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最能打動(dòng)客戶的呈現(xiàn)講解技術(shù)

內(nèi)訓(xùn)講師:曹茜 需要此內(nèi)訓(xùn)課程請(qǐng)聯(lián)系中華企管培訓(xùn)網(wǎng)
最能打動(dòng)客戶的呈現(xiàn)講解技術(shù)內(nèi)訓(xùn)基本信息:
曹茜
曹茜
(擅長(zhǎng):演講口才 健康養(yǎng)生 )

內(nèi)訓(xùn)時(shí)長(zhǎng):2-3天

邀請(qǐng)曹茜 給曹茜留言

內(nèi)訓(xùn)咨詢熱線:010-68630945; 88682348

內(nèi)訓(xùn)課程大綱

最能打動(dòng)客戶的呈現(xiàn)講解技術(shù)

1.1.培訓(xùn)對(duì)象

   有做策劃案演示、產(chǎn)品介紹及會(huì)議發(fā)言需要的人(側(cè)重對(duì)外)

1.2.課程背景

(1)商務(wù)呈現(xiàn):

時(shí)至今日,越來(lái)越多的企業(yè)開始重視商務(wù)呈現(xiàn),并請(qǐng)我?guī)椭髽I(yè)員工提高這方面的能力。一般來(lái)說(shuō),企業(yè)內(nèi)部針對(duì)商務(wù)呈現(xiàn)所展開的培訓(xùn),會(huì)將重點(diǎn)放在演講訓(xùn)練上,因此通常都會(huì)假定會(huì)場(chǎng)比較大,聽眾較多,需要使用屏幕投影來(lái)進(jìn)行。

不過(guò),上述模式是否就是受訓(xùn)人員此后頻繁使用的模式呢?回答當(dāng)然是否定的。

通過(guò)幫助各類企業(yè)對(duì)員工進(jìn)行商務(wù)呈現(xiàn)方面的培訓(xùn),結(jié)合實(shí)際業(yè)務(wù)操作需要,絕大多數(shù)人所使用的場(chǎng)地都是會(huì)議室或者相對(duì)較為隨意的碰頭地點(diǎn),以少數(shù)人為對(duì)象,圍桌而坐,所使用的資料也只有書面資料,且能雙向溝通、頻繁對(duì)話。在此我將此課程提及的“商務(wù)呈現(xiàn)”做個(gè)界定:

商務(wù)場(chǎng)合

小規(guī)模會(huì)議、碰頭會(huì)、學(xué)習(xí)會(huì)、匯報(bào)(主要對(duì)外)、聯(lián)絡(luò)、磋商

呈現(xiàn)文本

策劃案、提案、報(bào)告、說(shuō)明等

聽眾人數(shù)

通常人數(shù)較少

使用工具

打印出來(lái)的書面資料(文字較多)

發(fā)言人情況

以入座形式進(jìn)行說(shuō)明的情況占大多數(shù)

視線容易集中在書面資料

容易覺(jué)察到聽眾的反應(yīng),方便及時(shí)進(jìn)行調(diào)整

聽眾情況

視線集中在書面資料上

會(huì)重視發(fā)言人的說(shuō)話方式、內(nèi)容及其邏輯

交流形式

有時(shí)候是聽眾掌握主動(dòng)權(quán)

為雙向交流對(duì)話,實(shí)用對(duì)話的情況比較多

聽眾往往會(huì)在發(fā)言的過(guò)程中提問(wèn)

1.3.課程收益

(1)課堂實(shí)戰(zhàn)、將知識(shí)內(nèi)化為能力:

    ● 如何呈現(xiàn)邏輯更清晰

● 如何呈現(xiàn)內(nèi)容更直觀

● 如何表達(dá)呈現(xiàn)更生動(dòng)

● 如何表達(dá)語(yǔ)言更入心

(2)輸出模板、將課程固化為結(jié)果:

    ● 課上梳理出企業(yè)的商務(wù)呈現(xiàn)模板

(3)建立機(jī)制、將一次成果轉(zhuǎn)化為業(yè)績(jī):

