基于實戰(zhàn)的研發(fā)項目管理與流程優(yōu)化

基于實戰(zhàn)的研發(fā)項目管理與流程優(yōu)化

課程背景：

中國經(jīng)濟(jì)正處于轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時期，國內(nèi)企業(yè)從營銷創(chuàng)新、制造創(chuàng)新往產(chǎn)品創(chuàng)新、研發(fā)創(chuàng)新轉(zhuǎn)換，在這個過程中大部分企業(yè)走了很多彎路，按原模式研發(fā)，投入資源，結(jié)果事倍功半。

只有通過高效的研發(fā)項目管理才能有效提高產(chǎn)品生命周期收入、提升市場競爭力；才能有效提高研發(fā)資源的利用率、降低研發(fā)成本；從而在與競爭對手的較量中保持持續(xù)競爭優(yōu)勢。因此，產(chǎn)品研發(fā)項目管理的水平直接影響到企業(yè)核心競爭力，甚至決定著企業(yè)的興衰成敗。

中國企業(yè)在新產(chǎn)品研發(fā)中面臨著如下一些長期困惑的問題：

● 如何平衡市場競爭的壓力和客戶多變的需求，快速將產(chǎn)品推向市場？

● 如何建立一個良好的研發(fā)項目立項決策評審體系來保證新產(chǎn)品“優(yōu)生優(yōu)育”？

● 如何制定一個合理和可執(zhí)行的項目計劃并管理項目計劃，確保項目可交付成果按時交付？

● 項目執(zhí)行過程中，如何監(jiān)控各種風(fēng)險，并采取措施避免風(fēng)險給項目帶來負(fù)面影響？

● 如何管理項目預(yù)算，避免項目的超支？

● 產(chǎn)品開發(fā)的過程中研發(fā)如何與市場、財務(wù)、生產(chǎn)、采購等相關(guān)職能部門協(xié)同工作？

● 如何在產(chǎn)品開發(fā)的過程中積累技術(shù)和管理的經(jīng)驗，從制度上保證公司的成功？……

通過培訓(xùn)，幫助學(xué)員解答問題，掌握研發(fā)項目管理全局思維，應(yīng)用有效的模板與工具提升研發(fā)效率。

課程收益：

● 通過15年的研發(fā)項目管理實戰(zhàn)經(jīng)驗分享幫助學(xué)員建立適合本企業(yè)的研發(fā)項目管理思路；

● 幫助學(xué)員掌握業(yè)界先進(jìn)的研發(fā)項目管理模式與實踐，學(xué)會與公司的規(guī)模相適應(yīng)來建立研發(fā)項目管理體系的方式；

● 掌握項目管理的決策方法，組織方法，項目監(jiān)控，風(fēng)險管理，預(yù)算管理，項目收尾等關(guān)鍵構(gòu)成要素；

● 分享中國企業(yè)推行研發(fā)項目管理體系建設(shè)、優(yōu)化、變革過程中的經(jīng)驗和教訓(xùn)及講師多年的研發(fā)管理實戰(zhàn)項目的案例資料（模板、表格、樣例……），幫助學(xué)員制定行動計劃，便于訓(xùn)后能更好的實施研發(fā)項目管理體系。

課程特色：

實戰(zhàn)化：講師具有多年研發(fā)項目管理經(jīng)歷和團(tuán)隊培訓(xùn)輔導(dǎo)經(jīng)驗，所講內(nèi)容為多年實踐后的提煉總結(jié)，干貨多，可以落地實戰(zhàn)；

定制化：每次內(nèi)訓(xùn)課均是在對企業(yè)現(xiàn)況、核心需求、學(xué)員結(jié)構(gòu)深度理解的基礎(chǔ)上定制式課件開發(fā)，內(nèi)容針對性強；

落地化：學(xué)員根據(jù)學(xué)到的知識幫助企業(yè)識別研發(fā)項目管理體系目前存在的問題，并給出實際的解決方案，建立適合本企業(yè)的研發(fā)項目管理體系，解決企業(yè)實際問題。

多元化：豐富的培訓(xùn)模式，采用課堂講述、案例分析、互動練習(xí)、教練演示、現(xiàn)場模擬、頭腦風(fēng)暴、情景訓(xùn)練、現(xiàn)場問答等方式，讓培訓(xùn)課堂有料，有趣，讓學(xué)員沉浸式學(xué)習(xí)，快速掌握所學(xué)的知識和技能。

課程時間：2天，6小時/天

課程對象：研發(fā)經(jīng)理，項目經(jīng)理，研發(fā)工程師，工藝工程師，品質(zhì)工程師及項目團(tuán)隊成員等

課程方式：講師講授+案例分析+課堂互動+角色扮演+情景模擬+實操演練+輔導(dǎo)答疑等方式

課程大綱

引言：企業(yè)經(jīng)營面臨的挑戰(zhàn)分析及國內(nèi)不同階段企業(yè)的研發(fā)狀態(tài)

