情壓管理與陽光心態(tài)

情壓管理與陽光心態(tài)

課程背景：

這是一個充滿機(jī)會與挑戰(zhàn)的時代。并不是所有人敢于直面挑戰(zhàn)，也不是所有人能夠抓住機(jī)會。馬克思說，主義沒有任何的價值，除非行動。而這個物質(zhì)大大豐富的時代，人們花了太多精力用于思考，卻忘記了行動。思考不是壞事兒，如果只是陷入思考當(dāng)中的猶豫、糾結(jié)、恐懼、焦慮，它會耗費(fèi)你大量的精力，而無法付諸實(shí)踐。沒有實(shí)踐，不會有任何價值。 

如同壓力，它本身無所謂好壞，而你糾結(jié)于壓力本身，忘記了去創(chuàng)造，就會形成各種心理疾病，停滯不前。相反，那些把精力更多用于創(chuàng)造的人，不斷累積價值，實(shí)現(xiàn)了一個又一個的跨越，登頂閱山景，一覽眾山小。 甚至覺得過去的坎坷都是寶貴財富。

所以決定一個人成績好壞的，不僅僅是能力，還來自于你所面臨挑戰(zhàn)時候的情緒狀態(tài)，有沒有好的心態(tài)。越是心態(tài)陽光，越是能聚焦一群正能量積極向上的人，去取得更大成績。越是悲觀自艾，越是吸引消極負(fù)能量的群體，讓你走向委屈抱怨。除了環(huán)境要素，今天的組織更需要意識到情緒層面、意識層面對于員工的影響。

▲ 情緒是影響行為的重要因素

▲ 情緒和壓力認(rèn)知決定了一個人的健康和績效狀態(tài)

▲ 心態(tài)決定了你周遭資源的屬性

▲ 情感是人與人之間的維系紐帶

▲ 員工滿意度是組織績效的重要保障

▲ 人與人的關(guān)系決定了組織的環(huán)境

課程收益：

▲ 改變對事物的偏執(zhí)觀點(diǎn)，看到更多事實(shí)

▲ 自我認(rèn)知，了解自己，塑造陽光心態(tài)

▲ 提升責(zé)任意識，自己才是結(jié)果的主導(dǎo)

▲ 情緒狀態(tài)向結(jié)果狀態(tài)轉(zhuǎn)變，為目標(biāo)負(fù)責(zé)

▲ 提升員工職場滿意度

▲ 減少管理成本，提升組織績效

課程時間：2天，6小時/天

課程對象：企業(yè)全員

課程方式：講師講授+案例分析+視頻互動+角色扮演+游戲體驗+情景模擬+實(shí)操演練

課程大綱

破冰導(dǎo)入：績效=能力-干擾，你的內(nèi)心有干擾嗎？

曉事篇：情緒和壓力自有價值，高效決策

第一講：壓力與情緒——雙向分析，協(xié)同管理

一、壓力的管理

1. 壓力覺察

——感受壓力來源，明晰壓力傳遞信息，嘗試接納壓力

2. 壓力釋放

——松緊練習(xí)、呼吸練習(xí)、信念練習(xí)