    ●  協(xié)助企業(yè)建立長(zhǎng)效講壇等機(jī)制,促進(jìn)落地

1.4.課程時(shí)間

2-3天(6小時(shí)/天)

1.5.課程特色

(1)360度保證成果落地:

    ● 精彩講授:好記、嚴(yán)謹(jǐn)、邏輯縝密的知識(shí)和技能工具

    ● 深度案例:文字案例、音頻案例、視頻案例的研討和分享

    ● 全員演練:強(qiáng)針對(duì)性點(diǎn)評(píng)、深度復(fù)盤的全員實(shí)戰(zhàn)演練

    ● 主題游戲:有趣有料的知識(shí)點(diǎn)相關(guān)主題游戲與練習(xí)

● 個(gè)性輔導(dǎo):一對(duì)一、手把手企業(yè)高頻模板設(shè)計(jì)輔導(dǎo)

● 課后跟進(jìn):持續(xù)學(xué)習(xí)、落地轉(zhuǎn)化

1.6.課程全體系

                                                                                                   

1.7.課程大綱

第一模塊 如何呈現(xiàn)邏輯更清晰

第一單元  兇狠策劃——事前準(zhǔn)備好,不做事后諸葛亮

第1章   一問(wèn)自己:成為一名優(yōu)秀呈現(xiàn)人必須掌握的問(wèn)題

1.  商務(wù)呈現(xiàn) “兩步八項(xiàng)”(工作準(zhǔn)備才是成功的關(guān)鍵)

2.  構(gòu)想發(fā)言過(guò)程:AUCDA模型(每個(gè)階段的認(rèn)知是如何發(fā)生變化)

第2章   二問(wèn)客戶:找到聽眾對(duì)呈現(xiàn)的關(guān)注點(diǎn)

1. 關(guān)注點(diǎn)1 講給誰(shuí)聽(“三層階梯法”深度認(rèn)識(shí)你的聽眾)

2. 關(guān)注點(diǎn)2 呈現(xiàn)目標(biāo)是什么(是不是客戶想要的結(jié)果)

第3章   有備無(wú)患:如何做好商務(wù)呈現(xiàn)的準(zhǔn)備

1. 時(shí)間安排有條不紊(預(yù)先制訂一個(gè)計(jì)劃表)

2. 提升彩排技巧(做好充分準(zhǔn)備)

3. 控制緊張焦慮的“二維訓(xùn)練法”(信心滿滿,消除呈現(xiàn)緊張)

n  一維:注意力轉(zhuǎn)移(獨(dú)創(chuàng)克服緊張操,光明網(wǎng)有報(bào)道)

n  二維:從怯場(chǎng)到STAGE MIGHT

第二單元 邏輯清晰——嚴(yán)密部署,攻無(wú)不克

第4章    邏輯條理:成功搭建商務(wù)呈現(xiàn)的關(guān)鍵

1.  讓商務(wù)呈現(xiàn)無(wú)懈可擊的3個(gè)提問(wèn)

2.  解決方案的4個(gè)關(guān)鍵流程

3.  3種典型商務(wù)呈現(xiàn)模式

n  解決提案型商務(wù)呈現(xiàn)

n  提出課題型商務(wù)呈現(xiàn)

n  空雨傘型商務(wù)呈現(xiàn)

4.  結(jié)構(gòu)搭建的“三個(gè)三”原則

5.  “橫切蘋果”法搭建結(jié)構(gòu)

第5章   概括提煉:使用具有沖擊力的表達(dá)

1.  觀點(diǎn),讓你的呈現(xiàn)一語(yǔ)中的

2.  6種常用的更具說(shuō)服力的表達(dá)方式63

3.  內(nèi)容包裝的“八仙過(guò)?!狈?/p>

第6章   意猶未盡:“SPA”法結(jié)尾

1. “SPA”結(jié)尾法是什么

       2.“SPA”結(jié)尾法還有哪些形式

案例:

工具:5W2H目標(biāo)法、決策者畫像板、緊張心態(tài)調(diào)整卡、商務(wù)呈現(xiàn)萬(wàn)能路徑圖

練習(xí):典型模式搭建、5分鐘呈現(xiàn)路徑設(shè)計(jì)

