師級認證

價值中心的創(chuàng)新?（Value Centered Innovation?）認證培訓師

變革任務(wù)?（ChangeQuest?）認證培訓師

上海世博局特聘培訓師

劉老師曾經(jīng)在22個國家實地工作，領(lǐng)導過多個國際化團隊取得卓越績效。15年的國際化培訓和管理經(jīng)驗幫助劉老師能以最有效的方式針對學員真實需求來展開培訓課程和引導工作坊。

劉老師的培訓不同于以往以講授內(nèi)容為主的傳統(tǒng)培訓，而是通過“由學員提出問題并解決問題”的理念，結(jié)合學員實際情況，使用多種引導手段，使學員自己找到問題解決的方案并在工作中實施。在培訓領(lǐng)域，劉老師已經(jīng)在20多個國家為來自60多國的客戶提供各類培訓，并在2010年協(xié)助上海世博局為60萬志愿者設(shè)計并實施跨文化與領(lǐng)導力培訓，獲得上海世博局特聘培訓師稱號。

劉老師還具有國際化的課程開發(fā)與設(shè)計能力，多次根據(jù)客戶實際需求量身定制各類工作坊，獲得客戶的高度評價。同時劉老師非常創(chuàng)新，設(shè)計了許多獨特的工具與模板幫助學員解決實際工作中遇到的問題。

授課風格與特點

?  定位需求準確

?  邏輯架構(gòu)清晰

?  互動演練充分

?  風格輕松幽默