《做以“情”制勝的職場EQ達(dá)人》

做以“情”制勝的職場EQ達(dá)人

引爆情緒生產(chǎn)力

張礫勻老師

【課程背景】

您是否曾經(jīng)遇到以下情況：

?  與他人意見相左時(shí)，要么很強(qiáng)勢要么很順從，卻很難真正影響他人。

?  遇到壓力和挑戰(zhàn)的時(shí)候，比較容易情緒化，或焦慮或情緒低落。

?  在接受他人反饋的時(shí)候，很難保持心平氣和，比較容易有防御心理，要么聽不進(jìn)去，要么想反駁。

?  很容易生氣和發(fā)脾氣，但又很難有效控制，事后又會(huì)有悔意。

?  遇到困難和挫折比較容易出現(xiàn)悲觀心理，很難真正做到樂觀。

?  喜歡抱怨，總覺得別人都是跟自己過不去，很難活出真正的快樂和正能量狀態(tài)。

?  在人際相處的過程中，很個(gè)色，較難圓融地處理復(fù)雜的人際關(guān)系。

?  不知道如何有效地平復(fù)和安撫他人的情緒。

Denial Goleman發(fā)現(xiàn)，不論產(chǎn)業(yè)類別，一個(gè)人在職場要表現(xiàn)得好的話，情商的貢獻(xiàn)度至少是智商的兩倍，越往高層走，情商的重要性就越大，甚至達(dá)到6：1。此外，對于某些工作類別，例如營銷、業(yè)務(wù)以及客戶服務(wù)等，EQ的影響就更為明顯。

本課程是由我們專業(yè)的研發(fā)團(tuán)隊(duì)精心編寫的情商課程。通過輕松有趣的教學(xué)設(shè)計(jì)，好學(xué)好用的技巧方法，生動(dòng)形象的學(xué)習(xí)體驗(yàn)，迅速幫助企業(yè)管理者和員工提升EQ能力，激發(fā)情緒生產(chǎn)力，有效提高個(gè)人與組織績效。

【課程收益】

?  懂得情商對人際關(guān)系與工作績效的重要性

?  能夠運(yùn)用情緒管理能力激勵(lì)自己與他人

?  能夠創(chuàng)造良好雙贏的人際互動(dòng)關(guān)系

?  提升自己和他的情緒生產(chǎn)力

?  維護(hù)自己的身心健康

?  維護(hù)工作與家庭的平衡

【授課時(shí)長】2-4天

【課程大綱】

第一部分   EQ （情緒商數(shù)） 是什么 ？

?  EQ（情商）vs （智商）IQ的四象限

?  EQ的定義及其重要性

?  EQ高手的五大特征

?  你的EQ高不高？─ 十八項(xiàng)重要的工作EQ

第二部分  知己篇： 了解自己的情緒

?  情緒的定義、作用、影響

?  情緒不是反應(yīng)，而是決定---信念系統(tǒng)

?  情緒的迷思 — 負(fù)面情緒的正面意義

?  情緒的鐘擺效應(yīng)---情緒的轉(zhuǎn)化方向

?  沒有情緒自覺，就沒有情緒管理---意愿百分百，方法無窮盡

?  踢貓效應(yīng)---情緒的奴隸

?  認(rèn)識(shí)情緒的最佳方法：跟自己的潛意識(shí)溝通

第三部分  挽救篇： 挽救負(fù)面情緒

?  情緒的真情告白---情緒和動(dòng)機(jī)總沒有錯(cuò)，只是行為沒有效果

?  情緒感覺的四種分類---不要讓別人的猴子爬到自己的肩上

?  處理情緒不佳的轉(zhuǎn)換策略---認(rèn)知療法

?  五步脫困法

?  意義換框法，破框法

?  憤怒管理---面對憤怒背后的意義、接納自己的欲求和現(xiàn)實(shí)的沖突、凡事必有三種解決方法、做出對自己最佳的選擇

第四部分  激勵(lì)篇：正面激勵(lì)自己

?  消除托付心態(tài)和受害者情結(jié)（父母站在背后的排列）

?  創(chuàng)造快樂心境---你的注意力在哪里，你的世界就在哪里

?  做水性領(lǐng)導(dǎo)

?  小圈思維（活出不抱怨的人生）

?  解析“不得不”和抱怨心態(tài)

?  樂觀思維（活出正能量）

?  建立負(fù)責(zé)任的心態(tài)

?  放松冥想：表象訓(xùn)練

第五部分  知彼篇：感覺他人情緒

?  90后情緒解讀

?  情緒敏感度---看圖識(shí)情緒

?  練就看臉色的功夫---七種常見情緒的微表情

?  拆除情緒地雷---EQ處理他人情緒法

?  解除價(jià)值沖突

?  感知位置平衡法

第六部分  處事篇：圓融人際關(guān)系

?  人際潤滑技巧

社交磁鐵

擁抱、微笑與贊美---1234游戲體驗(yàn)

