項目管理
培訓(xùn)搜索引擎
價值導(dǎo)向的項目全流程管理
價值導(dǎo)向的項目全流程管理內(nèi)訓(xùn)基本信息:
價值導(dǎo)向的項目全流程管理
課程背景:
在當(dāng)今社會中,一切都是項目,一切也將成為項目。項目管理可以充分有效地利用有限的企業(yè)資源,以項目目標(biāo)為導(dǎo)向,凝聚團(tuán)隊共識,成就卓越的創(chuàng)新。項目管理是組織戰(zhàn)略落地的“橋梁”,是將“夢想”變?yōu)椤艾F(xiàn)實”的科學(xué)和藝術(shù),也是組織生存必需的“戰(zhàn)略級競爭力”。
如今,世界公認(rèn)的項目管理大師科茲納博士提出《項目管理2. 0》,做出了“引領(lǐng)項目管理未來”的思想理念的“突破”,傳統(tǒng)的以三重制約為基礎(chǔ)的管理模式已非常成熟,但是僅滿足三重制約,能“多快好省”地完成項目,是否就意味著項目成功呢?也許項目“完美”地完成了,產(chǎn)品“完美”地開發(fā)出來了,但可能沒為組織帶來“商業(yè)收益和價值”。
身處移動互聯(lián)的世界,社會正發(fā)生深刻變革,市場存在諸多挑戰(zhàn),商業(yè)風(fēng)險更高、項目更復(fù)雜、干系人更多,項目管理過程應(yīng)“因地制宜”地應(yīng)對復(fù)雜多變的環(huán)境和挑戰(zhàn),這決定了組織能否生存和發(fā)展。《項目管理2. 0》重新定義了項目成功的標(biāo)準(zhǔn):項目成功是在競爭性制約因素下,實現(xiàn)可持續(xù)的“商業(yè)價值”。
本課程《價值導(dǎo)向的項目全流程管理》將全面、深入剖析適應(yīng)于不同環(huán)境的項目管理方法,包括:1. 預(yù)測型方法,以傳統(tǒng)的經(jīng)典項目管理方法為基礎(chǔ),用來解決“內(nèi)外部環(huán)境變化”處于“可控范圍內(nèi)”的項目,此時“價值飛輪”旋轉(zhuǎn)較慢;2. 敏捷型方法,以敏捷項目管理方法為基礎(chǔ),用來解決“內(nèi)外部環(huán)境變化”很多且“難以控制”的項目,此時“價值飛輪”旋轉(zhuǎn)較快,以適應(yīng)變化。
課程收益:
道:理解項目全流程管理的“原則”,即支撐方法論、工具和技術(shù)的“內(nèi)在核心邏輯”和“基本指導(dǎo)準(zhǔn)則”;
法:對有效交付項目成果至關(guān)重要的一組“焦點(diǎn)領(lǐng)域”,建立宏觀認(rèn)知和項目管控的整體視角和方向;
術(shù):以項目管理者必須承擔(dān)的32個“關(guān)鍵工作任務(wù)”為學(xué)習(xí)載體,用理論結(jié)合實踐的方式,幫助明確項目管理者的“基本職責(zé)”及其“具體工作內(nèi)容”;
器:理解“具體工作內(nèi)容”如何落地實施,對于其中重要的環(huán)節(jié),通過研討、實戰(zhàn)演練等方式,使學(xué)員掌握基本的實際操作。
課程時間:10天,6小時/天(可根據(jù)客戶實際情況調(diào)整)
課程對象:項目經(jīng)理、技術(shù)骨干、質(zhì)管專員、技術(shù)專員、項目管理辦公室專員等
課程方式:互動式講解+案例分析/研討+實戰(zhàn)演練+練習(xí)+答疑
課程模型:
課程大綱
討論:項目管理工作的難點(diǎn)和痛點(diǎn)
第一講:認(rèn)識價值交付系統(tǒng)
一、顛覆式升級——轉(zhuǎn)化認(rèn)知
1. 突破傳統(tǒng)理念——從傳統(tǒng)的交付導(dǎo)向轉(zhuǎn)變?yōu)閮r值導(dǎo)向
2. 提高認(rèn)知層面——理解組織治理系統(tǒng)
3. 延展認(rèn)知空間——與項目有關(guān)的職能
4. 建立商業(yè)頭腦——洞察項目內(nèi)外部環(huán)境
5. 鏈接產(chǎn)品管理——項目管理和產(chǎn)品管理的內(nèi)在關(guān)系
案例分析:單項目管理無法解決的難題(4個典型場景)
案例分析:華為的全球創(chuàng)新蜂巢式組織結(jié)構(gòu)
討論:項目經(jīng)理和職能經(jīng)理的“隱性博弈”
二、開創(chuàng)式變革——項目管理框架體系
1. 傳統(tǒng)——5大過程組+10大知識領(lǐng)域
2. 變革——12大原則+8大項目績效域
3. 銜接——變革前后框架體系的內(nèi)在聯(lián)系
4. 裁剪——讓過程剛剛好“夠用”
案例分析:某國資上市公司過程管控推進(jìn)中的得與失
5. 總覽——模型、方法和工件知識庫
案例分析:某科技服務(wù)業(yè)的項目全生命周期模型
案例分析:看懂項目資金流圖和盈虧平衡點(diǎn)
案例分析:某民營科技企業(yè)運(yùn)營資金流的風(fēng)險管控
三、解析風(fēng)靡全球的敏捷型方法
1. 預(yù)測型方法VS敏捷型方法
1)交付方式
2)底層邏輯
2. 敏捷項目管理方法導(dǎo)引——辨識“真假”敏捷
案例分析:如何戰(zhàn)勝敏捷之旅必經(jīng)的各種坑?
