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《職場人際交往技巧》
《職場人際交往技巧》內(nèi)訓(xùn)基本信息:
《職場人際交往技巧》大綱
講師:張礫勻
【課程背景】
任何人都無法孤單地活在世上,在信息如潮奔涌,人際關(guān)系越來越重要的現(xiàn)代社會更是如此。每一個人生活的幸福、工作的成功都離不開與他人的交往。但是為什么有些人在人際交往中會如魚得水、左右逢源;而有些人卻舉步維艱、進退維谷呢?其實很簡單,人生中的各種問題,都與心理學(xué)有著千絲萬縷的聯(lián)系,一旦掌握了相關(guān)的心理學(xué)知識,工作和生活中的許多難題就能迎刃而解。
【課程目標(biāo)】
1、認識自己
2、了解自己的人際交往模式
3、掌握職場人際相處的技巧
4、掌握化解人際沖突的技巧
【課程時長】6小時
【課程大綱】
第一部分 了解自己了解他人
1、 心理測試:四種交往模式中,您屬于哪種?
2、 交往模式的來源
3、 關(guān)系即世界---原生家庭對我們一生的影響
4、 決定人際關(guān)系好壞的兩大原因
意愿與能力
5、 職場中常見的幾種不良人際關(guān)系
討好型
指責(zé)型
超理智型
打岔型
第二部分 影響職場人際關(guān)系的規(guī)則
1、體驗游戲:博弈大戰(zhàn)
2、職場人際三規(guī)則
對上敬忠
對下義導(dǎo)
平級合作及界限
3、職場人際三個隱藏動力
位置被尊重
付出與收取平衡
遵守規(guī)則
4、找到工作中自己的核心需求
5、不得不其實是每個人現(xiàn)階段的最佳選擇
第三部分 人際交往中的理念
1、NLP12個前提假設(shè);
2、先授受對方看世界的方式;
3、把焦點放在“解決”上而不是“問題上”;
4、越靈活越能掌控大局---不預(yù)設(shè)“應(yīng)該是怎樣”;
5、注重整體平衡;
6、不能改變世界和他人,只能改變自己---無可奈何的正面意義;
第四部分 人際交往中的實用技巧
1、用言語攻破對方心防的贊美心理學(xué)
奉承也要講規(guī)則
贊美也要講究“度”
贊美也要講究創(chuàng)新
贊美女人要以能力為中心
背后的贊美更有效果
推測性的贊美,幫對方找到自信
從細微之處贊美有奇效
切合對方實際,給他最想要的贊美
2、善解人意、婉轉(zhuǎn)拒絕的婉言心理學(xué)
委婉地拒絕,給被拒絕的人留面子
適當(dāng)采用拖延、淡化策略
帶著友善表情拒絕不傷和氣
3、化解他人敵意的示好心理學(xué)
即便內(nèi)心不滿,也要積極去擁抱你的對手
站在對方立場說話,消除對方戒心
巧用“背后鞠躬”策略,消除對方的敵意
第五部分 化解人際沖突技巧
1、接受批評法
2、一分為二法
3、換位思考技巧
張 礫 勻 老師(北京)
——資深心理成長輔導(dǎo)專家
? 北京醫(yī)師協(xié)會(全國首家醫(yī)師組成的行業(yè)性組織)全科醫(yī)學(xué)專家委員會委員
? 中國社工聯(lián)合會(民政部直屬)心理健康工作委員會理事
? 國家健康產(chǎn)業(yè)人才培養(yǎng)工程(國務(wù)院下屬)專家委員會委員
? 團中央-青年之聲心理服務(wù)聯(lián)盟專家、中央人民電臺-華夏之聲嘉賓
? 香港專業(yè)效能管理學(xué)院心理輔導(dǎo)師,北京城市學(xué)院特聘心理學(xué)教授,清華、北大總裁班特聘講師
? 中科院醫(yī)學(xué)心理與心理咨詢碩士
【個人簡介】
張老師是知名心理學(xué)專家,從事多年心理學(xué)研究,長期致力于研究心理學(xué)和個人、家庭、企業(yè)應(yīng)用的有機結(jié)合,曾參加過李中瑩老師的簡快身心積極療法,美國瑪吉菲利普博士的能量心理學(xué)培訓(xùn)及家族系統(tǒng)排列治療培訓(xùn)、心理教練培訓(xùn)、歐文亞隆團體治療培訓(xùn),尼克的催眠治療培訓(xùn)等。
張老師有豐富的企業(yè)EAP服務(wù)和培訓(xùn)經(jīng)驗,為工商銀行不同分行、中國移動不同分公司、北京保安協(xié)會等提供EAP服務(wù)項目。多家合作伙伴公認的“實戰(zhàn)有效”的心理實戰(zhàn)專家,多家世界五百強企業(yè)EAP服務(wù)專家。
近年來,張老師致力于個體心理輔導(dǎo),15年來超過10000個小時的個體心理咨詢;給參加重大的一萬多名保安人員出心理測評和篩選報告;曾主持和帶領(lǐng)200多場關(guān)于家庭關(guān)系,兩性關(guān)系,人際關(guān)系和女性自我成長的工作坊。張老師曾在中國駐赤道幾內(nèi)亞大使館擔(dān)任干事四年,負責(zé)管理當(dāng)?shù)毓と?,進行心理輔導(dǎo),積極參與傳播中國文化,得到大使和參贊等領(lǐng)導(dǎo)的高度評價。
經(jīng)過多年研究與實踐,張老師成功的將心理學(xué)和企業(yè)管理等做了一個有機的結(jié)合,讓心理學(xué)在各類實踐中得到充分的利用,總結(jié)出了一套適合心理成長的“自如人生”模型,幫助企業(yè)打造正能量員工。
使命:致力于促進個體心理成長,協(xié)助企業(yè)打造高效活力的團隊。
【授課風(fēng)格】
張老師講理論和實際相結(jié)合,易于理解和接受,講課親和、生動、風(fēng)趣,實用性強,幫助解決切實問題,滿意度很高,深受學(xué)員的一致好評。
【學(xué)員評價】
張老師的課程太棒了,對很多人都有用,特別是對正面臨婚姻問題的朋友,有很大的指導(dǎo)意義! ——新華保險 藍總
老師的課既有專業(yè)的理論部分,又有許多生動的案例;娓娓道來,溫和又有力量,帶我們探索內(nèi)心、直面自己,從內(nèi)心深處激發(fā)出更多力量。 ——明道健康學(xué)堂聯(lián)合創(chuàng)始人 沐熹
張老師極富親和力,深得學(xué)員好評;授課形式靈活多樣,保持高水準(zhǔn)專業(yè)性,也易于理解接受內(nèi)化;課程理論結(jié)合實際,在現(xiàn)實生活中有非常強的應(yīng)用價值。 ——CBD工會主席
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