團(tuán)隊建設(shè)
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《團(tuán)隊組建與團(tuán)隊管理》
《團(tuán)隊組建與團(tuán)隊管理》內(nèi)訓(xùn)基本信息:
團(tuán)隊組建與團(tuán)隊管理
講師:刁東燕
課 程 綱 要
【課程名稱】《領(lǐng)航:團(tuán)隊組建與團(tuán)隊管理》
【課程背景】
領(lǐng)航:是專門為管理者而設(shè)計的系列課程。亦在幫助管理者,從團(tuán)隊的組建,到團(tuán)隊的管理,塑造,從而提升個人的管理能力,以及組織效能,完成組織績效,達(dá)到企業(yè)經(jīng)營的目標(biāo)。然而隨著外部環(huán)境的快速變化,給企業(yè)提出了更多的挑戰(zhàn)。如何盡快形成企業(yè)內(nèi)部的核心競爭力?是很多企業(yè)思考和困惑的問題。從產(chǎn)品升級改造,到應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型,核心的目的都是為了打造企業(yè)的核心競爭力。其實,無論社會發(fā)展到何種程度,科技再發(fā)達(dá),人,永遠(yuǎn)是企業(yè)發(fā)展以及提升競爭力的不二法門。如果有效的管理人,激勵人,教導(dǎo)人,帶動人,是用人的核心和根本。而在整個企業(yè)管理的鏈條上,管理者無疑是企業(yè)管理的核心.他們是中間,是中堅,更是中肩,起著上傳下達(dá),承上啟下的重要作用.提升他們的自我管理能力、管理水平對模塊團(tuán)隊,甚至整個企業(yè)都非常有必要。否則就會出現(xiàn)一些企業(yè)常見問題:
有制度沒執(zhí)行;
員工各自為政,凝聚力差;
管理者成為了傳話筒,自然人,民意代表,把自己當(dāng)成了普通員工;
對上溝通時,沒有方案,對下溝通,簡單粗暴;……
《領(lǐng)航:團(tuán)隊組建與團(tuán)隊管理》亦在幫助企業(yè)的管理者,通過系統(tǒng)的方法和工具,識別人、選擇人、培育人、使用人,積極領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊,有效激勵下屬,布置任務(wù),實現(xiàn)企業(yè)和團(tuán)隊的雙贏。
【課程收益】
1. 了解常見的轉(zhuǎn)型過程中的角色定位誤區(qū);
2. 掌握在轉(zhuǎn)型過程中管理者思維的調(diào)整;
3. 掌握在轉(zhuǎn)型過程中管理者個人綜合素養(yǎng)及能力的提升;
4. 了解團(tuán)隊組建的基本原則和方法;
5. 掌握識別人才的工具和方法;
6. 掌握核心人員面試提問的技巧;
7. 掌握員工入職的首任工作要務(wù);
8. 了解團(tuán)隊發(fā)展面臨的不同階段,并掌握具體的管理動作;
9. 掌握在轉(zhuǎn)型過程中情景化管理,針對不同階段對員工進(jìn)行管理;
10. 了解常見的激勵手段和措施,提升員工內(nèi)驅(qū)力;
11. 掌握目標(biāo)管理計劃執(zhí)行的方法、步驟、流程;
12. 掌握對上溝通的技巧和方法,做好領(lǐng)導(dǎo)的左膀右臂;
【課程對象】轉(zhuǎn)型期管理者、新任管理者、新晉管理
【授課方式】理論講解+案例分析+現(xiàn)場體驗+益智游戲+行動學(xué)習(xí)+翻轉(zhuǎn)課堂
【課程時長】5天,6小時\天(線上線下均可)
【課程大綱】
第一部分:從技術(shù)到管理角色的轉(zhuǎn)變
一、管理者常見的角色定位誤區(qū)
l 互動:管理者自畫像- 我是誰
l 案例分析:爛好人周姐
l 案例分析:能干的陳川
l 案例分析:事無巨細(xì)的大劉
l 案例分析:令人討厭的新經(jīng)理
l 常見的角色定位誤區(qū)
ü 土皇帝
ü 民意代表
ü 自然人
ü 傳話筒
二、管理者的角色轉(zhuǎn)變
l 管理者角色轉(zhuǎn)變的對比
l 骨干員工與管理者的區(qū)別
l 角色轉(zhuǎn)變困難的四個主要原因
l 中層管理者常見的兩難病癥
l 中層管理者常見的兩難現(xiàn)象
l 案例分析:嚴(yán)格管理的趙琳
l 管理思維的建立
ü 個人- 團(tuán)隊
ü 管事- “管人”
三、管理者角色定位分析
l 管理者在企業(yè)結(jié)構(gòu)中的定位
l 管理者的六項基本職能
l 管理者針對上、中、下三層的定位分析
ü 承上:支持匯報
ü 啟下:輔導(dǎo)引導(dǎo)
ü 平級:支持協(xié)作
l 管理者五大維度的工作內(nèi)容管理
ü 周工作
ü 月工作
ü 季工作
ü 年工作
第二部分:慧眼識人之團(tuán)隊組建法
一、管理者的人力管理角色認(rèn)知
l 討論:人力資本就應(yīng)該是人力資源的事嘛?
