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造微入妙——TTT精品課程設(shè)計(jì)與優(yōu)化
造微入妙——TTT精品課程設(shè)計(jì)與優(yōu)化內(nèi)訓(xùn)基本信息:
造微入妙——TTT精品課程設(shè)計(jì)與優(yōu)化
課程背景:
在這個(gè)充滿變化和機(jī)遇的時(shí)代,培訓(xùn)和自我提升成了必備;內(nèi)部培訓(xùn)最大的價(jià)值體現(xiàn),是根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展和績(jī)效提升需求,做出有針對(duì)性的培訓(xùn)課程,讓學(xué)員在訓(xùn)后產(chǎn)生意識(shí)及行為上的實(shí)質(zhì)改變,最大程度地幫助企業(yè)和個(gè)人解決工作中實(shí)際問題,提升效能。但:
01-很多內(nèi)訓(xùn)師雖然已經(jīng)能簡(jiǎn)單授課,但憑經(jīng)驗(yàn)和感覺去開展培訓(xùn),有很大的個(gè)性化和差異化,導(dǎo)致課程質(zhì)量很難保證。
02-由于課程開發(fā)周期太長(zhǎng),內(nèi)訓(xùn)課程因各種原因總是延誤交付。
內(nèi)訓(xùn)師系統(tǒng)掌握快速課程開發(fā)和設(shè)計(jì)能力至關(guān)重要,決定著課堂呈現(xiàn)的效果及培訓(xùn)的最終效果?!敖?jīng)驗(yàn)”只有變成“標(biāo)準(zhǔn)”才有可能復(fù)制、沉淀、傳承。
如何快速開發(fā)契合企業(yè)與學(xué)員需求、解決實(shí)際問題的精品課程?
為了使課程更貼合業(yè)務(wù)需求并能生動(dòng)教學(xué),對(duì)現(xiàn)有的教案、工具、技術(shù)進(jìn)行改進(jìn)和再次設(shè)計(jì),以國(guó)際課程設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)化理論為基礎(chǔ),提供實(shí)用易學(xué)的課程設(shè)計(jì)流程,引入通過大量鮮活案例和現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn),掌握進(jìn)階技巧和要領(lǐng),課后對(duì)設(shè)計(jì)高質(zhì)量的課程充滿信心和行動(dòng)力,并能依據(jù)目標(biāo)清單對(duì)原有的課程一步一步實(shí)現(xiàn)精益求精!最終幫助企業(yè)培訓(xùn)部門萃取提煉企業(yè)內(nèi)部的獨(dú)有的技術(shù)及知識(shí)產(chǎn)權(quán),形成更易傳承和標(biāo)準(zhǔn)化的課程,促進(jìn)組織整體學(xué)習(xí)力和競(jìng)爭(zhēng)力的提升。
課程收益:
● 理解交互式培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)背后的原理,掌握一套以學(xué)員為中心的培訓(xùn)課程結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)方法,并現(xiàn)場(chǎng)落地實(shí)踐制作課件;
● 有效應(yīng)用課程設(shè)計(jì)與開發(fā)流程,快速開發(fā)出符合企業(yè)實(shí)踐要求的標(biāo)準(zhǔn)課程;
● 應(yīng)用課程設(shè)計(jì)工具,激活學(xué)員學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī),讓培訓(xùn)更落地;
● 清晰課程目的,學(xué)會(huì)教學(xué)設(shè)計(jì)模型操作,設(shè)計(jì)出完整的教學(xué)策略、課件及呈現(xiàn)演繹錄制,保障學(xué)員階段性成長(zhǎng);
● 清晰撰寫課程學(xué)習(xí)目標(biāo),并根據(jù)目標(biāo)設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)化測(cè)試;
