執(zhí)行力
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卓越員工執(zhí)行力鍛造
卓越員工執(zhí)行力鍛造內(nèi)訓(xùn)基本信息:
執(zhí)行到位,決戰(zhàn)基層
《卓越員工執(zhí)行力鍛造》
(2天版課程,講師:吳國華)
【課程背景】
就執(zhí)行而言,“戰(zhàn)略在高層,決勝在中層,決戰(zhàn)在基層”。做什么事情是戰(zhàn)略,怎么做事情是執(zhí)行,戰(zhàn)略當(dāng)然比執(zhí)行更重要,但是執(zhí)行比制定戰(zhàn)略更困難!成功是戰(zhàn)略加上戰(zhàn)術(shù),是正確的方向加上強(qiáng)勁的執(zhí)行力。戰(zhàn)略可以復(fù)制,差別在于能否執(zhí)行和貫徹。戰(zhàn)略正確并不能保證組織的成功,但成功的組織一定是戰(zhàn)略方向與戰(zhàn)術(shù)執(zhí)行力都到位。只有方向沒有執(zhí)行力是成功不了的!然而,為什么看起來很簡單的事,執(zhí)行起來卻很難?員工執(zhí)行力不佳的原因有哪些?如何提升執(zhí)行力?需要養(yǎng)成哪些職業(yè)化的執(zhí)行習(xí)慣?這些都是企業(yè)面臨的現(xiàn)實問題。
本課程凝聚了培訓(xùn)講師多年在卓越執(zhí)行力打造領(lǐng)域的經(jīng)驗和方法,能啟發(fā)學(xué)員分析執(zhí)行力不佳的癥狀和深層次原因,認(rèn)識執(zhí)行力強(qiáng)的員工的特征,構(gòu)建正確的執(zhí)行價值觀,教會培養(yǎng)卓越執(zhí)行力的途徑和實用工具與方法,因此,是一門快速有效打造員工卓越執(zhí)行力的實戰(zhàn)課程。
【課程收益】
? 幫助學(xué)員樹立正確的執(zhí)行價值觀,從思想意識上徹底解決執(zhí)行問題。
? 幫助學(xué)員掌握執(zhí)行到位的關(guān)鍵要點認(rèn)知和執(zhí)行力提升的路徑。
? 幫助學(xué)員掌握提升執(zhí)行力和職業(yè)化的方法和工具。
【培訓(xùn)特色】干貨~~緊貼實戰(zhàn)、干貨滿滿; 系統(tǒng)~~結(jié)構(gòu)完整、邏輯清晰;
新穎~~視角獨特,一針見血; 生動~~模型解構(gòu)、案例解析;
有效~~實踐檢驗,解決問題; 實戰(zhàn)~~工具練習(xí),即學(xué)即用。
【培訓(xùn)對象】全體員工
【培訓(xùn)時間】詳講2天(每天6小時/天)
【培訓(xùn)模式】線下:現(xiàn)場授課——主題講解+互動教學(xué)+案例解析+視頻分析+課堂練習(xí)+
角色扮演 +團(tuán)隊競賽+游戲互動+問題解答+作業(yè)點評
線上:直播/錄播——主題講解+案例解析+視頻分析+問題解答+作業(yè)點評
【課程大綱】(2天版詳講)
第一單元 為什么執(zhí)行力能決定企業(yè)的生死存亡?
1、員工缺乏執(zhí)行力,企業(yè)喪失競爭力
? 戰(zhàn)略再好,也要有人去執(zhí)行
? 完美的執(zhí)行可以彌補(bǔ)戰(zhàn)略的不足
案例:紅軍取得長征偉大勝利的關(guān)鍵因素
? 執(zhí)行不到位,機(jī)會送給別人
案例:華為員工如何在海外市場抓住機(jī)會逆轉(zhuǎn)取勝
2、缺乏執(zhí)行力的四種表現(xiàn)
? 差不多就行
? 不注重細(xì)節(jié),不追求完美
案例:挑戰(zhàn)者航天飛機(jī)號為何發(fā)生爆炸?
? 標(biāo)準(zhǔn)只是掛在墻上的廢紙
? 不會盡職盡責(zé)做好分內(nèi)工作
案例:同樣的拆信,不同的結(jié)局
3、常見的五種非職業(yè)化的員工
? 對業(yè)務(wù)只懂得一點點
? 屢次犯同樣的錯誤
? 不思考有無更好的辦法
? 對任何事情不主動溝通
? 缺乏危機(jī)意識
第二單元 為什么執(zhí)行價值觀是執(zhí)行的前提條件?
