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有效的員工激勵與培育
有效的員工激勵與培育內(nèi)訓基本信息:
《有效的員工激勵與培育》
梁曉光
【課程背景】
如何提高員工工作表現(xiàn),這肯定是作為管理者關(guān)心的問題,當中具有直接影響的就是工作的士氣和激情。如果員工上班情緒低落,或者帶有負面的思維,對顧客、同事和團隊都有不良的影響。如何激勵員工,讓員工帶有正面的能量上班,這個是每個管理者必須面對的問題,也在尋找解決方法。
不論是經(jīng)濟環(huán)境的原因,企業(yè)本身的挑戰(zhàn),以至于員工個人的問題,都會導致到工作激情。但是大部分的管理者都沒有由根本了解員工真正的需要,也沒有聆聽員工的訴求,所有制定除了的激勵方案,往往會變得單一和沒有針對性解決問題。例如,加工資和發(fā)獎金是否最有效益?這肯只會增加企業(yè)的經(jīng)營成本,而效果有限。
所有,作為優(yōu)秀的管理者必須由多元化的方法來激勵員工,透過組合拳的手段期待激勵的作用。除了多方面找方法外,管理者也需要有良好的激勵過程和溝通,才能夠把好的措施落實,最大化激勵的效果。同理心技巧、聆聽藝術(shù)和反饋的形式,這些在激勵過程都不能缺乏。尤其是針對90和95后,激勵放松需要給員工更多的空間、聆聽和靈活制定方案。
課程里,梁老師透過討論方式鼓勵學員的多角度思維,應用嚴謹?shù)倪壿嬯P(guān)系制定屬于自己同事和團隊的激勵模式。并且在培訓前的調(diào)研和案例收集,結(jié)合企業(yè)的情況做練習,再透過現(xiàn)場點評,有效提高學員對激勵技巧的把握,產(chǎn)生有效的能力提高。梁老師憑借16年一線培訓的實戰(zhàn)經(jīng)驗,和在其他企業(yè)工作和交流的經(jīng)驗分享,讓學員擴充思維,啟發(fā)多元化的激勵方法。
課程的特色是理論、討論和案例的結(jié)合,并產(chǎn)出有學員啟發(fā)制定的策略,增強激勵方法在企業(yè)的實操性。老師也會引用不同公司的例子,和貼合新一代員工的特征,做符合現(xiàn)代員工需求的剖析。
【課程收益】
? 了解到現(xiàn)在企業(yè)面對的激勵機制缺失和影響;
? 了解激勵方法多元性、多溝通和由需求出發(fā)的重要性;
? 學習同理心、聆聽和溝通,作為制定激勵方法的基礎,加強溝通能力;
? 討論得出適合企業(yè)情況的激勵技巧,特別會分享到對95后的管理模式;
? 由管理與溝通的角度出發(fā),深入了解激勵的各個方面
? 配合有效的教練技巧,提高激勵落實的有效性
? 結(jié)合由企業(yè)取得的案例,發(fā)揮更加影響和落地實施能力的方案。
【課程特色】
? 培訓前調(diào)研了解學員面對的困難和真實案例
? 透過討論和提問啟發(fā)學員明白學習動機
? 學員制定屬于適合自己企業(yè)的激勵方案
? 結(jié)合企業(yè)的案例和話術(shù),增加實戰(zhàn)性
【課程對象】
中、高級管理人員
【課程時間】三天
【課程大綱】
第一天:
一、為什么團隊面對的困難需要激勵解決?
1、激勵對保持工作表現(xiàn)的重要性
2、對于管理人員和員工的幫助
3、現(xiàn)在工作間的士氣情況分析
l 你面臨的挑戰(zhàn)有哪些來自于團隊?
l 團隊的士氣問題對業(yè)績的影響
二、高效的團隊該具備什么特征?
1、高效團隊的特征
l 優(yōu)秀管理者應具備的條件和技能分析
l 發(fā)揮管理者的影響力,讓員工跟隨
2、了解人才按能分工,明確計劃互相協(xié)調(diào)
三、為什么管理不能只靠權(quán)力而要有影響力?