練習(xí)：接了一個大項目，如何在不同維度釋放壓力

3. 壓力的應(yīng)用

1）創(chuàng)新方法的機(jī)會

2）尋找資源的機(jī)會

3）自我提升的機(jī)會

小組練習(xí)：改變信念對事件產(chǎn)生不同的影響（如“樂極生悲”“為富不仁”“官官相衛(wèi)”等）

二、情緒的管理

導(dǎo)入：喜怒哀懼的兩面性

分析：情緒與行為的關(guān)系

視頻：《電影院里的不同人群》

思考：面對和我們不一樣的人群，你會有什么樣的情緒？情緒背后的行為是什么？為什么會有這樣的情緒？

流程：認(rèn)識情緒—管理情緒—自我激勵—他人情緒—與人相處

練習(xí)：《田豐與袁紹》，如果你是田豐，如何說服袁紹

練習(xí)：競賽評比失利，作為團(tuán)隊負(fù)責(zé)人如何鼓勵團(tuán)隊

第二講：做好決策——明確認(rèn)知，做出選擇

導(dǎo)入：認(rèn)知范疇

誤區(qū)：認(rèn)知范疇有偏差、選擇容易后悔（認(rèn)知范疇小）

一、決策前明確兩個原則

原則1：資源總是有限的

原則2：沒有百分之百完美的決策

二、進(jìn)行六個層級的決策

層級1：情緒決策

層級2：喜惡決策

層級3：利己決策

層級4：信念決策

層級5：規(guī)律決策

層級6：系統(tǒng)決策

案例：《原訂航班取消，怎么辦》

練習(xí)：從系統(tǒng)層面分析，項目決策的關(guān)鍵指標(biāo)有哪些？

練習(xí)：優(yōu)質(zhì)的合作客戶該如何選擇？

三、將成果轉(zhuǎn)化

工具：WHA

1. W：為什么——糾結(jié)于過去

2. H：該如何——指向未來

3. A：行動——創(chuàng)建成果

要點(diǎn)：每次決策都是基于目標(biāo)成果的選擇

案例分享：《車子被堵，怎么辦》

互動游戲：樂高積木，搭一座符合招標(biāo)書的塔

明理篇：了解真實(shí)的自己，做好個人管理

第一講：自我認(rèn)知——挖掘最真實(shí)的自己

練習(xí)：5分鐘自我認(rèn)知的心理測驗

一、自我認(rèn)同的價值

——自信、行動（為自己負(fù)責(zé)，為結(jié)果負(fù)責(zé)）

二、內(nèi)在認(rèn)同（基礎(chǔ)）——接受真實(shí)的自己，建立心理防線

方式：冥想練習(xí)——給自己潛意識暗示，提升自我認(rèn)同感

第一步：接受自己的外貌

第二步：接受自己的思維

第三步：接受自己的行為

第四步：接受每一次結(jié)果

第五步：為結(jié)果復(fù)盤

三、外在認(rèn)同（表現(xiàn)）——接受不同的事物，豐富自己的認(rèn)知系統(tǒng)

——認(rèn)同他人，認(rèn)同制度，認(rèn)同文化，認(rèn)同價值

第二講：自我管理——精進(jìn)自己，減少負(fù)面情緒的營銷

一、明晰職業(yè)定位——做好自我定位，去除雜念

1. 行動定位：角色定位，使用優(yōu)勢

2. 思維定位：團(tuán)隊第一，合作共贏，目標(biāo)優(yōu)先

二、進(jìn)行主動學(xué)習(xí)——不斷提升自我，增強(qiáng)個人能力

1. 向歷史先賢學(xué)習(xí)——看書，看視頻

2. 向同事領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)——詢問，討教

3. 向自己學(xué)習(xí)——總結(jié)，復(fù)盤，尤其是成功案例的復(fù)盤

三、主動篩選圈子——減少負(fù)面引導(dǎo)的存在，做好自我管理

1. 重視自己的發(fā)展需求

2. 尋找正能量的人和環(huán)境

3. 管理你的朋友圈

4. 有輸入能輸出的圈子

5. 有思考有成長的圈子

案例分享：《朋友圈的負(fù)能量》

明達(dá)篇：修煉陽光心態(tài)，積極投入工作

第一講：積極的思維模式——促進(jìn)合作

一、心態(tài)：積極主動

1. 改變不了他人，改變自己

2. 提升能量級別，影響他人

3. 弄清他人意圖

4. 合作才是王道

二、思想：合作共頻

1）主動表達(dá)自己的意愿

2）選擇對方接受的頻道

3）尋找雙方共同的價值

4）接納對方不同的評價

三、表現(xiàn)：峰值體驗四大核心（合作基石）

核心1：欣喜——給到對方超乎尋常的感官體驗

核心2：榮耀——給到對方一個洞見，發(fā)現(xiàn)自己的潛能

核心3：認(rèn)知——給到對方一個認(rèn)可，里程碑般的價值

核心4：鏈接——人是群居動物，與對方共享美好或者痛苦體驗

案例分享：峰終定律——《迪士尼的體驗》峰值體驗和尾盤體驗的價值

小組討論：峰終定律的使用場景

練習(xí)：如何讓客戶感受峰值體驗，分別從四大核心說明

第二講：積極的行動實(shí)施——以全局和目標(biāo)為導(dǎo)向

一、樹立全局觀

1. 往上一級，你是誰

2. 站在高處，你是誰

3. 去向未來，你是誰

4. 組織視角，你是誰

5. 客戶視角，你是誰

練習(xí)：《公交車司機(jī)的性別》，你關(guān)注的是自己感興趣的信息，還是整體信息？整體信息的關(guān)注需要更高的視角

二、積極的行動

第一步：確立目標(biāo)

第二步：實(shí)施路徑

第三步：尋找資源

第四步：設(shè)定時間

第五步：尋求監(jiān)督

第六步：及時反饋

第七步：成果復(fù)盤

第八步：價值累積

三、成果的錨定

導(dǎo)入：錨定效應(yīng)

