精準招聘之面試技巧

煉就火眼金睛，金牌面試官就是你

《精準招聘之面試技巧》

                                     主講：樸宏

【課程背景】

你是不是經常會出現招聘時總是看走眼，候選人入職沒多久就離職？你是不是經常在面試時不知道問什么，情形好尷尬？你是不是經常會出現面試時，總是感覺不對頭，但又不知道哪些有問題？諸如此類問題如果經常會出現的話，那說明你需要參加面試官的訓練了，你應該掌握一些必要的面試技巧。

如何讓您在面試時快速識別候選人是否匹配崗位？如何讓您在面試時可以有節(jié)奏進行提問與追問？如何讓您在面試時可以采用多種技巧深試候選人的是否在說謊？樸宏老師將帶您進入精準面試技巧訓練中，讓您在面試中能夠快速、準確識別與判斷候選人的匹配度。

擁有世界500強背景的樸宏老師，有超過2萬人的面試經驗，并帶領過獵頭團隊創(chuàng)造過卓越的招聘佳績，多年的招聘與面試實踐中積累并總結了豐富的經驗，她將通過本次課程為您帶來具體可行的實施方案與操作指南，為精準面試提供技術體系保障。

【課程收獲】

3?掌握人才畫像繪制三步驟

3?掌握人才地圖繪制三步驟

4?掌握面試望聞問切四大技巧

5?掌握結構化面試五步法

3?掌握評價中心三大技術應用

【課程特色】

課程結構將圍繞著三個結合展開：理論與實踐相結合，知識與問題相結合，能力與改善相結合。課程深入淺出，化專業(yè)知識為平常應用。

【課程時間】 2天，6小時/天

【課程對象】 HRD\HRBP\COE、管理者 咨詢顧問

【課程方式】課程互動性良好、每個關鍵環(huán)節(jié)老師都會設計與工作場景相結合的互動，讓學員邊學邊用。使課堂氛圍非?；钴S，學習與演練能夠緊密結合。老師的邏輯性極強，學員能夠由淺入深跟隨學習、理解、接受、運用所學內容，學習收獲較大。