1、討論現(xiàn)在管理工作的挑戰(zhàn)和影響力的相關(guān)性
2、傳統(tǒng)的權(quán)威式管理的痛點,與影響力管理的對比
l 權(quán)力影響力
l 非權(quán)力影響力
3、影響力對管理工作的重要性和好處
四、如何建立自己影響力的基礎?
1、建立信任和自信
2、塑造個人品牌
3、令自己受歡迎
4、得到組織的認可
五、管理者必要溝通技巧
1、管理者成功的溝通技巧元素
2、溝通容易出現(xiàn)的誤區(qū)
3、語言和非語言溝通的藝術(shù)
4、從溝通對象為導向的溝通技巧
5、有效溝通達到管理的提升方法和案例
六、情緒管理的技巧
1、正確面對情緒管理的重要性
2、體察自己的情緒
3、 情緒的適當、適時、適度表達
4、 紓解情緒的方法
l 觀點與角度
l 內(nèi)在語言的力量
第二天:
七、如何正確把握和制定激勵機制?
1、人的需求階段與層次
2、內(nèi)在和外在的激勵因素
3、了解你自己和員工的激勵因素
4、企業(yè)案例和實施例子
八、如何有效實施和溝通激勵機制?
1、舉例你的成功激勵經(jīng)驗,為什么成功?
2、激勵過程的四個步驟
3、溝通的BEST法則
4、六個常用的激勵方式和落地操作方法
5、不同場景的激勵練習與靈活運用
九、針對90后員工的激勵機制該如何制定?
1、了解90后需求的獨特性
2、創(chuàng)造理想的工作環(huán)境和激勵方法
l 工作價值非價錢
l 關(guān)心、聆聽和理解
l 扁平的工作關(guān)系
l 工作自由和空間感
3、90后眼中的好上司 – 你自身最具影響力
十、如何做好長期的培育支持激勵的有效時間性?
1、激勵和培養(yǎng)的關(guān)系
2、下屬培育的意義和重要性
3、崗位描述和勝任能力的要求
l 由能力識別、分析,到找差距
l 培育下屬的時機
l 選擇和制定培養(yǎng)方向
4、跟進和持續(xù)的成長激勵
第三天:
十一、為什么要成為教練型的領導?
1、企業(yè)和個人管理發(fā)展面對的困難和挑戰(zhàn)
2、傳統(tǒng)領導方法的特征,和在現(xiàn)代企業(yè)應用的問題
3、教練型領導的對比和重要性,如何解決領導管理過程的困難
4、教練型領導對提升工作表現(xiàn)的好處
5、定義和成為優(yōu)秀教練型領導的條件
十二、做好教練型領導應該具備和學習什么能力?
1、教練技巧的四大基本功
(1)建立同理心作為溝通的前提能力
(2)有效聆聽的四個層次
(3)教練的有力發(fā)問技巧和例子
(4)回應的方式和如何保持與對象的持續(xù)互動
2、教練的前、中、后
(1)開始教練前應有的預備和時機
(2)教練過程中的溝通和避免雷區(qū)
(3)教練后的總結(jié)和跟進
3、教練的過程和演練
企業(yè)實際案例與操練
十三、如何讓你的教練風格更有效果?