啟動篇：明確研發(fā)項目的概念，做好組織保障

第一講：研發(fā)項目管理的理解

1. 研發(fā)項目的分類

——技術(shù)研發(fā)、產(chǎn)品開發(fā)（結(jié)構(gòu)，軟硬件）、工藝開發(fā)、設(shè)備開發(fā)

分析：研發(fā)項目的特點和難點

2. 項目的含義及特點

3. 項目管理十大知識領(lǐng)域

4. 項目的五個過程組

——啟動、計劃、執(zhí)行、控制、收尾

理論：項目三角形原理

討論：你認(rèn)為的項目是什么？項目和運營的區(qū)別是什么？

第二講：研發(fā)項目管理的組織保障

導(dǎo)入1：企業(yè)的三種組織模式優(yōu)缺點分析（職能型、項目型、矩陣式）

導(dǎo)入2：適合研發(fā)項目的組織結(jié)構(gòu)（矩陣式組織結(jié)構(gòu)）

一、企業(yè)在項目管理組織運作中存在的典型問題

問題1：部門之間協(xié)調(diào)困難，溝通效率低

問題2：人員忙閑不均

問題3：項目成員更改頻繁

問題4：忙于救火

二、研發(fā)項目團(tuán)隊建設(shè)

1. 構(gòu)建項目小組

2. 明確各崗位角色職責(zé)與義務(wù)

——項目經(jīng)理、項目小組成員、外圍小組成員、職能部門經(jīng)理

工具：項目經(jīng)理素質(zhì)模型

分析：組織運作中影響項目小組成功的因素

三、做好項目的相關(guān)方管理

管理過程：識別—規(guī)劃—管理—監(jiān)督

討論：我司目前的項目組織結(jié)構(gòu)是怎樣的？運作過程中存在什么問題？

管理篇：明晰客戶需求，做好研發(fā)項目全流程管理

第一步：識別客戶的需求，設(shè)定項目技術(shù)指標(biāo)

步驟1：識別客戶的真正需求

導(dǎo)入：通過4個經(jīng)典案例分析識別客戶需求的方法

步驟2：將客戶的真正需求轉(zhuǎn)化為設(shè)計需求輸入

模板：設(shè)計需求輸入模板

步驟3：將設(shè)計需求輸入轉(zhuǎn)化為項目技術(shù)指標(biāo)

工具：質(zhì)量功能展開（QFD）

討論：我司如何識別客戶需求，如何轉(zhuǎn)化產(chǎn)品設(shè)計需求？

案例：其它企業(yè)如何轉(zhuǎn)化產(chǎn)品設(shè)計需求

第二步：進(jìn)行立項管理，做好項目前的充分準(zhǔn)備

導(dǎo)入：為什么需要項目立項決策機(jī)制？

準(zhǔn)備一：建立項目立項決策機(jī)制

——明確四個方面內(nèi)容：公司級的投資決策委員會（人員組成及職責(zé)）、決策的流程、投資決策委員會高效運作的方法、決策完成后的執(zhí)行注意事項

討論：我司有沒有項目立項決策機(jī)制？是怎么進(jìn)行的？

案例：其它企業(yè)如何進(jìn)行項目立項決策？

準(zhǔn)備二：制定項目任務(wù)書

法則：SMART原則

準(zhǔn)備三：制定項目范圍說明書

演練：討論確定一個可行的產(chǎn)品（已完成的或?qū)⒁M(jìn)行的）

完成交付件：項目名稱、項目目標(biāo)（技術(shù)指標(biāo)/功能），主要成果及驗收方式/標(biāo)準(zhǔn)，總體里程碑，關(guān)鍵控制點時間定義

模板：項目立項申請書

準(zhǔn)備四：任命項目經(jīng)理（給項目經(jīng)理授權(quán)）

——明確項目經(jīng)理的兩大權(quán)力與匯報關(guān)系

準(zhǔn)備五：開展項目啟動會議

——傳達(dá)立項決議，確認(rèn)小組人選

準(zhǔn)備六：組建項目團(tuán)隊

——任命各職位角色職責(zé)及規(guī)章制度

第三步：計劃管理，細(xì)化研發(fā)項目的任務(wù)分解

分析：PBS、WBS、OBS之間的關(guān)系

一、工作任務(wù)分解（WBS）

1. WBS的輸入信息

2. WBS之前的準(zhǔn)備工作

3. 具體進(jìn)行WBS的方法

1）技術(shù)研發(fā)型項目：思維導(dǎo)圖的方法（列出任務(wù)涉及到的各個維度至最小可操作的單元）

2）產(chǎn)品開發(fā)項目：按照項目的開發(fā)階段劃分，定義出第一層的任務(wù)；第二層乃至第N層的任務(wù)分解原則是任務(wù)完成周期是3天左右

