《卓越員工的晉級修煉》

卓越員工的晉級修煉

講師：刁東燕

課 程 綱 要

【課程名稱】《卓越員工的晉級修煉》

【課程背景】

任何一家企業(yè)的生存與發(fā)展，都離不開人，因此選育用留成為每一家企業(yè)都關注的問題。人力資源部門在選取到合適的人員后，不管他們是職場新人還是有一定職場經驗的老員工，都希望他們能夠符合企業(yè)要求、掌握職場規(guī)范，職業(yè)化素養(yǎng)高，能夠盡快上手開展工作。根據我國的實際情況社招的員工，由于不同的工作背景，職場環(huán)境，很難達到企業(yè)要求的整齊劃一的高素養(yǎng)。因此，他們會經常出現：

懵懵懂懂，不懂職場人際溝通，難以適應？

不懂基本職場禮儀規(guī)范，影響公司形象？

工作虎頭蛇尾，沒有計劃，惡性循環(huán)，造成執(zhí)行力低下？

工作沒有責任心，沒有結果意識？

應付工作，欺瞞公司，不具備主人公意識和責任感？

……

那么，如何讓員工清晰地認識、了解職場是什么，在這個道場中應該遵守哪些規(guī)則，具備哪些素質，擁有哪些意識呢？《卓越員工的修煉》主要幫助員工解決這些問題。我們將從職場素質和職場技能兩大模塊，全面、系統(tǒng)地幫助員工構建心理資本、積極主動應對工作中的挑戰(zhàn)，掌握并提升工作方法、職場社交禮儀、執(zhí)行力等方面的能力。從而達到企業(yè)績效與個人職場目標的雙贏。

【課程收益】

l  了解職場與職業(yè)素養(yǎng)

l  培養(yǎng)積極的職場心態(tài)，掌握職場軟實力

l  掌握職場禮儀、執(zhí)行力等職場硬技能

l  掌握科學的工作方式及解決問題的基本方法

【課程對象】全體員工

【授課方式】理論講解+互動練習+視頻點評+行動學習（多種授課形式））

【課程時長】2天，6小時/天(線上線下同步，可定制)

【課程大綱】

引言：什么是學習？為什么要學習？

案例分析：市場化后的小王和老趙

第一模塊：職業(yè)化與職業(yè)素養(yǎng)

1.            職業(yè)與職場

2.            討論：什么是職業(yè)？工作？專業(yè)？態(tài)度？

3.            職場中的四類人

n  酸葡萄

n  摔罐子

n  知足常樂

n  太悲催

4.  職業(yè)發(fā)展的五維模型

n  職業(yè)發(fā)展是目標

n  職場角色是定位

n  職場心態(tài)是支撐

n  職場素養(yǎng)是基礎

n  職場能力是油門

 5. 職業(yè)發(fā)展的目標

n  研討：現有工作還是先有目標？

n  什么是目標？

n  目標實現的五個因素

n  互動：給自己設定一個能達成的目標

 6. 職業(yè)角色的定位

n  行動學習：角色認知

n  討論：角色的背后是什么

n  討論：父與子

n  角色與工資的關系

 7. 職業(yè)心態(tài)是支撐

n  心態(tài)來自于什么？

n  心態(tài)與情緒的關系

n  如何調整自己的心態(tài)？

- 互動：結繩記事

n  保持良好心態(tài)的三個原則

n  職場人應該具備的職場心態(tài)：

- 老板之心

- 責任之心

- 空杯之心

第二模塊：職場禮儀

1. 討論：什么禮儀？外貌？形象？規(guī)則？秩序？

2. 禮儀的基本內容：儀容儀表儀態(tài)

3. TPO著裝原則

4. 基本的辦公室禮儀：

n  標準坐姿

n  蹲姿有講究

n  手勢禮儀知多少

n  待人接物的流程及注意事項

n  介紹禮儀，走向熟悉的第一步

n  引領禮儀，從職業(yè)到商務

n  禮貌用語，拉近彼此的距離

n  小名片大學問

n  握手禮儀，尊重對方從掌心開始

n  安全距離

n  如何與人對視？

n  如何安排車位座次

n  如何安排用餐座次

第四模塊：高效個人執(zhí)行力

n  個人執(zhí)行力與組織執(zhí)行力的區(qū)別

n  研討：干了工作等于有結果嗎？

n  研討：聽黨指揮，能打勝仗，作風優(yōu)良是什么意思？

n  執(zhí)行就是有結果的行動

n  執(zhí)行就是百分百對自己負責

n  九段秘書的修煉

n  研討：如果你是這位秘書，你會怎么做？

n  用目標明確執(zhí)行

ü  先有工作還是先有目標？

ü  是什么在影響目標實現？

ü  目標設定的SMART原則

ü  目標執(zhí)行過程中的五個核心要素

ü  訓練：如何確定目標？對目標有疑問怎么做？

n  用計劃控制執(zhí)行

ü  凡事預則立，不預則廢

ü  影響計劃的五個要素

ü  一頁紙計劃管理表

n  用溝通保障執(zhí)行

ü  溝通與人際關系

ü  溝通的三個前提

- 案例分析：西游記

- 案例分析：阿里鐵軍記

- 案例分析：紅綠燈的由來

ü  如何與不同性格的人進行溝通

- 性格測試及解析

- 溝通時如何投其所好

- 案例分析：三國演義任務解析

ü  常見的溝通技巧

- 有效傾聽

- 學會提問

- 積極表達

- 現場演練：聽問說情景演練

ü  如何跟領導溝通

- 122工作匯報法

- 1357接受任務法

ü  常見的溝通形式

- 電話溝通（標準話術）

- 郵件溝通（標準模板）

- 微信溝通（及時回復）

以上內容可根據企業(yè)需求，進行調整

刁東燕老師

?講師背景

n  歷任外資、民營企業(yè)高管

n  丹麥上市公司商學院操盤人

n  AACTP國際注冊培訓師

n  國家專項心理健康指導師

n  HMD健康管理師、家庭健康指導師

n  CCDM職業(yè)生涯規(guī)劃師

n  中國移動EAP督導師

n  中鐵北京工程局心理輔導教練

n  清華大學、林業(yè)大學MBA班客座教授

n  前程無憂特邀專家

?職業(yè)背景

歷任丹麥某上市公司商學院操盤人、運營經理、銷售經理，新加坡花旗銀行咨詢顧問，韓國圃美多高級顧問兼講師，國內最大家具品牌商學院顧問。十幾年職場經驗，兩年海外工作經歷，曾親歷某知名壽險公司、某國有銀行，某上市教育平臺，中糧集團內訓師系統(tǒng)、管理體系打造。職業(yè)經驗豐富，理論與實際結合，課程呈現充滿激情，被譽為：“親和力與爆發(fā)力并存”的女老師。從2015年開始，從事職業(yè)發(fā)展咨詢工作，并獨立接受個案咨詢，期間介入企業(yè)EAP建設，建立EAP門診，助力員工提升職場幸福。

?授課特點

啟發(fā)性：引導催化學員，深挖自身，由表及里，引發(fā)思考，尤其擅長引導學員思維方式；

輕松性：授課風格以“輕松活潑、幽默風趣”著稱；追求學中練，練中體驗的身心核心的感受；

實用性：圍繞從實踐中來到實踐中去的理念，發(fā)現挑戰(zhàn)、面對挑戰(zhàn)，跨越挑戰(zhàn)，讓學員產生共鳴；