四、邁好項目第一步,成功啟動項目
1. 以終為始——明確項目的成功標(biāo)準(zhǔn)
案例分析:華為的經(jīng)營理念與項目管理的最高境界
2. 以史為鑒——項目災(zāi)難和死亡行軍
討論:典型錯誤案例研究,分析總結(jié)最差實踐
3. 客觀評估——項目商業(yè)論證
案例分析:世紀(jì)末的科技童話—忽視可行性分析的嚴(yán)重后果
4. 售前評估——售前階段不規(guī)范的決策過程及后果
5. 立項決策——制定項目章程
6. 啟動儀式——召開啟動會議的時機(jī)和技巧
案例分析:手機(jī)客戶端產(chǎn)品研發(fā)項目的項目章程
實戰(zhàn)演練:自選案例,編寫《項目章程》
案例分析:一個兩敗俱傷的項目—啟動不成功,滿盤皆輸
第二講:開局——做好項目規(guī)劃
一、確定適當(dāng)?shù)捻椖糠椒ㄕ?/p>
案例分析:某時尚服裝公司生產(chǎn)線整合項目的訂單分配方案
1. 評估項目需求和技術(shù)的復(fù)雜性
2. 根據(jù)項目特點(diǎn)初步選擇適當(dāng)?shù)姆椒ㄕ?/p>
1)比較4種方法論的特征
2)使用工具做出初步選擇
工具:Cynefin框架
工具:Stacey矩陣
工具:不確定性和復(fù)雜性模型
工具:項目生命周期“頻譜”模型
3. 評估適合敏捷型方法
工具:敏捷方法適用性評估模型
4. 評估適合的混合型方法
1)以預(yù)測型方法為主,敏捷型方法為輔
2)以敏捷型方法為主,預(yù)測型方法為輔
5. 評估適合基于流程的敏捷型方法
6. 在項目生命周期中使用選定的方法論及實踐
討論:使用評估模型判斷你的項目是否適合敏捷方法?
案例分析:某制造公司敏捷落地的成功案例
二、以交付商業(yè)價值所需緊迫性執(zhí)行項目
1. 評估增量交付商業(yè)價值的機(jī)會——最小可市場化特性MMF
2. 拆分項目任務(wù),找到最小可行性產(chǎn)品MVP
1)增長迅速的比薩餅團(tuán)購禮券
2)炙手可熱的文件分享工具
3)桌上美食的商業(yè)模式驗證
4)食蟻獸搜索引擎的產(chǎn)品定位
3. 自始至終檢查項目的商業(yè)價值——商業(yè)論證(生殺決策)
案例分析:一個遭遇重大挑戰(zhàn)的項目——臨時終止OR永久結(jié)束?
三、明確項目范圍
案例分析:某物流公司“包裹遞送智能掃描儀”部署項目
第一步:收集、確定、記錄并管理干系人的需求
1)識別項目干系人
2)收集和分析各方需求
結(jié)果:生成《需求文件》
3)根據(jù)干系人期望調(diào)整項目目標(biāo)
4)確定項目需求及其優(yōu)先級
結(jié)果:生成《需求跟蹤矩陣》
案例分析:如何變被動等待為主動引導(dǎo)?
第二步:描述項目的范圍邊界和驗收標(biāo)準(zhǔn)
結(jié)果:生成《項目范圍說明書》
第三步:進(jìn)行范圍分解,定義范圍的總體架構(gòu)
實戰(zhàn)演練:自選案例,制定《項目范圍說明書》和WBS
第四步:監(jiān)督項目范圍變更,維護(hù)項目范圍基準(zhǔn)
案例分析:如何應(yīng)對客戶需求變更?
案例分析:對范圍變更如何未雨綢繆?
