點(diǎn)睛之學(xué)：打造頂尖面試官

點(diǎn)睛之學(xué)：打造頂尖面試官

課程背景：

隨著企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，人力資源正逐步成為企業(yè)的戰(zhàn)略性資源，企業(yè)已開始從戰(zhàn)略的角度考慮人力資源管理問(wèn)題。黨的十九大報(bào)告中提到：人才資源是積極社會(huì)發(fā)展的第一資源，人才是實(shí)現(xiàn)民族振興、贏得國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)主動(dòng)的戰(zhàn)略資源，人才工作關(guān)系是國(guó)家科技發(fā)展戰(zhàn)略和改革開發(fā)大局。

■ 如何為企業(yè)決策層提供更及時(shí)、科學(xué)的人事決策依據(jù)？

■ 如何使用科學(xué)的評(píng)價(jià)技術(shù)來(lái)?yè)駜?yōu)與汰劣，實(shí)現(xiàn)人才的存量與增量并舉？

■ 如何真正做到“適崗適才”，將“人力”盤活成“資源”？

■ 如何評(píng)估個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的能力差距，并以此為基礎(chǔ)讓培訓(xùn)費(fèi)的使用更有針對(duì)性？

■ 如何匹配不同個(gè)性的“人才”打造和諧、高效的團(tuán)隊(duì)？

■ 如何借助面試評(píng)鑒技術(shù)，建立職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的和諧、健康、可持續(xù)發(fā)展？

作為企業(yè)人力資源從業(yè)者與職能/業(yè)務(wù)管理者，如何利用面試評(píng)鑒技術(shù)——人力資源管理轉(zhuǎn)型的重要工具，解決以上問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)新形勢(shì)下人力資源管理的變革與轉(zhuǎn)型。

課程收益：

● 會(huì)看簡(jiǎn)歷：掌握簡(jiǎn)歷篩選的方法，知道“哪些人可以面試，哪些人直接淘汰”

● 會(huì)分析履歷：學(xué)會(huì)履歷分析技巧，歷史決定未來(lái)，準(zhǔn)確判斷崗位勝任程度

● 會(huì)設(shè)計(jì)問(wèn)題：掌握面試中常見的提問(wèn)技巧與方法，提升針對(duì)性和邏輯性

● 會(huì)深層分析：掌握肢體語(yǔ)言分析工具與方法，探究深層秘密

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天

課程對(duì)象：企業(yè)高管、各部門負(fù)責(zé)人，以及人力資源管理負(fù)責(zé)人

授課方式：講解、課堂互動(dòng)、案例分享、實(shí)操練習(xí)、工具運(yùn)用

課程大綱

前言：面試對(duì)企業(yè)的重要性

案例分享：招錯(cuò)人的成本

第一講：面試人選——建立用人標(biāo)準(zhǔn)

一、工作分析的基本方法

二、建立招人標(biāo)準(zhǔn)——根據(jù)崗位確定人才需求

1. 建立招人標(biāo)準(zhǔn)的重要性

工具分享：招聘的冰山模型

2. 招人標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)成

1）硬性條件

2）軟性條件

3. 人才畫像：基于“成功典范”人才評(píng)估維度

三、勝任力提煉及分級(jí)的方法

課題練習(xí)：勝任力提煉及分級(jí)

四、簡(jiǎn)歷篩選的方法

1. 簡(jiǎn)歷收集四大主要途徑

1）網(wǎng)站

2）獵頭

3）內(nèi)推

4）社交

2. 簡(jiǎn)歷分析方法——區(qū)別“潤(rùn)色”與“虛假”

五、各階段業(yè)務(wù)面試官及HR分工

第二講：面試前準(zhǔn)備——?jiǎng)?chuàng)造溝通氛圍

案例導(dǎo)入：面試的困境

一、形象準(zhǔn)備

1. 穿著

2. 裝備

二、心態(tài)準(zhǔn)備

1. 積極

2. 目標(biāo)

3. 重視

三、資料準(zhǔn)備

1. 簡(jiǎn)歷

2. 申請(qǐng)表

3. 評(píng)價(jià)表

4. 記錄本

5. 崗位說(shuō)明書

四、現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備

1. 面試場(chǎng)地選擇

2. 面試場(chǎng)地布置

3. 面試官座次安排

第三講：面試中技巧——深度了解人選

一、如何進(jìn)行開場(chǎng)

