員工激勵(lì)
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有效的員工激勵(lì)與培育
有效的員工激勵(lì)與培育內(nèi)訓(xùn)基本信息:
梁曉光
(擅長(zhǎng):客戶(hù)服務(wù) 管理技能 )內(nèi)訓(xùn)時(shí)長(zhǎng):1天
《有效的員工激勵(lì)與培育》
梁曉光
【課程背景】
如何提高員工工作表現(xiàn),這肯定是作為管理者關(guān)心的問(wèn)題,當(dāng)中具有直接影響的就是工作的士氣和激情。如果員工上班情緒低落,或者帶有負(fù)面的思維,對(duì)顧客、同事和團(tuán)隊(duì)都有不良的影響。如何激勵(lì)員工,讓員工帶有正面的能量上班,這個(gè)是每個(gè)管理者必須面對(duì)的問(wèn)題,也在尋找解決方法。
不論是經(jīng)濟(jì)環(huán)境的原因,企業(yè)本身的挑戰(zhàn),以至于員工個(gè)人的問(wèn)題,都會(huì)導(dǎo)致到工作激情。但是大部分的管理者都沒(méi)有由根本了解員工真正的需要,也沒(méi)有聆聽(tīng)員工的訴求,所有制定除了的激勵(lì)方案,往往會(huì)變得單一和沒(méi)有針對(duì)性解決問(wèn)題。例如,加工資和發(fā)獎(jiǎng)金是否最有效益?這肯只會(huì)增加企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本,而效果有限。
所有,作為優(yōu)秀的管理者必須由多元化的方法來(lái)激勵(lì)員工,透過(guò)組合拳的手段期待激勵(lì)的作用。除了多方面找方法外,管理者也需要有良好的激勵(lì)過(guò)程和溝通,才能夠把好的措施落實(shí),最大化激勵(lì)的效果。同理心技巧、聆聽(tīng)藝術(shù)和反饋的形式,這些在激勵(lì)過(guò)程都不能缺乏。尤其是針對(duì)90和95后,激勵(lì)放松需要給員工更多的空間、聆聽(tīng)和靈活制定方案。
課程里,梁老師透過(guò)討論方式鼓勵(lì)學(xué)員的多角度思維,應(yīng)用嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪壿嬯P(guān)系制定屬于自己同事和團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)模式。并且在培訓(xùn)前的調(diào)研和案例收集,結(jié)合企業(yè)的情況做練習(xí),再透過(guò)現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng),有效提高學(xué)員對(duì)激勵(lì)技巧的把握,產(chǎn)生有效的能力提高。梁老師憑借16年一線培訓(xùn)的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),和在其他企業(yè)工作和交流的經(jīng)驗(yàn)分享,讓學(xué)員擴(kuò)充思維,啟發(fā)多元化的激勵(lì)方法。
課程的特色是理論、討論和案例的結(jié)合,并產(chǎn)出有學(xué)員啟發(fā)制定的策略,增強(qiáng)激勵(lì)方法在企業(yè)的實(shí)操性。老師也會(huì)引用不同公司的例子,和貼合新一代員工的特征,做符合現(xiàn)代員工需求的剖析。
【課程收益】
? 了解到現(xiàn)在企業(yè)面對(duì)的激勵(lì)機(jī)制缺失和影響;
? 了解激勵(lì)方法多元性、多溝通和由需求出發(fā)的重要性;
? 學(xué)習(xí)同理心、聆聽(tīng)和溝通,作為制定激勵(lì)方法的基礎(chǔ);
? 討論得出適合企業(yè)情況的激勵(lì)技巧,特別會(huì)分享到對(duì)95后的管理模式;
? 結(jié)合由企業(yè)取得的案例,發(fā)揮更加影響和落地實(shí)施能力的方案。
【課程特色】
? 培訓(xùn)前調(diào)研了解學(xué)員面對(duì)的困難和真實(shí)案例
? 透過(guò)討論和提問(wèn)啟發(fā)學(xué)員明白學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)
? 學(xué)員制定屬于適合自己企業(yè)的激勵(lì)方案
? 透過(guò)練習(xí)讓學(xué)員明白激勵(lì)和培育人才的溝通過(guò)程
? 結(jié)合企業(yè)的案例和話(huà)術(shù),增加實(shí)戰(zhàn)性
【課程對(duì)象】
中級(jí)管理人員
【課程時(shí)間】6小時(shí)
【課程大綱】
一、為什么團(tuán)隊(duì)面對(duì)的困難需要激勵(lì)解決?