練習(xí):易錯問題解析
四、管理可交付成果的質(zhì)量
案例分析:某科技公司“自動化電表讀數(shù)系統(tǒng)”建設(shè)項目的質(zhì)量管控
第一步:樹立正確的質(zhì)量管理理念
案例分析:觸目驚心的軟件質(zhì)量事故
第二步:確定項目可交付成果的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及達(dá)到的方法
第三步:根據(jù)質(zhì)量差距制定并落實改進(jìn)方案
第四步:檢查可交付成果的質(zhì)量
第五步:實施敏捷項目質(zhì)量管理
案例分析:某大型醫(yī)療儀器公司信息系統(tǒng)質(zhì)量問題的解決方案
五、管理項目進(jìn)度
案例分析:某木材加工工廠技術(shù)化改造項目的進(jìn)度管控
第一步:明確進(jìn)度管理策略
第二步:把WBS的工作包分解為活動,并定義項目里程碑
第三步:分析、記錄活動之間的關(guān)系(四種活動邏輯關(guān)系+四種活動依賴關(guān)系)
結(jié)果:生成《項目進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖》
第四步:利用標(biāo)桿對照和歷史數(shù)據(jù),估算活動持續(xù)時間
相關(guān)估算工具:類比、參數(shù)、三點(diǎn)、自下而上
敏捷方法估算工具:故事點(diǎn)、團(tuán)隊速度
第五步:基于不同方法論,制定進(jìn)度計劃
第六步:根據(jù)項目制約因素調(diào)整、優(yōu)化進(jìn)度計劃
第七步:基于不同方法論,按需修改進(jìn)度計劃
練習(xí):易錯問題解析
實戰(zhàn)演練:自選案例,定義項目里程碑和評審點(diǎn)、項目進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖
討論:撤出一名設(shè)計人員,如何調(diào)整計劃?
六、管理預(yù)算及資源
案例分析:某飛機(jī)制造項目群遭遇的資源困境
1. 估算活動所需資源
2. 獲取所需資源
討論:15個典型場景下,誰應(yīng)對問題負(fù)責(zé)?
3. 根據(jù)可用資源+進(jìn)度計劃估算項目成本
4. 根據(jù)項目成本+進(jìn)度計劃制定項目預(yù)算
5. 監(jiān)督資源進(jìn)出及使用情況
6. 預(yù)測未來的項目預(yù)算挑戰(zhàn)
案例分析:中州大學(xué)云平臺學(xué)習(xí)系統(tǒng)建設(shè)項目的預(yù)算管控
實戰(zhàn)演練:自選案例,建立項目的成本基準(zhǔn)
七、管理采購
案例分析:一份拙劣的咨詢服務(wù)合同引發(fā)的項目困境
第一步:定義并溝通資源需求
第二步:制定采購管理計劃
討論:對于3種合同類型,回答10個挑戰(zhàn)性問題
討論:10個典型場景下,應(yīng)選擇什么類型的合同?
第三步:選擇合格賣方并簽訂合同
實戰(zhàn)演練:起草一份《建議書評價表》
第四步:依據(jù)合同監(jiān)督供應(yīng)商績效,滿足項目需求
案例分析:供應(yīng)商不服從管理怎么辦?
八、整合項目規(guī)劃活動
案例分析:某生物科技項目首席程序員的職業(yè)困境
1. 校準(zhǔn)認(rèn)知——項目計劃的重要意義
案例研討:計劃沒有變化快,還有必要做計劃嗎?
2. 整合項目計劃的各組成部分,生成綜合性文件
1)3大項目基準(zhǔn)
2)10大子計劃
3)其他5個計劃組件
3. 評估整合后的計劃之間的依賴關(guān)系和差距,并進(jìn)行調(diào)整
案例分析:一份合格的計劃應(yīng)該做成什么樣?
練習(xí):創(chuàng)建一份項目管理計劃需要做哪些任務(wù)?
四、評審和批準(zhǔn)項目管理計劃
案例分析:計劃未經(jīng)評審,是否可以執(zhí)行?
九、建立項目治理結(jié)構(gòu)
項目治理和項目管理的區(qū)別:搭臺子VS表演
1. 建立項目升級報告路徑和標(biāo)準(zhǔn)(解放管理者&不降低控制力度)
2. 遵守有效項目治理的四大原則
原則一:為項目成功確定唯一終責(zé)點(diǎn)
原則二:服務(wù)交付主權(quán)決定項目主權(quán)
原則三:確保干系人管理與決策活動分離
原則四:確保項目治理與組織治理分離
案例分析:某銀行智能化升級項目群的治理結(jié)構(gòu)
第三講:推進(jìn)——完成項目工作
一、項目管理風(fēng)險
案例分析:某物流公司火箭關(guān)鍵組件運(yùn)輸項目的風(fēng)險管理
第一步:規(guī)劃風(fēng)險管理活動的時間、資源和職責(zé)
第二步:確定風(fēng)險管理方法,建立風(fēng)險定性評估標(biāo)準(zhǔn)
第三步:識別項目風(fēng)險(9個工具)
第四步:評估單個風(fēng)險的概率和影響并排序優(yōu)先級
第五步:定量評估風(fēng)險對整體項目目標(biāo)的影響
案例分析:挑戰(zhàn)者號航天飛機(jī)災(zāi)難事故的原因分析
第六步:選擇風(fēng)險應(yīng)對策略(威脅應(yīng)對策略、機(jī)會應(yīng)對策略、應(yīng)急應(yīng)對策略)
第七步:確保把風(fēng)險應(yīng)對措施持續(xù)地付諸行動
第八步:持續(xù)跟蹤、識別和分析風(fēng)險
練習(xí):分辨13個項目場景的風(fēng)險應(yīng)對策略
案例分析:半路接手項目后的風(fēng)險管控
二、爭取干系人支持
案例分析:某高科技公司納米無人機(jī)項目—爭取高管支持
1. 定期識別并分析干系人(權(quán)力、利益、影響、參與度)
2. 對干系人進(jìn)行分類,排序優(yōu)先級
3. 制定促進(jìn)干系人參與的策略
4. 與干系人積極互動,促進(jìn)干系人參與
5. 監(jiān)督并調(diào)整策略,以調(diào)動干系人參與
案例分析:項目經(jīng)理意外出局—錯判關(guān)鍵干系人的后果
案例分析:一個井然有序穩(wěn)步推進(jìn)的項目,客戶卻不滿意?