1、 執(zhí)行價值觀之一:商業(yè)人格
? 從自私到自利,從自利到獨立
2、執(zhí)行價值觀之二:結(jié)果啟蒙
討論:諸葛亮憑什么斬馬謖?
? 結(jié)果三化
? 只交換結(jié)果,不交換過程
案例:買火車票
? 定義結(jié)果=定義客戶=定義工資
? 承諾結(jié)果,創(chuàng)造價值是員工的天職
案例:中秋給客戶送月餅
? 管理者是員工的客戶,員工是管理者的延伸
練習(xí):牢記公司對你的終極期望
3、執(zhí)行價值觀之三:客戶價值
? 你可以得到任何職位,前提是懂得客戶價值
練習(xí):找出“關(guān)鍵時刻”
第三單元 執(zhí)行如何才能八個到位?
1、執(zhí)行要到位,責(zé)任必須到位
? 責(zé)任的兩大定律
討論:如果在鬧市被追殺,誰來拯救你?
討論:為什么猴子會上串下跳?
2、 執(zhí)行要到位,態(tài)度必須到位
案例:第一次就把工作做到位
3、 執(zhí)行要到位,細(xì)節(jié)必須到位
案例:應(yīng)聘
4、 執(zhí)行要到位,配合必須到位
游戲:猜詞
5、 執(zhí)行要到位,結(jié)果必須到位
案例:買火車票
6、 執(zhí)行要到位,行動必須到位
案例:加西亞的一封信
7、 執(zhí)行要到位,溝通必須到位
案例:如何與上級溝通
工具:2224模型
工具:推己及人的四種反應(yīng):
練習(xí):父子對話1
工具:溝通的四階段
練習(xí):父子對話2
8、 執(zhí)行要到位,流程必須到位
演練:匯報工作的四步流程
第四單元 如何提高職業(yè)化?如何提速執(zhí)行力?
1、執(zhí)行力強(qiáng)的員工的九大特征
? 自動自發(fā),無需催逼
? 注重細(xì)節(jié),追求完美
? 為人誠信,敢于負(fù)責(zé)
游戲:這是我的錯
? 善于分析,應(yīng)變力強(qiáng)
案例:趙云空營退曹兵
? 樂于學(xué)習(xí),善于學(xué)習(xí)
模型:學(xué)習(xí)定律
? 工作投入,全力以赴
? 富有韌性,抗壓力強(qiáng)
? 團(tuán)隊精神,廣結(jié)人緣
? 目標(biāo)堅定,求勝欲強(qiáng)
2、走向職業(yè)化、鍛造執(zhí)行力的途徑與方法
? 幫客戶買東西
? 搜集整理自己的資料庫
? 多與他人探討交流
? 養(yǎng)成職業(yè)化工作習(xí)慣
討論:有哪些職業(yè)化工作習(xí)慣
? 贏得客戶的信任
案例:保單依然有效
? 把自己當(dāng)做公司的窗口
案例:40份免費(fèi)的咖啡和餅干
? 把公司當(dāng)做自己的公司
案例:這是我的船!
? 主動“找事”做
視頻:許三多修路
? 主動關(guān)心客戶和同事
案例:我又不是前臺小姐!