【課程大綱】

一、如何定位組織的招聘？

1.       招聘中常見的六大痛點

2.       招聘在人才發(fā)展中的位子

3.       招聘活動參與者的角色與定位

?   決策層招聘中的角色與職責

?   用人部門在招聘中的角色與職責

?   招聘專業(yè)者角色與職責

?   員工參與招聘的角色與職責

二、影響招聘的內外環(huán)境分析

1.       影響招聘的外部環(huán)境分析

?   宏觀經濟與產業(yè)結構分析

?   社會文化與就業(yè)政策分析

?   人口結構與人才供應分析

?   技術變革與行業(yè)變革分析

2.       影響招聘的內部環(huán)境分析

?   組織文化與戰(zhàn)略目標分析

?   薪酬福利政策分析

?   學習與發(fā)展機會分析

?   領導風格與組織氛圍分析

?   崗位分工與工作流程分析

三、招聘策略與招聘渠道管理

1.       招聘路線圖設計

?   招聘崗位與需求分析

?   招聘政策與實施規(guī)劃

?   招聘渠道與招聘活動策劃

2.       外部招聘渠道管理

?   校園招聘策劃與組織

?   媒體招聘渠道管理

?   網絡招聘渠道管理

?   現場招聘渠道管理

?   委托機構招聘管理

3.       內部招聘渠道管理

?   自媒體招聘渠道管理

?   內部員工推薦渠道管理

?   內部員工招聘渠道管理

4.       精準定位人才寶圖--【人才地圖】繪制

?   人才地圖繪制要素

?   人才地圖信息收集

?   人才地圖類型

?   人才地圖三步繪制方案

【案例分析】某公司人才地圖設計案例

四、精準面試之面試準備

1.       面試五大關鍵要素

?   時間要素

?   空間要素

?   程序要素

?   工具要素

?   人員要素

2.       面試五項基本原則

?   組織匹配原則

?   職業(yè)匹配原則

?   任務匹配原則

?   團隊匹配原則

?   個性匹配原則

3.       招聘需求分析神器—繪制【人才畫像】

?   人才畫像定義是什么？

?   谷歌的人才畫像示例

?   人才畫像適用范圍

?   人才畫像七大維度

?   人才畫像設計三步驟

【案例分析】某集團公司人才畫像設計

 五、精準面試之面試識別技巧--望聞問切

1.       【望】通過觀察判斷

?   身體信息采集與評價標準

?   行為信息采集與評價標準

?   名相信息采集與評價標準

?   神相信息采集與評價標準

2.       【聞】通過聽聞判斷

?   聲音信息采集與評價標準

?   語言信息采集與評價標準

?   思維信息采集與評價標準

?   態(tài)度信息采集與評價標準

3.       【問】通過提問觀察判斷

?   提問的四大內容

?   問題的六大類型

?   STAR提問技巧

?   追問技術

4.       【切】通過工具探測評價

?   知識與理論類測試設計

?   操作類技能測試設計

?   性格與傾向性問卷測試

·           DISC測評技術應用

·           PDP測評技術應用

·           九型人格測評技術應用

【演練】在某背景中設計STAR提問問題師

六、結構化面試評估技巧

1.       結構化面試的優(yōu)缺點

?   優(yōu)點：公平、標準、高效

?   缺點：機械、死板、誤差

2.       結構化面試設計五步法-DAMDV

?   Define定義目標

?   Analyze 分析問題

?   Measure 測量標準

?   Design 設計方案

?   Verify 檢驗效果

3.       結構化面試的六個一致

?   評估要素一致

?   問題設置一致

?   評分標準一致

?   面試流程一致

?   考官訓練一致

【案例分析】某公務員考試的結構化設計分析

七、評價中心技術在招聘中的應用

1.       評價中心技術在招聘應用的優(yōu)劣勢

?   優(yōu)勢：針對性強、直觀性好、可信度高、信息收集廣

?   劣勢：設計難度大、操作難度大、效度低、評判難、隨意性高

2.       評價中心技術評估實施步驟

?   觀察行為

?   收集信息

?   評價打分

?   主試說明

?   總體評價

?   判斷結論

3.       主要評價中心三大技術應用分析

?   無領導小組面試技術

?   角色扮演面試技術

?   文化筐面試技術

【學員演練】某公司高管招聘中無領導小組評價設計

八、精準面試之完美收關

1.       面試結束環(huán)節(jié)設計

?   結束流程

?   結束語設計

2.       面試評價與反饋

?   綜合評價維度

?   評價審議流程

?   結論反饋程序

3.       面試的總結復盤

九、招聘后期管理

1.       招聘工作三大績效評價

?   用人部門滿意度

?   錄用率

?   留存率

?   面試體驗滿意度

2.       面試誤區(qū)管理

3.       錄用與入職管理

4.       面試官訓練管理

總結&回顧

樸宏 老師（杭州）

                         ——人才梯隊模型（PEI）創(chuàng)始人

?  原世界五百強日本東芝（杭州）管理部長

?  原富春控股集團（新加坡上市）人力資源部部長

?  原西子聯合控股（民營百強浙商）企業(yè)高管

?  原金科化工（000656）人力資源部部長

?  原準上市公司董事副總裁VP

?  杭叉集團（ 603298）企業(yè)大學及人才梯隊項目首席顧問

?  浙大、上海交大客座教授

?  浙江省人才高級人力資源顧問

?  高級人力資源管理師、高級人才測評師

【個人簡介】

樸宏老師參與企業(yè)經營決策管理近十五年，進入咨詢與培訓行業(yè)超過十年，具有豐富的人力資源管理、人才梯隊建設、企業(yè)大學構建等實戰(zhàn)經驗。

?  輔導杭叉集團（行業(yè)世界排名第8位）構建高潛人才梯隊建設項目“領航計劃”，共計從200位中青年干部中盤點選拔出51人，通過持續(xù)半年的集中訓練，輸出近百個管理效能改善項目，公司統計當年項目成果超過248萬元，預期未來可產生效能年均超過500萬元。

?  指導杭叉集團從0到1構建企業(yè)大學，建立了多個學院，首批篩選并培養(yǎng)了近60位內訓師，開展了多個訓練營項目（內訓師梯隊競帆計劃、高潛人才梯隊的領航計劃、新員工梯隊的揚帆計劃）。企業(yè)大學于2020年掛牌成功，并拿到浙江省政府獎勵20萬元。

?  主持構建了東芝（杭州）公司企業(yè)生產人員實訓技能認證項目，優(yōu)化完成了生產系統的技能實訓體系，搭建“多能工”培訓體系，建立生產人員“九等技能認證體系”，每年完成生產人員實際培訓超過1000+人次。

?  主持富春集團（新加坡上市公司）企業(yè)大學-富春學苑的建立，建立了企業(yè)大學文化價值觀體系、設立二級分院，為各事業(yè)部提供人才培養(yǎng)體系；主導并落地集團“賽伯樂”人力資源梯隊賦能項目，共計培養(yǎng)HRBP30多人，成功獲得浙江省管理創(chuàng)新大獎。同時，從0到1構建起富春集團人才梯隊管理體系，完成集團的經營高管層的人才盤點與關鍵崗位勝任模型構建，為集團整體赴新加坡上市做好人才梯隊建設準備。

?  主持完成了中翰盛泰生物公司上市籌劃前關鍵人才梯隊培養(yǎng)項目，設計了關鍵人才梯隊勝任標準，完成了關鍵人才盤點與篩選工作，設立關鍵人才梯隊領導力持續(xù)提升訓練營、中翰盛泰EMBA項目，完成了人才激勵與評估體系建設，為上市準備做好基礎準備。

樸宏老師深耕企業(yè)管理超過25年的時間，特別是在人才梯隊建設方面已經形成了一套符合中國企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的管理體系PEI模型，能夠為組織在人才梯隊建設中實現勝任標準定位、賦能、激勵等方面任務，提供切實了可行的操作指南。樸宏老師期待能夠幫助更多中國企業(yè)聚焦解決人才梯隊建設問題，從而實現企業(yè)價值與效能的更大提升，也為中國企業(yè)邁向全球奉獻自己的一份力量。

【主講課程】

《讓人才效能倍增-高潛人才梯隊建設三步法》

《為業(yè)績持續(xù)增長保駕護航-高效目標管理的PDCA法》

《為組織插上堅實的翅膀-戰(zhàn)略人力資源管理》

《非人力資源管理的人力資源》

《讓組織騰飛的全面績效管理》

【咨詢項目介紹】

·             新致軟件集團管理者賦能訓練項目

·             南都電源面試官訓練營

·             杭氧集團人力資源梯隊賦能項目

·             金成集團企業(yè)文化再造項目、人力資源團隊專業(yè)能力提升項目

·             首開房產公司中高層管理者領導力提升項目

·             得誠電力公司企業(yè)流程再造、人力資源體系構建、人力資源規(guī)劃設計等項目等

·             品茗軟件開發(fā)股份公司領導力提升項目、人力資源規(guī)劃設計項目、企業(yè)商學院建設項目

·             杭州余杭區(qū)街道企業(yè)人力資源管理賦能綜合項目

·             杭叉集團企業(yè)大學建設項目、高潛人才梯隊建設項目等

·             浙江省人才市場高級經濟師領導力提升項目

·             浙江省國際人才人力資源專業(yè)能力提升項目