三、管理溝通
案例分析:某高速公路智能橋梁建設(shè)項目的溝通管理
第一步:分析干系人的溝通需求(信息、渠道、方式、偏好)
第二步:制定恰當(dāng)?shù)姆椒ê陀媱潱ㄎ臋n、會議、日常溝通規(guī)范)
第三步:使用適當(dāng)?shù)臏贤ǚ椒ê图记桑▋A聽的9個原則)
第四步:利用敏捷方法促進(jìn)溝通(以透明的方式發(fā)布信息)
實戰(zhàn)演練:制定項目會議計劃
案例分析:某輸油管道項目群的溝通策略
實戰(zhàn)演練:制定項目的溝通管理計劃
四、管理項目變更
案例分析:長途車隊GPS跟蹤系統(tǒng)建設(shè)項目的變更管理
1. 不同方法論采用變更管理策略
1)傳統(tǒng)項目:制定變更控制流程
2)敏捷項目:采用敏捷擁抱變化的策略
2. 不同方法論執(zhí)行變更管理策略
1)傳統(tǒng)項目:書面記錄、全面評估、進(jìn)行審批
2)敏捷項目:簡化的變更控制過程
3. 監(jiān)督變更的實施情況與效果,推進(jìn)項目
案例分析:面對需求變更,“有求必應(yīng)”還是“堅持原則”?
案例分析:某醫(yī)療設(shè)備軟件研發(fā)項目的需求變更
實戰(zhàn)演練:編寫《項目配置變更申請單》
五、管理項目工件
第一步:確定管理項目工件的需求(內(nèi)容、時間、地點(diǎn)、人員等)
第二步:對項目信息進(jìn)行版本控制、訪問權(quán)限控制
第三步:持續(xù)評估項目工件管理的有效性
案例分析:某大型科技項目群的配置管理策略及實操
六、管理項目問題
案例分析:某科技公司自動化電表讀數(shù)系統(tǒng)建設(shè)項目—棘手問題的解決
第一步:勢必風(fēng)險何時轉(zhuǎn)變?yōu)閱栴}
第二步:與干系人合作,找出解決問題的方法
第三步:用最優(yōu)方案解決問題,以取得項目成功
第四步:發(fā)動項目團(tuán)隊共同解決問題
案例分析:某大型央企ERP系統(tǒng)實施項目的問題管控策略
案例分析:某財務(wù)軟件產(chǎn)品實施項目的問題記錄和跟進(jìn)方案
七、確保知識轉(zhuǎn)移,保持項目連續(xù)性
1. 利用已有的組織知識改進(jìn)項目成果
2. 創(chuàng)造知識以支持組織運(yùn)營和其他項目
案例分析:某建筑智能化企業(yè)的隱形知識管理體系
八、規(guī)劃和管理項目/階段收尾或移交
1. 確認(rèn)可交付物滿足項目目標(biāo)
結(jié)果:生成《項目驗收報告》
2. 確定成功關(guān)閉項目/階段的條件
3. 確認(rèn)項目移交情況
4. 執(zhí)行結(jié)束項目/階段的收尾活動(總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)、歸檔、滿意度調(diào)查、遣散資源)
案例分析:項目驗收懸而未決,怎么辦?
案例分析:這個項目為什么遲遲不能驗收?
九、監(jiān)控項目工作
第一步:制定項目監(jiān)控策略
——檢查選定指標(biāo)是否存在測量陷阱
第二步:根據(jù)選定的績效指標(biāo)進(jìn)行監(jiān)控
根據(jù)績效測量基準(zhǔn)監(jiān)督項目偏差:掙值分析
——制定項目工作績效報告
第三步:定期召開項目監(jiān)控會議
——按計劃召開項目會議:周例會、月例會
——按計劃召開項目里程碑評審會議、技術(shù)評審會議
案例分析:項目例會如何開才能有成效?
案例分析:兩個項目的掙值分析及應(yīng)用
案例分析:進(jìn)度壓縮、需求蔓延、士氣下降,怎么辦?
