招聘與面試
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人才招攬——高效招聘面試技能提升
人才招攬——高效招聘面試技能提升內(nèi)訓(xùn)基本信息:
人才招攬——高效招聘面試技能提升
課程背景:
面對當(dāng)前市場越發(fā)滯脹的壓力環(huán)境,各類黑天鵝事件頻發(fā),企業(yè)所面臨的挑戰(zhàn)越來越復(fù)雜。從內(nèi)部管理入手,夯實(shí)企業(yè)的核心競爭力,才是以不變應(yīng)萬變的生存和發(fā)展之法。因此,企業(yè)也對人力資源也提出了更高的要求。希望人力資源管理的工作能夠從戰(zhàn)略出發(fā),站在業(yè)務(wù)部門角度,從業(yè)務(wù)源頭解決根本性的人力資源管理問題。而人才招募與選拔,就成為重中之重,如何拓寬渠道,并且更為精準(zhǔn)地尋獵或選拔出適合企業(yè)發(fā)展的人,成為企業(yè)人力資源管理的頭等問題。
在企業(yè)能調(diào)配的諸多資源中,猶以人才為第一資源,這一資源在組織中擔(dān)當(dāng)著核心競爭角色,發(fā)揮著舉足輕重的作用。那么,如何結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)需求匹配最合適的人才,如何梳理提煉勝任資質(zhì)?如何設(shè)計(jì)和優(yōu)化招聘流程?如何迅速識別合適的人才?如何提升面試合格到崗率?本課程著重要解決的問題,幫助HRD、招聘工作者建立人才標(biāo)準(zhǔn),優(yōu)化招聘流程,提升面試技巧,提高招聘的成功率,確保招到符合企業(yè)發(fā)展和職位要求的人才。
課程收益:
● 深刻認(rèn)知到招聘者擔(dān)當(dāng)?shù)闹匾巧?,理解并能夠主?dòng)打造企業(yè)雇主品牌;
● 能夠高效選擇招聘渠道,建立員工素質(zhì)模型并有效運(yùn)用,從合適渠道匹配到合適人才;
● 掌握核心面試方法和所匹配的工具,針對面試中常見的問題,提出針對性的解決方案;
● 掌握招聘與離職成本等數(shù)據(jù)分析的方法,有效控制企業(yè)的人力成本,提升部門管理的效率和水平。
課程時(shí)間:2天,6小時(shí)/天
課程對象:企業(yè)高管、人資總監(jiān)、招聘負(fù)責(zé)人
課程方式:理論講解+案例分享+示范演練+小組討論
課程工具:
工具一:面試者體感動(dòng)線圖
工具二:招聘渠道評估表
工具三:企業(yè)人才檔案庫
工具四:性格測試問卷
工具五:評價(jià)中心技術(shù)(含四大面試技術(shù))
課程大綱
案例導(dǎo)入:華為在業(yè)績大幅下滑情況下,為什么還那么重視人才招募?
