團(tuán)隊(duì)建設(shè)
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《高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》
《高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》內(nèi)訓(xùn)基本信息:
楊波
(擅長(zhǎng):領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 職業(yè)素養(yǎng) 管理技能 )內(nèi)訓(xùn)時(shí)長(zhǎng):2天
《高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》
主講人:楊波老師
課程意義:
“如果你能夠讓一個(gè)組織中的所有成員齊心協(xié)力,那么你就可以在任何時(shí)候、任何市場(chǎng)狀況下、任何行業(yè)中縱橫馳騁,戰(zhàn)勝挑戰(zhàn)”。因此,高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理提升一直是企業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn),究竟如何做好企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)和打造高效團(tuán)隊(duì),是本課程要解決的問(wèn)題。
隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈,現(xiàn)代企業(yè)更加強(qiáng)調(diào)塑造團(tuán)隊(duì)意識(shí),快速針對(duì)顧客需求,提升工作效率。那么團(tuán)隊(duì)究竟是什么?如何打造有競(jìng)爭(zhēng)力的團(tuán)隊(duì)?上述一系列的問(wèn)題正困擾著很多企業(yè)管理者。本課程將能使學(xué)習(xí)者透徹地理解打造高效團(tuán)隊(duì)的方法和技巧,真正打造高效有競(jìng)爭(zhēng)力的團(tuán)隊(duì)。
本課程采用學(xué)員喜歡、也是最能引發(fā)學(xué)員觸動(dòng)和思考的方式:情境訓(xùn)練與引導(dǎo)技術(shù),結(jié)合管理過(guò)程中的實(shí)際問(wèn)題,學(xué)員參與,分析探討,講師引導(dǎo)與提煉,學(xué)員為主。所用案例均是來(lái)自于實(shí)際管理,拓寬團(tuán)隊(duì)管理者的管理思維,提升團(tuán)隊(duì)管理者的領(lǐng)導(dǎo)能力。
授課方式:
課程講授—Lecture 案例分析—Case 角色扮演—RP 分組討論—GD
教練技術(shù)—Coach 游戲體驗(yàn)—Game 情境演練—Test 電影賞析—Video
課程大綱:
第一部分 什么是團(tuán)隊(duì)
1、團(tuán)隊(duì)管理協(xié)作存在的問(wèn)題
? 核心人員逐漸離職
? 運(yùn)營(yíng)成本不斷升高
? 團(tuán)隊(duì)內(nèi)部供應(yīng)鏈斷裂
? 產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力持續(xù)下滑
2、團(tuán)隊(duì)的認(rèn)知
? 關(guān)于螞蟻軍團(tuán)的思考、大雁的啟示
? 團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別
3、高效團(tuán)隊(duì)的9個(gè)特征
4、團(tuán)隊(duì)的四個(gè)條件
? 自主性
? 思考性
? 合作性
? 凝聚性
5、案例剖析 視頻分享
第二部分 診斷團(tuán)隊(duì)角色 制定共享的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
1、團(tuán)隊(duì)角色測(cè)試,發(fā)揮優(yōu)勢(shì) 彌補(bǔ)不足
? 實(shí)干者
? 協(xié)調(diào)者
? 推進(jìn)者
? 創(chuàng)新者
? 監(jiān)督者
2、確定普遍認(rèn)同的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
? 設(shè)定目標(biāo)的思路
? 目標(biāo)分解與計(jì)劃管理
? 計(jì)劃過(guò)程的把控
? 執(zhí)行結(jié)果的檢查和經(jīng)驗(yàn)反饋
3、建立和諧的團(tuán)隊(duì)建立文化,優(yōu)秀的文化是一種宗教,為信仰而戰(zhàn)的軍隊(duì),是不可戰(zhàn)勝的
4、分組研討 案例分析
第三部分 團(tuán)隊(duì)的高效溝通技術(shù)
1、組織中溝通的障礙
2、溝通的三大基本要素
? 溝通的基本問(wèn)題是“心態(tài)”
? 溝通的基本原理是“關(guān)心”
? 溝通的基本要求是“主動(dòng)”
3、高效溝通的藝術(shù)
? 良好的溝通氛圍
? 不同人際風(fēng)格溝通藝術(shù)
? 有效果要比有道理好得多、共同的信念與價(jià)值
? 聆聽(tīng)技術(shù)、說(shuō)服技術(shù)、肯定員工的技術(shù)、化解沖突的技術(shù)
? 溝通無(wú)定法,掌握人性,把握人性,就可不“溝”自“通”
4、團(tuán)隊(duì)溝通與關(guān)系協(xié)調(diào)
1)與上級(jí)的有效溝通
? 理清角色關(guān)系
? 向上司請(qǐng)示匯報(bào)工作的要點(diǎn)與方法
? 取得上級(jí)信任的溝通方式
? 案例分析:A集團(tuán)王主管的疑問(wèn)
2)與下級(jí)的有效溝通
? 與下級(jí)溝通常見(jiàn)障礙
? 如何下達(dá)工作指令
? 贊揚(yáng)與批評(píng)下屬的技巧
? 面對(duì)面的溝通
3)與平級(jí)的有效溝通
? 建立情感賬戶
? 交情與工作效率的關(guān)系
? 跨部門(mén)溝通(錄像觀摩、分組討論)
? 尊重欣賞 換位思考 全局思維 知己知彼 律己寬人
5、 團(tuán)隊(duì)協(xié)作與沖突管理
6、 案例分享 情境演練
第四部分 團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)與激勵(lì)技術(shù)
一、團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)技術(shù)
1、教練式管理的技術(shù)
(1)從關(guān)注事情到關(guān)注員工
(2)用問(wèn)題來(lái)解決問(wèn)題
(3)從關(guān)注過(guò)去到關(guān)注未來(lái)
2、針對(duì)不同類型的員工實(shí)施不同的輔導(dǎo)方法
3、“要我學(xué)”到“我要學(xué)”的轉(zhuǎn)變
4、以輔導(dǎo)推進(jìn)“改善行動(dòng)”
5、有關(guān)輔導(dǎo)技巧的工具運(yùn)用
6、輔導(dǎo)公式=觀察行為+發(fā)現(xiàn)差異+溝通+強(qiáng)調(diào)重要性+提出改善意見(jiàn)+演示+演練+肯定或修正+跟蹤
二、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)技術(shù)
1、心理學(xué)原理:馬斯諾需求\成就需要
2、人性激勵(lì)模型
? 環(huán)境:營(yíng)造輕松舒展的工作環(huán)境
? 文化:打造透明溫暖的團(tuán)隊(duì)氛圍
? 物質(zhì):錢(qián)不是萬(wàn)能的,但沒(méi)有錢(qián)是萬(wàn)萬(wàn)不能的!
