《職場(chǎng)高情商塑造》

職場(chǎng)高情商塑造

講師：刁東燕

課 程 綱 要

【課程名稱】《職場(chǎng)高情商塑造》

【課程背景】

隨著企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境不斷的變化，互聯(lián)網(wǎng)的興起，大眾創(chuàng)業(yè)萬眾創(chuàng)新的走俏，企業(yè)內(nèi)部壓力不斷增加。而作為企業(yè)的員工內(nèi)心也經(jīng)受著巨大的壓力。面對(duì)激烈的職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，以及生活中的高物價(jià)，高房?jī)r(jià)，養(yǎng)兒敬老等方面的壓力，讓他們很難專注于當(dāng)下，享受開心工作，快樂生活的狀態(tài)。壓力大，情緒就容易失控，情緒失控就會(huì)引起一連串的副反應(yīng)，日常工作生活中各種極端案例屢見不鮮，如何應(yīng)對(duì)今天的充滿競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境？如何提升自己的抗壓力？如何直面挑戰(zhàn)，解決問題？如何增加自己的心理資本應(yīng)對(duì)未來?如何調(diào)整心態(tài)，提升職場(chǎng)情商？《職場(chǎng)高情商塑造》主要幫助學(xué)員解決這些問題，幫助大家從容應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，成就個(gè)人陽光心態(tài)，帶動(dòng)工作，身心健康，從而促動(dòng)組織績(jī)效的提升。

【課程收益】

l  掌握調(diào)節(jié)心態(tài)的具體策略和方法

l  掌握思維對(duì)行為的具體影響及應(yīng)對(duì)措施

l  建立積極的心理判斷機(jī)制，重建快樂工作的心智模式

l  掌握情商塑造的關(guān)鍵方法

【課程對(duì)象】全體員工

【授課方式】課程講授+案例分享+情景互動(dòng)+視頻學(xué)習(xí)（多教學(xué)形式）

【課程時(shí)長(zhǎng)】1天，6小時(shí)/天（線上線下同步）

【課程大綱】

引言：你幸福嗎？你為什么不幸福

第一部分：情商的重要作用和意義

1.     討論：熱點(diǎn)事件，讓我們反思情商的重要性！

2.     情商在職場(chǎng)、工作中的主要體現(xiàn)

- 人際關(guān)系

- 團(tuán)隊(duì)協(xié)作

- 沖突管理

- 抗壓力

- 以結(jié)果為導(dǎo)向的工作作風(fēng)....

3.     討論：為什么說智商管理事，情商管理人？

4.     情商測(cè)試

5.     情商的兩個(gè)層次五個(gè)維度

第二部分：高情商的表現(xiàn)：面對(duì)工作挑戰(zhàn)的能力

一）職業(yè)與職場(chǎng)

- 反思：什么是職業(yè)？工作？專業(yè)？態(tài)度？

1.            職場(chǎng)中的四類心態(tài)

n  酸葡萄

n  摔罐子

n  知足常樂

n  太悲催

2.  職業(yè)發(fā)展的五維模型

n  職業(yè)發(fā)展是目標(biāo)

- 案例分析：大郭的成長(zhǎng)

n  職場(chǎng)角色是定位

- 責(zé)任是定位的核心

- 案例分析：向前一步為什么那么難？

n  職場(chǎng)心態(tài)是支撐

- 心態(tài)對(duì)個(gè)人發(fā)展的重要性

- 視頻：積極心態(tài)的作用

n  職場(chǎng)素養(yǎng)是基礎(chǔ)

- 案例分析：強(qiáng)者史玉柱的成長(zhǎng)與成功

n  職場(chǎng)能力是油門

- 三個(gè)問題反思能力

二）塑造陽光心態(tài)，構(gòu)筑快樂工作

- 提問：你健康嗎？身心健康才是健康？

1.    心理健康的十大標(biāo)準(zhǔn)

- 常見的心理問題

- 心理健康程度體檢

- 心檢報(bào)告解讀

2.    陽光心態(tài)構(gòu)筑的天龍八步法

n  識(shí)別焦慮信號(hào)

- 焦慮產(chǎn)生時(shí)四個(gè)層次的表現(xiàn)

