三分總結(jié)，七分匯報(bào)——如何匯報(bào)工作、演講與寫作

三分總結(jié)，七分匯報(bào)——如何匯報(bào)工作、演講與寫作

課程背景：

“我做了那么多，為什么領(lǐng)導(dǎo)就是看不見？”

“輪業(yè)績，我和他差不多，為什么晉升的人是他而不是我？”

“我盡心盡力做好每件事，為何得不到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可？”

答案其實(shí)很簡單：你不善于匯報(bào)工作！

本課程將正式匯報(bào)、非正式匯報(bào)、書面匯報(bào)、口頭匯報(bào)、脫稿匯報(bào)一一梳理，讓學(xué)員學(xué)會用簡潔、清晰以及有信服力的表達(dá)傳遞信息，學(xué)會不栽跟頭的職場智慧。

課程收益：

▲思維邏輯化——學(xué)會運(yùn)用邏輯思維進(jìn)行工作匯報(bào)

▲寫作規(guī)范化——提高匯報(bào)公文寫作水平和素養(yǎng)，讓領(lǐng)導(dǎo)刮目相看，為職場助力

▲辦公高效化——框架工具齊上陣，拿來即用

▲表達(dá)結(jié)構(gòu)化——掌握即興匯報(bào)與各種場合匯報(bào)的方法

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天

課程對象：組織各層級管理者、高潛能骨干/員工

課程方式：講練結(jié)合，案例剖析，注重實(shí)操，豐富的案例提供

課程大綱

導(dǎo)入：職場上的聰明人，都懂匯報(bào)工作的重要性

1. 匯報(bào)工作，是基本的職場溝通術(shù)

2. 不懂匯報(bào)，你的職場只有艱難

3. 善于匯報(bào)，領(lǐng)導(dǎo)才會認(rèn)可你

4. 推銷你自己，從匯報(bào)工作開始

第一講：匯報(bào)材料寫作

一、請示的寫作

1. 請示的特點(diǎn)和格式規(guī)范

對比分析：請示與報(bào)告的區(qū)別

2. 請示注意事項(xiàng)

1）一事一請

2）要有傾向性建議

3）應(yīng)用場景

案例：常見的錯(cuò)誤請示存在的問題

練習(xí)：根據(jù)所給材料改寫一份請示

二、電子郵件的寫作

1. 電子郵件的寫作原則——5C原則

2. 電子郵件的標(biāo)題和正文——主題和內(nèi)容

3. 電子郵件禮儀及管理——成為職場溝通高手

案例：正反面案例各一件

練習(xí)：寫一份電子郵件

三、工作總結(jié)的寫作

1. 總結(jié)的三大特點(diǎn)——客觀性、說理性、獨(dú)特性

2. 工作總結(jié)的三大構(gòu)成——標(biāo)題、正文、落款

3. 標(biāo)題的寫法——單標(biāo)題、雙標(biāo)題

案例：總結(jié)范文

練習(xí)：撰寫工作總結(jié)提綱

四、計(jì)劃類文書的寫作

1. 計(jì)劃的格式

1）計(jì)劃的名稱

2）計(jì)劃的具體要求

3）訂立計(jì)劃的日期

2. 計(jì)劃的內(nèi)容

1）情況分析（制定計(jì)劃的根據(jù)）

2）工作任務(wù)和要求（做什么）

3）工作的方法、步驟和措施（怎樣做）

案例：計(jì)劃范文

練習(xí)：列出本部門月度工作計(jì)劃

五、述職報(bào)告的寫作

1. 述職報(bào)告和工作總結(jié)的區(qū)別

2. 怎樣撰寫述職報(bào)告

1）述職報(bào)告要體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的高度

2）述職報(bào)告要體現(xiàn)概括的精度

3）述職報(bào)告要體現(xiàn)陳述的梯度

4）述職報(bào)告要體現(xiàn)情感的濃度

5）述職報(bào)告要體現(xiàn)改進(jìn)的風(fēng)度

案例：述職報(bào)告范文

第二講：工作匯報(bào)技巧

一、匯報(bào)中的“金字塔原理”

1. “奇妙的數(shù)字7”

2. 自下而上思考，總結(jié)概括

3. 自上而下表達(dá)，結(jié)論先行

視頻：工作匯報(bào)

二、書面匯報(bào)的技術(shù)