演練：采用WBS的思路，形成項目級計劃的活動清單

案例：復(fù)雜任務(wù)的思維導(dǎo)圖分解（電子煙霧化材料開發(fā)項目）

案例：某研發(fā)項目的WBS分解過程與結(jié)果

二、進(jìn)度計劃中的時間參數(shù)制定

1. 最早開始時間（ES）

2. 最早完成時間（EF）

3. 最遲開始時間（LS）

4. 最遲完成時間（LF）

三、工作量估計

——類比法、專家法、三點法、推測法

分析：活動的四種依賴關(guān)系（結(jié)束—開始、結(jié)束—結(jié)束、開始—開始、開始—結(jié)束）

四、項目進(jìn)度計劃編制

——PERT法、關(guān)鍵路徑法（CPM）

演練：繪制網(wǎng)絡(luò)圖，估算項目不同層次工作的時間

補充：趕工期的方法

五、時間管理及任務(wù)優(yōu)先級排序

——順序法、倒序法、平行法

六、風(fēng)險管理計劃

導(dǎo)入：風(fēng)險和問題的區(qū)別

工具：風(fēng)險管理模型

第1步：識別和分析風(fēng)險

展現(xiàn)：常見的研發(fā)風(fēng)險類別

第2步：評估風(fēng)險

第3步：制定風(fēng)險管理計劃

第4步：風(fēng)險升級

演練：分析提煉演練項目的風(fēng)險（1～2條），完成項目風(fēng)險管理計劃

第四步：過程控制，根據(jù)項目情況及時進(jìn)行管理

要點：項目的分層實施與分層監(jiān)控

工具：項目控制路線圖

方法：項目狀態(tài)轉(zhuǎn)移跟蹤

管理一：項目變更控制

要點：找準(zhǔn)項目變更的源頭，注意變更流程中的注意事項

管理二：項目進(jìn)度控制

現(xiàn)象：發(fā)現(xiàn)偏差

方法：工時壓縮法

管理三：項目資源管道管理

管理四：項目溝通管理

1. 溝通效率低下的原因：職能型組織結(jié)構(gòu)；是否推卸責(zé)任和扯皮

2. 溝通效率的提升方法：推倒厚重的部門墻；文化的建設(shè)（十要十不要）

3. 溝通管理的規(guī)則要點：制定溝通計劃

4. 溝通活動：會議、項目報告及其機(jī)制

管理五：設(shè)計質(zhì)量控制與保證（系統(tǒng)質(zhì)量管理體系）

導(dǎo)入：目前研發(fā)質(zhì)量管理主要問題

1. 確認(rèn)客戶需求（前提）

2. 識別設(shè)計階段的潛在失效影響因素

工具：FMEA

3. 優(yōu)化材料，結(jié)構(gòu)和工藝的設(shè)計，使設(shè)計指標(biāo)達(dá)到最優(yōu)

工具：DOE

4. 搭建分級評審體系（技術(shù)評審）

5. 建立設(shè)計質(zhì)量控制機(jī)制（三個層面內(nèi)容）

內(nèi)容1：產(chǎn)品設(shè)計規(guī)范（設(shè)計規(guī)范模板）

內(nèi)容2：技術(shù)評審規(guī)范，技術(shù)評審的方法

內(nèi)容3：企業(yè)內(nèi)部設(shè)計質(zhì)量的控制機(jī)制

討論：我司是如何對設(shè)計質(zhì)量進(jìn)行把關(guān)的？哪里做得好，哪里還有提升空間

案例：其它企業(yè)如何進(jìn)行設(shè)計評審

模板：設(shè)計規(guī)范模板；技術(shù)評審check list

管理六：項目成本管理

1. 設(shè)計成本管理方法

——目標(biāo)成本法

2. 降低設(shè)計成本的方法

1）物料選型控制

2）可制造性設(shè)計（DFM）

3）可維護(hù)性設(shè)計

4）老產(chǎn)品的設(shè)計優(yōu)化

案例：降低目標(biāo)設(shè)計成本示例

第五步：項目收尾，歸檔資料進(jìn)行評估

流程一：項目評估與驗收

流程二：項目經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié)

流程三：項目文件歸檔

工具：項目終止任務(wù)清單

分析：研發(fā)項目成功的關(guān)鍵（項目經(jīng)理角色、產(chǎn)品開發(fā)流程、團(tuán)隊建設(shè)與管理等）

流程四：研發(fā)績效評估

1. 分解績效目標(biāo)

要點：從公司總體績效指標(biāo)分解到部門和項目

2. 設(shè)定績效目標(biāo)

流程：設(shè)定部門績效指標(biāo)—項目績效目標(biāo)—PBC

案例：某公司研發(fā)高層的KPI指標(biāo)分析

3. 績效考核方法

方法1：平衡記分卡

方法2：PBC

關(guān)鍵指標(biāo)：市場指標(biāo)、財務(wù)指標(biāo)、過程指標(biāo)

4. 項目人員激勵

要點：激勵研發(fā)人員的四大因素

方法：項目獎考慮的因素和維度

討論：公司的研發(fā)項目的KPI指標(biāo)有哪些？

案例分享：某公司項目激勵辦法

課程總結(jié)回顧、答疑解惑及經(jīng)驗分享