卓越員工執(zhí)行力鍛造

執(zhí)行到位，決戰(zhàn)基層

《卓越員工執(zhí)行力鍛造》

（2天版課程，講師：吳國華）

【課程背景】

就執(zhí)行而言，“戰(zhàn)略在高層，決勝在中層，決戰(zhàn)在基層”。做什么事情是戰(zhàn)略，怎么做事情是執(zhí)行，戰(zhàn)略當(dāng)然比執(zhí)行更重要，但是執(zhí)行比制定戰(zhàn)略更困難！成功是戰(zhàn)略加上戰(zhàn)術(shù)，是正確的方向加上強(qiáng)勁的執(zhí)行力。戰(zhàn)略可以復(fù)制，差別在于能否執(zhí)行和貫徹。戰(zhàn)略正確并不能保證組織的成功，但成功的組織一定是戰(zhàn)略方向與戰(zhàn)術(shù)執(zhí)行力都到位。只有方向沒有執(zhí)行力是成功不了的！然而，為什么看起來很簡單的事，執(zhí)行起來卻很難？員工執(zhí)行力不佳的原因有哪些？如何提升執(zhí)行力？需要養(yǎng)成哪些職業(yè)化的執(zhí)行習(xí)慣？這些都是企業(yè)面臨的現(xiàn)實問題。

本課程凝聚了培訓(xùn)講師多年在卓越執(zhí)行力打造領(lǐng)域的經(jīng)驗和方法，能啟發(fā)學(xué)員分析執(zhí)行力不佳的癥狀和深層次原因，認(rèn)識執(zhí)行力強(qiáng)的員工的特征，構(gòu)建正確的執(zhí)行價值觀，教會培養(yǎng)卓越執(zhí)行力的途徑和實用工具與方法，因此，是一門快速有效打造員工卓越執(zhí)行力的實戰(zhàn)課程。

【課程收益】      

?  幫助學(xué)員樹立正確的執(zhí)行價值觀，從思想意識上徹底解決執(zhí)行問題。

?  幫助學(xué)員掌握執(zhí)行到位的關(guān)鍵要點認(rèn)知和執(zhí)行力提升的路徑。

?  幫助學(xué)員掌握提升執(zhí)行力和職業(yè)化的方法和工具。

【培訓(xùn)特色】干貨~~緊貼實戰(zhàn)、干貨滿滿； 系統(tǒng)~~結(jié)構(gòu)完整、邏輯清晰；

新穎~~視角獨特，一針見血； 生動~~模型解構(gòu)、案例解析；

有效~~實踐檢驗，解決問題； 實戰(zhàn)~~工具練習(xí)，即學(xué)即用。

【培訓(xùn)對象】全體員工

【培訓(xùn)時間】詳講2天（每天6小時/天）

【培訓(xùn)模式】線下：現(xiàn)場授課——主題講解+互動教學(xué)+案例解析+視頻分析+課堂練習(xí)+

角色扮演 +團(tuán)隊競賽+游戲互動+問題解答+作業(yè)點評

線上：直播/錄播——主題講解+案例解析+視頻分析+問題解答+作業(yè)點評

【課程大綱】（2天版詳講）

第一單元  為什么執(zhí)行力能決定企業(yè)的生死存亡？

1、員工缺乏執(zhí)行力，企業(yè)喪失競爭力

?  戰(zhàn)略再好，也要有人去執(zhí)行

?  完美的執(zhí)行可以彌補(bǔ)戰(zhàn)略的不足

案例：紅軍取得長征偉大勝利的關(guān)鍵因素

?  執(zhí)行不到位，機(jī)會送給別人

案例：華為員工如何在海外市場抓住機(jī)會逆轉(zhuǎn)取勝

2、缺乏執(zhí)行力的四種表現(xiàn)

