產(chǎn)品規(guī)劃與管理
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《用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)與用戶研究》
《用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)與用戶研究》內(nèi)訓(xùn)基本信息:
用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)與用戶研究課程大綱
---向騰訊學(xué)用戶研究與用戶體驗(yàn)
【學(xué)習(xí)方式】:面授
【課程分類】:業(yè)務(wù)類—培訓(xùn)
【培訓(xùn)對(duì)象】:開發(fā)人員、測試人員、產(chǎn)品經(jīng)理、產(chǎn)品設(shè)計(jì)人員、項(xiàng)目經(jīng)理、中高層、中基層
【核心講師】:徐增利
【關(guān) 鍵 詞】:產(chǎn)品經(jīng)理 用戶體驗(yàn) 用戶研究 用戶參與CE UED UCD 交互設(shè)計(jì) UI 視覺設(shè)計(jì) 產(chǎn)品文化 克制思維
【學(xué)習(xí)目標(biāo)】:
1、 以用戶為中心的產(chǎn)品思維;
2、 產(chǎn)品設(shè)計(jì)與用戶體驗(yàn)要素;
3、 用戶體驗(yàn)與交互設(shè)計(jì)的若干原則;
4、 產(chǎn)品可用性測試;
5、 用戶參與的方法與過程;
6、 用戶體驗(yàn)在整個(gè)產(chǎn)品生命周期的應(yīng)用;
7、 本課程適合所有行業(yè),用戶體驗(yàn)如何在產(chǎn)品整個(gè)生命周期的落地,介紹科學(xué)方法論,直接帶著公司不限于開發(fā)、測試、產(chǎn)品、銷售、項(xiàng)目、UI、UE人員對(duì)公司當(dāng)前的產(chǎn)品進(jìn)行實(shí)操性的提升優(yōu)化,而不是常規(guī)模擬演練,但優(yōu)化僅作為參考,不作為最終決策。
【課程學(xué)時(shí)】:兩天工作坊+2-3次輔導(dǎo)答疑,每次遠(yuǎn)程輔導(dǎo)半天,即培訓(xùn)+輔導(dǎo)的方式。
【課程大綱】:
1、 以用戶為中心的產(chǎn)品思維
為什么說公司需要人人都是產(chǎn)品經(jīng)理
用戶體驗(yàn)不只是UI、UE、產(chǎn)品經(jīng)理的責(zé)任
產(chǎn)品思維包括哪些內(nèi)容,哪些與用戶體驗(yàn)相關(guān)
2、 用戶體驗(yàn)要素包括哪些方面
用戶體驗(yàn)的定義
如何讓一款產(chǎn)品有用戶口碑
用戶體驗(yàn)的因素有哪些
定位(用戶、產(chǎn)品、商業(yè)模式)
用戶場景、用戶畫像
用戶體系
用戶心理學(xué)、行為與用戶體驗(yàn)
用戶體驗(yàn)包括的內(nèi)容
用戶體驗(yàn)如何與產(chǎn)品需求、設(shè)計(jì)、開發(fā)、測試、上線運(yùn)營階段的結(jié)合
各個(gè)階段使用的工具,如思維導(dǎo)圖、AXURE、VISO等工具
開發(fā)人員與產(chǎn)品、設(shè)計(jì)人員爭執(zhí),到底是邏輯問題還是設(shè)計(jì)問題,我們?cè)趺醋龅讲幻?/p>
用戶體驗(yàn)要素
″ 戰(zhàn)略層(需求+定位)
″ 范圍層(功能)
″ 結(jié)構(gòu)層(交互設(shè)計(jì)+導(dǎo)航設(shè)計(jì))
″ 框架層(原型搭建頁面布局+框架)
″ 視覺層(品牌+色彩結(jié)構(gòu)+視覺元素)
各個(gè)要素的案例分享-若干用戶體驗(yàn)好與不好的產(chǎn)品案例---某些同行APP等產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)優(yōu)化
“我們必須會(huì)變成小孩子,才配做小孩子的先生。”——陶行知
貴公司所在行業(yè)的產(chǎn)品案例分享
實(shí)戰(zhàn)練習(xí)----結(jié)合用戶體驗(yàn)要素找出公司產(chǎn)品需要優(yōu)化的地方,讓學(xué)員深刻理解用戶體驗(yàn)要素
