點睛之學：打造頂尖面試官

點睛之學：打造頂尖面試官

課程背景：

隨著企業(yè)間競爭的日益激烈，人力資源正逐步成為企業(yè)的戰(zhàn)略性資源，企業(yè)已開始從戰(zhàn)略的角度考慮人力資源管理問題。黨的十九大報告中提到：人才資源是積極社會發(fā)展的第一資源，人才是實現(xiàn)民族振興、贏得國際競爭主動的戰(zhàn)略資源，人才工作關(guān)系是國家科技發(fā)展戰(zhàn)略和改革開發(fā)大局。

■ 如何為企業(yè)決策層提供更及時、科學的人事決策依據(jù)？

■ 如何使用科學的評價技術(shù)來擇優(yōu)與汰劣，實現(xiàn)人才的存量與增量并舉？

■ 如何真正做到“適崗適才”，將“人力”盤活成“資源”？

■ 如何評估個人和團隊的能力差距，并以此為基礎(chǔ)讓培訓(xùn)費的使用更有針對性？

■ 如何匹配不同個性的“人才”打造和諧、高效的團隊？

■ 如何借助面試評鑒技術(shù)，建立職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，實現(xiàn)企業(yè)的和諧、健康、可持續(xù)發(fā)展？

作為企業(yè)人力資源從業(yè)者與職能/業(yè)務(wù)管理者，如何利用面試評鑒技術(shù)——人力資源管理轉(zhuǎn)型的重要工具，解決以上問題，實現(xiàn)新形勢下人力資源管理的變革與轉(zhuǎn)型。

課程收益：

● 會看簡歷：掌握簡歷篩選的方法，知道“哪些人可以面試，哪些人直接淘汰”

● 會分析履歷：學會履歷分析技巧，歷史決定未來，準確判斷崗位勝任程度

● 會設(shè)計問題：掌握面試中常見的提問技巧與方法，提升針對性和邏輯性

● 會深層分析：掌握肢體語言分析工具與方法，探究深層秘密

課程時間：2天，6小時/天

課程對象：企業(yè)高管、各部門負責人，以及人力資源管理負責人

授課方式：講解、課堂互動、案例分享、實操練習、工具運用

課程大綱

前言：面試對企業(yè)的重要性

案例分享：招錯人的成本

第一講：面試人選——建立用人標準

一、工作分析的基本方法

二、建立招人標準——根據(jù)崗位確定人才需求

1. 建立招人標準的重要性

工具分享：招聘的冰山模型

2. 招人標準構(gòu)成

1）硬性條件

2）軟性條件

3. 人才畫像：基于“成功典范”人才評估維度

三、勝任力提煉及分級的方法

課題練習：勝任力提煉及分級

四、簡歷篩選的方法

1. 簡歷收集四大主要途徑

1）網(wǎng)站

2）獵頭

3）內(nèi)推

4）社交

2. 簡歷分析方法——區(qū)別“潤色”與“虛假”

五、各階段業(yè)務(wù)面試官及HR分工

第二講：面試前準備——創(chuàng)造溝通氛圍

案例導(dǎo)入：面試的困境

一、形象準備

1. 穿著

2. 裝備

二、心態(tài)準備

1. 積極

2. 目標

3. 重視

三、資料準備

1. 簡歷

2. 申請表

3. 評價表

4. 記錄本

5. 崗位說明書

四、現(xiàn)場準備

1. 面試場地選擇

2. 面試場地布置

3. 面試官座次安排

第三講：面試中技巧——深度了解人選

一、如何進行開場

二、行為面試法核心技術(shù)：STARs工具

1. STARs完整性、有效性

2. 行為面試提問技巧——強有力的問題

課題練習：行為面談練習

三、辨別回答真?zhèn)?/p>

1. 識別候選人回答陷阱

2. 辨別回答真?zhèn)蔚墓ぞ?/p>

工具分享：SBO追問法

四、識別求職動機

1. 動機評估

工具分享：4W提問法

2. 吸引候選人的話術(shù)設(shè)計

第四講：面試后跟進——評價抉擇與反饋

一、填寫面試評價

1. 填寫面試評價的重要性

2. 面試評價內(nèi)容

1）評價維度的確定

2）量化評價

3）評價表的制作

二、跟進入職過程

1. 做出決策

1）盡量減少決策人員

2）權(quán)衡面試官的選擇

3）如何做出結(jié)果

2. 通知候選人

1）時機選擇

2）誰通知

3）如何通知

4）與錄用銜接

三、后續(xù)事宜處理

1. 如何拒絕

2. 確定錄用事宜

3. 后續(xù)程序

蘇毅老師  組織與人力資源管理專家

18年企業(yè)人力資源管理經(jīng)驗

北京大學企業(yè)管理研究生

中英雙語授課

曾任：艾默生網(wǎng)絡(luò)能源（世界500強）|大中華區(qū)培訓(xùn)發(fā)展總經(jīng)理

曾任：戴爾中國有限公司（世界500強）|高級人力資源顧問

曾任：廣田控股集團（民營500強）|人力資源總監(jiān)