● 通過現(xiàn)場(chǎng)開發(fā)訓(xùn)練,學(xué)習(xí)教學(xué)設(shè)計(jì)模型,設(shè)計(jì)出完整的教學(xué)策略
● 課后線上點(diǎn)評(píng)與反饋,學(xué)員完整課件與呈現(xiàn)演繹錄制,全程保障學(xué)員的階段性成長(zhǎng)。
課程特點(diǎn):
● 課前摸底調(diào)研,幫助培訓(xùn)組織部門共同了解需求和學(xué)員狀況;
● 課中激發(fā)學(xué)員進(jìn)階的信心和目標(biāo)感,通過大量趣味練習(xí)知行合一,即學(xué)即用,快速提升學(xué)員課程開發(fā)能力;
● 道法術(shù)層層落地,從意義和目標(biāo)、到理念和方法、最后是活用工具,充分實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)效果最大化;
● 課后線上點(diǎn)評(píng)與反饋,學(xué)員完整課件與呈現(xiàn)演繹錄制,全程保障學(xué)員的階段性成長(zhǎng);
● 參與后期優(yōu)秀課程和內(nèi)訓(xùn)師評(píng)選,協(xié)助企業(yè)搭建更完善的培訓(xùn)體系和課件庫(kù)。
課程時(shí)間:2天,6小時(shí)/天
課程對(duì)象:企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師,培訓(xùn)管理者及核心骨干
課程方式:課堂講授法、現(xiàn)場(chǎng)演示法、案例分析法、小組討論法、角色扮演法、游戲活動(dòng)法、頭腦風(fēng)暴法、自我學(xué)習(xí)法、多媒體等多種感性與理性教學(xué)方法的交叉使用
課程贈(zèng)送:300套精美PPT模板、50個(gè)常用培訓(xùn)音樂集、20個(gè)培訓(xùn)游戲集、2個(gè)暖場(chǎng)舞蹈視頻、培訓(xùn)師管理表單工具包
課程大綱
導(dǎo)入:有好課程的里子,才有生動(dòng)培訓(xùn)的資本
賞析:優(yōu)秀培訓(xùn)案例《一節(jié)課引發(fā)的文化革新》
課前自測(cè):課程設(shè)計(jì)優(yōu)勢(shì)與難點(diǎn)分析
第一講:開發(fā)前的精準(zhǔn)分析——定課題
導(dǎo)入:分析學(xué)習(xí)對(duì)象的需求的必要性
——成人學(xué)習(xí)的四大原則(實(shí)用主義、經(jīng)驗(yàn)主義、持續(xù)關(guān)注、學(xué)完即用)
方法:培訓(xùn)KASH法則
小組互動(dòng):請(qǐng)寫出自己要開發(fā)的一門課程的KASH目標(biāo)導(dǎo)向
第一步:收集需求(6大方法)
——觀察法、問卷法、訪談法、考核法、資料法、抽樣法
第二步:確定需求并判斷性質(zhì)(五個(gè)維度)
思考:需求如何收集、分類、篩選?
——重要性、緊急性、影響性、趨勢(shì)性、頻繁性
第三步:進(jìn)行學(xué)員分析(四個(gè)層面)
——內(nèi)容認(rèn)知、態(tài)度動(dòng)機(jī)、能力背景、學(xué)習(xí)技能
案例分析:一次精準(zhǔn)學(xué)員分析帶來的精彩設(shè)計(jì)
第四步:進(jìn)行業(yè)務(wù)分析(2大工具)
——從業(yè)務(wù)需求到培訓(xùn)需求
工具:漏斗模型、MAD模型
第五步:課程命名(“點(diǎn)睛之筆”)
1. “吸睛”主題3要素:朗朗上口,搶眼吸睛,大氣響亮
2. “吸睛”主題命名法:熱詞點(diǎn)綴、人物特性、引發(fā)聯(lián)想、結(jié)果目標(biāo)
案例:知名品牌取名的技巧與影響力
分析:好課題3個(gè)維度——準(zhǔn)確、價(jià)值、亮點(diǎn)
小組練習(xí):快速為你的課題起名,在小組內(nèi)進(jìn)行分享說明,收集建議
第二講:課程快速開發(fā)——搭結(jié)構(gòu)
一、課程開發(fā)過程的六個(gè)關(guān)鍵步驟