二、行為面試法核心技術(shù)：STARs工具

1. STARs完整性、有效性

2. 行為面試提問(wèn)技巧——強(qiáng)有力的問(wèn)題

課題練習(xí)：行為面談練習(xí)

三、辨別回答真?zhèn)?/p>

1. 識(shí)別候選人回答陷阱

2. 辨別回答真?zhèn)蔚墓ぞ?/p>

工具分享：SBO追問(wèn)法

四、識(shí)別求職動(dòng)機(jī)

1. 動(dòng)機(jī)評(píng)估

工具分享：4W提問(wèn)法

2. 吸引候選人的話術(shù)設(shè)計(jì)

第四講：面試后跟進(jìn)——評(píng)價(jià)抉擇與反饋

一、填寫面試評(píng)價(jià)

1. 填寫面試評(píng)價(jià)的重要性

2. 面試評(píng)價(jià)內(nèi)容

1）評(píng)價(jià)維度的確定

2）量化評(píng)價(jià)

3）評(píng)價(jià)表的制作

二、跟進(jìn)入職過(guò)程

1. 做出決策

1）盡量減少?zèng)Q策人員

2）權(quán)衡面試官的選擇

3）如何做出結(jié)果

2. 通知候選人

1）時(shí)機(jī)選擇

2）誰(shuí)通知

3）如何通知

4）與錄用銜接

三、后續(xù)事宜處理

1. 如何拒絕

2. 確定錄用事宜

3. 后續(xù)程序

蘇毅老師  組織與人力資源管理專家

18年企業(yè)人力資源管理經(jīng)驗(yàn)

北京大學(xué)企業(yè)管理研究生

中英雙語(yǔ)授課

曾任：艾默生網(wǎng)絡(luò)能源（世界500強(qiáng)）|大中華區(qū)培訓(xùn)發(fā)展總經(jīng)理

曾任：戴爾中國(guó)有限公司（世界500強(qiáng)）|高級(jí)人力資源顧問(wèn)

曾任：廣田控股集團(tuán)（民營(yíng)500強(qiáng)）|人力資源總監(jiān)

曾任：高德置地集團(tuán)|人力資源總經(jīng)理

→專業(yè)認(rèn)證：美國(guó)柯式四級(jí)評(píng)估培訓(xùn)認(rèn)證、美國(guó)人力資源管理協(xié)會(huì)專業(yè)認(rèn)證

→擅長(zhǎng)領(lǐng)域：組織變革、組織能力建設(shè)、招聘面試、績(jī)效管理、非人、人才梯隊(duì)搭建、企業(yè)文化建設(shè)、培訓(xùn)發(fā)展體系建設(shè)

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：

老師任職世界500強(qiáng)10年、中國(guó)知名民企8年的人力資源高管，熟悉人力資源全領(lǐng)域的專業(yè)工作，曾親歷業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型、跨國(guó)并購(gòu)背景下的人力資源整合管理，對(duì)于不同模式下的管理之道有獨(dú)特見解。并服務(wù)多家名企，優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)、建設(shè)人才梯隊(duì)、節(jié)約用人成本等，

?曾任艾默生網(wǎng)絡(luò)能源大中華區(qū)學(xué)習(xí)發(fā)展負(fù)責(zé)人

——負(fù)責(zé)企業(yè)培訓(xùn)體系建設(shè)：組織高管團(tuán)隊(duì)、各業(yè)務(wù)部門建立團(tuán)隊(duì)核心素質(zhì)模型，盤點(diǎn)高潛人員和核心人員，為人員發(fā)展編撰培訓(xùn)發(fā)展文件和培訓(xùn)手冊(cè)，并多次主導(dǎo)高潛和核心人員的培訓(xùn)發(fā)展項(xiàng)目，如高層管理實(shí)踐項(xiàng)目、分公司部門經(jīng)理培訓(xùn)培養(yǎng)項(xiàng)目，項(xiàng)目中作為企業(yè)亞太區(qū)認(rèn)證講師，為2000+員工授課超50場(chǎng)。

?曾任職戴爾日本及亞太區(qū)高級(jí)人力資源管理顧問(wèn)

——負(fù)責(zé)亞太及日本區(qū)人力資源統(tǒng)籌工作：梳理企業(yè)人才結(jié)構(gòu)，設(shè)立高潛員工庫(kù)，并針對(duì)性為企業(yè)規(guī)劃實(shí)施全球頂級(jí)人才發(fā)展項(xiàng)目（leadership2030），實(shí)現(xiàn)頂級(jí)人才儲(chǔ)備超100人