第二模塊 如何呈現(xiàn)內(nèi)容更直觀

第三單元 視覺(jué)思維——表意清晰,掃除障礙

第7章   一鳴驚人:浮現(xiàn)形象,喚起聽眾的興趣

1. 開篇題目激發(fā)聽眾傾聽愿望

2. 不由自主伸出手來(lái)翻閱的封面展示

3. 結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì):開場(chǎng)白的三段式結(jié)構(gòu)模型

4. 吸引聽眾注意的開場(chǎng)設(shè)計(jì)原則

5. 注意力聚焦器的四種典型商務(wù)模式

第8章   圖解訣竅:簡(jiǎn)單易懂,一目了然

1. 磨練圖解表現(xiàn)力的兩種途徑

2. 圖解的5種類型

3. 圖解的3個(gè)步驟,現(xiàn)學(xué)現(xiàn)會(huì)

4. 圖解排版位置與構(gòu)思要點(diǎn)

5. 文字?jǐn)?shù)據(jù)快速轉(zhuǎn)換成圖表數(shù)據(jù)

第9章   圖表訣竅:復(fù)雜信息,簡(jiǎn)單圖形

1. 圖表的3個(gè)展示原則

2. 圖表的9種代表性技巧

3. 七大類圖表的介紹

4. 逐個(gè)介紹圖表何時(shí)用?怎么用?

第10章  排版技巧:便于瀏覽,容易理解

1. 張弛有度,富有表現(xiàn)力三必做

2. 頁(yè)面內(nèi)容更清晰兩必做

3. 頁(yè)面內(nèi)容更簡(jiǎn)潔三必做

4. 頁(yè)面內(nèi)容更漂亮四必做

第11章  PPT技巧:減少干擾,更顯生動(dòng)

1. 讓方案外觀發(fā)生革命性變化的四大配色技巧

2. 備受客戶青睞的“三色原則”配色法

3. 減少視覺(jué)干擾的兩個(gè)PPT制作技巧

案例:

       工具:5W2H目標(biāo)法、決策者畫像板、緊張心態(tài)調(diào)整卡、商務(wù)呈現(xiàn)萬(wàn)能路徑圖

       練習(xí):典型模式搭建、5分鐘呈現(xiàn)路徑設(shè)計(jì)

第三模塊 如何表達(dá)呈現(xiàn)更生動(dòng)

第四單元  魅力提升——張弛有度,引人入勝

第12章  生動(dòng)“撩人”:語(yǔ)言的“形象”設(shè)計(jì)

1.  讓呈現(xiàn)語(yǔ)言更可信、準(zhǔn)確、權(quán)威的3個(gè)技巧

2.  讓呈現(xiàn)語(yǔ)言更生動(dòng)、形象的2個(gè)技巧

3.  讓呈現(xiàn)語(yǔ)言更打動(dòng)聽眾的2個(gè)技巧

第13章  磁性震撼:發(fā)出權(quán)威的聲音

1. 用你的嗓音影響決策者

       2.悅耳動(dòng)聽說(shuō)話聲的7個(gè)品質(zhì)

第14章  創(chuàng)意升級(jí):讓創(chuàng)意更有黏性

1. 可信:所舉事例真實(shí)可信,莫要憑空濫造

2. 情感:杜絕冷冰冰的數(shù)據(jù),要有溫度熱情

3. 意外:打破原有認(rèn)知想法,驚喜就是最美

4. 具體:細(xì)節(jié)描述詳細(xì)到位,讓人輕松記住

5. 故事:觀點(diǎn)落腳傳播載體,好故事動(dòng)人心

第五單元  打破壁壘——靈活應(yīng)變,暢通無(wú)阻

第15章  劍舞現(xiàn)場(chǎng):與聽眾互動(dòng),讓現(xiàn)場(chǎng)更有氣氛

1.  劍舞曲一:鎖定聽眾,牽引聽眾

n  動(dòng)腦:思維牽引的方法

n  動(dòng)眼:注意力牽引的兩種方法

2.  劍舞曲二:調(diào)動(dòng)現(xiàn)場(chǎng),不要冷場(chǎng)