1. 書面匯報(bào)的優(yōu)點(diǎn)——準(zhǔn)備充分

2. 書面匯報(bào)的寫作要點(diǎn)——實(shí)事求是、明確重點(diǎn)、換位思考、善待功利

3. 匯報(bào)的通用技巧

1）匯報(bào)工作說結(jié)果

2）請示工作說方案

3）總結(jié)工作說流程

三、如何做好口頭匯報(bào)

1. 口頭匯報(bào)前的準(zhǔn)備

2. 口頭匯報(bào)的注意事項(xiàng)

3. 與領(lǐng)導(dǎo)交談時(shí)要使用敬語

4. 讓自己的語言更動聽

5. 改掉不良的說話習(xí)慣

6. 學(xué)會傾聽，做領(lǐng)導(dǎo)的好聽眾

四、脫稿匯報(bào)的技術(shù)

1. 脫稿講話前進(jìn)行幾次彩排

2. 脫稿講話前要理順表達(dá)邏輯

3. 脫稿講話中的提綱

五、非正式匯報(bào)的技術(shù)

1. 與領(lǐng)導(dǎo)談話的禮貌用語

2. 與領(lǐng)導(dǎo)交談時(shí)的正確措辭

3. 容易招致誤解的匯報(bào)語言

4. 正確領(lǐng)會上級的弦外之音

六、聰明人匯報(bào)工作的7個(gè)習(xí)慣

1. 把匯報(bào)工作當(dāng)成一種習(xí)慣

2. 完成工作后，提交工作總結(jié)

3. 匯報(bào)問題時(shí)，自己先做思考

4. 絕不輕易越級匯報(bào)

5. 向上司提建議時(shí)，盡量暗示

6. 永遠(yuǎn)沒有“意見”，只有“建議”

7. 拒絕領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，不傷領(lǐng)導(dǎo)自尊

七、聰明人打拼職場的11句口頭禪

1. “感謝領(lǐng)導(dǎo)的栽培”

2. “我立刻去辦”

3. “我錯(cuò)了”

4. “榮譽(yù)是大家的”

5. “道路是曲折的，前途是光明的”

6. “沒什么，別放在心上”

7. “酒是糧食精，千萬要小心”

8. “這事沒你辦不成啊”

9. “你說得太對了”

10. “我總結(jié)一下”

11. “您的觀點(diǎn)確實(shí)有獨(dú)特之處，但是……”

八、聰明人把匯報(bào)工作當(dāng)成展現(xiàn)的機(jī)會

1. 如何讓人感覺你精明能干

2. 如何給人做事積極的感覺

3. 如何讓人感覺你可以信賴

4. 善于匯報(bào)，領(lǐng)導(dǎo)才會認(rèn)可你

第三講：結(jié)構(gòu)化表達(dá)

一、初識別結(jié)構(gòu)化表達(dá)

1. 結(jié)構(gòu)化表達(dá)：結(jié)構(gòu)化思維+換位思考

2. 結(jié)構(gòu)化表達(dá)：解決職場溝通難題的良藥

二、走進(jìn)結(jié)構(gòu)化表達(dá)

1. 結(jié)構(gòu)化表達(dá)的特點(diǎn)

1）主題明確——結(jié)論先行

2）邏輯推進(jìn)——演繹歸納

3）分類清楚——MECE原則

4）以上統(tǒng)下——先果后因

2. 結(jié)構(gòu)化表達(dá)的工具

1）思維導(dǎo)圖

2）魚骨圖

3）邏輯樹

三、用結(jié)構(gòu)化表達(dá)破解匯報(bào)工作難題

1. 明確匯報(bào)目的方可有的放矢

2. 匯報(bào)工作從結(jié)論開始

3. 匯報(bào)工作前先確定框架

4. 匯報(bào)工作的常用框架

5. 簡潔明了的匯報(bào)是如何練成的

6. 匯報(bào)工作善于“講三點(diǎn)”

7. 做有畫面感的匯報(bào)

四、用結(jié)構(gòu)化表達(dá)破解講故事難題

1. 為什么要善于講故事——使表達(dá)更動人

2. 好故事是怎樣煉成的——文似看山不喜平

3. 故事的常見“套路”——問題-轉(zhuǎn)折點(diǎn)-改變-道理

4. 再好的故事也需要呈現(xiàn)——表情、姿勢、手勢、著裝、眼神、語氣、步調(diào)

