《職業(yè)素養(yǎng)之職場高情商&高逆商修煉》

職業(yè)素養(yǎng)之職場高情商&高逆商修煉

【課程背景】

高情商不單是擅長待人接物察言觀色，更是能做好情緒與壓力

管理壓力可算是“21世紀性的流行病”。世界知名辦公方案提供商雷格斯公司去年對1.6萬名職場人士調查，發(fā)布了最新調查結果：

1、中國大陸認為自己身處工作壓力的占75%以上，大大超過了全球平均值48%。

2、中國上班族在過去一年內所承受的壓力，位列全球第一，是不折不扣的“壓力大國”

企業(yè)管理應該知道

1、員工做不好情壓管理就很難有好的狀態(tài)，自然也很難有高的績效

2、員工做不好情壓管理，就算有好狀態(tài)，也很難穩(wěn)定，自然高績效也穩(wěn)定的

3、員工做不好情壓管理，對員工身心都有傷害，企業(yè)也存在很大的隱患

逆商不單是逆境中的平和心態(tài)，更是能夠居安思危，這樣才能臨危不亂，并能從中獲益——我們的世界本不堅固，天災人禍、生老病死，時刻都在發(fā)生，諸如“疫情”“9·11事件”“金融風暴”等黑天鵝事件，一次次給世界帶了嚴重的打擊。面對莫測的未來，每個人都要提升逆商水平，管理者更應該具備帶領團隊面對危機，走出困境的素養(yǎng)和策略。

1、面對突如其來的黑天鵝事件，為什么有的企業(yè)一蹶不振，有的企業(yè)卻逆勢上揚

2、面對各種苦難逆境，為什么有的領導者可以帶領團隊突破重圍

3、俞敏洪說的“在絕望中尋找希望，在不確定中尋找確定”到底有什么內涵

本課程將帶領到大家從心理學、管理學、組織行為學等多角度卻學習掌握，高情商、高逆商的底層邏輯、內在原理、實用工具和系統提升手段

【課程收益】

經過培訓，學員將能夠：

l  建立樂觀心理，陽光心態(tài)的認知模式

l  了解健康、積極的行為模式，學會應用處理問題的積極方式

l  學會面對和解決工作中的實際的情緒和壓力問題

l  掌握疏導壓力，建立健康、積極的心理模式

l  掌握基本的心理健康的自我調整方法

l  學習逆商四個維度、三大支柱，理解逆商核心邏輯

l  運用心理學工具，提升個人逆商水平，平靜情緒從容面對

l  運用反脆弱四大方案，提升反脆弱性，在不確定中逆襲獲益                                             

【課程方式】  目前國內最前沿有效的成人培訓模式，理論、體驗、分享相結合

【課程時間】2天，6小時/天

【課程對象】需要提升逆商水平和情緒壓力管理水平的所有管理者和個人

【課程大綱】

第一部分 情緒與壓力管理

第一講：認知情緒，管理自我

解決：為什么我知道情緒和心態(tài)管理的重要性，但是管理不好自己呢？

一、認知你的情緒

1. 工作和生活中，我們常見的有情緒的狀態(tài)是什么？

2. 為什么很難管理好自己的情緒和心態(tài)？

1）情緒的冰山模型

2）人類三個腦的情緒與思維的運作方式

3. 情緒管理的四個方向

第二講：建認知，快樂面對問題

問題：建立正確的認知焦點

1. 什么是“正確”的認知

2. 專注于你真正想要的，而不是沉浸在“受害者”的角色里

3. 注意力模型：認知焦點決定了你是受害者還是自我負責

案例：形形色色的“受害者”有你嗎？

模型：能力圈原理：關切圈和影響圈

案例：為什么只有他能影響“一言堂”的老板

1）消極抱怨的根源：將注意力放在關注圈

2）如何擴大自己的影響圈?

工具：改變關注點的三個問題

練習：遇到以下問題，如何用三個問題來建立“正確”的認知

1）資源分配不公平

2）他人不守承諾

一、面對事件，建立正確的認知方式

1. 埃利斯ABC理論

2. 行為產生路徑：事件 - 故事情節(jié) - 情緒 - 行動

案例：你工作時，上級三次來指導、提出意見，后續(xù)的故事情節(jié)、情緒、行動是什么？

1）不是遭遇決定了我們的結果，而是我們對待遭遇的認知決定了我們的結果。

分享：工作中，我們常見的不合理的“故事情節(jié)”