1、個人的輔導模式與工具(PCSI)
2、 定義你自己的個人教練風格:
(1) 指揮風格
(2) 表現(xiàn)風格
(3) 斡旋風格
(4) 術(shù)士風格
十四、總結(jié)激勵和培養(yǎng)的實施
1、有效實施激勵政策的計劃表單
2、長期培養(yǎng)方案的定期檢查
3、例子討論和總結(jié)
——領導力與企業(yè)管理教練
? 原香港渣打銀行培訓經(jīng)理
? 原恒信鉆石機構(gòu)培訓總監(jiān)
? 原荷蘭合作銀行人力資源伙伴(HRBP)
? 原溥儀眼鏡高級培訓經(jīng)理
? 原佐丹奴副培訓經(jīng)理
? ICC - 國際認證啟導教練
? 美國Coach U教練技巧認證培訓師
? Everything DiSC認證培訓師
? NLP(身心語言程式學)培訓講師
? NLP 時間線治療執(zhí)行師
? 香港人力資源管理學會高級培訓師
【個人簡介】
梁老師擁有超過17年的培訓經(jīng)驗,特別注重落地實施和成效跟進。作為專業(yè)培訓咨詢顧問,為瑞表集團成功地把培訓體系和課程升級,重新塑造滾動式的學習里程,分階段拆解學習知識和落地實施,為疫情期間的銷售和管理賦能。也曾經(jīng)為特步集團建設可持續(xù)性的課程體系、培訓培訓師團隊、提供課程開發(fā)的資源,令到課程完成率由70%增加到90%。
梁老師在香港渣打銀行期間,與知名的麥肯錫咨詢量身定制培訓和輔導體系,培訓一線的客戶經(jīng)理,成功地加速了由客戶為中心的銀行服務轉(zhuǎn)型。渣打銀行2010年盈利增長19%,并在往后三年保持上升。后來加入荷蘭合作銀行,成為亞太區(qū)人力資源伙伴(HRBP),負責診斷各個業(yè)務部門的培訓需要,提高最佳的人力培養(yǎng)方案。
梁老師在溥儀眼鏡期間,開展國內(nèi)不同城市的工作。帶領培訓團隊,建立溥儀精英學院,透過細節(jié)化的管理、建立可實現(xiàn)化、片段式學習和密切跟進。讓公司業(yè)務保持20%以上的銷售增長,并在神秘人訪問成績90分以上,獲得卡地亞的評分獎勵。人員透過培訓后,流失率下降8%。
梁老師在恒信鉆石機構(gòu)(I Do)任職企業(yè)學院院長期間,帶領超過45人的培訓團隊,進行改革和團隊培養(yǎng)、人才能力配對和課程實施。在一個月內(nèi)完成六百多家門店的培訓覆蓋,成功推動了客戶體驗升級,創(chuàng)造珠寶行業(yè)的服務標準,業(yè)績達到雙位數(shù)的提高。
現(xiàn)梁老師秉承“為客戶解決問題”之信念,解決企業(yè)和個人在達到目標遇到的困難。為中國企業(yè)的發(fā)展,貢獻自己的一份力量。
【授課風格】
? 互動形式鼓勵思考,結(jié)合實際案例增加應用能力,
? 培訓前調(diào)研和結(jié)束后的跟進,加強落地實施效果。
【主講課程】
管理團隊課程系列:
《管理心理學》
《管理者綜合能力提升》
《教練式部屬培育與輔導》
《管理者的領導風格和情景》
《領導力與管理者風格》
《領導型教練建立高效團隊》
《團隊管理的關(guān)鍵能力和目標管理》
《有效的員工激勵與溝通技巧》
《有效的員工激勵與培育》
《95后員工的教練式輔導技巧》
《具影響力的非權(quán)力性人際溝通》
DiSC培訓與銷售系列:
《DiSC應用和管理勝任力的提升》
《從顧客投訴處理到建立長遠關(guān)系》
《消費心理學》
【學員評價】
梁老師的課能“落實”在工作中寄“應用”在生活上。雖然世界日新月異,課程內(nèi)容持續(xù)發(fā)展和變更,為學習者創(chuàng)造與日成長的知識 ——香港中文大學客席副教授 林邦源
梁老師的課程設計具有針對性,良好的互動方式教學,案例由啟發(fā)性,有幫助與日常工作場景的應用,提供實戰(zhàn)效果。
——MemePR 潮語傳媒創(chuàng)辦人 顏昭輝
梁老師的課程深入淺出,讓學員一聽就懂,具有很強的落地性,學完就能用。
——光大新鴻基(光大香港投行)副總裁 方麒翔
梁老師透過課程前的深入調(diào)研,了解學員的需求和痛點,有效的案例收集,在課堂里示范和演練,對學員的學習成效有明顯幫助
—— 溥儀眼鏡培訓經(jīng)理曾健文
梁老師的課程生動有趣,案例呈現(xiàn)清晰,氣氛和學習過程愉快,非常棒!
——英國保誠集團區(qū)域總監(jiān) 王美霞
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