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《團隊建設(shè)與管理》

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《團隊建設(shè)與管理》內(nèi)訓(xùn)基本信息:
刁東燕
刁東燕
(擅長:職業(yè)素養(yǎng) 管理技能 )

內(nèi)訓(xùn)時長:2天

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內(nèi)訓(xùn)課程大綱


團隊建設(shè)與管理

 

講師:刁東燕


 

課 程 綱 要

【課程名稱】《團隊建設(shè)與管理》

【課程背景】

隨著大工業(yè)時代的不斷變革,和西方管理的進入,企業(yè)的分工越來越明確,越來越精細。雖然在一定程度上降低了管理的難度,責權(quán)利明確了。不過由此帶來員工重復(fù)單一的工作內(nèi)容,人與人之間的溝通的不暢,工作內(nèi)容銜接不足,以及解決問題過程中的互相推諉等現(xiàn)象日漸增多,居高不下,成為很多企業(yè)面臨的問題。很多管理者都渴望過去美好的時光,當組織內(nèi)的任務(wù)與運營都一目了然的時候,組織管理工作相對簡單,容易;而今天我們生活在快速發(fā)展的時代,外部環(huán)境的巨大變化,昨天擴張,今天就在裁員;昨天還是我們引以為豪的行業(yè)巨擎,今天就可能破產(chǎn)或徹底消失。社會的變革推動或倒逼組織發(fā)展組織升級,因此要求組織在面對變革及壓力時能夠快速作出反應(yīng),與時俱進。而在組織的內(nèi)部,管理者已經(jīng)無法單獨全面看清任務(wù)及環(huán)境的復(fù)雜性,因此不可避免的需要團隊的合作。然而團隊合作中,經(jīng)常出現(xiàn):

團隊存在“幫派“”,經(jīng)常與他人產(chǎn)生摩擦;

團隊內(nèi)意見不和,就不歡而散,很難說服彼此;

團隊成員不會在會議上暢所欲言,經(jīng)常冷場;

團隊成員不服管,發(fā)布命令,團隊行動時就像一盤散沙;

團隊成員不敢提出新想法,畏手畏腳;

有的成員更關(guān)注自己的績效,利弊得失,缺失團隊榮譽感;……

《團隊建設(shè)與管理》課程從團隊面臨的挑戰(zhàn)、卓越團隊的優(yōu)秀特質(zhì),團隊的不同發(fā)展階段開始,到團隊中員工個人的現(xiàn)狀,通過打造團隊文化從意識層面和行動層面統(tǒng)一管理思路和行動,從而到達企業(yè)和員工的雙贏,實現(xiàn)團隊發(fā)展與組織發(fā)展、人員發(fā)展共贏的局面。

【課程收益】

l  掌握高績效團隊團隊的特點;

l  掌握團隊發(fā)展的基本方向

l  掌握團隊文化建設(shè)的雙循環(huán)路徑圖

l  掌握團隊文化建設(shè)的六大原則

l  掌握團隊文化建設(shè)的八大方法

l  掌握團隊管理的三支柱

【課程對象】中基層管理者、中高層管理者

【授課方式】理論講解+案例分析+行動學習+視頻學習(多形式授課方法)

【課程時長】2天,6小時\天(線上線下同步,可定制)

 

 

【課程大綱】

一、      高績效團隊文化打造的背景及緣由

l  反思討論:低績效團隊有哪些特點?

?  沒有目標?

?  缺乏合作精神?

?  沒有明確的團隊價值觀?

?  缺乏機動靈活?

?  缺乏解決問題的能力?

?  團隊角色單一?......

l  高績效團隊的作用與意義

?  機動靈活

?  攻克復(fù)雜難題

?  積極性高

?  決策力強勁

?  協(xié)同共進

l  團隊的六個屬性

l  討論:哪個什么是團隊?導(dǎo)游團?空乘人員?維權(quán)人員?盜匪集團?

l  高績效團隊的特點

?  卓越的團隊文化

?  共同的目標并相互依賴

?  相匹配的團隊規(guī)模

?  通過不同達成協(xié)作

l  高績效團隊打造的雙循環(huán)系統(tǒng)路徑圖

行為系統(tǒng)三步走

精神系統(tǒng)兩展望

 

二、行為系統(tǒng)的建立

l  案例分析:團隊越來越難帶,愁壞了王經(jīng)理

l  塑造行為系統(tǒng)是打造高績效團隊文化的前提

l  行為系三步走

?  鏗鏘有力的表達力

?  結(jié)果強化的目標力

?  團隊調(diào)控的情商力

l  鏗鏘有力的表達力

?  表達力的魅力

?  表達力的兩個維度

內(nèi)容

呈現(xiàn)

案例分析:影響我一生的演講

表達工具:表型聲言獨領(lǐng)風騷四步法

現(xiàn)場演練:運用所學,進行日常工作場景的演說表達

l  結(jié)果強化的目標力

目標及明確的任務(wù)

策略與流程管理

明確的角色

?  現(xiàn)場測評:團隊中的八種角色

?  八種角色基本特點及作用

?  角色扮演:帽子先生,角色認知

?  案例分析:年會進行時

?  行動學習:我團隊的人員組成?缺少了什么?我做的如何?

不同階段的團隊關(guān)系設(shè)計

?  成立期團隊特點與管理方式

?  動蕩期團隊特點與管理方式

?  穩(wěn)定期團隊特點與管理方式

?  高產(chǎn)期團隊特點與管理方式

?  結(jié)束期團隊特點與管理方式

?  團隊管理的四個關(guān)鍵點

- 目標及明確的任務(wù)

- 明確的策略

- 明確的角色

- 相互之間的關(guān)系

?  目標管理從SMART到SAIL

- 討論:如何讓下屬接受目標?

