《消費者權益保護法與消費者權益保護基礎》

《消費者權益保護法與消費者權益保護基礎》

課程背景:

現(xiàn)有的立法規(guī)范與司法實踐,制定相關的配套法規(guī)與實施細則來更好地保障消費者權益。在社會公眾權利意識不斷加強的條件下,從立法上完善消費者的監(jiān)督權,提升社會公眾的監(jiān)督意識,通過激勵的方式來促使企業(yè)內部自身社會責任意識的強化與制度化,從而促進企業(yè)將社會責任融入企業(yè)的經(jīng)營與發(fā)展過程之中,更好地保障消費者權益,構建誠信與和諧的市場環(huán)境,促進社會經(jīng)濟的發(fā)展。

授課風格：

  李丹老師通過常年的法務和培訓工作經(jīng)驗，總結出：法律 制度 管理 三位一體的新思維理念，將法治理念融入企業(yè)管理，提高“法律進企業(yè)”的實效性！獨樹一幟的提出，經(jīng)營管理過程中法律風險防范必備的兩個知識和三種技能。推崇墨菲定律、帕金森定律、彼得原理在經(jīng)營管理法律風險防范中的綜合運用！“以終為始”逆向風險防范思維，從最終的結果出發(fā)，反向分析過程或原因，尋找風險防范的關鍵因素或對策，采取相應策略，從而達成理想結果或切實解決問題的能力在實踐中廣受認可！在快樂中學習法律是李老師一直堅持倡導的理念，用“親民化”語言詮釋晦澀難懂的專業(yè)法律術語；用專業(yè)理論+案例互動+戰(zhàn)略思維 “三位一體”的教學方式，鼓勵啟發(fā)學員學習和思考；徹底顛覆了企業(yè)管理決策層對傳統(tǒng)意義上風險預判的思維模式，帶來的沖擊和震撼，倍受企業(yè)與學員推崇。

被學員評價：“原來法律培訓還能這么有意思”。

課程對象：

受消費者權益保護法調整的企業(yè)各個層級人員

授課時間：2h-3h（半天）

培訓內容：

一、針對現(xiàn)行《消法》介紹

2013年修訂，于2014年3月15日施行。2013年修訂的《消費者權益保護法?(以下簡稱現(xiàn)行《消法》)條文由原來的五十五條增加到修訂后的六十二條，對于消費者權益的保護體現(xiàn)了最大化的原則，也是法律與時俱進的反映。

二、對于現(xiàn)行《消法》內容的介紹

（一）概述

 1、消費者以及消費者的法律特征

 2、經(jīng)營者

 3、消費者權益

 4、消費者權益保護法的基本原則

 （1）特別保護原則

 （2）國家支持原則

 （3）社會監(jiān)督原則

 （4）補償性與懲罰性相結合的原則

 5、消費者權益保護法的特征

 （1）是一系列法律規(guī)范的綜合體

 （2）具有突出的綜合性

 （3）是事先預防和事后補救相統(tǒng)一的法律

 （4）保護的對象是消費者的權益

（二）消費者權益保護法具體內容

 1、保障安全權：人身安全和財產(chǎn)安全

 2、知情權

 3、自主選擇權

 4、公平交易權

 5、獲得賠償權

 6、結社權

 7、求知獲教權

 8、維護尊嚴權

 9、監(jiān)督批評權

（三）經(jīng)營者基本義務

 1、依法或依約定履行義務

 2、聽取意見和接受監(jiān)督義務

 3、提保障人身和財產(chǎn)安全的義務

 4、提供真實情況義務

 5、標明和標記義務

 6、出具單據(jù)和憑據(jù)義務

 7、保證質量義務

 8、履行“三包”義務

 9、不得從事不公平、不合理交易義務

 10、尊重消費者人格權義務

（四）消費者合法權益的保護

 1、國家對消費者合法權益的保護

 2、消費者組織對消費者合法權益的保護

（五）爭議的解決和求償對象

 1、爭議解決途徑：協(xié)商→調解→申訴→仲裁→訴訟

 2、求償對象

（六）侵犯消費者合法權益的法律責任

 1、民事責任

 2、行政責任

 3、刑事責任

 三、現(xiàn)行《消法》對相關業(yè)的影響及其如何應對

【老師簡介】

 北京大學法學學士 中國政法大學法學碩士

澳門大學社會科學學院政府與行政學系特聘教授

澳門大學工商管理學院人力資源管理專業(yè)客座教授

粵港澳人才發(fā)展規(guī)劃（北京區(qū)域）研究專家組成員

中國戰(zhàn)略發(fā)展人才研究中心專家委員會企業(yè)法務專委會主任

澳門工會聯(lián)合總會 顧問委員（內地）

中國企業(yè)勞動與社會保障法研究中心 顧問

寧夏回族自治區(qū)中小企業(yè)服務中心專家?guī)斐蓡T

北京大學、清華大學、北京師范大學、勞動關系保障學院等多家大學MBA、總裁班、教學研討特約客座教授

【授課風格】

   語言親民化：李丹老師在快樂中學習法律的理念，用“親民化”語言詮釋晦澀難懂的專業(yè)法律術語；用專業(yè)理論+案例互動+戰(zhàn)略思維 “三位一體”的教學方式，鼓勵啟發(fā)學員學習和思考；徹底顛覆了企業(yè)管理決策層對傳統(tǒng)意義上法律風險預判的思維模式，帶來的沖擊和震撼，倍受企業(yè)與學員推崇。

   專業(yè)專注：擁有專業(yè)的法律知識和豐富的工作經(jīng)驗，熟知各項法律法規(guī)政策；具備夯實的法律功底，嚴謹?shù)姆赏评怼⒊錾倪壿嬚撟C水平，嫻熟的管理能力。

   思維的獨特性：獨樹一幟的“以終為始”反向風險防范思維，從最終的結果出發(fā)，逆向分析過程或原因，尋找風險防范的關鍵因素或對策，采取相應策略，從而達成結果或解決問題。

   實戰(zhàn)性強：以真實常見實踐中的案例為導向，將多年的訴訟處理經(jīng)驗和在企業(yè)中豐富的法務管理和風險防范經(jīng)驗，與企業(yè)培訓相糅合，提出了法律 制度 管理 三維培訓理念，將法治理念融入企業(yè)管理，提高“法律進企業(yè)”的實效性！幫助學員解決在現(xiàn)實工作中遇到的問題，使學員受益匪淺，活學活用。讓學員整體學習過程中覺得與工作非常接近，從而學習過程不會感覺到枯燥。

  培訓經(jīng)驗豐富：授課范圍涵蓋全國，過千場的企業(yè)培訓和講座，被譽為

企業(yè)法律培訓中企業(yè)最實用，學員最喜歡，滿意度最高、最受歡迎的老師。

    被學員評價：“原來法律培訓還能這么有意思”