?  差不多就行

?  不注重細(xì)節(jié)，不追求完美

案例：挑戰(zhàn)者航天飛機(jī)號為何發(fā)生爆炸？

?  標(biāo)準(zhǔn)只是掛在墻上的廢紙

?  不會盡職盡責(zé)做好分內(nèi)工作

案例：同樣的拆信，不同的結(jié)局

3、常見的五種非職業(yè)化的員工

?  對業(yè)務(wù)只懂得一點點

?  屢次犯同樣的錯誤

?  不思考有無更好的辦法

?  對任何事情不主動溝通

?  缺乏危機(jī)意識

第二單元  為什么執(zhí)行價值觀是執(zhí)行的前提條件？

1、 執(zhí)行價值觀之一：商業(yè)人格

?  從自私到自利，從自利到獨立

2、執(zhí)行價值觀之二：結(jié)果啟蒙

討論：諸葛亮憑什么斬馬謖？

?  結(jié)果三化

?  只交換結(jié)果，不交換過程

案例：買火車票

?  定義結(jié)果=定義客戶=定義工資

?  承諾結(jié)果，創(chuàng)造價值是員工的天職

案例：中秋給客戶送月餅

?  管理者是員工的客戶，員工是管理者的延伸

練習(xí)：牢記公司對你的終極期望

3、執(zhí)行價值觀之三：客戶價值

?  你可以得到任何職位，前提是懂得客戶價值

練習(xí)：找出“關(guān)鍵時刻”

第三單元  執(zhí)行如何才能八個到位？

1、執(zhí)行要到位，責(zé)任必須到位

?  責(zé)任的兩大定律

討論：如果在鬧市被追殺，誰來拯救你？

討論：為什么猴子會上串下跳？

2、 執(zhí)行要到位，態(tài)度必須到位

案例：第一次就把工作做到位

3、 執(zhí)行要到位，細(xì)節(jié)必須到位

案例：應(yīng)聘

4、 執(zhí)行要到位，配合必須到位

游戲：猜詞

5、 執(zhí)行要到位，結(jié)果必須到位

案例：買火車票

6、 執(zhí)行要到位，行動必須到位

案例：加西亞的一封信

7、 執(zhí)行要到位，溝通必須到位

案例：如何與上級溝通

工具：2224模型

工具：推己及人的四種反應(yīng):

練習(xí)：父子對話1

工具：溝通的四階段

練習(xí)：父子對話2

8、 執(zhí)行要到位，流程必須到位

演練：匯報工作的四步流程

第四單元  如何提高職業(yè)化？如何提速執(zhí)行力？

1、執(zhí)行力強(qiáng)的員工的九大特征

?  自動自發(fā)，無需催逼

?  注重細(xì)節(jié)，追求完美

?  為人誠信，敢于負(fù)責(zé)

游戲：這是我的錯

?  善于分析，應(yīng)變力強(qiáng)

案例：趙云空營退曹兵

?  樂于學(xué)習(xí)，善于學(xué)習(xí)

模型：學(xué)習(xí)定律

?  工作投入，全力以赴

?  富有韌性，抗壓力強(qiáng)

?  團(tuán)隊精神，廣結(jié)人緣

?  目標(biāo)堅定，求勝欲強(qiáng)

2、走向職業(yè)化、鍛造執(zhí)行力的途徑與方法

?  幫客戶買東西

?  搜集整理自己的資料庫

?  多與他人探討交流

?  養(yǎng)成職業(yè)化工作習(xí)慣

討論：有哪些職業(yè)化工作習(xí)慣

?  贏得客戶的信任

案例：保單依然有效

?  把自己當(dāng)做公司的窗口

案例：40份免費(fèi)的咖啡和餅干

?  把公司當(dāng)做自己的公司

案例：這是我的船！

?  主動“找事”做

視頻：許三多修路

?  主動關(guān)心客戶和同事

案例：我又不是前臺小姐！

?  養(yǎng)成說“我們”的習(xí)慣

?  樹立內(nèi)部客戶服務(wù)意識

案例：客服部的困惑

?  真正的團(tuán)隊只發(fā)出一個聲音，執(zhí)行一個戰(zhàn)略

游戲：超級逢七過

?  對習(xí)慣性的工作提出不同見解

?  定期優(yōu)化自己的工作流程

?  “自作主張”，主動改善

案例：準(zhǔn)時起飛

?  打破陳規(guī)，不斷創(chuàng)新

游戲：連線

結(jié)尾：

?  課程回顧與總結(jié)

?  學(xué)員課堂表現(xiàn)點評

?  學(xué)習(xí)體驗與分享

?  團(tuán)隊與個人表現(xiàn)嘉獎

備注：本課程大綱為課程的基本結(jié)構(gòu)，在此基礎(chǔ)上，企業(yè)可結(jié)合自身情況提出相關(guān)需求，講師將根據(jù)企業(yè)需求對實際授課作適當(dāng)調(diào)整。