? 精神:職位有高低,人格沒(méi)有高低!
3、激勵(lì)的基本步驟是什么?
4、我們的通病在哪里?
? 物質(zhì)方面
? 精神方面
? 事務(wù)方面
? 言辭方面
? 人性方面
? 表?yè)P(yáng)方面
? 上級(jí)方面
5、激勵(lì)的非貨幣性工具:教育訓(xùn)練 / 考察 / 調(diào)遷 / 研究環(huán)境/ 職場(chǎng)氛圍 / 工作擴(kuò)大化與豐富化 / 對(duì)談交流 / 分權(quán) / 內(nèi)部表?yè)P(yáng) / 公開(kāi)嘉許 ……
6、案例分享 頭腦風(fēng)暴
第五部分 團(tuán)隊(duì)管理走向團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)
1、 從管理走向領(lǐng)導(dǎo)的背景思考
2、 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者自我能力提升的6P
? 遠(yuǎn)見(jiàn)(Purpose)
? 熱情(Passion)
? 自我定位(Place)
? 優(yōu)先(Priority)
? 人(People)
? 權(quán)力(Power)
3、 情境領(lǐng)導(dǎo)之道——不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
? 明確任務(wù)
? 診斷準(zhǔn)備度
? 風(fēng)格匹配
4、視頻觀摩 工具運(yùn)用
中國(guó)人民大學(xué)商學(xué)院EMBA領(lǐng)導(dǎo)力導(dǎo)師
北京大學(xué)匯豐商學(xué)院客座教授
北大博雅-元培商學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)力智庫(kù)專家
中國(guó)人民大學(xué)企業(yè)管理學(xué)碩士
中國(guó)科學(xué)院心理研究所心理學(xué)碩士
美國(guó)領(lǐng)導(dǎo)力研究中心《情境領(lǐng)導(dǎo)》版權(quán)認(rèn)證導(dǎo)師
《領(lǐng)越領(lǐng)導(dǎo)力》版權(quán)認(rèn)證導(dǎo)師
日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)MTP版權(quán)認(rèn)證導(dǎo)師
楊波老師,近二十年來(lái)歷任日本三菱集團(tuán)、中國(guó)遠(yuǎn)洋集團(tuán)、美國(guó)通用電氣公司(GE)等世界知名企業(yè)高管職位及高級(jí)企業(yè)顧問(wèn)。歷任項(xiàng)目經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)、區(qū)域總經(jīng)理等職,多年的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理工作經(jīng)歷,具有豐富的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),理論與實(shí)踐積淀深厚。
多年為企業(yè)提供管理培訓(xùn)與咨詢服務(wù)期間,積累了豐富的實(shí)戰(zhàn)管理經(jīng)驗(yàn),擅長(zhǎng)從心理學(xué)的角度覺(jué)察人性,為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供了實(shí)際而有效的幫助,贏得了業(yè)界的高度贊譽(yù)和良好口碑。
培訓(xùn)風(fēng)格
授課深入淺出,善于把控現(xiàn)場(chǎng)氣氛。語(yǔ)言幽默大氣,通過(guò)經(jīng)典案例、實(shí)戰(zhàn)輔導(dǎo)將培訓(xùn)課程與案例融會(huì)貫通,運(yùn)用情境模擬與教練引導(dǎo)技術(shù),增強(qiáng)學(xué)員參與性互動(dòng)性,幫助學(xué)員迅速達(dá)成改善和提升技能的目的,保證了課程實(shí)戰(zhàn)性、實(shí)用性、實(shí)操性;
運(yùn)用工具,實(shí)戰(zhàn)落地。在培訓(xùn)過(guò)程中,指導(dǎo)學(xué)員運(yùn)用和操作工具,幫助學(xué)員掌握真正的實(shí)戰(zhàn)技能,引導(dǎo)學(xué)員培養(yǎng)良好的素質(zhì),使學(xué)員在運(yùn)用中更自信、更積極、更有行動(dòng)力,同時(shí)能夠落實(shí)到實(shí)際工作中,從而有效地保證培訓(xùn)效果的持久性。
通過(guò)情境模擬的設(shè)計(jì),結(jié)合管理過(guò)程中出現(xiàn)的實(shí)際問(wèn)題,讓學(xué)員參與分析、分組探討,講師引導(dǎo)與提煉;以學(xué)員為主,運(yùn)用“感性+理性+互動(dòng)”完美結(jié)合的呈現(xiàn)手法,讓學(xué)員參與其中,在互動(dòng)演練情境模擬的愉快氛圍中總結(jié)、思考、反思、升華。
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