《職場人際交往技巧》

《職場人際交往技巧》大綱

講師：張礫勻

【課程背景】

任何人都無法孤單地活在世上，在信息如潮奔涌，人際關(guān)系越來越重要的現(xiàn)代社會(huì)更是如此。每一個(gè)人生活的幸福、工作的成功都離不開與他人的交往。但是為什么有些人在人際交往中會(huì)如魚得水、左右逢源；而有些人卻舉步維艱、進(jìn)退維谷呢？其實(shí)很簡單，人生中的各種問題，都與心理學(xué)有著千絲萬縷的聯(lián)系，一旦掌握了相關(guān)的心理學(xué)知識(shí)，工作和生活中的許多難題就能迎刃而解。

【課程目標(biāo)】

1、認(rèn)識(shí)自己

2、了解自己的人際交往模式

3、掌握職場人際相處的技巧

4、掌握化解人際沖突的技巧

【課程時(shí)長】6小時(shí)

【課程大綱】

第一部分  了解自己了解他人

1、         心理測(cè)試：四種交往模式中，您屬于哪種？

2、         交往模式的來源

3、         關(guān)系即世界---原生家庭對(duì)我們一生的影響

4、         決定人際關(guān)系好壞的兩大原因

   意愿與能力

5、         職場中常見的幾種不良人際關(guān)系

   討好型

   指責(zé)型

   超理智型

   打岔型

第二部分  影響職場人際關(guān)系的規(guī)則

1、體驗(yàn)游戲：博弈大戰(zhàn)

2、職場人際三規(guī)則

   對(duì)上敬忠

   對(duì)下義導(dǎo)

   平級(jí)合作及界限

3、職場人際三個(gè)隱藏動(dòng)力

   位置被尊重

   付出與收取平衡

   遵守規(guī)則

4、找到工作中自己的核心需求

5、不得不其實(shí)是每個(gè)人現(xiàn)階段的最佳選擇

第三部分 人際交往中的理念

1、NLP12個(gè)前提假設(shè)；

2、先授受對(duì)方看世界的方式；

3、把焦點(diǎn)放在“解決”上而不是“問題上”；

4、越靈活越能掌控大局---不預(yù)設(shè)“應(yīng)該是怎樣”；

5、注重整體平衡；

6、不能改變世界和他人，只能改變自己---無可奈何的正面意義；

第四部分  人際交往中的實(shí)用技巧

1、用言語攻破對(duì)方心防的贊美心理學(xué)

   奉承也要講規(guī)則

   贊美也要講究“度”

   贊美也要講究創(chuàng)新

   贊美女人要以能力為中心

   背后的贊美更有效果

   推測(cè)性的贊美，幫對(duì)方找到自信

   從細(xì)微之處贊美有奇效

   切合對(duì)方實(shí)際，給他最想要的贊美

2、善解人意、婉轉(zhuǎn)拒絕的婉言心理學(xué)

   委婉地拒絕，給被拒絕的人留面子

   適當(dāng)采用拖延、淡化策略

   帶著友善表情拒絕不傷和氣

3、化解他人敵意的示好心理學(xué)