n  動(dòng)口:語(yǔ)言帶動(dòng)的六種方法

n  動(dòng)手:行為帶動(dòng)的四種方法

n  動(dòng)身:體驗(yàn)帶動(dòng)的三種方法

n  激勵(lì):聽眾激勵(lì)的五種方法

3.  劍舞曲三:“防守反擊”,應(yīng)對(duì)問(wèn)答

n  準(zhǔn)備:?jiǎn)柎瓠h(huán)節(jié)的五個(gè)準(zhǔn)備

n  執(zhí)行:?jiǎn)柎瓠h(huán)節(jié)的四個(gè)步驟

n  回答:?jiǎn)栴}應(yīng)答的萬(wàn)能模型

4.  劍舞曲四:機(jī)智應(yīng)對(duì)突發(fā)事件,維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序

n  難題——如何應(yīng)對(duì)專家和難題

n  挑戰(zhàn)——如何應(yīng)對(duì)追問(wèn)和挑戰(zhàn)

n  調(diào)侃——如何應(yīng)對(duì)調(diào)侃和玩笑

n  挑釁——如何應(yīng)對(duì)挑釁和抬杠

n  故障——如何應(yīng)對(duì)故障和事故

n  失誤——如何應(yīng)對(duì)忘詞和失誤

案例:

           工具:5W2H目標(biāo)法、決策者畫像板、緊張心態(tài)調(diào)整卡、商務(wù)呈現(xiàn)萬(wàn)能路徑圖

           練習(xí):典型模式搭建、5分鐘呈現(xiàn)路徑設(shè)計(jì)

第四模塊 如何表達(dá)語(yǔ)言更入心

第六單元  以法為道:結(jié)果落地,撬動(dòng)客戶

第16章  激發(fā)客戶欲望:6種戳心方法,讓對(duì)方有下決心欲望

1.  感官占領(lǐng)

2.  恐懼訴求

3.  認(rèn)知對(duì)比

4.  使用場(chǎng)景

5.  暢銷

6.  顧客證言

第17章  贏得客戶信任“3層事實(shí)證明,消除客戶疑慮”

1. 權(quán)威轉(zhuǎn)嫁

2. 事實(shí)證明

3. 化解疑慮

第五模塊 鞏固成果

    第18章:融會(huì)貫通:"商務(wù)呈現(xiàn)”呈現(xiàn)和評(píng)審

       1.組內(nèi)復(fù)盤

n  每位學(xué)員結(jié)合真實(shí)工作場(chǎng)景、確定企業(yè)模板

n  每位學(xué)員完成企業(yè)模板的設(shè)計(jì)

n  組內(nèi)彩排

n  講師點(diǎn)評(píng)和提升指導(dǎo)

      2.實(shí)戰(zhàn)演練

n  各組登臺(tái)展示“商務(wù)呈現(xiàn)“設(shè)計(jì)成果

n  學(xué)員按照指定方式完成演練

n  學(xué)員間進(jìn)行積分和比賽

     3.答辯和評(píng)審

n  學(xué)員自評(píng)

n  學(xué)員互評(píng)

n  講師點(diǎn)評(píng)和優(yōu)化建議

n  答辯和評(píng)審

     4.種子選手圈定

n  講師對(duì)所有參與學(xué)員給出參考評(píng)價(jià)

n  圈定“種子選手”

      案例:課程視頻案例綜合分析

      工具:呈現(xiàn)者要素自檢表

   第19章:課后學(xué)習(xí)和落地

      1.課后學(xué)員學(xué)習(xí)計(jì)劃

n  參與課程主題社群

      2.課后學(xué)員練習(xí)方案

n  次數(shù)要求

n  準(zhǔn)備方法

n  記錄方法

n  復(fù)盤方法

     3.課后企業(yè)固化落地方案

n  課后練習(xí)機(jī)制

n  講壇機(jī)制

n  競(jìng)賽機(jī)制

       工具:練習(xí)日歷、《課程落地轉(zhuǎn)化計(jì)劃書》

課程設(shè)計(jì)/培訓(xùn)    表達(dá)力教練 曹茜

 