? 養(yǎng)成說“我們”的習(xí)慣
? 樹立內(nèi)部客戶服務(wù)意識
案例:客服部的困惑
? 真正的團(tuán)隊只發(fā)出一個聲音,執(zhí)行一個戰(zhàn)略
游戲:超級逢七過
? 對習(xí)慣性的工作提出不同見解
? 定期優(yōu)化自己的工作流程
? “自作主張”,主動改善
案例:準(zhǔn)時起飛
? 打破陳規(guī),不斷創(chuàng)新
游戲:連線
結(jié)尾:
? 課程回顧與總結(jié)
? 學(xué)員課堂表現(xiàn)點評
? 學(xué)習(xí)體驗與分享
? 團(tuán)隊與個人表現(xiàn)嘉獎
備注:本課程大綱為課程的基本結(jié)構(gòu),在此基礎(chǔ)上,企業(yè)可結(jié)合自身情況提出相關(guān)需求,講師將根據(jù)企業(yè)需求對實際授課作適當(dāng)調(diào)整。
吳國華老師(廈門)
——卓越領(lǐng)導(dǎo)力導(dǎo)師
? 現(xiàn)任老聃連鎖餐飲人力行政副總經(jīng)理
? 曾任中國餐飲標(biāo)準(zhǔn)化領(lǐng)導(dǎo)者璞真食品常務(wù)副總、制造中心總經(jīng)理、璞真商學(xué)院院長
? 曾任廈門市酒店設(shè)備及用品行業(yè)協(xié)會副理長
? 曾任廈門市經(jīng)濟(jì)與管理咨詢協(xié)會副會長
? 曾獲得中國人民保險公司廈門市分公司銷售金獎
? 曾任《中國保險法》起草工作組核心成員
? 廈門城市黨政學(xué)院、海滄新陽街道&新陽產(chǎn)業(yè)服務(wù)中心
特約講師
? 青島啤酒、天旭食品、杰士西餐、歡樂季、麥都食品、
歐亞乳業(yè)、夏商百貨、SBS、金牌櫥柜、艾普科技等多家知名企業(yè)特聘高級管理顧問與領(lǐng)導(dǎo)力導(dǎo)師
【個人簡介】
l 吳老師曾擔(dān)任中國餐飲標(biāo)準(zhǔn)化領(lǐng)導(dǎo)者璞真食品公司常務(wù)副總等職務(wù),分管和主導(dǎo)市場營銷、產(chǎn)品研發(fā)、技術(shù)、采購、生產(chǎn)、品質(zhì)、物流,以及人力資源、企業(yè)文化、行政管理等領(lǐng)域的工作,曾連續(xù)2年保持公司銷售業(yè)績增長率50%以上、綜合生產(chǎn)效率提高12%以上,客戶的訂單處理滿意度提高10%以上。
l 吳老師曾長期在中國人民保險公司從事展業(yè)銷售的一線工作,具有豐富的市場營銷經(jīng)驗,擔(dān)任產(chǎn)品責(zé)任&產(chǎn)品質(zhì)量險開發(fā)組組長、銀行按揭保險代理組組長等職務(wù),曾連續(xù)3年榮獲公司銷售金獎。
l 吳老師曾為天旭食品、圣杰士西餐、歡樂季餐飲、歐亞乳業(yè)、麥都食品、夏商百貨、金牌櫥柜等多家餐飲食品、百貨商超知名企業(yè)及旗下的各直營和加盟連鎖門店進(jìn)行營銷管理、客戶服務(wù)和人力資源管理咨詢輔導(dǎo),以及店長和門店經(jīng)營管理的培訓(xùn),幫助這些企業(yè)門店取得業(yè)績不同程度的增長和團(tuán)隊士氣的顯著提升。
吳老師經(jīng)過28年企業(yè)經(jīng)營管理和咨詢輔導(dǎo)的實踐,對企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和管理,以及市場營銷、商超及餐飲門店管理等領(lǐng)域具有豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗,既有理論高度,又有一套行之有效的實操工具,在為國內(nèi)多家企業(yè)的咨詢輔導(dǎo)中取得顯著成效。
【授課風(fēng)格】
? 形式獨特:吳老師善于運(yùn)用結(jié)構(gòu)化、形象化的圖表、模型解析替代枯燥乏味的理論說教,善于運(yùn)用經(jīng)典、鮮活的案例替代傳統(tǒng)的知識灌輸。通過催化式授課模式,啟發(fā)學(xué)員深入思考,在找到解決思路和方案的同時又能真正掌握到核心知識,極大地提升學(xué)員分析問題和解決問題的能力。