2）如何建立正確的“故事情節(jié)”的認知方式

工具：全面、相對、發(fā)展

案例：如何應用這三種認知模式

練習：工作生活中遇到的負面事件舉例

第三講：壓力管理

一、壓力管理的認知

1. 職場壓力的六大誤解

2. 壓力管理的三個前提：每個人都有壓力、壓力的兩面性、正確面對壓力而不是逃避

壓力測試和解讀

二、壓力的管理的生理應對法

1. 壓力和神經胺的關系

2. 壓力管理的口訣

體驗：壓力的生理管理法

1）體驗運動減壓的方法

2）體驗科學的壓力釋放的三類方法

3）體驗呼吸減壓法（適合于企業(yè)人的“心輪呼吸法”，快速體驗到效果）

三、壓力管理的行為應對法

1. 充分準備

2. 分解壓力

3. 凱利魔術方程

案例分析：面對工作中的一般壓力，如何用以上三種方法解決

第四講：情緒管理

一、即時情緒的管理

視頻：即時情緒的發(fā)展

引導式體驗：如何正確處理當下的即時情緒（除了壓抑和爆發(fā)，還有什么科學的方法）

1. 有效即時情緒管理：延遲

2. 6秒情緒管理法

練習：工作場景中即時情緒管理的方法

二、自我情緒調整

1. 面對他人的失望、誤解、評論、指責、批評

情境再現：查看自己潛意識應對模式

2. 理論模型：潛意識應對的五種模式

工具：一致應對法

練習：一致應對法

第二部分  在不確定性中獲益的高逆商

第一講：你我為什么需要逆商

一、人生在不斷攀越逆境

1. 逆商到底是什么？

2. 我們其實都是這三種角色

1）放棄者

2）扎營者

）攀登者

3. 逆境困局和成功之樹

二、我們幾乎每時每刻都身處逆境

1. 每個時代的逆境

2. 逆境的三個層次

3. 小心危險的岔路

第二講：學會這兩個邏輯徹底了解逆商本質

一、逆商CORE思維度

1.掌控感

2.擔當力

3.影響度

4.持續(xù)性

二、逆商三支柱

1.認知心理學的核心

1）習得性無助

2）歸因理論

3）抗逆性能力

4）心理韌性

5）內外控傾向

2.情緒化學健康理論

3.腦習慣的神奇力量

第三講：一個工具兩個方法快速提升你的逆商水平

一、LEAD工具

1.L——傾聽反應

2.E——探究擔當

3.A——分析證據

4.D——果斷執(zhí)行

二、分心法

1.停止蔓延

2.分散注意

3.負面分離

4.積極干預

5.運動調節(jié)

三、重塑目標

1.明確目標

2.淡化關注

3.幫助他人

趙猛 老師

——實戰(zhàn)型沙盤應用管理專家

?  原大通集團（天津民企前十）培訓經理

?  原天恒泰（曾為財富管理領域天津前十）培訓總監(jiān)

?  華潤，中環(huán)，蒙牛，寶潔等著名企業(yè)培訓顧問

?  國家二級心理咨詢師、心智成長認證指導師

?  積極領導力認證講師、高級情景沙盤認證講師

?  前瞻思維認證培訓師、中管院認證直播培訓師

【個人簡介】

趙老師從新設計規(guī)劃大通集團金融板塊的培訓體系，建立各個階段的培訓流程，建立了BTC(新員工)培訓班體系，累計50余場，1000多人次，使新員工合格率提升了80%，首單時間平均提前了25天。趙老師開設未來領袖訓練營，全部中層干部及儲備干部參訓，持續(xù)半年，完善金谷講師訓練營，把占員工10%的精英人士，培養(yǎng)為新晉內訓師。

作為天恒泰公司的培訓總監(jiān)，幫助天恒泰優(yōu)化完善開發(fā)客戶管理及培訓體系，提升市場人員的業(yè)務開發(fā)及客戶管理能力，是當年的業(yè)績提升了20%。

趙猛老師是一位實戰(zhàn)派講師，歷任企業(yè)管理層崗位，擁有多年的企業(yè)管理培訓經驗，堅持“從企業(yè)中來，到企業(yè)中去” 的理念，熟悉成人學習心理學，教學設計原理。推崇且擅長體驗式培訓、教練式和引導式培訓，善于把所學所想與理論知識融為一體，針對企業(yè)現存的痛點難點應用沙盤推演建構共創(chuàng)等形式，逐一擊破。

【學員評價】

趙老師的課堂永遠是充滿了參與和緊張的課堂，無論是引據經典案例、還是笑談生活點滴，無不直逼人心，趙老師直面我們的問題，讓人緊張，但又能解決問題。

                                               ——中環(huán)股份  江蘇大區(qū)總  徐強

趙老師的課程非常棒，老師在課前會充分了解我們存在的問題，在課程當中針對性的一一擊破，課程內容生動有趣，老師本人也很幽默，課堂氛圍極好，在整個課堂中老師的控場能力非常強，思路一直跟著老師走，期待下次還能聽到老師的授課。

                                ——國信證券天津分公司 黨委書記  HRD    朱虹

趙老師的邏輯很棒，復雜的問題在趙老師這里很清晰的就呈現出來，這是課堂之外的收獲，他根據本課程知識結構的特點，重點突出，理論和實際相結合，通過案例使知識更條理化。

                                                       ——山西日報傳媒   張總

這是鬼才老師，現場控場能力極強，再大的團隊在趙老師手里都掌控的很好，授課功底不一般，教學內容豐富有效，教學過程中尊重學員，很受學員歡迎。

                                      ——華潤電力華北大區(qū)   人力資源總監(jiān) 郭總

趙猛老師治學嚴謹、專業(yè)知識儲備豐富，具有良好的職業(yè)素養(yǎng)。課程結構設置合理，邏輯清晰，層層遞進；課程內容安排，理論聯系實際，具有極強的指導意義和實操性；授課風格輕松詼諧，親和力極強，能有效的互動交流，妙語連珠；案例生動鮮活，通俗易懂，深入淺出的詮釋了課程的核心價值，能帶動并激發(fā)學員思考，啟發(fā)性教學模式受到企業(yè)一致好評。

                                     ——大通集團 創(chuàng)新金融 人力行政總監(jiān) 殷曉春

課程理論和實踐都非常豐富，條理清晰，具備很強的實戰(zhàn)性！ 

——中芯國際七廠廠長  Pete

趙老師的課程深入淺出，通過案例不斷給人啟發(fā)，收益很大。

——陜西襄陽商會主席  北京老胡同烤鴨董事長 張大中