針對(duì)上面學(xué)習(xí)的內(nèi)容,對(duì)貴公司的產(chǎn)品進(jìn)行剖析,進(jìn)行頭腦風(fēng)暴,讓學(xué)員理解以用戶為中心的用戶體驗(yàn),理解用戶體驗(yàn)要素,實(shí)現(xiàn)學(xué)以致用的目標(biāo),優(yōu)化僅僅作為課堂上的練習(xí),不作為產(chǎn)品優(yōu)化決策。
3、 用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)與用戶研究
用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)與用戶研究的發(fā)展趨勢
一些公司現(xiàn)狀的思考
騰訊CDC成立的背景及發(fā)展過程
騰訊公司的用戶參與CE過程是怎樣做的
騰訊公司某些產(chǎn)品的CE(用戶參與)案例
我們公司的用戶參與打算如何做
產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)文化與能力的培養(yǎng)
產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)與產(chǎn)品的生命周期
技術(shù)人員如何配合產(chǎn)品的運(yùn)營來提升產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)
案例:基于用戶體驗(yàn)的產(chǎn)品文化基因是如何培育的
用戶體驗(yàn)與公司文化的結(jié)合
用戶體驗(yàn)的組織如何建立
各角色的分工
案例:以用戶為體驗(yàn)中心的組織架構(gòu)
相關(guān)人的能力模型與能力培養(yǎng)
4、 新零售的大數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)運(yùn)營體系的建設(shè)與管理
互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營及互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品銷售組合案例
產(chǎn)品營銷案例
用戶生產(chǎn)內(nèi)容、用戶推動(dòng)產(chǎn)品發(fā)展
內(nèi)容見附件圖片
大數(shù)據(jù)指導(dǎo)新零售
數(shù)據(jù)運(yùn)營體系包含的內(nèi)容
數(shù)據(jù)規(guī)范、用戶畫布與行為分析
運(yùn)營指標(biāo)的提取與分類
數(shù)據(jù)支撐產(chǎn)品精細(xì)化運(yùn)營
一些新零售企業(yè)的運(yùn)營案例
電商用戶精細(xì)化數(shù)據(jù)營銷案例
研討:新零售運(yùn)營案例分享,我們行業(yè)如何做
5、 結(jié)束總結(jié)
提供部分用戶體驗(yàn)的各種文檔模版與工具,并指導(dǎo)使用
總結(jié)兩天的課程
行動(dòng)計(jì)劃
課程總結(jié)
【培訓(xùn)準(zhǔn)備清單】:
1、 學(xué)員每組6-8人,最多分成5-7組
2、 A3/A4紙張若干,分別準(zhǔn)備20張
3、 一個(gè)平面(白板)
4、 如果打印學(xué)員版講義,請(qǐng)為老師多打印一份
5、 定老師的酒店時(shí),房間不要靠近主干道,老師怕吵
6、 最遲培訓(xùn)前5個(gè)工作日,在不涉及到產(chǎn)品商業(yè)機(jī)密的情況下,客戶向老師提供公司正在做或已經(jīng)上線的產(chǎn)品介紹與系列文件,如何沒有產(chǎn)品提供,由老師針對(duì)公司的產(chǎn)品進(jìn)行練習(xí)(可選)
7、 相關(guān)的學(xué)員(如產(chǎn)品、設(shè)計(jì)、開發(fā)、測試)帶上需要優(yōu)化的產(chǎn)品的一切源文件,不限于圖片、原型圖、交互圖、流程、測試等文件,作為學(xué)員課堂上的練習(xí)使用(可選)
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