吳國華老師（廈門）

——卓越領(lǐng)導(dǎo)力導(dǎo)師

?  現(xiàn)任老聃連鎖餐飲人力行政副總經(jīng)理

?  曾任中國餐飲標(biāo)準(zhǔn)化領(lǐng)導(dǎo)者璞真食品常務(wù)副總、制造中心總經(jīng)理、璞真商學(xué)院院長

?  曾任廈門市酒店設(shè)備及用品行業(yè)協(xié)會副理長

?  曾任廈門市經(jīng)濟(jì)與管理咨詢協(xié)會副會長

?  曾獲得中國人民保險公司廈門市分公司銷售金獎

?  曾任《中國保險法》起草工作組核心成員

?  廈門城市黨政學(xué)院、海滄新陽街道&新陽產(chǎn)業(yè)服務(wù)中心

特約講師

?  青島啤酒、天旭食品、杰士西餐、歡樂季、麥都食品、

歐亞乳業(yè)、夏商百貨、SBS、金牌櫥柜、艾普科技等多家知名企業(yè)特聘高級管理顧問與領(lǐng)導(dǎo)力導(dǎo)師

【個人簡介】

l  吳老師曾擔(dān)任中國餐飲標(biāo)準(zhǔn)化領(lǐng)導(dǎo)者璞真食品公司常務(wù)副總等職務(wù)，分管和主導(dǎo)市場營銷、產(chǎn)品研發(fā)、技術(shù)、采購、生產(chǎn)、品質(zhì)、物流，以及人力資源、企業(yè)文化、行政管理等領(lǐng)域的工作，曾連續(xù)2年保持公司銷售業(yè)績增長率50%以上、綜合生產(chǎn)效率提高12%以上，客戶的訂單處理滿意度提高10%以上。

l  吳老師曾長期在中國人民保險公司從事展業(yè)銷售的一線工作，具有豐富的市場營銷經(jīng)驗，擔(dān)任產(chǎn)品責(zé)任&產(chǎn)品質(zhì)量險開發(fā)組組長、銀行按揭保險代理組組長等職務(wù)，曾連續(xù)3年榮獲公司銷售金獎。

l  吳老師曾為天旭食品、圣杰士西餐、歡樂季餐飲、歐亞乳業(yè)、麥都食品、夏商百貨、金牌櫥柜等多家餐飲食品、百貨商超知名企業(yè)及旗下的各直營和加盟連鎖門店進(jìn)行營銷管理、客戶服務(wù)和人力資源管理咨詢輔導(dǎo)，以及店長和門店經(jīng)營管理的培訓(xùn)，幫助這些企業(yè)門店取得業(yè)績不同程度的增長和團(tuán)隊士氣的顯著提升。

吳老師經(jīng)過28年企業(yè)經(jīng)營管理和咨詢輔導(dǎo)的實踐，對企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和管理，以及市場營銷、商超及餐飲門店管理等領(lǐng)域具有豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗，既有理論高度，又有一套行之有效的實操工具，在為國內(nèi)多家企業(yè)的咨詢輔導(dǎo)中取得顯著成效。

【授課風(fēng)格】

?  形式獨特：吳老師善于運(yùn)用結(jié)構(gòu)化、形象化的圖表、模型解析替代枯燥乏味的理論說教，善于運(yùn)用經(jīng)典、鮮活的案例替代傳統(tǒng)的知識灌輸。通過催化式授課模式，啟發(fā)學(xué)員深入思考，在找到解決思路和方案的同時又能真正掌握到核心知識，極大地提升學(xué)員分析問題和解決問題的能力。

?  內(nèi)容充實：吳老師的課程系統(tǒng)，邏輯嚴(yán)密，內(nèi)容豐富，視角獨特，觀點新穎，能一針見血指出癥結(jié)所在，既有理論高度又緊貼實戰(zhàn)，100%干貨。每個主題都深入解析，追根溯源。大量從管理實戰(zhàn)中總結(jié)出的實用工具，讓學(xué)員能即學(xué)即會，即會即用。

?  互動性強(qiáng)：吳老師倡導(dǎo)因材施教、互動式教學(xué)，每門課程都配有大量針對性的案例練習(xí)、小組研討、沙盤模擬訓(xùn)練、角色扮演、視頻分享、游戲活動等，學(xué)員參與性極強(qiáng)。