   即便內(nèi)心不滿，也要積極去擁抱你的對(duì)手

   站在對(duì)方立場說話，消除對(duì)方戒心

   巧用“背后鞠躬”策略，消除對(duì)方的敵意

第五部分  化解人際沖突技巧

1、接受批評(píng)法

2、一分為二法

3、換位思考技巧

張 礫 勻 老師（北京）

                       ——資深心理成長輔導(dǎo)專家

?  北京醫(yī)師協(xié)會(huì)（全國首家醫(yī)師組成的行業(yè)性組織）全科醫(yī)學(xué)專家委員會(huì)委員

?  中國社工聯(lián)合會(huì)（民政部直屬）心理健康工作委員會(huì)理事

?  國家健康產(chǎn)業(yè)人才培養(yǎng)工程（國務(wù)院下屬）專家委員會(huì)委員

?  團(tuán)中央-青年之聲心理服務(wù)聯(lián)盟專家、中央人民電臺(tái)-華夏之聲嘉賓

?  香港專業(yè)效能管理學(xué)院心理輔導(dǎo)師，北京城市學(xué)院特聘心理學(xué)教授，清華、北大總裁班特聘講師

?  中科院醫(yī)學(xué)心理與心理咨詢碩士

【個(gè)人簡介】

張老師是知名心理學(xué)專家，從事多年心理學(xué)研究，長期致力于研究心理學(xué)和個(gè)人、家庭、企業(yè)應(yīng)用的有機(jī)結(jié)合，曾參加過李中瑩老師的簡快身心積極療法，美國瑪吉菲利普博士的能量心理學(xué)培訓(xùn)及家族系統(tǒng)排列治療培訓(xùn)、心理教練培訓(xùn)、歐文亞隆團(tuán)體治療培訓(xùn)，尼克的催眠治療培訓(xùn)等。

張老師有豐富的企業(yè)EAP服務(wù)和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，為工商銀行不同分行、中國移動(dòng)不同分公司、北京保安協(xié)會(huì)等提供EAP服務(wù)項(xiàng)目。多家合作伙伴公認(rèn)的“實(shí)戰(zhàn)有效”的心理實(shí)戰(zhàn)專家，多家世界五百強(qiáng)企業(yè)EAP服務(wù)專家。

近年來，張老師致力于個(gè)體心理輔導(dǎo)，15年來超過10000個(gè)小時(shí)的個(gè)體心理咨詢；給參加重大的一萬多名保安人員出心理測(cè)評(píng)和篩選報(bào)告；曾主持和帶領(lǐng)200多場關(guān)于家庭關(guān)系，兩性關(guān)系，人際關(guān)系和女性自我成長的工作坊。張老師曾在中國駐赤道幾內(nèi)亞大使館擔(dān)任干事四年，負(fù)責(zé)管理當(dāng)?shù)毓と?，進(jìn)行心理輔導(dǎo)，積極參與傳播中國文化，得到大使和參贊等領(lǐng)導(dǎo)的高度評(píng)價(jià)。

經(jīng)過多年研究與實(shí)踐，張老師成功的將心理學(xué)和企業(yè)管理等做了一個(gè)有機(jī)的結(jié)合，讓心理學(xué)在各類實(shí)踐中得到充分的利用，總結(jié)出了一套適合心理成長的“自如人生”模型，幫助企業(yè)打造正能量員工。

使命：致力于促進(jìn)個(gè)體心理成長，協(xié)助企業(yè)打造高效活力的團(tuán)隊(duì)。

【授課風(fēng)格】

張老師講理論和實(shí)際相結(jié)合，易于理解和接受，講課親和、生動(dòng)、風(fēng)趣，實(shí)用性強(qiáng)，幫助解決切實(shí)問題，滿意度很高，深受學(xué)員的一致好評(píng)。

【學(xué)員評(píng)價(jià)】

張老師的課程太棒了，對(duì)很多人都有用，特別是對(duì)正面臨婚姻問題的朋友，有很大的指導(dǎo)意義！                                                          ——新華保險(xiǎn) 藍(lán)總

老師的課既有專業(yè)的理論部分，又有許多生動(dòng)的案例；娓娓道來，溫和又有力量，帶我們探索內(nèi)心、直面自己，從內(nèi)心深處激發(fā)出更多力量。    ——明道健康學(xué)堂聯(lián)合創(chuàng)始人 沐熹

張老師極富親和力，深得學(xué)員好評(píng)；授課形式靈活多樣，保持高水準(zhǔn)專業(yè)性，也易于理解接受內(nèi)化；課程理論結(jié)合實(shí)際，在現(xiàn)實(shí)生活中有非常強(qiáng)的應(yīng)用價(jià)值。    ——CBD工會(huì)主席