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EQ羅盤——五維情商修煉術

內訓講師:曾貝貝 需要此內訓課程請聯(lián)系中華企管培訓網(wǎng)
EQ羅盤——五維情商修煉術內訓基本信息:
曾貝貝
曾貝貝
(擅長:職業(yè)素養(yǎng) )

內訓時長:2天

邀請曾貝貝 給曾貝貝留言

內訓咨詢熱線:010-68630945; 88682348

內訓課程大綱

EQ羅盤——五維情商修煉術

 

課程背景:

“人生不如意十之八九”,當情感遭遇糾結,職業(yè)出現(xiàn)倦怠,婚姻出現(xiàn)不和,生活諸多不順時,那種焦慮、擔憂、痛苦、無助……負性情緒會導致人們工作生活消沉,甚至引發(fā)頭疼、失眠、高血壓等疾病。情緒從來不是問題的本源,問題的根源往往來自人們對情緒了解不夠,加之潛意識的作用,讓不少人淪為情緒的奴隸,嚴重影響了健康、情感和人際關系……對情緒壓力的有效管理是人生幸??鞓返幕A!

情緒智力商數(shù)(簡稱EQ)是一個人掌控自己和他人情緒的能力。職業(yè)情商是職場人對自己工作情緒了解、控制和自我激勵的能力,更側重對他人工作情緒的了解和把握,以及如何處理好職場人際關系,是職業(yè)化情緒能力的表現(xiàn)。

本課程會教會大家如何訓練提升職業(yè)情商,讓您在最短時間增強對工作生活熱情。減少負面情緒不良影響,讓您在日益激烈的競爭中始終輕松面對:更快樂的工作,幸福的生活!

 

課程收益:

■ 熟悉情商構成的5個主要維度,提高情商知識儲備;

■ 掌握認識自己的理論和方法,運用其進行深度自我情緒探索;

■ 學會用ABC原則管理自己的情緒,助力職場資源獲?。?/p>

■ 能運用進入心流的途徑,打造巔峰時刻;

■ 掌握建立良好人際關系的工具

 

課程時間:2天,6小時/天

課程對象:企業(yè)基層員工,骨干員工

課程方式:

●交互教學:講師講授、案例分享、視頻多媒體相結合,老師生動幽默演繹,課堂氛圍好

●互動演練:現(xiàn)場練習、小組討論、情境演練,即時練習,落地效果好

●行動學習:翻轉課堂、使學員沉浸其中相互激發(fā)成就,體驗評價好

 

 

 

課程模型:


 

課程大綱

導入:解密情商

一、“情商”的那點事

1. 什么是“情商”

2. 大腦與情緒的關系

案例:男友的求生欲

思考:情商真的很重要嗎?

二、五維情商修煉術

一維:認識自己

二維:管理自己

三維:激勵自己

四維:認識別人

五維:管理別人

案例:高情商明星(黃渤、楊冪、沈騰)——《王牌對王牌》《向往的生活》

討論:你認為情商包含哪幾個維度?高情商的人具備哪些特征?

 

維度一:情商修煉術之“認識自己”

一、認識自己的重要性

1. 心靈得到關注

2. 自我認知得以擴展

3. 改變由此發(fā)生

4. 奠定情商基礎

二、認識自我的難度

案例:《唐吉坷德》,蘇東坡

三、察覺自己的情緒

1. 情緒的功能

1)可以幫助人適應客觀環(huán)境

2)可以引發(fā)行為動機

3)可以對大腦活動產生影響

4)可以影響人際交流

2. 情緒的類別:六個“情緒家族”

1)高興

2)驚訝

3)厭惡

4)憤怒

5)恐懼

6)悲傷

3. 情緒的覺察

1)判斷自己當下處于什么樣的情緒狀態(tài)

2)體會自己心里的真實感受

3)知道引起其情感的原因

4)感受情緒對自己身體的影響

5)察覺到情緒對思想的影響

6)了解自己的情緒對周圍人有什么影響

四、全面認識自我(五方面)

第一方面:價值觀

第二方面:道德感

第三方面:興趣

第四方面:性格

第五方面:能力

五、認識自我的工具箱

1. 書寫日記

2. 自我覺察

3. 他人反饋

4. 心理測評

練習:找出最近一周哪些事情是你的“情緒痛點”,如果在來一次,你會怎么做?