?曾任廣田控股集團(tuán)人力資源總監(jiān)

——負(fù)責(zé)集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化、企業(yè)并購(gòu)的人力資源重組工作：針對(duì)集團(tuán)的人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，對(duì)集團(tuán)的組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)三級(jí)管控的定位確認(rèn)，并編制控股集團(tuán)的人力預(yù)算方案；得到高層領(lǐng)導(dǎo)的一致認(rèn)可，后被任命為集團(tuán)跨國(guó)并購(gòu)的項(xiàng)目人力資源重組負(fù)責(zé)人，主導(dǎo)與意大利玻璃幕墻的人力資源的重組、新企業(yè)文化構(gòu)建（跨國(guó)并購(gòu)，兩企業(yè)涉及10余國(guó)7000+員工），對(duì)全球300+關(guān)鍵人員分析，形成170余人長(zhǎng)期激勵(lì)和保留計(jì)劃。

?曾任高德置地人力資源總經(jīng)理

——負(fù)責(zé)集團(tuán)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型下組織變革工作：在企業(yè)由傳統(tǒng)地產(chǎn)公司向數(shù)智化商業(yè)地產(chǎn)公司轉(zhuǎn)型中，主導(dǎo)人力資源板塊的架構(gòu)優(yōu)化，成立人力部門的中臺(tái)運(yùn)作模式、組織架構(gòu)調(diào)整至平臺(tái)型事業(yè)部制、管控模式調(diào)整為總監(jiān)負(fù)責(zé)制，實(shí)現(xiàn)企業(yè)對(duì)HR的整體滿意度提高至95%、管理層級(jí)減少2層、業(yè)務(wù)流程縮短至4小時(shí)。

項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)：

■ 金寶貝早教——儲(chǔ)備店長(zhǎng)培養(yǎng)項(xiàng)目，助力企業(yè)高潛力人員挖掘盤點(diǎn)，并設(shè)計(jì)內(nèi)部人才梯隊(duì)培養(yǎng)方案，構(gòu)建人才培養(yǎng)系統(tǒng)，快速培養(yǎng)30名店長(zhǎng)和副店長(zhǎng)，后期新業(yè)務(wù)骨干均來(lái)自該項(xiàng)目。

■ 致歐科技——組織流程和架構(gòu)設(shè)計(jì)項(xiàng)目，以企業(yè)戰(zhàn)略需求為核心，為企業(yè)設(shè)立業(yè)務(wù)三支柱的內(nèi)部協(xié)同機(jī)制，確定新架構(gòu)下的組織部門權(quán)責(zé)利和考核指標(biāo)，并推動(dòng)變革工作落地，期間共成立12個(gè)公司級(jí)變革項(xiàng)目，10個(gè)部門級(jí)變革項(xiàng)目。

■ 拉拉米科技——績(jī)效薪酬體系更新項(xiàng)目，助力企業(yè)落地強(qiáng)激勵(lì)性的浮動(dòng)獎(jiǎng)金和正向考核機(jī)制，提高內(nèi)部人員競(jìng)爭(zhēng)性和企業(yè)外部人才吸引力。使內(nèi)部員工滿意度由65%提高到90%，吸引近60外部高管加入，平均到崗時(shí)間20天。

■ 天安數(shù)碼城集團(tuán)——企業(yè)商學(xué)院建立項(xiàng)目，完成多位一體的企業(yè)商學(xué)院規(guī)劃，獲得公司領(lǐng)導(dǎo)高度好評(píng)，為企業(yè)培養(yǎng)超過(guò)100名高級(jí)管理人員

授課經(jīng)驗(yàn)：

曾為多家知名企業(yè)提供人力資源管理和組織變革的課程培訓(xùn)，累計(jì)培訓(xùn)學(xué)員5000+人、服務(wù)知名企業(yè)50+家，課程好評(píng)率高達(dá)90%：