1. 自我肯定——通過一定方式獎勵自己

2. 資源回溯——回想成功的體驗

3. 自我錨定——感覺停留，享受體驗

4. 未來設(shè)定——未來的場景怎么去實(shí)現(xiàn)

練習(xí)：《項目完成后的錨定》

小結(jié)：

1）自我激勵的過程就是價值不斷累積的過程

2）一個人活在價值的創(chuàng)造力，過度焦慮就減少，行動就快速，思考就精準(zhǔn)

總結(jié)：回顧課程，答疑解惑，小組評比，合影道別

林曉老師  管理效能提升專家

10+年企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗

CTT自我效能提升認(rèn)證講師

ICF-Global（國際教練聯(lián)合會）全球成員

曾任：浙旅集團(tuán)（全國旅游集團(tuán)前20強(qiáng)）|事業(yè)部副總

曾任：布丁酒店（全球酒店集團(tuán)50強(qiáng)）|華東區(qū)總經(jīng)理

▲ 受復(fù)旦大學(xué)、上海交大、浙江大學(xué)、南京大學(xué)等高校邀請，參與政府干部綜合管理提升培訓(xùn)，約150+期

▲ 長期為國家電網(wǎng)、淮北礦業(yè)、好未來教育集團(tuán)、金風(fēng)科技等知名企業(yè)邀請進(jìn)行授課，多年來累計授課200+期，學(xué)員約5000人

擅長領(lǐng)域：職業(yè)發(fā)展、溝通協(xié)作、職業(yè)素養(yǎng)、情壓管理、情商管理、執(zhí)行力、角色認(rèn)知等

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗：

01-為浙旅集團(tuán)從“人力、物力、業(yè)務(wù)”三線提高效率，優(yōu)化管理，賦能收益

【人才成本增效】為降低人才管理成本，提出“一縮二減三合”方案，將組織人員精簡40%，推行員工“一職多能”，協(xié)助近40位員工晉升，實(shí)現(xiàn)在次年增效180%以上，受集團(tuán)嘉獎。

【內(nèi)部運(yùn)營提效】為解決內(nèi)部流程繁瑣低效的問題，首創(chuàng)“無紙化”運(yùn)營方案，加速審批流程，實(shí)現(xiàn)試點(diǎn)單位業(yè)務(wù)審批速度提升2倍，并推行落實(shí)至全公司，加速團(tuán)隊工作傳達(dá)效率。

【業(yè)務(wù)優(yōu)化成效】為加快管理時間創(chuàng)利，帶動管理者深入一線，邀請相關(guān)專家，對近200條線路進(jìn)行整合優(yōu)化，在提升業(yè)務(wù)品質(zhì)的同時，加快團(tuán)隊對業(yè)務(wù)的操作時間，為集團(tuán)從側(cè)面節(jié)本創(chuàng)利近800萬。

02-為布丁酒店制定連鎖標(biāo)準(zhǔn)，培育人才，拓展店面，為酒店成功上市打下基礎(chǔ)

【人才培育賦能】為推動企業(yè)門店管理效績，提升人才的協(xié)作、溝通等管理技能，開展區(qū)域后備人才培育計劃，為企業(yè)培育儲備干部近100人，培養(yǎng)了10+位總經(jīng)理級別干部，為企業(yè)拓展門店規(guī)模獲利提供后備人才，提高團(tuán)隊管理效率及工作效率。

【企業(yè)拓展產(chǎn)能】為拓展團(tuán)隊規(guī)模與實(shí)力，帶領(lǐng)600+位優(yōu)秀員工籌辦20+家新店開業(yè)試運(yùn)營，實(shí)現(xiàn)門店在前三年RevPAR指標(biāo)（平均客房收益）持續(xù)增長15%，并將成功經(jīng)驗復(fù)制到40+家門店，提高員工能力，加速工作進(jìn)程，成功完成經(jīng)營目標(biāo)，為酒店成功上市打下基礎(chǔ)。

部分授課經(jīng)歷：

《凝心聚力的高績效溝通》：累計50+期

→ 中國人民銀行、國家電網(wǎng)、中鐵集團(tuán)、信湖煤礦、浙江能源、廣西交投集團(tuán)、江西永冠科技、上海卓陽綠能、浙江中控集團(tuán)、杭鋼集團(tuán)、杭州交通運(yùn)輸中心等