- 案例分析：疫情下身體的狀況

- 線上互動(dòng)：掃描X

n  調(diào)整內(nèi)在認(rèn)知

- 案例分析：人生四種狀態(tài)

- 心理學(xué)原理：習(xí)慣性及歸因錯(cuò)位

- 案例分析：疫情下張宏的錯(cuò)誤思維

- 認(rèn)知心理學(xué)模型：ABCDE模型

- 演練：將ABCDE運(yùn)用于實(shí)際工作和生活中

n  選擇適合策略

- 提問：焦慮產(chǎn)生的本質(zhì)是什么？

- 學(xué)會(huì)系統(tǒng)思維策略，提升策略思維

- 工具：六頂思考帽的使用

- 案例分析：疫情下，六頂思考帽教會(huì)你如何彎道超車

n  學(xué)會(huì)緩解情緒

- 緩解情緒的冰山模型

- 案例分析：家庭風(fēng)波

- 演練：將冰山模型運(yùn)用到工作生活中

n  合理釋放壓力

- 提問：面對(duì)壓力時(shí)，人本能的反應(yīng)是什么？

- 案例分析：“狂躁”路怒患者

- 芮克式呼吸法

- 敲擊療法

n  學(xué)會(huì)換位思考

- 換位思考公式

- 案例分析：客戶經(jīng)理張名成功解圍

n  培養(yǎng)良好睡眠

- 晝夜節(jié)律3原則

- 良好睡眠的5個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)

n  養(yǎng)成良好習(xí)慣

- 提問：如何打破習(xí)慣？

- 刻意練習(xí)的3F原則

- 案例分析：陳晨心態(tài)的修煉之路

以上內(nèi)容可以根據(jù)企業(yè)的需要進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。

刁東燕老師

?講師背景

n  歷任外資、民營(yíng)企業(yè)高管

n  丹麥上市公司商學(xué)院操盤人

n  AACTP國(guó)際注冊(cè)培訓(xùn)師

n  國(guó)家專項(xiàng)心理健康指導(dǎo)師

n  HMD健康管理師、家庭健康指導(dǎo)師

n  CCDM職業(yè)生涯規(guī)劃師

n  中國(guó)移動(dòng)EAP督導(dǎo)師

n  中鐵北京工程局心理輔導(dǎo)教練

n  清華大學(xué)、林業(yè)大學(xué)MBA班客座教授

n  前程無憂特邀專家

?職業(yè)背景

歷任丹麥某上市公司商學(xué)院操盤人、運(yùn)營(yíng)經(jīng)理、銷售經(jīng)理，新加坡花旗銀行咨詢顧問，韓國(guó)圃美多高級(jí)顧問兼講師，國(guó)內(nèi)最大家具品牌商學(xué)院顧問。十幾年職場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，兩年海外工作經(jīng)歷，曾親歷某知名壽險(xiǎn)公司、某國(guó)有銀行，某上市教育平臺(tái)，中糧集團(tuán)內(nèi)訓(xùn)師系統(tǒng)、管理體系打造。職業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富，理論與實(shí)際結(jié)合，課程呈現(xiàn)充滿激情，被譽(yù)為：“親和力與爆發(fā)力并存”的女老師。從2015年開始，從事職業(yè)發(fā)展咨詢工作，并獨(dú)立接受個(gè)案咨詢，期間介入企業(yè)EAP建設(shè)，建立EAP門診，助力員工提升職場(chǎng)幸福。

?授課特點(diǎn)

啟發(fā)性：引導(dǎo)催化學(xué)員，深挖自身，由表及里，引發(fā)思考，尤其擅長(zhǎng)引導(dǎo)學(xué)員思維方式；

輕松性：授課風(fēng)格以“輕松活潑、幽默風(fēng)趣”著稱；追求學(xué)中練，練中體驗(yàn)的身心核心的感受；

實(shí)用性：圍繞從實(shí)踐中來到實(shí)踐中去的理念，發(fā)現(xiàn)挑戰(zhàn)、面對(duì)挑戰(zhàn)，跨越挑戰(zhàn)，讓學(xué)員產(chǎn)生共鳴；