? 內(nèi)容充實:吳老師的課程系統(tǒng),邏輯嚴(yán)密,內(nèi)容豐富,視角獨特,觀點新穎,能一針見血指出癥結(jié)所在,既有理論高度又緊貼實戰(zhàn),100%干貨。每個主題都深入解析,追根溯源。大量從管理實戰(zhàn)中總結(jié)出的實用工具,讓學(xué)員能即學(xué)即會,即會即用。
? 互動性強(qiáng):吳老師倡導(dǎo)因材施教、互動式教學(xué),每門課程都配有大量針對性的案例練習(xí)、小組研討、沙盤模擬訓(xùn)練、角色扮演、視頻分享、游戲活動等,學(xué)員參與性極強(qiáng)。
? 生動活躍:吳老師授課激情澎湃,語言生動,授課互動性極強(qiáng),課程充滿趣味性,課堂氣氛十分活躍。
? 創(chuàng)新迭代:吳老師始終注重課程與時代發(fā)展脈絡(luò)密切結(jié)合,緊扣最新的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行與企業(yè)管理發(fā)展趨勢和動態(tài),不斷對課程內(nèi)容不斷更新和迭代,拓寬學(xué)員的視野,使學(xué)員既能掌握相關(guān)領(lǐng)域的最前沿理論知識,又能掌握最新和有效的實踐方法。
? 服務(wù)完善:吳老師善于結(jié)合客戶實際,從客戶的需求出發(fā)進(jìn)行培訓(xùn)課前深入的調(diào)研和準(zhǔn)確的把脈診斷,培訓(xùn)結(jié)束后能長期跟蹤學(xué)員學(xué)習(xí)和實踐情況,進(jìn)行有針對性、實效性的課后輔導(dǎo)等服務(wù),廣受客戶好評。
【學(xué)員評價】
吳老師的培訓(xùn)課程與實際工作緊密結(jié)合,從實踐中來,到實踐中去,非常實用,對我們集團(tuán)今后的工作將帶來極大的幫助和促進(jìn),我非常感謝!——廣東陽江市水務(wù)集團(tuán)黃強(qiáng)董事長
生動,容易領(lǐng)會,實在,切合實際,值得學(xué)習(xí),值得吸收。
——廣東陽江水務(wù)集團(tuán)項目辦主任梁卓雄
吳老師的領(lǐng)導(dǎo)力課程案例豐富,干貨滿滿,分析透徹,操作性強(qiáng)。
——福建中閩羅源水務(wù)副總林錦
老師提供的信息量很大,分享了許多實際工作中可以應(yīng)用的工具,對今后工作幫助很大。
——福建中閩羅源水務(wù)營業(yè)部副經(jīng)理游建斌
課程體系設(shè)計完整、邏輯性很好,把領(lǐng)導(dǎo)、管理和執(zhí)行的內(nèi)涵和關(guān)系分析得非常到位。
——中集集團(tuán)(漳州)人力資源總監(jiān)曹軍毅
吳老師知識淵博,旁征博引,領(lǐng)導(dǎo)力課程內(nèi)容緊扣時代,前沿、新穎、有深度。
——SBS福建潯興拉鏈科技吳總裁
通過一個又一個生動、典型的案例練習(xí),讓我學(xué)到了一種全新的思維方式來分析和解決企業(yè)存的問題。上了系統(tǒng)思考這門課才知道還有這么奇妙的思考方法。
——福建永春電力財務(wù)總監(jiān)楊曉梅
把深奧的理論用具體的圖形來表達(dá),很形象,讓學(xué)員和老師一起完成模型構(gòu)建,不但好理解,也容易記住,是我以前上課沒有的體驗,感覺很特別,很好!!
——福州杰士餐飲管理有限公司集美餐廳經(jīng)理李澤源
吳老師特別善于把一些抽象化的理論簡單化,具體化,比喻化,讓學(xué)員們更好的理解和吸收。
——艾普(廈門)偏光科技總經(jīng)理吳建斌
吳老師講課通俗易懂,能結(jié)合我們企業(yè)的實際情況和現(xiàn)場案例來講,課后現(xiàn)場輔導(dǎo)的果很好,不僅我自己很喜歡聽吳老師講課,公司干部也都很喜歡聽吳老師的課。這幾年吳老師在為我們公司培訓(xùn)輔導(dǎo)期間付出了很多,讓我們的管理工作各個方面都有了很明顯的提升,非常感謝吳老師的辛勤付出! ——廈門朵彩光學(xué)科技總經(jīng)理黃會英
吳老師語言風(fēng)趣,專業(yè)知識豐富,帶領(lǐng)學(xué)員在輕松愉快的氛圍中學(xué)習(xí),對我們工作深有幫助。
——保灃實業(yè)人力資源總監(jiān)許沿玲
吳老師培訓(xùn)的課堂氣氛非常的活躍,互動性很好,生動、有趣。
——青島啤酒(漳州)生產(chǎn)部許經(jīng)理
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