第四講:扶植——組建團(tuán)隊,提升績效
一、組建團(tuán)隊
——評估干系人的技能和項目資源需求
1. 促進(jìn)團(tuán)隊知識轉(zhuǎn)移,持續(xù)評估和更新團(tuán)隊技能
2. 評估團(tuán)隊發(fā)展階段
工具:團(tuán)隊發(fā)展階段模型
3. 提升團(tuán)隊整體績效
工具:團(tuán)隊績效模型
4. 激勵團(tuán)隊成員
工具:5種激勵理論
6. 解決團(tuán)隊成員不達(dá)預(yù)期的問題
1)定位員工出現(xiàn)問題的根本原因:16個常見原因
2)靈活運(yùn)用五種權(quán)力
案例分析:一個矛盾重重、沖突不斷的項目組
7. 定義團(tuán)隊規(guī)則(達(dá)成一致)
案例分析:某跨國公司電源模塊研發(fā)項目的全球團(tuán)隊—建立和維護(hù)團(tuán)隊基本規(guī)則
案例分析:敏捷團(tuán)隊基本規(guī)則示例
二、協(xié)議談判項目
第一步:分析協(xié)議的談判邊界
第二步:評估優(yōu)先級并確定最終目標(biāo)
第三步:確定談判策略:雙贏思維談判模型
第四步:遵守談判的五大原則
原則一:對事不對人
原則二:關(guān)注利益而非立場
原則三:到雙贏的解決方案
原則四:盡可能使用客觀標(biāo)準(zhǔn)
原則五:談判協(xié)議的最佳替代
案例分析:某外設(shè)制造商的項目經(jīng)理與生產(chǎn)經(jīng)理的進(jìn)度談判
案例分析:某零件供應(yīng)商與項目經(jīng)理的價格談判
案例分析:某會計師事務(wù)所與客戶的需求談判
第五步:參與談判(6種談判技巧)
第六步:驗證項目協(xié)議的目標(biāo)是否達(dá)成
案例分析:如何與職能經(jīng)理談判申請關(guān)鍵資源
三、授權(quán)團(tuán)隊員工(干系人)
案例分析:某市乒乓球隊的影片拍攝項目的團(tuán)隊建設(shè)
第一步:克服授權(quán)的心理障礙
第二步:進(jìn)行授權(quán)的充分準(zhǔn)備
第三步:清晰定義描述任務(wù)要求
第四步:清晰定義并授予不同級別的權(quán)限
工具:領(lǐng)導(dǎo)方式連續(xù)分布模型
第五步:指導(dǎo)并監(jiān)控工作進(jìn)展
第六步:通過任務(wù)報告持續(xù)改進(jìn)
實戰(zhàn)演練:授權(quán)畫布和授權(quán)撲克實操
四、輔導(dǎo)團(tuán)隊員工(干系人)
1. 團(tuán)隊輔導(dǎo)
第一步:我做你看
第二步:我說你聽
第三步:你做我看
第四步:你說我聽
案例分析:史班長輔導(dǎo)許三多如何清洗裝甲車
2. 團(tuán)隊指導(dǎo)
第一步:打造一個開放的環(huán)境
第二步:識別指導(dǎo)團(tuán)隊、干系人的機(jī)會
第三步:肯定、倡導(dǎo)符合標(biāo)準(zhǔn)的積極行為
第四步:及時糾正不符合標(biāo)準(zhǔn)的負(fù)面行為
五、參與和支持虛擬團(tuán)隊
案例分析:某跨國公司電源模塊研發(fā)項目的全球團(tuán)隊—虛擬團(tuán)隊的溝通障礙
第一步:檢查虛擬團(tuán)隊成員的需求和遇到的挑戰(zhàn)
第二步:研究促進(jìn)虛擬團(tuán)隊成員參與的備選方案(建立信任、規(guī)劃溝通)
第三步:實施促進(jìn)虛擬團(tuán)隊成員參與的方案
第四步:持續(xù)評估虛擬團(tuán)隊成員參與的有效性
案例分析:IBM全球服務(wù)部知識管理項目—管理全球項目團(tuán)隊
第五講:精進(jìn)——引領(lǐng)團(tuán)隊,促進(jìn)干系人合作
一、領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊的七步法
案例分析:某大型游戲公司虛擬現(xiàn)實游戲研發(fā)項目—展現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)力
第一步:設(shè)定清晰的愿景和使命
第二步:支持多樣性和包容性
第三步:踐行仆人式領(lǐng)導(dǎo)力
第四步:確定適當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)力風(fēng)格
第五步:激勵、鼓勵并影響團(tuán)隊成員/干系人
第六步:分析團(tuán)隊成員和干系人的影響
第七步:區(qū)分領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊和干系人的不同方法
二、排除團(tuán)隊障礙
案例分析:中州大學(xué)云平臺學(xué)習(xí)系統(tǒng)建設(shè)項目—問題解決
1. 確定關(guān)鍵妨礙/障礙/阻礙
2. 排定妨礙/障礙/阻礙等級
3. 移除妨礙/障礙/阻礙
4. 持續(xù)評估
案例分析:某CRM升級項目中“隱藏”的攔路虎
三、優(yōu)化團(tuán)隊績效
案例分析:某知名地產(chǎn)公司會員服務(wù)項目—如何支持團(tuán)隊成員的績效
1. 用關(guān)鍵績效指標(biāo)評估團(tuán)隊成員績效
2. 支持和認(rèn)可團(tuán)隊成員的成長和發(fā)展
3. 適當(dāng)?shù)姆答佂緩胶头椒?/p>
4. 驗證團(tuán)隊績效的提高
5. 用情商提升團(tuán)隊績效
——分析性格指標(biāo),調(diào)整以適應(yīng)關(guān)鍵干系人的情感需要
四、處理團(tuán)隊沖突
案例分析:某GPS導(dǎo)航公司車隊跟蹤監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)項目—沖突解決
第一步:查明沖突來源和所處階段
第二步:分析沖突發(fā)生的背景
第三步:評估和建議適當(dāng)?shù)臎_突解決方案
案例分析:某科技公司自動化電表讀數(shù)系統(tǒng)建設(shè)項目—說服開發(fā)總監(jiān)
五、加強(qiáng)與干系人合作,實現(xiàn)共贏
案例分析:某生物科技公司碳捕獲動物飼料產(chǎn)品研發(fā)項目—如何爭取關(guān)鍵干系人支持
1. 整合干系人的期望目標(biāo),建立高度信任
工具:神奇的5種影響力貨幣
工具:喬哈里視窗
案例分析:四方錯綜復(fù)雜的利益沖突,如何平衡?