1、激勵(lì)對(duì)保持工作表現(xiàn)的重要性
2、對(duì)于管理人員和員工的幫助
3、現(xiàn)在工作間的士氣情況分析
l 你面臨的挑戰(zhàn)有哪些來(lái)自于團(tuán)隊(duì)?
l 團(tuán)隊(duì)的士氣問(wèn)題對(duì)業(yè)績(jī)的影響
二、如何正確把握和制定激勵(lì)機(jī)制?
1、人的需求階段與層次
2、內(nèi)在和外在的激勵(lì)因素
3、了解你自己和員工的激勵(lì)因素
4、企業(yè)案例和實(shí)施例子
三、如何有效實(shí)施和溝通激勵(lì)機(jī)制?
1、舉例你的成功激勵(lì)經(jīng)驗(yàn),為什么成功?
2、激勵(lì)過(guò)程的四個(gè)步驟
3、溝通的BEST法則
4、六個(gè)常用的激勵(lì)方式和落地操作方法
5、不同場(chǎng)景的激勵(lì)練習(xí)與靈活運(yùn)用
四、針對(duì)90后員工的激勵(lì)機(jī)制該如何制定?
1、了解90后需求的獨(dú)特性
2、創(chuàng)造理想的工作環(huán)境和激勵(lì)方法
l 工作價(jià)值非價(jià)錢(qián)
l 關(guān)心、聆聽(tīng)和理解
l 扁平的工作關(guān)系
l 工作自由和空間感
3、90后眼中的好上司 – 你自身最具影響了
五、如何做好長(zhǎng)期的培育支持激勵(lì)的有效時(shí)間性?
1、激勵(lì)和培養(yǎng)的關(guān)系
2、下屬培育的意義和重要性
3、崗位描述和勝任能力的要求
l 由能力識(shí)別、分析,到找差距
l 培育下屬的時(shí)機(jī)
l 選擇和制定培養(yǎng)方向
4、培養(yǎng)計(jì)劃的內(nèi)容和會(huì)談技巧
l 發(fā)問(wèn)、聆聽(tīng)和同理心
5、跟進(jìn)和持續(xù)的成長(zhǎng)激勵(lì)
六、總結(jié)激勵(lì)和培養(yǎng)的實(shí)施
1、有效實(shí)施激勵(lì)政策的計(jì)劃表單
2、長(zhǎng)期培養(yǎng)方案的定期檢查
3、例子討論和總結(jié)
——領(lǐng)導(dǎo)力與企業(yè)管理教練
? 原香港渣打銀行培訓(xùn)經(jīng)理
? 原恒信鉆石機(jī)構(gòu)培訓(xùn)總監(jiān)
? 原荷蘭合作銀行人力資源伙伴(HRBP)
? 原溥儀眼鏡高級(jí)培訓(xùn)經(jīng)理
? 原佐丹奴副培訓(xùn)經(jīng)理
? ICC - 國(guó)際認(rèn)證啟導(dǎo)教練
? 美國(guó)Coach U教練技巧認(rèn)證培訓(xùn)師
? Everything DiSC認(rèn)證培訓(xùn)師
? NLP(身心語(yǔ)言程式學(xué))培訓(xùn)講師
? NLP 時(shí)間線治療執(zhí)行師
? 香港人力資源管理學(xué)會(huì)高級(jí)培訓(xùn)師
【個(gè)人簡(jiǎn)介】
梁老師擁有超過(guò)17年的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),特別注重落地實(shí)施和成效跟進(jìn)。作為專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)咨詢(xún)顧問(wèn),為瑞表集團(tuán)成功地把培訓(xùn)體系和課程升級(jí),重新塑造滾動(dòng)式的學(xué)習(xí)里程,分階段拆解學(xué)習(xí)知識(shí)和落地實(shí)施,為疫情期間的銷(xiāo)售和管理賦能。也曾經(jīng)為特步集團(tuán)建設(shè)可持續(xù)性的課程體系、培訓(xùn)培訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)、提供課程開(kāi)發(fā)的資源,令到課程完成率由70%增加到90%。
梁老師在香港渣打銀行期間,與知名的麥肯錫咨詢(xún)量身定制培訓(xùn)和輔導(dǎo)體系,培訓(xùn)一線的客戶(hù)經(jīng)理,成功地加速了由客戶(hù)為中心的銀行服務(wù)轉(zhuǎn)型。渣打銀行2010年盈利增長(zhǎng)19%,并在往后三年保持上升。后來(lái)加入荷蘭合作銀行,成為亞太區(qū)人力資源伙伴(HRBP),負(fù)責(zé)診斷各個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)的培訓(xùn)需要,提高最佳的人力培養(yǎng)方案。