曾任：高德置地集團|人力資源總經(jīng)理

→專業(yè)認證：美國柯式四級評估培訓(xùn)認證、美國人力資源管理協(xié)會專業(yè)認證

→擅長領(lǐng)域：組織變革、組織能力建設(shè)、招聘面試、績效管理、非人、人才梯隊搭建、企業(yè)文化建設(shè)、培訓(xùn)發(fā)展體系建設(shè)

實戰(zhàn)經(jīng)驗：

老師任職世界500強10年、中國知名民企8年的人力資源高管，熟悉人力資源全領(lǐng)域的專業(yè)工作，曾親歷業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型、跨國并購背景下的人力資源整合管理，對于不同模式下的管理之道有獨特見解。并服務(wù)多家名企，優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)、建設(shè)人才梯隊、節(jié)約用人成本等，

?曾任艾默生網(wǎng)絡(luò)能源大中華區(qū)學習發(fā)展負責人

——負責企業(yè)培訓(xùn)體系建設(shè)：組織高管團隊、各業(yè)務(wù)部門建立團隊核心素質(zhì)模型，盤點高潛人員和核心人員，為人員發(fā)展編撰培訓(xùn)發(fā)展文件和培訓(xùn)手冊，并多次主導(dǎo)高潛和核心人員的培訓(xùn)發(fā)展項目，如高層管理實踐項目、分公司部門經(jīng)理培訓(xùn)培養(yǎng)項目，項目中作為企業(yè)亞太區(qū)認證講師，為2000+員工授課超50場。

?曾任職戴爾日本及亞太區(qū)高級人力資源管理顧問

——負責亞太及日本區(qū)人力資源統(tǒng)籌工作：梳理企業(yè)人才結(jié)構(gòu)，設(shè)立高潛員工庫，并針對性為企業(yè)規(guī)劃實施全球頂級人才發(fā)展項目（leadership2030），實現(xiàn)頂級人才儲備超100人

?曾任廣田控股集團人力資源總監(jiān)

——負責集團組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化、企業(yè)并購的人力資源重組工作：針對集團的人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，對集團的組織結(jié)構(gòu)進行優(yōu)化，實現(xiàn)三級管控的定位確認，并編制控股集團的人力預(yù)算方案；得到高層領(lǐng)導(dǎo)的一致認可，后被任命為集團跨國并購的項目人力資源重組負責人，主導(dǎo)與意大利玻璃幕墻的人力資源的重組、新企業(yè)文化構(gòu)建（跨國并購，兩企業(yè)涉及10余國7000+員工），對全球300+關(guān)鍵人員分析，形成170余人長期激勵和保留計劃。

?曾任高德置地人力資源總經(jīng)理

——負責集團業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型下組織變革工作：在企業(yè)由傳統(tǒng)地產(chǎn)公司向數(shù)智化商業(yè)地產(chǎn)公司轉(zhuǎn)型中，主導(dǎo)人力資源板塊的架構(gòu)優(yōu)化，成立人力部門的中臺運作模式、組織架構(gòu)調(diào)整至平臺型事業(yè)部制、管控模式調(diào)整為總監(jiān)負責制，實現(xiàn)企業(yè)對HR的整體滿意度提高至95%、管理層級減少2層、業(yè)務(wù)流程縮短至4小時。

項目經(jīng)驗：

■ 金寶貝早教——儲備店長培養(yǎng)項目，助力企業(yè)高潛力人員挖掘盤點，并設(shè)計內(nèi)部人才梯隊培養(yǎng)方案，構(gòu)建人才培養(yǎng)系統(tǒng)，快速培養(yǎng)30名店長和副店長，后期新業(yè)務(wù)骨干均來自該項目。

■ 致歐科技——組織流程和架構(gòu)設(shè)計項目，以企業(yè)戰(zhàn)略需求為核心，為企業(yè)設(shè)立業(yè)務(wù)三支柱的內(nèi)部協(xié)同機制，確定新架構(gòu)下的組織部門權(quán)責利和考核指標，并推動變革工作落地，期間共成立12個公司級變革項目，10個部門級變革項目。