五、用結(jié)構(gòu)化思維破解演講難題

1. 強(qiáng)大的演示邏輯

2. 用聲音增強(qiáng)表現(xiàn)效果

3. 身體語言

4. 即興演講的框架

5. 錦上添花：PPT的設(shè)計(jì)

6. 一張思維導(dǎo)圖備戰(zhàn)演講

練習(xí)：即興匯報(bào)

課程復(fù)盤：

1）學(xué)員寫出5個(gè)課程中的收獲點(diǎn)

2）列出3個(gè)在工作中預(yù)備執(zhí)行的行動項(xiàng)

練習(xí)：現(xiàn)場學(xué)員結(jié)合老師所給題目實(shí)戰(zhàn)演練、交叉點(diǎn)評、老師點(diǎn)評反饋

12年企業(yè)員工管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

民盟省直支部委員（負(fù)責(zé)參政議政工作）

IPP資質(zhì)認(rèn)證國際績效改進(jìn)師

2022中國深圳主持人大賽冠軍

曾任：中國電信（世界500強(qiáng)）丨培訓(xùn)負(fù)責(zé)人

曾任：大商圈集團(tuán)｜董事長助理/總經(jīng)辦主任

※ 累計(jì)授課500余場，幫助1500+企事業(yè)單位提升職場效能

※ 中國電信、中國移動、中國郵政儲蓄銀行、國家電網(wǎng)等企業(yè)職場競爭力提升特邀講師

※ 累計(jì)接待國家省部級以上重賓超百人次，實(shí)現(xiàn)“零失職、零差錯(cuò)”的好成績

※ 擅長領(lǐng)域：職場高效溝通、職業(yè)素養(yǎng)修煉、公眾演講、公文寫作

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：

門曉慧老師擁有12年的職場賦能實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，擅長商務(wù)禮儀、商務(wù)溝通、職業(yè)素養(yǎng)提升等領(lǐng)域，以提升員工職場競爭力、實(shí)現(xiàn)“打造專業(yè)的員工形象為企業(yè)代言”為目標(biāo)，針對性地設(shè)計(jì)培訓(xùn)方案，最大化助力培訓(xùn)實(shí)踐落地。

》》曾作為中國電信黑龍江分公司培訓(xùn)中心的負(fù)責(zé)人，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)以企業(yè)技能的綜合考核和崗位績效為基點(diǎn)，制定【員工職場效能提升】賦能方案，并將崗位資格認(rèn)證和考核體系納入部門的制度體系當(dāng)中，完善企業(yè)的薪酬架構(gòu)，為企業(yè)培養(yǎng)近百名優(yōu)秀人才，并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)接待國家、省部級領(lǐng)導(dǎo)千余人，實(shí)現(xiàn)零差錯(cuò)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)獲得省五一“巾幗建功先進(jìn)集體”榮譽(yù)稱號。

》》曾代表中國電信黑龍江分公司接待國家省部級重要領(lǐng)導(dǎo)，并主持逾百場企業(yè)簽約、發(fā)布后類型的大型會議，實(shí)現(xiàn)“零差錯(cuò)、零事故”，受到公司高層領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可。

同時(shí)老師對公文寫作也頗有研究，擅長企業(yè)的公告、議案、決議等通用公文，真正做到將“嚴(yán)謹(jǐn)+邏輯”合為一體。

》》曾承擔(dān)大商圈互聯(lián)網(wǎng)有限公司《全國招商方案》文件的草擬以及發(fā)布，同時(shí)也承擔(dān)企業(yè)的對外公關(guān)文件的審定、媒體公關(guān)、并高效處理與各級政府部門相關(guān)文件對接，實(shí)現(xiàn)“零事故”。