 

維度二:情商修煉術之“管理自己”

一、管理情緒的目的

目的:實現(xiàn)平衡,節(jié)制,不做激情的奴隸

二、如何管理三種負面情緒

情緒一:憤怒

1)消除憤怒的三種主要途徑

途徑一:控制(質疑)

途徑二:生氣(擺脫)

途徑三:萌芽(遏制)

2)平息怒火最糟糕的途徑:宣泄憤怒

情緒二:焦慮

1)焦慮的兩種表現(xiàn)形式:認知層面和肉體層面

2)解決慢性憂慮的辦法——自我意識、批判立場、求助醫(yī)學

情緒三:憂郁

1)悲傷的表現(xiàn)——不明顯的抑郁等于“一般性憂郁”,嚴重的抑郁為“抑郁癥”

2)對抗悲傷的有效方法--閱讀、娛樂、游戲、睡覺等轉移注意力的活動

3)提振情緒的途徑——有氧運動,感官愉悅,小小的成功或勝利,認知再造,幫助他人,信仰

情緒管理ABC理論:A為應激事件,B為認知,C為行為結果

 

維度三:情商修煉術之“激勵自己”(四大要素)

案例:恐懼引發(fā)的痛苦考試

思考:情緒與人生表現(xiàn)的關系

要素一:延遲滿足

討論:“棉花糖實驗”是什么?

1. 情緒沖動的三大表象

表象一:頭腦發(fā)熱,貿然行事

表象二:大發(fā)脾氣,無法控制

表象三:傷害自己,自暴自棄

2. 情緒沖動的四大危害

危害一:造成精神痛苦

危害二:破壞人際關系

危害三:損害身體健康

危害四:阻礙個人成功

3. 沖動控制能力的行為表征

表征一:冷靜思考

表征二:抗拒誘惑

表征三:延遲行動

表征四:駕馭沖動

4. 沖動控制的訓練方法

方法一:找準目標,重點訓練

方法二:強化認知,理性控制

方法三:陶冶性情,全面修煉

方法四:采取對策,及時制止

練習:對照日常行為,給自己的情緒控制能力做一個整體評價,進行分項檢查。

要素二:充滿希望

要素三:樂觀思維

1. 樂觀的重要作用

作用一:能使人喚起自身的力量

作用二:能提升一個人成功概率

作用三:能使人的身體更加健康

2. 樂觀vs悲觀

1)對挫折的看法

2)對自己的認識

3)對未來的態(tài)度

3. 樂觀精神的培養(yǎng)

1)關注做事方法,而非負面結果

2)說出正面話語,而非消極言論

3)常帶笑容,而非愁眉苦臉

4)接近樂觀人群,而非消極事物

5)時長感恩,而非冷漠無情

6)時長獎勵自己,而非永不滿意

練習:列出近1個月的“感恩清單”,在上面寫出你需要感謝的人的名字和原因。

要素四:心流體驗

1. 心流的表現(xiàn)和好處

表現(xiàn):情緒不受抑制和牽絆,與任務協(xié)調一致、注意力高度集中,只關心與當前任務有關的狹窄范圍,一種忘我的狀態(tài)

好處:表現(xiàn)達到巔峰水平,對不斷變化的任務要求反應自如

2. 進入心流狀態(tài)的途徑

第一步:有意識地將注意力集中于當前任務

第二步:選擇稍微高于自身能力的任務去挑戰(zhàn)

 

維度四:情商修煉術之“認識別人”

一、同理心的重要性

案例:好萊塢女星梅麗爾

二、同理心的內涵

1. 識別他人的感受

2. 以他人的思考角度看待問題

3. 將自己對他人的理解表達出來

三、同理心的辨析

1. 同理心≠同情心

2. 同理心≠順著說好話

3. 同理心≠同意或贊成

四、同理心的具體表現(xiàn)

1. 關注他人

2. 顧及他人

3. 幫助他人

五、同理心的培養(yǎng)

1. 認真聆聽他人的傾訴

2. 學會閱讀他人的肢體語言

3. 站在他人的角度思考問題

4. 采取即使的詢問

5. 適當介紹自己的情況

練習:深度聆聽練習

 

維度五:情商修煉術之“管理別人”

一、人際關系的重要性

1. 情感的需要

2. 生活的必需

3. 成功的要素

二、良好人際關系的四大特征

特征一:感到滿意

特征二:懷有信任

特征三:表達尊重

特征四:付出和接受

三、影響人際關系的四大心理因素

因素一:態(tài)度

因素二:關注

因素三:自省

因素四:自信

四、建立良好人際關系的具體方法

1. 認真傾聽他人的心聲

2. 及時出現(xiàn)在他人的身邊

3. 努力支持他人的夢想

4. 盡力信守自己的承諾

5. 認真經營自己的人際關系


講師 曾貝貝 介紹

曾貝貝老師   職業(yè)發(fā)展教練

10年世界500強企業(yè)工作經歷

6秒情商解鎖情商教練

創(chuàng)問中國教練中心專業(yè)教練(全國最大的教練中心)