?  人際互動(dòng)技巧

不計(jì)較、同理心、直言不諱

?  化解人際沖突技巧

一分為二法

接受批評法

張 礫 勻 老師（北京）

                       ——資深心理成長輔導(dǎo)專家

?  北京醫(yī)師協(xié)會(huì)（全國首家醫(yī)師組成的行業(yè)性組織）全科醫(yī)學(xué)專家委員會(huì)委員

?  中國社工聯(lián)合會(huì)（民政部直屬）心理健康工作委員會(huì)理事

?  國家健康產(chǎn)業(yè)人才培養(yǎng)工程（國務(wù)院下屬）專家委員會(huì)委員

?  團(tuán)中央-青年之聲心理服務(wù)聯(lián)盟專家、中央人民電臺(tái)-華夏之聲嘉賓

?  香港專業(yè)效能管理學(xué)院心理輔導(dǎo)師，北京城市學(xué)院特聘心理學(xué)教授，清華、北大總裁班特聘講師

?  中科院醫(yī)學(xué)心理與心理咨詢碩士

【個(gè)人簡介】

張老師是知名心理學(xué)專家，從事多年心理學(xué)研究，長期致力于研究心理學(xué)和個(gè)人、家庭、企業(yè)應(yīng)用的有機(jī)結(jié)合，曾參加過李中瑩老師的簡快身心積極療法，美國瑪吉菲利普博士的能量心理學(xué)培訓(xùn)及家族系統(tǒng)排列治療培訓(xùn)、心理教練培訓(xùn)、歐文亞隆團(tuán)體治療培訓(xùn)，尼克的催眠治療培訓(xùn)等。

張老師有豐富的企業(yè)EAP服務(wù)和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，為工商銀行不同分行、中國移動(dòng)不同分公司、北京保安協(xié)會(huì)等提供EAP服務(wù)項(xiàng)目。多家合作伙伴公認(rèn)的“實(shí)戰(zhàn)有效”的心理實(shí)戰(zhàn)專家，多家世界五百強(qiáng)企業(yè)EAP服務(wù)專家。

近年來，張老師致力于個(gè)體心理輔導(dǎo)，15年來超過10000個(gè)小時(shí)的個(gè)體心理咨詢；給參加重大的一萬多名保安人員出心理測評和篩選報(bào)告；曾主持和帶領(lǐng)200多場關(guān)于家庭關(guān)系，兩性關(guān)系，人際關(guān)系和女性自我成長的工作坊。張老師曾在中國駐赤道幾內(nèi)亞大使館擔(dān)任干事四年，負(fù)責(zé)管理當(dāng)?shù)毓と耍M(jìn)行心理輔導(dǎo)，積極參與傳播中國文化，得到大使和參贊等領(lǐng)導(dǎo)的高度評價(jià)。

經(jīng)過多年研究與實(shí)踐，張老師成功的將心理學(xué)和企業(yè)管理等做了一個(gè)有機(jī)的結(jié)合，讓心理學(xué)在各類實(shí)踐中得到充分的利用，總結(jié)出了一套適合心理成長的“自如人生”模型，幫助企業(yè)打造正能量員工。

使命：致力于促進(jìn)個(gè)體心理成長，協(xié)助企業(yè)打造高效活力的團(tuán)隊(duì)。

【授課風(fēng)格】

張老師講理論和實(shí)際相結(jié)合，易于理解和接受，講課親和、生動(dòng)、風(fēng)趣，實(shí)用性強(qiáng)，幫助解決切實(shí)問題，滿意度很高，深受學(xué)員的一致好評。

【學(xué)員評價(jià)】

張老師的課程太棒了，對很多人都有用，特別是對正面臨婚姻問題的朋友，有很大的指導(dǎo)意義！                                                          ——新華保險(xiǎn) 藍(lán)總

老師的課既有專業(yè)的理論部分，又有許多生動(dòng)的案例；娓娓道來，溫和又有力量，帶我們探索內(nèi)心、直面自己，從內(nèi)心深處激發(fā)出更多力量。    ——明道健康學(xué)堂聯(lián)合創(chuàng)始人 沐熹

張老師極富親和力，深得學(xué)員好評；授課形式靈活多樣，保持高水準(zhǔn)專業(yè)性，也易于理解接受內(nèi)化；課程理論結(jié)合實(shí)際，在現(xiàn)實(shí)生活中有非常強(qiáng)的應(yīng)用價(jià)值。    ——CBD工會(huì)主席