?  生動活躍：吳老師授課激情澎湃，語言生動，授課互動性極強(qiáng)，課程充滿趣味性，課堂氣氛十分活躍。

?  創(chuàng)新迭代：吳老師始終注重課程與時代發(fā)展脈絡(luò)密切結(jié)合，緊扣最新的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行與企業(yè)管理發(fā)展趨勢和動態(tài)，不斷對課程內(nèi)容不斷更新和迭代，拓寬學(xué)員的視野，使學(xué)員既能掌握相關(guān)領(lǐng)域的最前沿理論知識，又能掌握最新和有效的實踐方法。

?  服務(wù)完善：吳老師善于結(jié)合客戶實際，從客戶的需求出發(fā)進(jìn)行培訓(xùn)課前深入的調(diào)研和準(zhǔn)確的把脈診斷，培訓(xùn)結(jié)束后能長期跟蹤學(xué)員學(xué)習(xí)和實踐情況，進(jìn)行有針對性、實效性的課后輔導(dǎo)等服務(wù)，廣受客戶好評。

【學(xué)員評價】

吳老師的培訓(xùn)課程與實際工作緊密結(jié)合，從實踐中來，到實踐中去，非常實用，對我們集團(tuán)今后的工作將帶來極大的幫助和促進(jìn)，我非常感謝！——廣東陽江市水務(wù)集團(tuán)黃強(qiáng)董事長

生動，容易領(lǐng)會，實在，切合實際，值得學(xué)習(xí)，值得吸收。

——廣東陽江水務(wù)集團(tuán)項目辦主任梁卓雄

吳老師的領(lǐng)導(dǎo)力課程案例豐富，干貨滿滿，分析透徹，操作性強(qiáng)。

                ——福建中閩羅源水務(wù)副總林錦

老師提供的信息量很大，分享了許多實際工作中可以應(yīng)用的工具，對今后工作幫助很大。

——福建中閩羅源水務(wù)營業(yè)部副經(jīng)理游建斌

課程體系設(shè)計完整、邏輯性很好，把領(lǐng)導(dǎo)、管理和執(zhí)行的內(nèi)涵和關(guān)系分析得非常到位。

——中集集團(tuán)（漳州）人力資源總監(jiān)曹軍毅

吳老師知識淵博，旁征博引，領(lǐng)導(dǎo)力課程內(nèi)容緊扣時代，前沿、新穎、有深度。

——SBS福建潯興拉鏈科技吳總裁

通過一個又一個生動、典型的案例練習(xí)，讓我學(xué)到了一種全新的思維方式來分析和解決企業(yè)存的問題。上了系統(tǒng)思考這門課才知道還有這么奇妙的思考方法。

——福建永春電力財務(wù)總監(jiān)楊曉梅

把深奧的理論用具體的圖形來表達(dá)，很形象，讓學(xué)員和老師一起完成模型構(gòu)建，不但好理解，也容易記住，是我以前上課沒有的體驗，感覺很特別，很好！！

——福州杰士餐飲管理有限公司集美餐廳經(jīng)理李澤源

吳老師特別善于把一些抽象化的理論簡單化，具體化，比喻化，讓學(xué)員們更好的理解和吸收。

——艾普（廈門）偏光科技總經(jīng)理吳建斌

吳老師講課通俗易懂，能結(jié)合我們企業(yè)的實際情況和現(xiàn)場案例來講，課后現(xiàn)場輔導(dǎo)的果很好，不僅我自己很喜歡聽吳老師講課，公司干部也都很喜歡聽吳老師的課。這幾年吳老師在為我們公司培訓(xùn)輔導(dǎo)期間付出了很多，讓我們的管理工作各個方面都有了很明顯的提升，非常感謝吳老師的辛勤付出！                            ——廈門朵彩光學(xué)科技總經(jīng)理黃會英

吳老師語言風(fēng)趣，專業(yè)知識豐富，帶領(lǐng)學(xué)員在輕松愉快的氛圍中學(xué)習(xí)，對我們工作深有幫助。

——保灃實業(yè)人力資源總監(jiān)許沿玲

吳老師培訓(xùn)的課堂氣氛非常的活躍，互動性很好，生動、有趣。

——青島啤酒（漳州）生產(chǎn)部許經(jīng)理