部分授課案例：

■ 曾為中國電信講授《高端商務(wù)禮儀》《公文寫作》等課程，累計(jì)10期

■ 曾為中國郵政儲蓄銀行講授《商務(wù)禮儀》《公文寫作》等課程，累計(jì)8期

■ 曾為哈爾濱市政務(wù)服務(wù)大廳講授《政務(wù)禮儀》《職場溝通》等課程，累計(jì)8期

■ 曾為中國移動講授《商務(wù)禮儀》《演講與表達(dá)》等課程，累計(jì)5期

■ 曾為國家能源集團(tuán)講授《商務(wù)禮儀》《職業(yè)素養(yǎng)提升》《公文寫作》等課程，累計(jì)5期

■ 曾為國家電網(wǎng)講授《職業(yè)素養(yǎng)提升》《商務(wù)禮儀》等課程，累計(jì)5期

■ 曾為哈爾濱綜合開發(fā)建筑有限公司講授《商務(wù)禮儀》《公文寫作》等課程，累計(jì)5期

■ 曾為哈爾濱市國土資源勘測管理局講授《商務(wù)禮儀》《公文寫作》等課程，累計(jì)4期

■ 曾為黑龍江省政府講授《職業(yè)形象與政務(wù)禮儀》課程，累計(jì)4期

主講課程：

《職業(yè)形象與商務(wù)禮儀》

《企業(yè)公文寫作實(shí)務(wù)》

《職業(yè)素養(yǎng)修煉》

《職場溝通與人際關(guān)系》

《三分總結(jié)，七分匯報(bào)》

《辦公室綜合能力提升》

授課風(fēng)格：

引導(dǎo)式培訓(xùn)：從實(shí)踐升華到理論，從理論回歸到實(shí)踐。

以學(xué)員為中心，成人式培訓(xùn)思維：結(jié)合成人培訓(xùn)學(xué)習(xí)的特點(diǎn)，緊扣學(xué)員的思維路徑，有嚴(yán)密的邏輯主線貫穿始終，銜接順暢，使學(xué)員樂于、易于接受。

拿來主義：課程內(nèi)容接地氣，與工作生活緊密連接，分享操作方法，學(xué)員聽課后可以拿來主義，實(shí)用性強(qiáng)。

告別枯燥：強(qiáng)調(diào)案例、多媒體、情景演練的強(qiáng)力穿插，學(xué)員可更好地理解課堂內(nèi)容，啟發(fā)深度思考。

部分授課評價(jià)：

門老師的溝通課程非常的實(shí)戰(zhàn)，運(yùn)用了很多自身的實(shí)際案例進(jìn)行講解，讓我們能更好的將學(xué)到的知識運(yùn)用到實(shí)際的工作當(dāng)中，解決實(shí)際問題，很棒！

——遼寧電力  耿經(jīng)理

門老師的課程很輕松，幽默、還有很多互動環(huán)節(jié)，且思路清晰，重點(diǎn)突出，課堂氛圍都很活躍，同學(xué)們學(xué)起來也更容易接受。課后同學(xué)們對公文寫作的相關(guān)知識有一定的了解，也學(xué)到了很多技巧。

——四川電信  陳總經(jīng)理

之前我也上過公文寫作培訓(xùn)，但是失之于枯燥。但門老師的講課讓我耳目一新，原來公文也可以讓大家興趣盎然，甚至中間會有莫名的感動，只能說門老師功力深厚！

——福建移動  王經(jīng)理

老師《公文寫作實(shí)務(wù)》這門課，真的是十分精彩，運(yùn)用是自身的實(shí)戰(zhàn)案例解析公文寫作是多么的重要，課程由淺入深，通俗易懂，幫助我們更好的解決公文寫作中的問題，希望有機(jī)會再次參加老師的課程。

——中國船舶  董經(jīng)理

感謝門老師的精彩分享，一天的內(nèi)容精彩而充實(shí)，最令我印象深刻的是門老師授課風(fēng)格幽默風(fēng)趣，用自己的經(jīng)歷講述課程內(nèi)容，一天的時(shí)間感覺非常緊湊、快過，期待門老師的下次分享。

——深圳農(nóng)產(chǎn)品集團(tuán) 陽經(jīng)理

通過這2天的學(xué)習(xí)，我們收獲豐富。您的課程不僅教會了我們寫作方面的知識，還拓展了我們的思維，有很多新穎的知識點(diǎn)，聽您的課程幽默風(fēng)趣，不死板。

——成都中鐵二局 龔莉

門老師，謝謝您為我們集體進(jìn)行輪訓(xùn)，您的激情、實(shí)戰(zhàn)讓我充滿能量。您的課程是我們學(xué)習(xí)的榜樣，奮斗的目標(biāo)，太專業(yè)了，言之有物，言之有彩，言之有理，言之有趣。

——深汕水務(wù)公司  梁經(jīng)理