確定課程目標(biāo)的ABCD原則——搭建課程邏輯——大量收集課程素材——整合編排課程內(nèi)容——設(shè)計(jì)教學(xué)活動(dòng)、工具、輔助游戲——教學(xué)評(píng)估與試講測(cè)試
練習(xí):小組內(nèi)練習(xí)撰寫學(xué)習(xí)目標(biāo)
二、課程素材收集(具有新意和技術(shù)含金量)
要素1:有創(chuàng)意——讓學(xué)員有興致聽
要素2:有深度——讓學(xué)員心服口服
要素3:有趣有料——新奇特和有趣味
要素4:有感悟——從內(nèi)心去觸動(dòng)學(xué)員,引發(fā)共鳴
分享:圖文、視頻素材收集網(wǎng)址
案例分析:經(jīng)典勵(lì)志片《土撥鼠之日》的素材呈現(xiàn)技巧
二、課程結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)
分析:結(jié)構(gòu)混亂的表現(xiàn)
1. 要素:結(jié)論現(xiàn)行、以上統(tǒng)下、歸類分組、邏輯遞進(jìn)
2. 方法:要素法、流程法、5W1H
模型:金字塔原理
小組演練:運(yùn)用金字塔原理梳理課程設(shè)計(jì)邏輯圖《A公司營(yíng)銷專員入門培訓(xùn)》
三、提綱速成
——課程主題、目標(biāo)受眾、時(shí)間安排、目標(biāo)、做什么、說什么、資源、時(shí)間
四、課程回顧
技巧1:溫故知新的前后呼應(yīng)法
技巧2:提煉總結(jié)的高度概括法
技巧3:名言金句贈(zèng)言法
技巧4:行動(dòng)感召和祝福法
小組互動(dòng):如何客觀全面評(píng)價(jià)一門課綱
演練:培訓(xùn)課程結(jié)構(gòu)與提綱現(xiàn)場(chǎng)制作、演繹
第三講:課程教學(xué)方式設(shè)計(jì)——優(yōu)設(shè)計(jì)
導(dǎo)入:課程環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)要邏輯清晰,編排緊湊
方法一:五星教學(xué)法
——聚焦問題、激活舊知、驗(yàn)證新知、應(yīng)用新知、融會(huì)貫通
方法二:案例教學(xué)法
1. 流程(五步成型)
——背景介紹、提出問題、閱讀材料、研討環(huán)節(jié)、分享環(huán)節(jié)
2. 好案例設(shè)計(jì)
1)高人氣、數(shù)字化、有價(jià)值
2)有問題、有解決方案
3)有場(chǎng)景、有嚴(yán)重后果
4)有人名、有名人
5)有對(duì)比、有名企、有疑問
方法:6W3H
3. 案例互動(dòng)設(shè)計(jì)
思考:如何開展研討
方法1:深入情景式
方法2:歸納要點(diǎn)式
方法3:引導(dǎo)式擴(kuò)展式
第四講:課件的制作——精呈現(xiàn)
一、課件制作的關(guān)鍵6步
第一步:思維導(dǎo)圖定大綱
第二步:精美模版套起來
第三步:美感設(shè)計(jì)有規(guī)則
第四步:視頻動(dòng)畫增趣味
第五步:排版統(tǒng)一有品質(zhì)
第六步:手冊(cè)板書均齊全
二、PPT演示中的超級(jí)鏈接
——文本超鏈接、圖像超鏈接、網(wǎng)頁(yè)超鏈接、郵件超鏈接等
三、PPT演示中的聲音控制及圖片切換
四、PPT排版美化升級(jí)
方法1:極簡(jiǎn)原則
方法2:凸顯原則
方法3:對(duì)比原則
方法4:焦點(diǎn)原則
方法5:統(tǒng)一原則
小組討論:課件美觀度提升的心得和計(jì)劃
課程實(shí)戰(zhàn)演練環(huán)節(jié):對(duì)PPT課件美化實(shí)戰(zhàn)20分鐘,進(jìn)行個(gè)人作品展示PK賽、小組互評(píng)
五、講師手冊(cè)、學(xué)員手冊(cè)、案例資料美化
分享:教學(xué)課件的標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)和美化示范
1. 講師手冊(cè)制作
要點(diǎn):模板化與美觀度
——課程說明、課程準(zhǔn)備、授課腳本、附錄資料制作
2. 學(xué)員手冊(cè)制作
——?dú)g迎致辭、課堂公約、課程簡(jiǎn)介、課程安排、課程內(nèi)容、輔助資料制作