第一講:建立——招聘理念與勝任資質(zhì)
一、建立對招聘工作的六大正確理念
1. 招聘失敗的巨大成本分析:直接成本、隱性成本
2. 招聘人員的核心理念:誠信、自信
3. 糾正招聘的錯(cuò)誤認(rèn)知:最好的不一定是最合適的
工具:木板原理——堅(jiān)持用人所長
4. 注重“面霸”與“面癱”的識別
5. 注重候選人對企業(yè)文化的認(rèn)同度
6. 打造雇主品牌:維護(hù)求職者的自尊
案例分析+練習(xí):魏蜀吳的人才招募與選拔
二、招聘者的勝任要求與企業(yè)雇主品牌建設(shè)
1. 招聘者是雇主品牌形象大師
1)形象塑造:代表企業(yè)實(shí)力與行業(yè)特征
2)內(nèi)在修為:尊重人才、親和友善、專業(yè)有素
2. 招聘者是招聘模塊專家與導(dǎo)師——制定招聘模塊專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與流程
3. 提煉關(guān)鍵信息,快捷鏈接人才企業(yè)需求
1)突出企業(yè)優(yōu)勢——獲得雇主品牌認(rèn)知
2)提煉崗位優(yōu)勢——得到人才青睞
3)繪制職位前景——塑造發(fā)展路徑
4. 優(yōu)化招聘崗位工作流程——提升招聘效能與雇主品牌感知
工具:人才招募與選拔的工作流程圖
研討練習(xí):分析流程圖并進(jìn)行優(yōu)化
工具:面試者體感動(dòng)線圖的學(xué)習(xí)與應(yīng)用
第二講:匹配——招聘渠道與宣傳文案
一、用好招聘渠道破解招聘難題
1. 四大渠道招攬人才
渠道一:內(nèi)推——建立并完善內(nèi)部推薦制度
渠道二:第三方企業(yè)——?jiǎng)趧?wù)派遣、獵頭機(jī)構(gòu)的甄選與管理
渠道三:校招——校園招聘及校企合作
渠道四:新媒體——互聯(lián)網(wǎng)平臺招聘模式的創(chuàng)新
工具練習(xí):應(yīng)用《招聘渠道評估表》評估各類招聘渠道的有效性
2. 打造專業(yè)化隊(duì)伍破解招聘難題
1)招聘隊(duì)伍專業(yè)化
2)招聘啟事生動(dòng)化
3)招聘渠道多元化
4)溝通方式溫情化
3. 優(yōu)化內(nèi)部管理機(jī)制破解招聘難題
工具:建立并持續(xù)維護(hù)企業(yè)人才檔案庫——提升招聘成效、降低招聘成本
1)定期進(jìn)行復(fù)盤:優(yōu)化招聘渠道和方式
2)招聘效果評估的內(nèi)容:招聘成本、招聘過程、招聘結(jié)果
二、建立崗位素質(zhì)模型
1. 員工素質(zhì)模型的原理和結(jié)構(gòu)
2. 員工勝任素質(zhì)量化的方式
1)確定關(guān)鍵績效領(lǐng)域
2)選擇樣本并分組
3)收集數(shù)據(jù)
4)分析數(shù)據(jù)
3. 定義績效標(biāo)準(zhǔn)
1)勝任素質(zhì)以工作業(yè)績或核心績效為判斷標(biāo)準(zhǔn)
2)判斷勝任素質(zhì)能否區(qū)分工作業(yè)績必須以客觀數(shù)據(jù)為依據(jù)
工具:獲取數(shù)據(jù)——行為事件訪談法
4. 三維度建立模型
1)全員核心能力
2)職系序列通用能力
3)專業(yè)技術(shù)能力
5. 驗(yàn)證模型
1)模型再造
2)培訓(xùn)驗(yàn)證
3)評估分析
案例:素質(zhì)模型實(shí)例展示
三、用廣告思維提升招聘文案額能力
1. 標(biāo)題生動(dòng)、醒目
2. 開文抓住核心關(guān)切
3. 正文精準(zhǔn)、有亮點(diǎn)
4. 圖文并茂或短視頻化
案例訓(xùn)練:文案練習(xí)、招聘文案范例
第三講:甄選——面試方法的選定
一、筆試與測評
1. 筆試的適用范圍
1)技術(shù)性崗位的甄選
2)需要性格測試的情況
3)大批量面試的初步甄選(公務(wù)員/大學(xué)生)
2. 筆試題目類型的設(shè)置
1)簡約性原則:專業(yè)內(nèi)容測試盡量選用簡約的選擇或判斷方式進(jìn)行測試