2. 消除干系人的顧慮誤解,建立共識
案例分析:某醫(yī)療機(jī)構(gòu)吞咽障礙癥的創(chuàng)新療法項目—如何建立共識
案例分析:如何達(dá)成共識—多廠商之間的職責(zé)分歧
第六講:洞察——關(guān)注變化的商業(yè)環(huán)境
一、規(guī)劃和管理項目的合規(guī)性
案例分析:某醫(yī)療機(jī)構(gòu)吞咽障礙癥的創(chuàng)新療法推廣項目的合規(guī)性
第一步:確認(rèn)項目合規(guī)性需求(安保措施、健康與安全、監(jiān)管合規(guī)性)
第二步:對合規(guī)類別進(jìn)行分類
第三步:確定在合規(guī)性方面的潛在威脅
第四步:分析不合規(guī)帶來的后果
第五步:使用方法支持合規(guī)性
第六步:采用必要行動滿足合規(guī)要求
第七步:衡量項目合規(guī)性的程度
二、評估并交付項目收益和價值
案例分析:某新能源公司生態(tài)太陽能電池板裝置項目的收益和價值
三、評估和處理商業(yè)環(huán)境變化對范圍的影響
1. 調(diào)查外部商業(yè)環(huán)境的變化(法規(guī)、技術(shù)、地緣政治、市場)
2. 確定范圍/待辦事項的優(yōu)先級
3. 推薦可選的應(yīng)對方案(調(diào)整進(jìn)度、成本等)
4. 持續(xù)審查外部商業(yè)環(huán)境對項目范圍/待辦事項的影響
四、支持組織變革
案例分析:長途車隊GPS跟蹤系統(tǒng)建設(shè)項目推進(jìn)受阻
第一步:評估組織文化
第二步:評估變革準(zhǔn)備度與變革緊迫性
第三步:評估干系人對變革的反應(yīng):變革五階段模型
第四步:獲得干系人對變革的支持和參與
方法:領(lǐng)導(dǎo)變革八步法
工具:VirginiaSatir變革模型
工具:WilliamBridges的轉(zhuǎn)變模型
工具:ADKAR模型
課程分享的電子資料包:《項目管理指南-PMBOK》第六、七-中文版、《敏捷實踐指南》
26年項目管理實戰(zhàn)經(jīng)驗
10個千萬級項目負(fù)責(zé)人
北京奧運(yùn)會、殘奧會技術(shù)經(jīng)理
信息系統(tǒng)項目管理師(高級職稱)
IPMA國際高級項目經(jīng)理資質(zhì)B級(金融業(yè)首位獲此資質(zhì))
PMP項目管理專業(yè)人士資質(zhì)認(rèn)證(5A)(認(rèn)證培訓(xùn)講師)
曾任:贊同科技股份有限公司|總經(jīng)理
曾任:天陽宏業(yè)科技股份有限公司(上市)|經(jīng)理兼PMO負(fù)責(zé)人
曾任:首都信息發(fā)展股份有限公司(上市)|高級項目經(jīng)理
曾任:神州數(shù)碼控股有限公司(上市)|系統(tǒng)分析員
擅長領(lǐng)域:項目全流程管理、多項目管理、研發(fā)項目管理、敏捷項目管理、項目團(tuán)隊建設(shè)……
【10+項業(yè)界專業(yè)榮譽(yù)獲得者】
01-獲計算機(jī)系統(tǒng)集成項目經(jīng)理資質(zhì)(工業(yè)和信息化部頒發(fā))
02-PMI PgMP國際項目集經(jīng)理資質(zhì)(PMI美國項目管理協(xié)會頒發(fā))
03-獲得APME敏捷項目管理家、OPME組織級項目管理專家稱號(中華項目管理學(xué)會頒發(fā))
04-獲得第13屆IPMP十佳優(yōu)秀國際項目經(jīng)理大獎(國際項目管理協(xié)會中國認(rèn)證委員會頒發(fā))
05-獲看板實踐者資質(zhì)認(rèn)證(Kanban University頒發(fā))
06-《一頁紙項目管理高管手冊-用一頁紙推動戰(zhàn)略和解決問題》主譯者
07-主筆的《提升項目運(yùn)營能力彰顯PMO商業(yè)價值》一文被收錄在國內(nèi)第一本PMO論文集
實戰(zhàn)經(jīng)驗:
董軼老師深耕項目管理領(lǐng)域26年,具有政府、金融、交通、IT、互聯(lián)網(wǎng)、工程建設(shè)、服務(wù)業(yè)等行業(yè)的項目管理實戰(zhàn)經(jīng)驗,曾主導(dǎo)首都信息、贊同科技等企業(yè)信息化工程項目落地(單項目達(dá)億級規(guī)模),并幫助南京銀行、平安銀行、四川省公安系統(tǒng)等企事業(yè)單位管理大型復(fù)雜項目群的交付,兼具甲乙方視角,累計100+項目落地:
(1)贊同科技-【南京銀行鑫云+互聯(lián)網(wǎng)核心平臺建設(shè)項目】,國內(nèi)首個商業(yè)銀行分布式核心系統(tǒng),項目總金額5000萬,擔(dān)任項目群PMO總負(fù)責(zé)人。
——該項目團(tuán)隊由阿里巴巴、螞蟻金服、百度金融、萬達(dá)、神州數(shù)碼等20個知名供應(yīng)商組成,統(tǒng)籌協(xié)調(diào)指揮300+人的“多兵種”作戰(zhàn)的集團(tuán)軍,采用“自主研發(fā)”的國產(chǎn)技術(shù)給金融級別的關(guān)鍵系統(tǒng)“換芯”,在國內(nèi)“首創(chuàng)”,沒有過成功經(jīng)驗,存在巨大的技術(shù)風(fēng)險,成敗關(guān)系到國計民生、社會穩(wěn)定,帶領(lǐng)團(tuán)隊成功交付項目,獲得個人最高獎項“功勛貢獻(xiàn)獎”,并在表彰大會上作為個人獲獎代表發(fā)言
——該成功案例成為公司拓展PMO項目管理咨詢服務(wù)市場的起點(diǎn)和金字招牌,目前PMO咨詢服務(wù)已發(fā)展成為公司重點(diǎn)業(yè)務(wù)條線,項目管理咨詢服務(wù)業(yè)績達(dá)到5000萬/年。
——該項目突破了幾十年來金融核心系統(tǒng)依賴國外廠商的現(xiàn)狀,打破國外技術(shù)壁壘,使總體建設(shè)和運(yùn)營成本降為原來的1/10,同時系統(tǒng)處理能力提高10倍,系統(tǒng)投產(chǎn)1年,系統(tǒng)投產(chǎn)后1年的業(yè)務(wù)量達(dá)到100億,是投產(chǎn)前10年的總和。本項目開啟的“金融核心自主可控”的策略被載入國家十四五規(guī)劃,作為國家級戰(zhàn)略在金融行業(yè)全面推廣。
(2)首都信息-【北京市醫(yī)保卡工程建設(shè)和總體運(yùn)營服務(wù)項目-北京銀行投資的BOO模式信息化工程項目】,項目總金額10億+
——全程參與技術(shù)準(zhǔn)備和運(yùn)營實施,并持續(xù)為團(tuán)隊進(jìn)行溝通、執(zhí)行、PMO建設(shè)等領(lǐng)域的賦能,大大提升團(tuán)隊的“敏捷”力,使得項目成功落地(歷經(jīng)8年),此項目也被評為IPMA國際卓越項目管理大獎“銀獎”(國際項目管理領(lǐng)域極高榮譽(yù),被譽(yù)為項目管理界的“奧斯卡”獎)
——以此項目“最終績效總結(jié)報告”申報IPMA 國際高級項目經(jīng)理資質(zhì)B級認(rèn)證,成為金融業(yè)首位獲此資質(zhì)的項目管理專家
(3)首都信息-【北京奧運(yùn)會、殘奧會指揮中心(MOC)運(yùn)行指揮技術(shù)保障系統(tǒng)建設(shè)項目】,擔(dān)任技術(shù)經(jīng)理,因突出貢獻(xiàn)獲“中共北京市國有資產(chǎn)委員會”表彰
——MOC首創(chuàng)了適合我國國情的總指揮部、運(yùn)行指揮部和場館的三級指揮體系,并且實現(xiàn)了與國家應(yīng)急辦、北京市應(yīng)急辦、安保指揮中心和場館的應(yīng)急指揮聯(lián)動,滿足了北京奧運(yùn)會、殘奧會賽時運(yùn)行指揮的需求
——此項目的技術(shù)保障服務(wù)支持,具有重要的示范和參考價值,受到倫敦奧運(yùn)會和溫哥華奧運(yùn)會技術(shù)組的關(guān)注借鑒。
部分其它項目案例:
序號 | 項目名稱 | 項目規(guī)模(金額) |
1 | 【四川省110公安報警指揮調(diào)度系統(tǒng)建設(shè)項目】 | 8000萬 |
