《跨文化溝通》

跨文化溝通

課程背景：國(guó)際化的工作場(chǎng)景下對(duì)人才提出了更高的要求，了解來(lái)自不同文化背景的合作伙伴，尋找更有效的合作方式成為了必不可少的工作內(nèi)容。面對(duì)這樣的要求，需要新時(shí)代的人才從心態(tài)、知識(shí)、技能上都做好相應(yīng)的準(zhǔn)備，才能把握主動(dòng)，達(dá)成更高績(jī)效！

課程目標(biāo)：

系統(tǒng)性了解文化差異

掌握國(guó)際化場(chǎng)景下的必要技能

與不同文化背景的伙伴高效合作

時(shí)長(zhǎng)：12小時(shí)

授課方式：講授、游戲互動(dòng)、案例分析、角色扮演、演練、反思與討論、案例分析等

課程大綱：

1全球化思維

2文化差異

3 有效的溝通

4建立信任關(guān)系

5跨文化談判

6沖突化解與管理

7電話(huà)會(huì)議管理

8跨文化時(shí)間管理

9課程總結(jié)

1全球化思維

?  新時(shí)代的工作場(chǎng)景

?  國(guó)際化三步曲

?  對(duì)人才的挑戰(zhàn)

?  文化比較模型

2文化差異

?  什么是文化

?  文化冰山

?  文化差異的6個(gè)維度

?  差異帶來(lái)的影響

3有效的溝通

?  跨文化的挑戰(zhàn)

?  表達(dá)觀點(diǎn)的模型

?  不同文化中的提問(wèn)

?  反饋的意義

4建立信任關(guān)系

?  關(guān)系是否有用？

?  如何建立關(guān)系

?  人際導(dǎo)圖的應(yīng)用

?  不同文化中的信任

5跨文化談判

?  文化對(duì)談判的影響

?  不同的談判風(fēng)格

?  談判技巧的應(yīng)用

?  議價(jià)與合同達(dá)成

6沖突化解與管理

?  沖突是什么？

?  跨文化沖突的背后

?  沖突的類(lèi)型

?  化解沖突的策略

7跨文化會(huì)議管理

?  不同文化的會(huì)議要求

?  會(huì)議的準(zhǔn)備與實(shí)施

?  形成觀點(diǎn)與執(zhí)行

?  電話(huà)會(huì)議管理

8跨文化時(shí)間管理

?  時(shí)間是什么？

?  文化帶來(lái)的影響

?  團(tuán)隊(duì)與個(gè)人時(shí)間管理

?  實(shí)踐中的啟示

9課程總結(jié)

?  世界咖啡：收獲盤(pán)點(diǎn)

?  制定行動(dòng)計(jì)劃

任職經(jīng)歷

阿爾卡特朗訊大學(xué)培訓(xùn)師

蔡司光學(xué)儀器培訓(xùn)經(jīng)理

赫比國(guó)際總部培訓(xùn)與發(fā)展經(jīng)理

英威達(dá)亞太區(qū)管理顧問(wèn)

資格認(rèn)證

《樂(lè)高團(tuán)隊(duì)工作坊?》版權(quán)擁有者

《樂(lè)高做培訓(xùn)?》版權(quán)擁有者

《樂(lè)高做教練?》版權(quán)擁有者

樂(lè)高?認(rèn)真玩?方法 認(rèn)證引導(dǎo)師

社交風(fēng)格?（Social Style?）大師級(jí)認(rèn)證

行為情商?（Behavioral EQ?）大師級(jí)認(rèn)證

韌性思維?（Adaptive Mindset for Resiliency?）大師級(jí)認(rèn)證

價(jià)值中心的創(chuàng)新?（Value Centered Innovation?）認(rèn)證培訓(xùn)師

變革任務(wù)?（ChangeQuest?）認(rèn)證培訓(xùn)師

上海世博局特聘培訓(xùn)師

劉老師曾經(jīng)在22個(gè)國(guó)家實(shí)地工作，領(lǐng)導(dǎo)過(guò)多個(gè)國(guó)際化團(tuán)隊(duì)取得卓越績(jī)效。15年的國(guó)際化培訓(xùn)和管理經(jīng)驗(yàn)幫助劉老師能以最有效的方式針對(duì)學(xué)員真實(shí)需求來(lái)展開(kāi)培訓(xùn)課程和引導(dǎo)工作坊。

劉老師的培訓(xùn)不同于以往以講授內(nèi)容為主的傳統(tǒng)培訓(xùn)，而是通過(guò)“由學(xué)員提出問(wèn)題并解決問(wèn)題”的理念，結(jié)合學(xué)員實(shí)際情況，使用多種引導(dǎo)手段，使學(xué)員自己找到問(wèn)題解決的方案并在工作中實(shí)施。在培訓(xùn)領(lǐng)域，劉老師已經(jīng)在20多個(gè)國(guó)家為來(lái)自60多國(guó)的客戶(hù)提供各類(lèi)培訓(xùn)，并在2010年協(xié)助上海世博局為60萬(wàn)志愿者設(shè)計(jì)并實(shí)施跨文化與領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)，獲得上海世博局特聘培訓(xùn)師稱(chēng)號(hào)。

劉老師還具有國(guó)際化的課程開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)能力，多次根據(jù)客戶(hù)實(shí)際需求量身定制各類(lèi)工作坊，獲得客戶(hù)的高度評(píng)價(jià)。同時(shí)劉老師非常創(chuàng)新，設(shè)計(jì)了許多獨(dú)特的工具與模板幫助學(xué)員解決實(shí)際工作中遇到的問(wèn)題。

授課風(fēng)格與特點(diǎn)

?  定位需求準(zhǔn)確

?  邏輯架構(gòu)清晰

?  互動(dòng)演練充分

?  風(fēng)格輕松幽默