工具分享:課件PPT下載網(wǎng)站、模板及軟件插件等制作工具
課程演練:課程資料包初步設(shè)計(jì)練習(xí),進(jìn)行個(gè)人作品展示PK賽、小組互評(píng)
——思維導(dǎo)圖、PPT(學(xué)員、講師)、講師手冊(cè)、課程試題庫(kù)
第五講:課程的評(píng)估——優(yōu)質(zhì)量
一、浮于表面,華而不實(shí)的課程評(píng)估現(xiàn)象
1. 不夠重視,為了走形式
2. 缺少專業(yè)評(píng)估人員
3. 缺少評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)
4. 缺少評(píng)估體系,評(píng)估結(jié)果無法落地應(yīng)用
二、有理有據(jù),助力提升的課程評(píng)估方式
方式一:柯式四級(jí)評(píng)估
反應(yīng)評(píng)估——學(xué)習(xí)評(píng)估——行為評(píng)估——結(jié)果評(píng)估
方式二:課程時(shí)長(zhǎng)合理性測(cè)試
工具:課程質(zhì)量測(cè)試問題清單
方式三:參與者反饋的收集
接收課程效果不見或反饋建議后立刻核實(shí)、復(fù)盤——組織客戶才能優(yōu)化——再評(píng)估
課程實(shí)戰(zhàn)演練環(huán)節(jié):小組共創(chuàng)30分鐘精品小課的設(shè)計(jì),現(xiàn)場(chǎng)評(píng)選、講師評(píng)價(jià)與輔導(dǎo)答疑
注:以上內(nèi)容均可根據(jù)培訓(xùn)要求和現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整
蔣麗娜老師 TTT與商務(wù)演講專家
國(guó)家高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師
AACTP國(guó)際注冊(cè)行動(dòng)學(xué)習(xí)促動(dòng)師
香港CITA特許國(guó)際NLP執(zhí)行師
曾任:海悅會(huì)|人才發(fā)展和EAP項(xiàng)目高級(jí)經(jīng)理
曾任:錦江酒店(上市)|互聯(lián)網(wǎng)學(xué)院運(yùn)營(yíng)總監(jiān)
曾任:雅居樂集團(tuán)(中國(guó)500強(qiáng))|商學(xué)院院長(zhǎng)、人力行政總監(jiān)
→ 敏捷地產(chǎn)、海南文旅、廣東通驛集團(tuán)等企業(yè)特聘講師
→ 安植集團(tuán)(亞洲品牌500強(qiáng))培訓(xùn)學(xué)院電商直播大賽指導(dǎo)老師
→ 民生銀行、美的、奧馬冰箱等多家企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師認(rèn)證評(píng)估和技術(shù)咨詢顧問
擅長(zhǎng)領(lǐng)域:演講表達(dá)、TTT、微課開發(fā)、高效溝通、工作匯報(bào)等
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn):
蔣老師有20+年的知名企業(yè)服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn),曾幫助過多家企業(yè)搭建企業(yè)商學(xué)院,培育內(nèi)訓(xùn)團(tuán)隊(duì),進(jìn)行演講及溝輔導(dǎo),完善學(xué)習(xí)機(jī)制,其中:
→曾為雅居樂建立行業(yè)中高端人才信息庫(kù),搭建企業(yè)學(xué)習(xí)品牌,實(shí)現(xiàn)人才、業(yè)務(wù)雙收
01-從0到1搭建企業(yè)商學(xué)院,精細(xì)化打造學(xué)習(xí)品牌,搭建300+門內(nèi)訓(xùn)課程,3年內(nèi)培養(yǎng)了近百位內(nèi)訓(xùn)師,曾獲得企業(yè)“韌性計(jì)劃-最佳學(xué)習(xí)平臺(tái)建設(shè)獎(jiǎng)”