主講課程：

《與人為伴：非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》

《點(diǎn)睛之學(xué)：打造頂尖面試官》

《結(jié)果為王：承接戰(zhàn)略落地的績(jī)效管理》

《精兵強(qiáng)將：搭建高效人才梯隊(duì)體系》

《實(shí)戰(zhàn)為基：建設(shè)訓(xùn)戰(zhàn)結(jié)合的培訓(xùn)體系》

《鼎固革新：數(shù)字化思維的HR管理》

《思行合一：讓企業(yè)文化系統(tǒng)“活“起來(lái)》

《活力之企：組織發(fā)展和組織變革》

《直面挑戰(zhàn)：多變環(huán)境下的組織活力激發(fā)》

《充滿活力；組織變革成功之道》

授課風(fēng)格：

■ 風(fēng)格生動(dòng)、感染力強(qiáng)，擅于旁征博引，以事實(shí)支持觀點(diǎn)；

■ 培訓(xùn)過(guò)程中精心設(shè)計(jì)師生互動(dòng)環(huán)節(jié)，使學(xué)員全身心、全方位地沉浸式參與培訓(xùn)

■ 運(yùn)用體驗(yàn)式教學(xué)手段，互動(dòng)性強(qiáng)，學(xué)員參與度高

■ 理論與實(shí)務(wù)并重，信息量大，內(nèi)容嚴(yán)謹(jǐn)充實(shí)又不乏輕松幽默；

部分客戶評(píng)價(jià)：

蘇老師的培訓(xùn)，很快樂(lè)！老師的風(fēng)趣、激情感染著整個(gè)課堂，互動(dòng)、交流與現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)踐讓學(xué)習(xí)的過(guò)程充滿成就感，使求知變成一個(gè)快樂(lè)的過(guò)程。

——智聯(lián)招聘 聶總監(jiān)

在學(xué)習(xí)蘇老師課程之前，我們企業(yè)也參加過(guò)很多次學(xué)習(xí)，每次聽的時(shí)候都熱血沸騰，可是回到工作崗位都沒(méi)了作用，但是通過(guò)本次學(xué)習(xí)，使我們轉(zhuǎn)變了觀念，真正提高了認(rèn)識(shí)，得到了實(shí)用的工具，使企業(yè)真實(shí)受益良多。

——順豐速運(yùn)客服部 李經(jīng)理

上了蘇老師的課，收獲很大，在激勵(lì)方面我們?cè)瓉?lái)認(rèn)識(shí)不大清楚，我們企業(yè)就是以基本工資為主，不知道薪酬中有這么多激發(fā)人的潛動(dòng)力的作用，能把人的潛能挖據(jù)出來(lái)，課程給我門提供一套高效激活人才的條統(tǒng)，我的收獲非常大！

——洲際酒店HR 謝經(jīng)理

這次培訓(xùn)使我們受益淺，蘇老師的課程安排如同為我們量身定做的一樣，所講到的都是我們目前所面臨著，卻不知如何解決的問(wèn)題；這次培訓(xùn)收獲很大的提示和指導(dǎo)，以后工作一定會(huì)按照這些方法來(lái)執(zhí)行，能夠聽到蘇老師的課感到非常榮幸。

——致歐科技供應(yīng)鏈 張經(jīng)理

學(xué)習(xí)了蘇老師的績(jī)效薪酬課程之后，管理的邏輯思維得到增強(qiáng)。以往也參加了太多的學(xué)習(xí)，相比這下，老師的課程太實(shí)用了。以往不條統(tǒng)，學(xué)的是斷斷續(xù)續(xù)，以前做法也不科學(xué)，現(xiàn)在更加科學(xué)化。最關(guān)鍵的是讓我在學(xué)習(xí)之后效率得到大大的實(shí)破，這真是一套做大的系統(tǒng)。沒(méi)有它一定做不大，所以我們接下來(lái)從兒十家店到幾百家店，非常的有信心！

——金寶貝 王總監(jiān)

明確企業(yè)要壯大的基本條件，改變思路和想法，給自已真正的補(bǔ)了一課，收獲一套非常適用工具。堅(jiān)定了改革的決心、了解到了先進(jìn)的管理工具，真正打開了思路，為我們管理思路的突破，有了質(zhì)的跨越

——金匯金融 孫總

我得到了一片讓企業(yè)再次跨越的肥次土地，我堅(jiān)信在這土地上能夠吸引優(yōu)良的種子并能讓其茁壯成長(zhǎng)，扎根長(zhǎng)青！同時(shí)我還在收獲了一顆顆帶著真愛的溫暖之心，感謝蘇老師！

——愛麗舍家具HR 周經(jīng)理