2 | 【四川農(nóng)信渠道智能化升級改造項目群】 | 5000萬 |
3 | 【國家發(fā)改委-面向電子政務(wù)的網(wǎng)絡(luò)支撐服務(wù)平臺開發(fā)及其 產(chǎn)業(yè)化項目】 | 4300萬 |
4 | 【平安銀行綜合前端系統(tǒng)整合項目群】 | 3000萬 |
5 | 【北京市住房公積金信息化發(fā)展規(guī)劃咨詢項目】 | 3000萬 |
6 | 【深圳市政法業(yè)務(wù)協(xié)同共享平臺建設(shè)項目】 | 1200萬 |
7 | 【內(nèi)蒙古農(nóng)信統(tǒng)一柜面系統(tǒng)建設(shè)項目】 | 800萬 |
8 | 【北京市地稅網(wǎng)上電子稅務(wù)申報系統(tǒng)建設(shè)項目】 | 500萬 |
9 | 【北京市人事局公務(wù)員綜合信息管理系統(tǒng)建設(shè)項目】 | 500萬 |
10 | 【北京市財政局教育培訓(xùn)網(wǎng)建設(shè)及區(qū)縣推廣項目】 | 300萬 |
11 | 【美國ALKERMES公司藥品實驗數(shù)據(jù)收集系統(tǒng)建設(shè)項目】 | 300萬 |
12 | 【北京市地稅私人機(jī)動車網(wǎng)上申報系統(tǒng)建設(shè)項目】 | 250萬 |
主講課程:
《敏捷項目管理》
《研發(fā)項目管理》
《價值導(dǎo)向的項目全流程管理》
《項目管理之團(tuán)隊建設(shè)和影響力》
《項目經(jīng)理的二十五個場景全案例解析》
《戰(zhàn)略與收益導(dǎo)向的多項目全案例解析》
授課風(fēng)格:
實戰(zhàn)實用、腳踏實地:精通多種成熟的國際項目管理方法,把理論與多年一線項目管理實
戰(zhàn)經(jīng)驗緊密結(jié)合,從親身經(jīng)歷的數(shù)百個實戰(zhàn)項目中,精選適合客戶的場景案例融入培訓(xùn),確保課程的實用性;
形式多樣、代入感強(qiáng):以原理闡述+實戰(zhàn)演練+案例分析+互動練習(xí)+游戲等多種方式開展課程,使培訓(xùn)達(dá)到現(xiàn)場學(xué)習(xí)、現(xiàn)場體會、現(xiàn)場應(yīng)用、現(xiàn)破現(xiàn)立、即學(xué)即得的效果;
聚焦熱點(diǎn),解決困惑:課程緊扣項目管理現(xiàn)狀及熱點(diǎn)問題,幫助解決重點(diǎn)、難點(diǎn)及困惑,講解深入淺出,妙語連珠。
部分客戶評價:
老師在輔導(dǎo)過程中,可以很快的進(jìn)入到我們的問題場景,并能根據(jù)我們提供的碎片化信息,快速整合成橫縱系統(tǒng)而有邏輯的框架和思路,能帶我們到更高的一層來看現(xiàn)有的流程和問題,從而更為系統(tǒng)的梳理和分析流程的整個脈絡(luò)。
——南京銀行 李總
老師給我們講《價值導(dǎo)向的項目全流程管理》這門課程,對推進(jìn)項目管理起到很好的作用、對開發(fā)人員轉(zhuǎn)變思維模式也有很大的作用!里面有很多案例,都很接近我們的實際工作,以前遇到的不知道怎么解決的問題,現(xiàn)在都豁然開朗了,特別是有很多工具,學(xué)完了就可以用,真的太棒了,以后有計劃的話還想再上老師的課。
——昆山銀行 吳總
從董老師的課程里面,能夠知道老師是實實在在擁有多年的項目管理一線經(jīng)驗的,課程內(nèi)容非常實戰(zhàn),很多都是我們在做項目管理里面會遇到的,也實實在在幫我們解決了多年的困惑,還希望請董老師來指導(dǎo),幫助我們提升項目管理的能力。
——日照銀行,范總
董軼老師善于理論聯(lián)系實際,啟發(fā)學(xué)員思考,在根據(jù)學(xué)員的反饋來引導(dǎo)學(xué)員一步一步的深入場景,從而解決問題,非常受用,非常接地氣!特別是還有很多的工具、方法和技巧,是直接學(xué)會就可以用的,很是實在。
——石嘴山銀行 張總
上一篇:敏捷項目管理
下一篇:項目經(jīng)理的二十五個場景全案例解析