l 人力資源管理的內(nèi)涵
l 人力資源的管理路徑圖
l 人力資源與部門經(jīng)理的作用
l 案例分析:銷售部李經(jīng)理的用人之道問題出在哪里?
l 案例分析:張經(jīng)理的團(tuán)隊為什么流失率很高?
二、慧眼識人的甄選方法
l 人員甄選的四個核心原則
l 人員選拔的冰山模型
l 案例分析:小張和小劉你會選哪個?為什么?
l 常用的人員甄選的方法
- 面試
- 視頻
- 個性測評
- 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論
- 現(xiàn)場操作
- 背景調(diào)查
- 問卷等…
- 現(xiàn)場演練:采用所學(xué)工具,進(jìn)行角色扮演,掌握人才甄選的方法
三、管理者如何面試才專業(yè)
l 面試的核心原則
l 面試前的準(zhǔn)備工作
- 閱讀應(yīng)聘材料和簡歷
l 面試的過程
- 關(guān)鍵建立階段
- 導(dǎo)入階段
- 核心階段
- 收尾階段
- 回顧評估
l 關(guān)于面試中如何提問的技術(shù)
- 背景性問題
- 背景性問題的四類問題
- 背景性問題的2種提問方式
l 常見的三類目的性問題
- 知識性問題
- 情境性問題
- 行為性問題
l 面試的核心四法
l 面試官應(yīng)該注意的心理誤區(qū)
- 首因效應(yīng)
- 近因效應(yīng)
- 偏見效應(yīng)等……
四、管理者如何做好下屬的工作首日管理
l 討論:下輸入職第一天,作為管理者應(yīng)該做什么?
l 首日管理的重要性及意義
l 首日管理的四步曲
- 安排一名“職業(yè)導(dǎo)游”
ü 什么樣的人適合做新員工的“職業(yè)導(dǎo)游”
ü “職業(yè)導(dǎo)游”的作用
ü “職業(yè)導(dǎo)游”要干的三件事
- 管理者幫助新員工建立“職業(yè)心錨”
ü 建立職業(yè)心錨的N種方法
ü 現(xiàn)場練習(xí):根據(jù)所學(xué)工具,進(jìn)行現(xiàn)場練習(xí)
- 團(tuán)隊氛圍的營造
ü 硬件環(huán)境的營造
ü 軟件環(huán)境的營造
- 入職培訓(xùn)
ü 入職培訓(xùn)三個一工程
五、團(tuán)隊凝聚力與團(tuán)隊的有效管理
l 討論:什么是團(tuán)隊管理?