02-每年為企業(yè)開展7個(gè)專項(xiàng)培養(yǎng)計(jì)劃,貼近業(yè)務(wù)實(shí)際需求,從“溝通協(xié)作、匯報(bào)等維度”刷新人才配置標(biāo)準(zhǔn),實(shí)現(xiàn)高于行業(yè)配置標(biāo)準(zhǔn)20%;實(shí)現(xiàn)2021年文商旅人效指標(biāo)均超100%
03-負(fù)責(zé)雅居樂商學(xué)院及地產(chǎn)集團(tuán)文商旅學(xué)院的搭建和運(yùn)營(yíng),開展20+期線下大型賦能訓(xùn)練營(yíng),累計(jì)為2000+人進(jìn)行培訓(xùn),對(duì)標(biāo)游學(xué)項(xiàng)目,獲得企業(yè)樂創(chuàng)大賽年度最佳創(chuàng)新獎(jiǎng)
→曾為錦江集團(tuán)創(chuàng)建企業(yè)商學(xué)院,主持Wehotel公司1000人首次發(fā)布會(huì),打造企業(yè)品牌
01-為錦江搭建商學(xué)院并為旗下康鉑酒店、麗楓酒店、錦江都城等40家品牌酒店進(jìn)行課程培訓(xùn)及內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng),先后獲得“企業(yè)大學(xué)新銳獎(jiǎng)”(廣東人力資源協(xié)會(huì))、“中國(guó)企業(yè)大學(xué)50強(qiáng)”榮譽(yù)稱號(hào),并拓展外部收費(fèi)項(xiàng)目,實(shí)現(xiàn)2年創(chuàng)收百萬的階段目標(biāo)。
02-曾為旗下的簡(jiǎn)約生活品牌酒店進(jìn)行即興演講與匯報(bào)技巧培訓(xùn),輔導(dǎo)300+位副店長(zhǎng)進(jìn)行競(jìng)聘會(huì)演講,其中100+位獲得聘用資格,25位獲得區(qū)域?qū)W院院長(zhǎng)提名。
03-曾為酒店一二線城市建立人才孵化基地,搭建人才孵化基地進(jìn)行內(nèi)訓(xùn),培養(yǎng)項(xiàng)目導(dǎo)師100+人,1年半的時(shí)間輔導(dǎo)近700人,實(shí)現(xiàn)中層經(jīng)理晉升率從20%提升至48%。為企業(yè)節(jié)省超150萬元/年的人才引進(jìn)費(fèi)用。
部分授課案例:
蔣老師曾為三木集團(tuán)、碧桂園集團(tuán)、康鉑酒店等多行業(yè)企業(yè)提供溝通協(xié)作、內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)、演講、微課設(shè)計(jì)等服務(wù),對(duì)于如何針對(duì)企業(yè)進(jìn)行課程設(shè)計(jì)與培訓(xùn)有豐富的經(jīng)驗(yàn),其中:
課程 | 授課企業(yè) | 期數(shù) |
《TTT課程開發(fā)與演繹》 | 雅居樂商業(yè)集團(tuán)、鉑濤集團(tuán)、美的等 | 15 |
《TTT課程呈現(xiàn)與控場(chǎng)》 | 民生銀行、中國(guó)銀行、三木集團(tuán)等 | 28 |
《PPT專業(yè)設(shè)計(jì)與呈現(xiàn)技巧》 | 寰圖、麗楓酒店、長(zhǎng)江高爾夫球會(huì)等 | 10 |
《微課培訓(xùn)組織與呈現(xiàn)》 | 碧桂園、中信銀行、中山雅居樂酒店等 | 16 |
《高效微課設(shè)計(jì)與呈現(xiàn)》 | 非繁城品酒店、海南文旅公司、安植文商旅公司等 | 12 |
《交互性培訓(xùn)》 | 維也納酒店、麗楓酒店、窩趣集團(tuán)等 | 20 |
《即興表達(dá)與高情商溝通》 | 簡(jiǎn)約生活連鎖酒店、廣東通驛、中聯(lián)實(shí)業(yè)等 | 35 |
《高情商溝通術(shù)》 | 敏捷地產(chǎn)、7天連鎖酒店、萬達(dá)購(gòu)物廣場(chǎng)等 | 35 |
《即興演講》 | 白鷺湖酒店、康鉑酒店、棲花嶺文旅公司等 | 10 |
《大型活動(dòng)主持與即興演講》 | 鉑濤派酒店、IU酒店、同聚團(tuán)建等 | 18 |