美國認證協(xié)會(ACI)注冊國際高級職業(yè)培訓師

美國認證協(xié)會(ACI)注冊國際生涯發(fā)展規(guī)劃師

曾任:湖北探索生涯智能教育科技有限公司丨運營中心總監(jiān)

曾任:聯(lián)邦快遞(中國)有限公司上海分公司(世界500強)丨客戶經理

國際演講俱樂部(Toastmaster)-上海、武漢俱樂部主席、中國D85大區(qū)導師體系總負責人

聯(lián)想、美克美家、馬士基、仁恒物業(yè)等企業(yè)長期特邀職場發(fā)展領域講師

擅長領域:高效人際溝通、壓力情緒管理、職業(yè)素養(yǎng)修煉、職業(yè)生涯規(guī)劃……

 

實戰(zhàn)經驗:

曾老師10年來致力于職場效能發(fā)展領域,擅長根據(jù)企業(yè)員工的現(xiàn)狀,從職業(yè)技能、職業(yè)規(guī)劃、職業(yè)員工心態(tài)等角度進行全面分析,制定針對性的解決方案,并采用獨特的“教練式”培訓方式,最大化助力培訓實踐落地。曾服務過聯(lián)邦快遞、馬士基、美克美家等40多家企業(yè),輸送了2000多名優(yōu)秀儲備人才,并幫助上千位員工走出職場心態(tài)的困惑,提升績效。

01-組織績效提升:曾老師已成功為2家企業(yè)優(yōu)化內部制度,并進行專業(yè)性的培訓,成功助力企業(yè)業(yè)績增長。

▲曾為聯(lián)邦快遞(中國)有限公司武漢分公司大客戶部門優(yōu)化物流運輸、服務流程,并針對性提供《高效溝通和沖突管理》《非暴力溝通技巧-打造和諧職場人際關系》《幸福職場:情緒壓力管理》等系列課程賦能,幫助部門成員強化職場核心競爭力,同時為維護大客戶,深度挖掘新客戶奠定了基石

▲曾參與聯(lián)邦快遞(中國)有限公司上海分公司年/季/月度銷售計劃和具體實施方案的制定,,梳理了公司的銷售激勵制度,代理商管理制度等,并對內部員工進行《教練式溝通管理》《銷售就是要會講故事》《右腦思維——用故事玩轉職場》等課程賦能,迅速提升其銷售能力,助力業(yè)績平均達成率高達120%

02-組織精英人才培養(yǎng):曾老師已成功為企業(yè)輸送了2000多位優(yōu)秀的儲備人才,成功助力企業(yè)解決人才稀缺問題。

▲曾為聯(lián)邦快遞(中國)有限公司上海分公司設計【聯(lián)邦故事官】項目,通過“故事反應盒之英雄之旅”、“故事演講力”、“故事思維向上匯報”等系列課程的賦能,為200+位經理和300+位基層員工提升在職場中的故事表達能力,助力其塑造職場影響力。

▲曾為美克美家針對性制定【與教練對話】項目,全國20+家門店的顧問、店長進行《教練式溝通管理》,《教練溝通技巧》等針對教練技術的賦能課程,全面提升溝通和管理能力,為企業(yè)輸送500+位優(yōu)秀的儲備管理人才

▲曾為探索生涯教育科技有限公司打造【幸福職場】項目,全國100+所加盟商進行《幸福職場:情緒壓力管理》《轉動你的生涯三葉草——職業(yè)生涯規(guī)劃》等系列課程輪訓,助力員工找到職業(yè)定位,激發(fā)職業(yè)活力,從而提升職業(yè)幸福感,同時為企業(yè)輸送近400+名優(yōu)秀人才

 

部分授課案例:

曾為聯(lián)邦快遞(上海、武漢)講授《右腦思維——用故事玩轉職場》《教練式溝通管理》《高效演講與表達——把當眾說話變成影響力》等課程,累計12+期。

曾為美克美家講授《教練式溝通管理》《非暴力溝通技巧——打造和諧職場人際關系》《高效演講與表達——把當眾說話變成影響力》等課程,累計10+期。

曾為探索生涯教育科技講授《教練式溝通管理》《幸福職場——情緒壓力管理》《右腦思維——用故事玩轉職場》等課程,累計8+期。

曾為仁恒物業(yè)講授《非暴力溝通——打造和諧職場人際關系》《右腦思維——用故事玩轉職場》等課程,累計8+期。

曾為安居樂業(yè)物業(yè)講授《結構性思維》《右腦思維——用故事玩轉職場》《轉動你的生涯三葉草——職業(yè)生涯規(guī)劃》等課程,累計7+期。

曾為金地物業(yè)集團講授《結構性思維》《右腦思維——用故事玩轉職場》授《非暴力溝通——打造和諧職場人際關系》等課程,累計6+期。

曾為俠特電子商務講授《非暴力溝通——打造和諧職場人際關系》《教練式溝通管理》《右腦思維——用故事玩轉職場》等課程,累計6+期。

 

主講課程:

《EQ羅盤——五維情商修煉術》

《幸福職場——情緒與壓力管理》

《高效演講與表達——把當眾說話變成影響力》

《右腦思維——用故事玩轉職場》

《職場人的利器——結構性思維》

《轉動你的生涯三葉草——職業(yè)生涯規(guī)劃》

《教練式溝通管理》

《非暴力溝通技巧——打造和諧職場人際關系》

 

授課風格:

有趣:堅持不讓學員上無趣課堂的教學理念,教學風格風趣幽默、深入淺出、旁征博引、寓教于樂。充分運用多種角色扮演、情景演練,案例討論等教學方法讓學員在愉快的氛圍中學習到干貨。

有料:堅持“以學員為中心”,授課內容“三有”原則:有內涵,有高度,有深度的。保證授課層次清晰,條理性、互動性、邏輯性強。

有用:堅持別人都講的,我們不講;無法驗證的,我們不講;不能指導實踐的,我們不講。只講實實在在能給學員帶來利益與收獲的知識與技能。

有效:堅持有效訓練,助力企業(yè)發(fā)展,堅持以結果為導向,在培訓過程中充分調動學員的積極性、參與性,將理論與實際有效結合,讓學員收獲滿滿。


部分客戶評價:

老師的《教練式溝通管理》課程,真的很實戰(zhàn),采用引導式的培訓方式打開我們的思路,讓大家共同創(chuàng)造學習的場域,現(xiàn)場收獲滿滿,怪不得我們內部領導一致在向大家推薦這門課程。

---聯(lián)邦快遞  趙經理

老師的《右腦思維——用故事玩轉職場》課程,形式非常新穎,而且非常有趣。上課前,以為故事和職場關系不大,上課后發(fā)現(xiàn),職場運用到“故事”的地方真的太多了,在課程中老師教了很多種講故事的方法和技巧,真的是學了就會用,這技能真的好棒!

——聯(lián)邦快遞  何經理

老師的溝通課運用的都是和我們企業(yè)行業(yè)貼近的案例,每次做練習的時候,都特別都有代入感,學習后,能立刻將所學知識進行練習,并且能夠讓我們很好的運用到實際的工作當中,幫助我們解決了很多以往解決不了的難題。

——仁恒物業(yè)服務管理  涂經理

老師講的情緒與壓力管理課上有介紹很多工具,這些工具都好實用,可以很好的讓我們認識自己,改善情緒,舒緩壓力,而老師還對應給出簡單有效緩解壓力的建議,非常專業(yè),考慮周全,讓人感到很放心穩(wěn)妥。

——探索生涯教育科技  周經理

老師講的情緒與壓力管理的課課程內容非常好。老師很有親和力、和學員打成一片,親切隨和得就像身邊的大姐姐,在課程中老師也會用一些實際職場中的案例來進行講解,很有共鳴,讓我們在了解情緒和壓力的同時,也讓我們更正確的對待“他們”,接納自己。

——安居物業(yè)管理  王經理

老師講的《右腦思維——用故事玩轉職場》課程實在太有趣了!讓我們沉浸在思維轉化與故事探索的樂趣之中,不僅學習了知識,還是在各種不同的活動中體驗到如何運用這些知識,即學即用,太棒了!

——樂鑫科技  劉經理

老師講的演講課,干貨非常多,能力很強,思維鎮(zhèn)密,邏輯感清晰。而且很有感染力,讓我們都沉浸其中,原本是非常害怕演講,覺得自己講的不好就害怕講。上了老師的課后,信心滿滿,還在課程最后進行了展示,感覺很棒!

——國藥控股  劉經理


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