l 團(tuán)隊發(fā)展的基本認(rèn)知
l 團(tuán)隊中八種常見角色測評
ü 現(xiàn)場測試(免費)
ü 現(xiàn)場討論:劉暢團(tuán)隊人員構(gòu)成及問題所在
ü 僵死團(tuán)隊的五大特點
ü 現(xiàn)場演練:管理者反思
l 團(tuán)隊發(fā)展的五個必經(jīng)階段
ü 啟動期及其面臨的挑戰(zhàn)
ü 動蕩期及其面臨的挑戰(zhàn)
ü 穩(wěn)定期及其面臨的挑戰(zhàn)
ü 高產(chǎn)期及其面臨的挑戰(zhàn)
ü 衰敗期及其面臨的挑戰(zhàn)
ü 現(xiàn)場演練:團(tuán)隊發(fā)展的階段定位及人員管理
ü 情景劇場:高效開會
l 不同團(tuán)隊發(fā)展階段,管理者的情景管理
ü 衡量員工發(fā)展階段的兩把尺子
ü 員工工作的四種成熟度水平
ü 四種成熟度不同員工的詳細(xì)解析
ü 案例分析:難管理的高材生
ü 新型授權(quán)七步法
ü 案例分析:邢總的大客戶分配原則
第三部分:員工激勵與培育
一、激勵的本質(zhì)及模型
1. 赫茲伯格的雙因素理論
- RCA模型
- RCA模型的應(yīng)用
2. 馬斯洛的需求層次理論
- SASC模型
- SASC模型應(yīng)用
3. XYZ理論
4. 討論:通過相關(guān)激勵理論,你發(fā)現(xiàn)了什么?
5. 激勵的本質(zhì):需求、動機、人性
二、常見激勵案例分享
1. 華為的激勵個案
2. 騰訊的激勵個案
3. 阿里的激勵個案
4. 情景劇場:大華公司的激勵手段
三、員工培育
1. 案例分析:張經(jīng)理眼中的“笨蛋”
2. 員工培育是管理者的核心工作
3. 討論:為什么管理者每時間培育下屬?
4. 常見培育下屬的難題:
- 管理者工作太忙,無暇培育
- 下屬太笨,總也教不會
- 一個師傅一個帶法,下屬能力、技巧層次不齊
- 工作太忙,上崗即工作,實踐出真知
5. 如何培育下屬,團(tuán)隊人才管理常態(tài)化
- 一個意識,三個方法
- 一個意識:下屬培育常態(tài)化
- 三個方法:
ü 學(xué)習(xí)地圖
2 學(xué)習(xí)地圖五步法
2 現(xiàn)場演練:某崗位的學(xué)習(xí)地圖
ü 師徒制
2 職業(yè)路徑的破局一邁
2 管理機制的雙保障
ü 敏捷團(tuán)隊
2 敏捷團(tuán)隊與自組織
2 敏捷團(tuán)隊的特點及運行方式
2 敏捷團(tuán)隊的打造助力員工成長
第四部分:目標(biāo)管理及計劃執(zhí)行
一、目標(biāo)管理
1. 討論:影響目標(biāo)達(dá)成的六個關(guān)鍵因素
l 目標(biāo)和需求不明確
l 計劃方案不周詳
l 未獲得利益相關(guān)者的支持
l 溝通協(xié)作不順暢
l 心態(tài)情緒造成的目標(biāo)執(zhí)行力低下
l 沒有及時的反饋,回報機制
2. 目標(biāo)達(dá)成的五步法
l 明確需求
l 目標(biāo)分解
l 計劃執(zhí)行
l 有效溝通
l 情緒管理
l 執(zhí)行到位
二、明確目標(biāo),識別需求
1. 干活不由東,累死也無功
l 分析上級的意圖和目標(biāo)
l 討論:如何明確工作目標(biāo)?
l 模擬演練:分析上級的意圖
2. 好目標(biāo)的SMART原則
l 自我演練:目標(biāo)設(shè)定
3. 目標(biāo)分解的模型
三、計劃執(zhí)行
1. 小組討論:計劃VS變化
l 小組討論:這是合格的計劃嗎?
l 預(yù)則立,不預(yù)則廢
2. 任務(wù)分解是計劃的核心
3. 工作任務(wù)分解的四個步驟
4. 工作計劃的五大核心要素
l 計劃工具: 一頁紙項目計劃法
l 現(xiàn)場訓(xùn)練:五日自由行計劃
5. 有效執(zhí)行
l 討論:執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)有哪些?
