金牌商務禮儀

《金牌商務禮儀》

【課程背景】

隨著社會的發(fā)展，如果不懂得商務禮儀，不僅會影響自身形象，還會影響企業(yè)的形象，很可能因為不懂禮而失去合作伙伴。

禮儀具有很強的凝聚情感的作用，在現(xiàn)代商務活動中，人們的相互關系錯綜復雜，而禮儀是打開商務溝通大門的有效的方式。

本課程是專門針對商務、職場人士設置的課程，能有效的提高商務、職場人士的禮儀素養(yǎng)，更好的展現(xiàn)企業(yè)形象，促進商務活動發(fā)展。

【課程特點】

課程給方法，確保培訓有“干貨”；
課程所采用的案例、場景均從工作實際出發(fā)，確保培訓內容接地氣；
授課過程充分考慮成人學習特點，在授課技巧上善用案例分析、視頻教學等手段，確保培訓有趣；
簡單、實用、落地、系統(tǒng)，通用課程不限行業(yè)。

【課程對象】企業(yè)員工、商務人士

【課程收益】

提升職場、商務人士的商務形象

提升職場、商務人士的內外修養(yǎng)

使學員懂得在公務交際活動中遵循禮儀規(guī)范

【課程時長】1天（6小時）

【課程大綱】

模塊一：禮儀與個人魅力—禮儀是人生成功的必經之路

一、禮儀新概念一與時俱進的觀念形成

案例分析：某企業(yè)接待客戶，因參與接待的人員不懂現(xiàn)代禮儀，在無形中得罪客戶，失去合作機會。

1.禮儀新概念

二、禮儀內涵的進一步認知

1.為何學習禮儀

2.禮儀的重要性及禮儀要素

3."禮由心生"—將禮儀變成自己內心的一份修養(yǎng)

1）商務禮儀交往應遵循的原則

2）我們不是為禮儀規(guī)則而活，而是禮儀讓我們活得更好

4.有禮走遍天下

模塊二：儀容儀表禮儀—你的形象要走在你能力前面

一、商務社交形象禮儀

1.首輪效應—打造商務社交的魅力第一印象

2.形象之首一你的儀容，是商務場合最有說服力的名片

1）頭發(fā)顏色、長短標準

2）儒雅面容打造

二、商務社交著裝禮儀

1.社交中形象的設計—沉穩(wěn)睿智可靠的紳士形象

1）西裝革履打造技巧

2）皮鞋、襪子選擇

2.社交中形象的設計一優(yōu)雅大方干練的淑女形象

1）絲巾、胸針帶給你品味

2）首飾讓你看起來更加優(yōu)雅

三、儀態(tài)是社交中最有力的名片一社交儀態(tài)

1.男士儒雅站姿、女士優(yōu)雅站姿

2.男士儒雅坐姿、女士優(yōu)雅坐姿

四、儀態(tài)是社交中最有力的名片一把控自我

1.表情管理

2.手姿、身姿禮儀

模塊三：商務接待禮儀—修養(yǎng)決定人際，細節(jié)決定成敗

一、商務接待禮儀

1.自我介紹

2.握手禮儀

3.接遞名片的禮儀

4.開關門禮儀

5.陪同與引領禮儀

6.相遇的禮儀

7.樓梯、電梯禮儀

8.致意、送客的禮儀

9.敲門禮儀

二、商務會議禮儀

1.會客、會議布置細節(jié)及安排技巧

2.會議位次排序的禮儀

3.會議禮儀其他注意事項

二、商務社交言談的禮儀

1.交往六不談

2.私人交往五不問

3.適宜交談的話題

4.談話的禁忌

5.微信、郵件禮儀

三、餐宴禮儀

1.餐桌位次禮儀

2.點餐注意事項

3.餐具使用注意事項

模塊四：品味修養(yǎng)禮儀—品味決定修養(yǎng)，修養(yǎng)決定魅力

一、酒文化禮儀

1.白酒禮儀

2.紅酒禮儀

模塊五：職場必備禮儀—良好職業(yè)素養(yǎng)助你前途無量

一、職場必備禮儀

1.辦公室環(huán)境禮儀

2.辦公室言談禮儀

3.電話禮儀

4.乘車禮儀

二、職場的相處之道

1.與上司相處之道

2.與同事相處之道

3.與客戶相處之道

模塊六：職場溝通法寶—有效的溝通助你游刃有余

一、溝通法寶

1.微笑是人際溝通的橋梁

2.情緒控制與表情神態(tài)

3.運用合理的目光與人交流

4.如何運用手勢與人溝通

二、克服溝通的障礙

1.克服溝通的障礙

2.溝通中“聽”的技巧

3.贊美讓你成為受歡迎的人

唐宏亮老師

【專業(yè)資質】

?北大博雅客座教授

?IPA國際認證禮儀培訓師

?國家注冊高級企業(yè)培訓師

?英國CIP國際認證高級演講培訓師

?美國ACIC國際注冊高級企業(yè)培訓師

?CEO演講教練、資深管理咨詢專家

?浙江多所高校特聘講師、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)導師

?中國管理科學研究院/培訓師項目講師

?《五關演說》演講版權課程開發(fā)者

?《五維升‘管’》管理版權課程開發(fā)者

【實戰(zhàn)經驗】

● 唐老師擁有14年大型知名企業(yè)團隊潛能開發(fā)訓練及管理經驗，2009年至今，累計為數(shù)百家500強企業(yè)提供實效落地的培訓與咨詢輔導，授課總時長超過 15000+學時，參訓學員10萬+，豐富的授課經驗深受學員好評，課程滿意度96%及以上；

● 中國管理科學研究院  培訓師項目講師/培訓基地（上海）副主任

負責編寫并且視頻錄制培訓師職業(yè)培訓教程（高級）課程，加強和規(guī)范上海區(qū)域招生、培訓、管理等各項工作，培養(yǎng)及輔導培訓師近萬名，為企業(yè)輸出更優(yōu)質講師團隊；

● 世界500強地產公司中旺建工集團  企業(yè)咨詢顧問/培訓項目負責人

主要負責干部賦能與長期管理輔導，公司組織戰(zhàn)略落地執(zhí)行，依據(jù)戰(zhàn)略及業(yè)務的要求，設計高管激勵方案，以有效驅動人員按公司制訂的目標執(zhí)行，激勵導向價值創(chuàng)造；

【主講課程】

《五關演說-成就演講達人》版權課程          《五維升‘管’》版權課程

《管理迭代與突圍—管理認知與目標管理》 《目標與計劃執(zhí)行》

《 職業(yè)化晉升課：職場DNA》                    《五維教練領導力》

《銷售系列：我的工作是銷售》                  《時間管理—提升生命的質量》

《五步為師-培訓師重啟與突破》                 《結構化思維與工作匯報》

《匯講-高效工作匯報與魅力商務演講》       《精細化服務營銷-助力營銷高手》

【授課風格及課程特色】

理論與實踐結合，課程務實有效：課前充分調研學員實際需求，定制化設計課程，授課內容直擊工作情景以及學員遇到的痛點和問題，教學過程中倡導“實用、適用、易用”，學員馬上能即學即用；

互動控場得體，多元化授課形式：善于引發(fā)問題和學員能動性思考、進行小組討論、課程案例分析深刻、點評直擊痛點問題、學員深刻感悟甚至醍醐灌頂；

風格親切和藹，語言幽默風趣：課程結構邏輯嚴謹、授課幽默風趣，現(xiàn)場激情渲染到位，學員參與度高，增強學員課后積極實踐的信心和行動力，獲得學員和業(yè)界的高度好評。