■ 拉拉米科技——績效薪酬體系更新項目，助力企業(yè)落地強激勵性的浮動獎金和正向考核機制，提高內(nèi)部人員競爭性和企業(yè)外部人才吸引力。使內(nèi)部員工滿意度由65%提高到90%，吸引近60外部高管加入，平均到崗時間20天。

■ 天安數(shù)碼城集團——企業(yè)商學院建立項目，完成多位一體的企業(yè)商學院規(guī)劃，獲得公司領(lǐng)導(dǎo)高度好評，為企業(yè)培養(yǎng)超過100名高級管理人員

授課經(jīng)驗：

曾為多家知名企業(yè)提供人力資源管理和組織變革的課程培訓(xùn)，累計培訓(xùn)學員5000+人、服務(wù)知名企業(yè)50+家，課程好評率高達90%：

主講課程：

《與人為伴：非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》

《點睛之學：打造頂尖面試官》

《結(jié)果為王：承接戰(zhàn)略落地的績效管理》

《精兵強將：搭建高效人才梯隊體系》

《實戰(zhàn)為基：建設(shè)訓(xùn)戰(zhàn)結(jié)合的培訓(xùn)體系》

《鼎固革新：數(shù)字化思維的HR管理》

《思行合一：讓企業(yè)文化系統(tǒng)“活“起來》

《活力之企：組織發(fā)展和組織變革》

《直面挑戰(zhàn)：多變環(huán)境下的組織活力激發(fā)》

《充滿活力；組織變革成功之道》

授課風格：

■ 風格生動、感染力強，擅于旁征博引，以事實支持觀點；

■ 培訓(xùn)過程中精心設(shè)計師生互動環(huán)節(jié)，使學員全身心、全方位地沉浸式參與培訓(xùn)

■ 運用體驗式教學手段，互動性強，學員參與度高

■ 理論與實務(wù)并重，信息量大，內(nèi)容嚴謹充實又不乏輕松幽默；

部分客戶評價：

蘇老師的培訓(xùn)，很快樂！老師的風趣、激情感染著整個課堂，互動、交流與現(xiàn)場的實踐讓學習的過程充滿成就感，使求知變成一個快樂的過程。

——智聯(lián)招聘 聶總監(jiān)

在學習蘇老師課程之前，我們企業(yè)也參加過很多次學習，每次聽的時候都熱血沸騰，可是回到工作崗位都沒了作用，但是通過本次學習，使我們轉(zhuǎn)變了觀念，真正提高了認識，得到了實用的工具，使企業(yè)真實受益良多。

——順豐速運客服部 李經(jīng)理

上了蘇老師的課，收獲很大，在激勵方面我們原來認識不大清楚，我們企業(yè)就是以基本工資為主，不知道薪酬中有這么多激發(fā)人的潛動力的作用，能把人的潛能挖據(jù)出來，課程給我門提供一套高效激活人才的條統(tǒng)，我的收獲非常大！

——洲際酒店HR 謝經(jīng)理

這次培訓(xùn)使我們受益淺，蘇老師的課程安排如同為我們量身定做的一樣，所講到的都是我們目前所面臨著，卻不知如何解決的問題；這次培訓(xùn)收獲很大的提示和指導(dǎo)，以后工作一定會按照這些方法來執(zhí)行，能夠聽到蘇老師的課感到非常榮幸。

——致歐科技供應(yīng)鏈 張經(jīng)理

學習了蘇老師的績效薪酬課程之后，管理的邏輯思維得到增強。以往也參加了太多的學習，相比這下，老師的課程太實用了。以往不條統(tǒng)，學的是斷斷續(xù)續(xù)，以前做法也不科學，現(xiàn)在更加科學化。最關(guān)鍵的是讓我在學習之后效率得到大大的實破，這真是一套做大的系統(tǒng)。沒有它一定做不大，所以我們接下來從兒十家店到幾百家店，非常的有信心！

——金寶貝 王總監(jiān)

明確企業(yè)要壯大的基本條件，改變思路和想法，給自已真正的補了一課，收獲一套非常適用工具。堅定了改革的決心、了解到了先進的管理工具，真正打開了思路，為我們管理思路的突破，有了質(zhì)的跨越

——金匯金融 孫總

我得到了一片讓企業(yè)再次跨越的肥次土地，我堅信在這土地上能夠吸引優(yōu)良的種子并能讓其茁壯成長，扎根長青！同時我還在收獲了一顆顆帶著真愛的溫暖之心，感謝蘇老師！

——愛麗舍家具HR 周經(jīng)理