l 執(zhí)行=態(tài)度+結(jié)果+質(zhì)量
l 如何打造執(zhí)行力三角
ü 問題的及時解決
ü 問題解決的三步法
ü 現(xiàn)場演練:問題SAS法
四、復(fù)盤保障目標(biāo)實現(xiàn)
l 在總結(jié)和更新中提升
ü 工具:個人分享會
ü 工具:個人復(fù)盤會
l 如何進(jìn)行改善管理:
- 從經(jīng)驗到知識
- 從知識到技能
- 從技能到應(yīng)用
- 工具:關(guān)鍵崗位經(jīng)驗萃取技術(shù)
l 有效反饋和回報
第五部分:360度管理溝通
一、溝通與管理溝通
l 常見的溝通的問題
l 人際溝通與管理溝通的區(qū)別
l 喬哈瑞溝通視窗
l 有效溝通的模型
l 有效溝通的三大前提
l 案例分析:西游記團(tuán)隊的特點
二、影響管理溝通的七大因素
l 討論:為什么口頭同意卻沒有行為?
l 立場是根本
ü 互動:四巧板轉(zhuǎn)換思維
l 信任是前提
l 利益是基礎(chǔ)
ü 馬斯洛需求層次理論
l 性格是絆腳石
ü 性格測試+視頻學(xué)習(xí)
ü 五種行為風(fēng)格對溝通的影響
l 情緒是殺手
ü 情緒與情商
ü 情商的修煉
l 情感是潤滑劑
ü 案例分析
三、與上級溝通- 管理者的頂級思維模式
l 與上級溝通的五個因素
ü 意識
ü 對象
ü 策略
ü 內(nèi)容
ü 呈現(xiàn)
l 如何進(jìn)行工作匯報
ü 理性的思考
ü 感性的表達(dá)
l 如何進(jìn)行方案選擇匯報
l 如何進(jìn)行問題匯報
案例分析:誰的錯?
四、與下級溝通- 管理者的指導(dǎo)技藝
l 不同成熟度的員工進(jìn)行不同的工作指導(dǎo)
ü 指令型溝通
ü 教練型溝通
ü 支持型溝通
ü 授權(quán)型溝通
l 下達(dá)命令五步驟
l 如何贊美表揚
ü 二級反饋的實踐
l 如何績效面談
ü BIC模型
l 如何化解員工抱怨
五、與平級溝通- 合作共贏,創(chuàng)造佳績
l 平級溝通的六步驟
l 非正式溝通的方法和策略
可根據(jù)企業(yè)需求進(jìn)行課程定制。
刁東燕老師
?講師背景
n 歷任外資、民營企業(yè)高管
n 丹麥上市公司商學(xué)院操盤人
n AACTP國際注冊培訓(xùn)師
n 國家專項心理健康指導(dǎo)師
n HMD健康管理師、家庭健康指導(dǎo)師
n CCDM職業(yè)生涯規(guī)劃師
n 中國移動EAP督導(dǎo)師
n 中鐵北京工程局心理輔導(dǎo)教練
n 清華大學(xué)、林業(yè)大學(xué)MBA班客座教授
n 前程無憂特邀專家
?職業(yè)背景
歷任丹麥某上市公司商學(xué)院操盤人、運營經(jīng)理、銷售經(jīng)理,新加坡花旗銀行咨詢顧問,韓國圃美多高級顧問兼講師,國內(nèi)最大家具品牌商學(xué)院顧問。十幾年職場經(jīng)驗,兩年海外工作經(jīng)歷,曾親歷某知名壽險公司、某國有銀行,某上市教育平臺,中糧集團(tuán)內(nèi)訓(xùn)師系統(tǒng)、管理體系打造。職業(yè)經(jīng)驗豐富,理論與實際結(jié)合,課程呈現(xiàn)充滿激情,被譽為:“親和力與爆發(fā)力并存”的女老師。從2015年開始,從事職業(yè)發(fā)展咨詢工作,并獨立接受個案咨詢,期間介入企業(yè)EAP建設(shè),建立EAP門診,助力員工提升職場幸福。
?授課特點
啟發(fā)性:引導(dǎo)催化學(xué)員,深挖自身,由表及里,引發(fā)思考,尤其擅長引導(dǎo)學(xué)員思維方式;
輕松性:授課風(fēng)格以“輕松活潑、幽默風(fēng)趣”著稱;追求學(xué)中練,練中體驗的身心核心的感受;
實用性:圍繞從實踐中來到實踐中去的理念,發(fā)現(xiàn)挑戰(zhàn)、面對挑戰(zhàn),跨越挑戰(zhàn),讓學(xué)員產(chǎn)生共鳴;
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