2)開放性原則:綜合思維考核內(nèi)容,以開方式論述方式進(jìn)行,不應(yīng)超過20%
案例分享:各類型筆試題目與對應(yīng)的考察能力項(xiàng)目的匹配
3. 常用的測評類型及適用范圍
1)心里測驗(yàn):適用興趣、性格、價(jià)值觀的測試
2)面試:適用對職業(yè)形象、溝通能力等顯性能力的判斷
3)評價(jià)中心:適用對高管或高素質(zhì)人才的較為全面的能力測評
案例練習(xí):《性格測試問卷》
4. 測評系統(tǒng)特點(diǎn)及應(yīng)用要點(diǎn)
1)特點(diǎn):快捷、客觀,但體驗(yàn)不夠友好
2)應(yīng)用要點(diǎn):簡約化、網(wǎng)絡(luò)化
工具范例:北森人才測評工具應(yīng)用案例
二、評價(jià)中心技術(shù)
1. 評價(jià)中心技術(shù)的特點(diǎn):動(dòng)態(tài)、全面、可靠
工具:情景模擬法
模擬訓(xùn)練:員工投訴情景模擬法應(yīng)用
2. 無領(lǐng)導(dǎo)小組面試法的應(yīng)用
工具:《無領(lǐng)導(dǎo)小組討論測試計(jì)分卡》
案例分享:某企業(yè)人資總監(jiān)崗位無領(lǐng)導(dǎo)小組面試法
3. 公文筐測驗(yàn)法應(yīng)用
1)公文筐題目設(shè)置
a所需公文已有正確結(jié)論,檢驗(yàn)考核人是否處理恰當(dāng)
b所需公文處理?xiàng)l件完備,檢驗(yàn)考核人綜合分析和決策能力
c所需公文缺少條件,檢驗(yàn)考核人發(fā)現(xiàn)問題的能力
2)公文筐測驗(yàn)的面試官選擇(HRD、中高層管理者)
3)公文筐測驗(yàn)結(jié)果——綜合評定
案例分享:某公司選拔管理人員常用的文件筐測驗(yàn)題型
4. 結(jié)構(gòu)化面試法
1)梳理提煉考察要點(diǎn)及權(quán)重
2)編寫各要素的詳細(xì)定義說明
3)編制具體的評分表格
4)設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)化面試題庫
5)對相關(guān)主考官培訓(xùn),知識轉(zhuǎn)移
6)現(xiàn)場實(shí)施結(jié)構(gòu)化面試,及時(shí)評分
現(xiàn)場練習(xí):400電話客服主管的結(jié)構(gòu)化面試題庫提煉
第四講:面試——實(shí)景“選人”的技巧
一、篩選簡歷技巧
1. 從簡歷獲取核心信息
1)摘取重點(diǎn)
2)尋找亮點(diǎn)
3)澄清模糊點(diǎn)
4)發(fā)現(xiàn)疑點(diǎn)
5)考察動(dòng)機(jī)與興趣匹配度
2. 瀝干簡歷中的水分和虛假信息
案例訓(xùn)練:一份簡歷的核心信息識別與提取
3. 如何提升面試邀約的成功率
1)邀約話術(shù)展現(xiàn)企業(yè)形象
2)明確核心信息提升面試者認(rèn)知
3)邀約程序正式提升面試者重視度
4)溫馨提升顯示人文關(guān)懷
4. 建立企業(yè)簡歷庫
案例:一位友人的職業(yè)成長之路
二、實(shí)景面試七步法
第一步:準(zhǔn)備
第二步:暖場
第三步:傾聽與觀察
第四步:核心問題追問
第五步:時(shí)間分配與控制
第六步:致謝
第七步:結(jié)果的回復(fù)與祝福
案例:一次失敗的面試
三、背景調(diào)查的五個(gè)要點(diǎn)
要點(diǎn)一:告知候選人,尊重候選人的隱私權(quán)
要點(diǎn)二:不對候選人未離職公司進(jìn)行調(diào)查
要點(diǎn)三:提煉調(diào)查重點(diǎn),并非統(tǒng)一模板
要點(diǎn)四:電話調(diào)查的時(shí)間把控與內(nèi)容規(guī)劃
要點(diǎn)五:書面調(diào)查的設(shè)計(jì)要點(diǎn)及發(fā)文對象
案例:某企業(yè)候選人書面背景調(diào)查函