講師 曹茜 介紹

曹 茜老師                

  亞太經(jīng)合組織會(huì)議(APEC)志愿者特聘培訓(xùn)師

  外交部培訓(xùn)中心特聘魅力演說(shuō)專家

  曾任北汽福田汽車股份有限公司高級(jí)經(jīng)理

  曾任中國(guó)航空工業(yè)集團(tuán)公司培訓(xùn)經(jīng)理

  卡耐基表達(dá)力核心講師

 

 

個(gè)人簡(jiǎn)介】

曹茜老師在福田汽車(大型國(guó)企)工作5年,中航工業(yè)(大型國(guó)企)工作2年,卡耐基口才培訓(xùn)中心工作4年。老師長(zhǎng)期擔(dān)任數(shù)十家知名企業(yè)(三星、中國(guó)移動(dòng)等)發(fā)布會(huì)、方案呈現(xiàn)、匯報(bào)溝通、演講比賽及路演等商務(wù)場(chǎng)景指導(dǎo)與核審工作,從心理學(xué)角度透析表達(dá)本質(zhì),提出“一口一心”模型,并發(fā)展出一系列極具實(shí)操性、見效快的表達(dá)訓(xùn)練體系和工具。出版書籍《三維表達(dá)術(shù)》

使命:致力于打造表達(dá)力領(lǐng)域精英,提升你的“言”值力量

 

【主講課程】

內(nèi)訓(xùn)師

你就是企業(yè)一流的內(nèi)訓(xùn)師訓(xùn)練營(yíng)

三位一體,打造一流內(nèi)訓(xùn)師——訓(xùn)練營(yíng)

小白都能學(xué)會(huì)的微課

寫作及思維

結(jié)構(gòu)思考力

金字塔原理

金字塔原理與公文寫作

表達(dá)力

公眾演講與表達(dá)技巧

匯報(bào)制勝技巧

即興演講其實(shí)也很簡(jiǎn)單

路演—在路上演繹我們的人生

粘性溝通,掌握你的關(guān)鍵對(duì)話

最能打動(dòng)客戶的呈現(xiàn)講解技術(shù)

 

【授課風(fēng)格】

1、訓(xùn)練工具系統(tǒng)落地。從聚焦主題到立題拔高,從結(jié)構(gòu)邏輯到內(nèi)容萃取,從緊張情緒到臺(tái)風(fēng)流暢,從語(yǔ)言文字到情感調(diào)動(dòng),從即席答疑到聲音運(yùn)用,訓(xùn)練系統(tǒng)、實(shí)用。所創(chuàng)“緊張消除操”還獲光明網(wǎng)、健康報(bào)刊登發(fā)表。

2、五大場(chǎng)景實(shí)用貼切。商業(yè)路演,高效商務(wù)方案呈現(xiàn),工作匯報(bào)致勝技巧,公眾演講、TTT五大場(chǎng)景均可采取針對(duì)性輔導(dǎo),幫助企業(yè)落地,產(chǎn)生實(shí)實(shí)在在的績(jī)效和結(jié)果。

3、輔導(dǎo)點(diǎn)評(píng)細(xì)膩深入。輔導(dǎo)結(jié)果導(dǎo)向好,課后回味強(qiáng)烈,高效地引導(dǎo)教授方式細(xì)膩、高效,使得經(jīng)過(guò)個(gè)人輔導(dǎo)地商務(wù)人士在各自領(lǐng)域更是屢獲佳績(jī)。獲獎(jiǎng)率及效果轉(zhuǎn)化率高。

 

             

【客戶評(píng)價(jià)】

聽完曹老師的課程,有種豁然開朗的感覺(jué),困惑很久的心結(jié)打開了。                         ——外交部培訓(xùn)部長(zhǎng)張曉燕

曹老師因材施教,讓我們?cè)诙虝r(shí)間內(nèi)攬獲演講競(jìng)賽中個(gè)人和團(tuán)隊(duì)綜合第一。                              

                                 —— 二炮宣傳部長(zhǎng)劉寧

曹老師授課針對(duì)每個(gè)學(xué)員一針見血的點(diǎn)評(píng)指導(dǎo),不同凡響,幫助大家提升。  

——北京水利部團(tuán)書記王麗


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