《大客戶服務(wù)溝通術(shù)——讓對(duì)客服務(wù)助力業(yè)績(jī)攀升》 | 廣州銀行、海南清水灣文旅公司、海南高爾夫球會(huì)、7天連鎖酒店等 | 12 |
主講課程:
《造微入妙——TTT精品課程設(shè)計(jì)與優(yōu)化》
《大顯神通——TTT精彩呈現(xiàn)與出色控場(chǎng)》
《畫龍點(diǎn)睛——商務(wù)PPT專業(yè)設(shè)計(jì)與TTT呈現(xiàn)》
《高情商溝通術(shù)——讓對(duì)客服務(wù)超乎想象》
《掌握超級(jí)溝通術(shù)——讓企業(yè)價(jià)值倍增》
《扣人心弦——打動(dòng)聽眾的即興演講與高效匯報(bào)》
授課風(fēng)格:
學(xué)以致用,實(shí)戰(zhàn)高效:理論與實(shí)操結(jié)合,將專業(yè)的技能簡(jiǎn)單化,榮譽(yù)日常工作場(chǎng)景中,讓學(xué)員們能夠聽懂學(xué)會(huì),并能夠?qū)W習(xí)致用。
輕松幽默,積極互動(dòng):互動(dòng)豐富,通過幽默的語(yǔ)言渲染輕松積極的學(xué)習(xí)氛圍,通過輕松的演繹,讓學(xué)員們能夠在輕松自在的狀態(tài)下接收知識(shí)。
部分客戶評(píng)價(jià):
老師的課程深入淺出,在課程中注重學(xué)員體驗(yàn),模擬真實(shí)情景對(duì)員工給予引導(dǎo),教學(xué)方式多元化、點(diǎn)評(píng)、體驗(yàn)、案例、視頻,剛看了很多學(xué)員的反饋,幾乎都是滿分,說明老師內(nèi)容很實(shí)用,值得推薦。
——民生銀行廣州分行 李總
蔣老師的課程接地氣,實(shí)操性強(qiáng),讓學(xué)員在游戲和互動(dòng)中體驗(yàn)和感悟,我也聽過很多老師講過溝通和TTT課,老師的課堂氛圍是學(xué)員最專注的,PK很激烈,課件設(shè)計(jì)產(chǎn)出了20門課程,效率很高,已經(jīng)多次邀請(qǐng),每次都帶來新創(chuàng)意,值得推薦。
——碧桂園陳總
蔣老師的課程,針對(duì)企業(yè)個(gè)性化需求進(jìn)行設(shè)計(jì)、講授、實(shí)操,讓員工根據(jù)實(shí)際提出解決方案,課堂氣氛很活躍,充分演練和評(píng)估,并課后積極跟進(jìn)行動(dòng)結(jié)果,對(duì)學(xué)院給予很大的支持,蔣麗娜老師的課程實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng),值得推薦給大家。
——天資教育集團(tuán)學(xué)院院長(zhǎng)方院長(zhǎng)
有幸兩次聽了蔣老師的《TTT課程設(shè)計(jì)和演繹》,《工作匯報(bào)與表達(dá)》課程,老師運(yùn)用體驗(yàn)式的授課方式,適時(shí)設(shè)問,以理論結(jié)合實(shí)操進(jìn)行,同時(shí)為了保持學(xué)員的參與度,課堂上合理安排了案例的點(diǎn)評(píng)分享,適時(shí)的互動(dòng)讓課堂學(xué)習(xí)氛圍一直高漲,課后有評(píng)分和指導(dǎo),特別棒。
——美的家用電器事業(yè)部林總
從2015年-2020年,公司多次重復(fù)采購(gòu)蔣老師的課程,開啟了公司常態(tài)化的培訓(xùn),授課有激情且非常有感染力,實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng),課后還對(duì)各部門進(jìn)行輔導(dǎo)落地,課堂上學(xué)的工具馬上可用,對(duì)工作指導(dǎo)性非常強(qiáng)。
——錦江鉑濤集團(tuán)全國(guó)總院長(zhǎng)易院長(zhǎng)
多次聽老師的溝通與微課系列課程啟發(fā)非常大,蔣老師很有親和力和熱情,講課有料、互動(dòng)性強(qiáng),特別喜歡采用心理游戲的方法,輕松讓學(xué)員打開心門,擁抱未知。
——麗楓酒店華南區(qū)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人陳總
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