四、入職引導(dǎo)與追蹤
1. 持續(xù)聯(lián)絡(luò)與關(guān)懷錄用對象
2. 做好新人入職準(zhǔn)備與工作安排
3. 引導(dǎo)人才入職對接
4. 關(guān)懷入職對象工作及生活需要
5. 招聘效果評估與改善
課程總結(jié)、收尾:回顧課程,答疑解惑,合影道別
黨曉鋮老師 人力資源管理專家
十五年企業(yè)人力資源管理經(jīng)驗(yàn)
十年企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)
現(xiàn)任:云舍家居丨聯(lián)合創(chuàng)始人之一
曾任:美之高集團(tuán)丨培訓(xùn)負(fù)責(zé)人
曾任:富寶家居集團(tuán)丨人資總監(jiān)、助理總裁
曾任:深圳市人力資源開發(fā)研究會丨研究員、會長助理
→累計(jì)授課500多場,參訓(xùn)學(xué)員高達(dá)20000多名
→暨南大學(xué)、昭通市旅游局、深圳市中小企業(yè)服務(wù)局、中山市衛(wèi)計(jì)委等單位特聘講師
→成功主導(dǎo)完成6項(xiàng)大型企業(yè)人力資源管理項(xiàng)目,輔導(dǎo)近200名優(yōu)秀人力資源管理者
→擅長領(lǐng)域:人力資源管理、新生代管理、新任經(jīng)理管理、職業(yè)化等領(lǐng)域
黨曉鋮老師擁有15年企業(yè)人力資源管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),在人力資源體系建設(shè)、績效管理、新生代管理系統(tǒng)打造等方面有豐富的經(jīng)驗(yàn),并善于根據(jù)企業(yè)性質(zhì)特點(diǎn),針對性精準(zhǔn)設(shè)計(jì)培訓(xùn)方案并有效落地。
→ 在企業(yè)管理模式創(chuàng)新方面:曾主導(dǎo)云舍家居的治理模式創(chuàng)新,公司經(jīng)營管理體制創(chuàng)新以及人力資源管理體系搭建,踐行新生代管理系統(tǒng)打造,促使員工主動(dòng)流失率低于3%;人才轉(zhuǎn)介紹占比45%。
→ 在資源配置方面:曾主導(dǎo)富寶家居集團(tuán)的【資源優(yōu)化配置】項(xiàng)目,以工業(yè)園入駐為契機(jī),主導(dǎo)進(jìn)行企業(yè)三廠合并、組織架構(gòu)及人員優(yōu)化項(xiàng)目實(shí)施,使企業(yè)人力資源配置成本降低8.3%,間接人員占比由39%降低為33%,人均產(chǎn)值由2.6萬/人/月提升為3.6萬/人/月。
→ 在績效管理方面:曾為中金嶺南優(yōu)化績效管理體系,重點(diǎn)落實(shí)績效輔導(dǎo)、面談環(huán)節(jié)的輔助管理,助力公司核心指標(biāo)達(dá)成率較輔導(dǎo)前提升11%。
→ 在培訓(xùn)體系搭建方面:曾根據(jù)美之高集團(tuán)的人員結(jié)構(gòu)及發(fā)展情況,通過崗位勝任資質(zhì)分析方式,培養(yǎng)和發(fā)展了一只68人的內(nèi)部兼職講師團(tuán)隊(duì),建立健全了全集團(tuán)各崗位的培訓(xùn)課程體系,有力支撐了集團(tuán)上市需求的人才發(fā)展與培養(yǎng)。
→ 在人才培養(yǎng)方面:曾針對富寶家居集團(tuán)的發(fā)展需求,主導(dǎo)開辦《全面績效管理》、《員工關(guān)系管理》、《中層管理技能提升》等系列課程,為企業(yè)培養(yǎng)了300+名優(yōu)秀管理干部+儲備干部,所帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)走出了100多位優(yōu)秀中層經(jīng)理,支撐了企業(yè)核心業(yè)務(wù)的高速發(fā)展。
部分授課案例:
▲ 《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》累計(jì)46+期:中國平安、南玻集團(tuán)、寶德科技集團(tuán)、美之高集團(tuán)、富寶家居集團(tuán)……
▲ 《招聘面試技巧》累計(jì)37+期:富士施樂、富士康科技集團(tuán)、富視安智能科技、海信集團(tuán)、中國平安、健威家具、歐曼家具……
▲ 《招聘面試與員工關(guān)系管理》累計(jì)32+期:中山衛(wèi)計(jì)局、深圳市中小企業(yè)產(chǎn)業(yè)局、廣西鹿寨縣科技工貿(mào)和信息化局……
▲ 《基于戰(zhàn)略支撐的人力資源規(guī)劃實(shí)踐》累計(jì)15+期:永昌五金、晶英達(dá)光電、美固電子、雅昌彩印……
▲ 《新晉經(jīng)理管理能力提升訓(xùn)練》累計(jì)30+期:中國電信、天天網(wǎng)絡(luò)、博聯(lián)信息通信、美之高集團(tuán)、花旦傳媒……
▲ 《從大學(xué)生到職業(yè)人——職業(yè)化素養(yǎng)提升》累計(jì)28+期:中國電信、中山衛(wèi)計(jì)局、深圳市中小企業(yè)產(chǎn)業(yè)局……
主講課程:
《讓績效管理產(chǎn)生績效》
《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》
《人才招攬——高效招聘面試技能提升》
《讓企業(yè)文化落地,引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展》
《從共榮走向共創(chuàng)——員工關(guān)系管理》
《基于戰(zhàn)略支撐的人力資源規(guī)劃實(shí)踐》
《新生代員工管理》
《新晉經(jīng)理管理能力提升訓(xùn)練》
《中層管理技能提升》
授課風(fēng)格:
▲ 實(shí)戰(zhàn)落地,善于從企業(yè)實(shí)際情況切入,緊扣企業(yè)發(fā)展核心需求。以解決問題為導(dǎo)向,融入大量貼切案例和工具方法。
▲ 深入淺出,將理論體系與實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合,采用演練、討論、視頻等方式,通俗易懂。
部分客戶評價(jià):
黨老師課程很生動(dòng),關(guān)于目標(biāo)管理的方法和工具也很實(shí)用,能直接用在實(shí)際的工作當(dāng)中,特別是范例的規(guī)劃格式,很受啟發(fā)。
——昭通市文化旅游局 范副局長
課程啟發(fā)學(xué)員自我發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題,這樣的方式效果非常好,我們的理解度和感受度都會比較深。感謝黨老師。
——中山衛(wèi)計(jì)委 王女士
黨老師具有經(jīng)營企業(yè)的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),深刻理解企業(yè)經(jīng)營和管理的工作挑戰(zhàn),課程氛圍生動(dòng)而不造作,內(nèi)容實(shí)用而不空洞,方式多樣而不單一,那些看似簡單的信息統(tǒng)計(jì)表原來隱藏著很多問題與竅門,教我們工具分析數(shù)據(jù),管理部門的員工,很受用。
——天天網(wǎng)絡(luò) 王總經(jīng)理
本來想著績效的內(nèi)容會比較枯燥,但是黨老師的課程卻講得卻很吸引人!雖說和之前上過的類似課程內(nèi)容相近,但是運(yùn)用的工具和講法卻非常想讓人又學(xué)習(xí)的沖動(dòng)。短短的幾天培訓(xùn),讓我受益匪淺。
——寶德科技 納經(jīng)理
黨老師的課視角獨(dú)特,把績效管理從頭到尾的幫我們重新梳理了一遍,我們不僅找到了企業(yè)中績效管理體系中的不足,并且用人力資源相關(guān)的知識找到了解決方案。
——中山廣電大 蘇老師
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