梁老師在溥儀眼鏡期間,開(kāi)展國(guó)內(nèi)不同城市的工作。帶領(lǐng)培訓(xùn)團(tuán)隊(duì),建立溥儀精英學(xué)院,透過(guò)細(xì)節(jié)化的管理、建立可實(shí)現(xiàn)化、片段式學(xué)習(xí)和密切跟進(jìn)。讓公司業(yè)務(wù)保持20%以上的銷(xiāo)售增長(zhǎng),并在神秘人訪問(wèn)成績(jī)90分以上,獲得卡地亞的評(píng)分獎(jiǎng)勵(lì)。人員透過(guò)培訓(xùn)后,流失率下降8%。
梁老師在恒信鉆石機(jī)構(gòu)(I Do)任職企業(yè)學(xué)院院長(zhǎng)期間,帶領(lǐng)超過(guò)45人的培訓(xùn)團(tuán)隊(duì),進(jìn)行改革和團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)、人才能力配對(duì)和課程實(shí)施。在一個(gè)月內(nèi)完成六百多家門(mén)店的培訓(xùn)覆蓋,成功推動(dòng)了客戶(hù)體驗(yàn)升級(jí),創(chuàng)造珠寶行業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),業(yè)績(jī)達(dá)到雙位數(shù)的提高。
現(xiàn)梁老師秉承“為客戶(hù)解決問(wèn)題”之信念,解決企業(yè)和個(gè)人在達(dá)到目標(biāo)遇到的困難。為中國(guó)企業(yè)的發(fā)展,貢獻(xiàn)自己的一份力量。
【授課風(fēng)格】
? 互動(dòng)形式鼓勵(lì)思考,結(jié)合實(shí)際案例增加應(yīng)用能力,
? 培訓(xùn)前調(diào)研和結(jié)束后的跟進(jìn),加強(qiáng)落地實(shí)施效果。
【主講課程】
管理團(tuán)隊(duì)課程系列:
《管理心理學(xué)》
《管理者綜合能力提升》
《教練式部屬培育與輔導(dǎo)》
《管理者的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和情景》
《領(lǐng)導(dǎo)力與管理者風(fēng)格》
《領(lǐng)導(dǎo)型教練建立高效團(tuán)隊(duì)》
《團(tuán)隊(duì)管理的關(guān)鍵能力和目標(biāo)管理》
《有效的員工激勵(lì)與溝通技巧》
《有效的員工激勵(lì)與培育》
《95后員工的教練式輔導(dǎo)技巧》
《具影響力的非權(quán)力性人際溝通》
DiSC培訓(xùn)與銷(xiāo)售系列:
《DiSC應(yīng)用和管理勝任力的提升》
《從顧客投訴處理到建立長(zhǎng)遠(yuǎn)關(guān)系》
《消費(fèi)心理學(xué)》
【學(xué)員評(píng)價(jià)】
梁老師的課能“落實(shí)”在工作中寄“應(yīng)用”在生活上。雖然世界日新月異,課程內(nèi)容持續(xù)發(fā)展和變更,為學(xué)習(xí)者創(chuàng)造與日成長(zhǎng)的知識(shí) ——香港中文大學(xué)客席副教授 林邦源
梁老師的課程設(shè)計(jì)具有針對(duì)性,良好的互動(dòng)方式教學(xué),案例由啟發(fā)性,有幫助與日常工作場(chǎng)景的應(yīng)用,提供實(shí)戰(zhàn)效果。
——MemePR 潮語(yǔ)傳媒創(chuàng)辦人 顏昭輝
梁老師的課程深入淺出,讓學(xué)員一聽(tīng)就懂,具有很強(qiáng)的落地性,學(xué)完就能用。
——光大新鴻基(光大香港投行)副總裁 方麒翔
梁老師透過(guò)課程前的深入調(diào)研,了解學(xué)員的需求和痛點(diǎn),有效的案例收集,在課堂里示范和演練,對(duì)學(xué)員的學(xué)習(xí)成效有明顯幫助
—— 溥儀眼鏡培訓(xùn)經(jīng)理曾健文
梁老師的課程生動(dòng)有趣,案例呈現(xiàn)清晰,氣氛和學(xué)習(xí)過(guò)程愉快,非常棒!
——英國(guó)保誠(chéng)集團(tuán)區(qū)域總監(jiān) 王美霞
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