《躍遷式領(lǐng)導(dǎo)力》：累計50+期

→ 中國聯(lián)通、中國電信、浙江網(wǎng)通、中建三局、強(qiáng)生集團(tuán)、中國能建、天循國旅、常熟海事局、北海經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)、杭州公交集團(tuán)、杭州市房管局、岱山文旅協(xié)會、濱州檢察院等

《由“一”到“叢”的職業(yè)素養(yǎng)》：累計30+期

→ 中國平安、工商銀行、好未來教育集團(tuán)、杭州微尚紡織、大蜂保險、正好電力服務(wù)公司、惠州大亞灣學(xué)校（后備干部）、溫州銀行、濱州聊城農(nóng)發(fā)行、深圳市規(guī)劃和國土資源委員會等

《下屬激勵與培育》：累計30+期

→ 中國建筑、江西永冠科技、武漢港迪電氣、烏海能源、宣城供電網(wǎng)、山東財金投資、太和縣農(nóng)商行、海王星辰、湖北中岳成峰房地產(chǎn)、杭州掌玩網(wǎng)絡(luò)、湖州露熙網(wǎng)絡(luò)科技等

《干部心態(tài)管理》：累計100+期

→ 上海交大、復(fù)旦、工行、中國電信、南方電網(wǎng)、安徽建工、中鐵三局、浙江能建、浙江中控、肇慶公安系統(tǒng)、重慶軍休所、我愛我家、綠城地產(chǎn)、杭州公交集團(tuán)、杭州出租集團(tuán)等

主講課程：

《由“一”到“叢”的職業(yè)素養(yǎng)》

《由“心”到“型”的高效執(zhí)行力》

《情壓管理與陽光心態(tài)》

《凝心聚力的高績效溝通》

《高績效團(tuán)隊建設(shè)與管理》

《高績效團(tuán)隊管理者角色與認(rèn)知》

授課風(fēng)格：

落地扎實(shí)，即學(xué)即用：運(yùn)用練習(xí)、案例的方式，將技巧落實(shí)到實(shí)際當(dāng)中，帶動學(xué)員能夠快速了解技能使用場景及應(yīng)用。

風(fēng)趣幽默，輕松活躍：老師語言風(fēng)趣幽默，并通過互動調(diào)動學(xué)員參與度，并善于引用古今中外各行業(yè)經(jīng)典案例說明問題，讓學(xué)員能夠輕松的感受到知識的豐富。

部分客戶評價：

今天聽老師的課，真有一種醍醐灌頂?shù)母杏X，以前困擾了我好久的管理難題，一下子就解開了，真希望可以早一點(diǎn)學(xué)到林老師的課，那我們在團(tuán)隊管理方面，可以少走很多彎路。

——中國聯(lián)通人事部張主管

原來以為執(zhí)行力很難推動，但聽了林老師的課程才知道原來執(zhí)行力涉及這么多要素，不僅是人的問題，更重要的是有沒有相應(yīng)的環(huán)境，兩者就不是難題了，關(guān)鍵是這些方法和工具都是可以拿來就用的，非常實(shí)戰(zhàn)、有效！

——中鐵集團(tuán)人事部張經(jīng)理

目標(biāo)管理培訓(xùn)一般都是較為枯燥的，但今天林老師的目標(biāo)管理課程讓我感覺很開心，不僅僅事例很有意思，其背后蘊(yùn)藏的針對目標(biāo)的技巧也很獨(dú)到，希望有機(jī)會再聽林老師的課程。

——烏海能源集團(tuán)李副總

林老師的心理課獨(dú)樹一幟，不糾結(jié)于理論表述，結(jié)合工作和生活實(shí)際，幫我們解決了很多實(shí)際問題，對我們的工作非常有啟示，聽著很解壓，很放松。同時掌握了三種以上自我調(diào)整去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法和工具。

----溫州商會劉會長

感謝林老師給我們帶來一堂如此生動落地的情壓課，讓我們清楚在不同環(huán)境里扮演了不一樣的角色，不一樣的角色需要使用不一樣的身份能力，才能創(chuàng)造不一樣的價值，讓我們更加熱愛自己的本職工作，同時也有自信去扮演好生活當(dāng)中的角色。

----精榜教育負(fù)責(zé)人李老師

感謝林老師讓我知道管理不僅是自己做好，更重要的是培養(yǎng)信任，讓身邊的同事做好。過去只想著展示自己的能力，現(xiàn)在明白了，讓下屬展示能力，提升能力更有利于團(tuán)隊績效，這才是良性的過程。未來如何設(shè)計我的提升路徑，也越來越清晰。

----好未來新晉干部王同學(xué)