- SAIL模型:做有溫度的管理者

?  團隊問題分析與解決工具

- 反饋工具ORID

- 城鎮(zhèn)會議集思廣益

 

l  團隊調(diào)控的情商力

管理者個人情緒管理能力

激發(fā)他人情緒管理能力

?  消極情緒的積極作用

?  團隊情商力提升的CREAM法則

控制情緒,釋放壓力

快樂情緒感召

同理心溝通

深深地接納

積極解決問題

工具:五步法管理下屬情緒

現(xiàn)場演練:根據(jù)所學,制定團隊情商力提升行動方案

?  高情商溝通與協(xié)同

高情商傾聽的四個原則

五種傾聽的方法

高情商傾聽的四個步驟

高情商溝通的公式:理解力+表達力

案例分析:王總會選擇誰?

非暴力溝通四步法

案例分析:如何讓下屬踏實的加班?

 

三、精神系統(tǒng)的建立

1. 從淡化職權(quán)到強化威望

l  案例討論:不再好用的套路

l  領(lǐng)導(dǎo)者的四種職權(quán)

l  運用非職權(quán)的力量

l  領(lǐng)導(dǎo)者的“威”能力

“威”的呈現(xiàn)技巧:露一手

案例分析:被稱為“大神”的項目經(jīng)理

l  領(lǐng)導(dǎo)者的“望”行為

領(lǐng)導(dǎo)者的兩種行為

案例分析:新員工小曼的煩惱

領(lǐng)導(dǎo)工具:ASC領(lǐng)導(dǎo)模型

“望”的呈現(xiàn)技巧:走兩步

領(lǐng)導(dǎo)工具:團隊管理路徑圖

現(xiàn)場演練:來自工作任務(wù)的挑戰(zhàn)

領(lǐng)導(dǎo)工具:問題分析與解決

現(xiàn)場演練:如何突破重圍,進行服務(wù)創(chuàng)新

2. 從自我中心到團隊規(guī)范化

l  案例研討:業(yè)績第一的那個家伙

l  自我為中心在團隊中的危害

l  團隊規(guī)范化的雙環(huán)管理

?  團隊章程建立

現(xiàn)場測評:團隊反思量表

團隊章程六個方面

工具:團隊章程建立清單

演練:根據(jù)提供工具,建立團隊章程清單

?  團隊規(guī)則確定

案例分析:網(wǎng)飛的團隊規(guī)則

行為規(guī)則建立的四個層面

工具:引導(dǎo)式會談

演練:根據(jù)所學工具, 建立團隊的行為規(guī)則

3. 從取悅上級到取悅客戶

l  自組織與無組織的區(qū)別

l  案例研討:螞蟻的自組織文化

l  自組織管理中的三要素

?  要素一:自定愿景

案例研討:愿景的意義

團隊愿景描述與呈現(xiàn)的基本方法

?  要素二:自設(shè)文化

案例研討:從理念到行為

現(xiàn)場演練:團隊精神的提煉與設(shè)計

?  要素三:自謀發(fā)展

領(lǐng)導(dǎo)工具:團隊共創(chuàng)法

領(lǐng)導(dǎo)工具:六項思考帽

現(xiàn)場演練:運用領(lǐng)導(dǎo)工具帶領(lǐng)團隊解決工作問題

 

上述內(nèi)容,可根據(jù)企業(yè)的實際需求進行調(diào)整


講師 刁東燕 介紹

刁東燕老師


?講師背景


n  歷任外資、民營企業(yè)高管

n  丹麥上市公司商學院操盤人

n  AACTP國際注冊培訓(xùn)師

n  國家專項心理健康指導(dǎo)師

n  HMD健康管理師、家庭健康指導(dǎo)師

n  CCDM職業(yè)生涯規(guī)劃師

n  中國移動EAP督導(dǎo)師

n  中鐵北京工程局心理輔導(dǎo)教練

n  清華大學、林業(yè)大學MBA班客座教授

n  前程無憂特邀專家


?職業(yè)背景

歷任丹麥某上市公司商學院操盤人、運營經(jīng)理、銷售經(jīng)理,新加坡花旗銀行咨詢顧問,韓國圃美多高級顧問兼講師,國內(nèi)最大家具品牌商學院顧問。十幾年職場經(jīng)驗,兩年海外工作經(jīng)歷,曾親歷某知名壽險公司、某國有銀行,某上市教育平臺,中糧集團內(nèi)訓(xùn)師系統(tǒng)、管理體系打造。職業(yè)經(jīng)驗豐富,理論與實際結(jié)合,課程呈現(xiàn)充滿激情,被譽為:“親和力與爆發(fā)力并存”的女老師。從2015年開始,從事職業(yè)發(fā)展咨詢工作,并獨立接受個案咨詢,期間介入企業(yè)EAP建設(shè),建立EAP門診,助力員工提升職場幸福。


?授課特點

啟發(fā)性:引導(dǎo)催化學員,深挖自身,由表及里,引發(fā)思考,尤其擅長引導(dǎo)學員思維方式;

輕松性:授課風格以“輕松活潑、幽默風趣”著稱;追求學中練,練中體驗的身心核心的感受;

實用性:圍繞從實踐中來到實踐中去的理念,發(fā)現(xiàn)挑戰(zhàn)、面對挑戰(zhàn),跨越挑戰(zhàn),讓學員產(chǎn)生共鳴;

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