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金牌商務(wù)禮儀

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金牌商務(wù)禮儀內(nèi)訓(xùn)基本信息:
唐宏亮
唐宏亮
(擅長(zhǎng):人力資源 職業(yè)素養(yǎng) 管理技能 )

內(nèi)訓(xùn)時(shí)長(zhǎng):1天

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內(nèi)訓(xùn)咨詢熱線:010-68630945; 88682348

內(nèi)訓(xùn)課程大綱

《金牌商務(wù)禮儀》

【課程背景】

隨著社會(huì)的發(fā)展,如果不懂得商務(wù)禮儀,不僅會(huì)影響自身形象,還會(huì)影響企業(yè)的形象,很可能因?yàn)椴欢Y而失去合作伙伴。

禮儀具有很強(qiáng)的凝聚情感的作用,在現(xiàn)代商務(wù)活動(dòng)中,人們的相互關(guān)系錯(cuò)綜復(fù)雜,而禮儀是打開(kāi)商務(wù)溝通大門的有效的方式。

本課程是專門針對(duì)商務(wù)、職場(chǎng)人士設(shè)置的課程,能有效的提高商務(wù)、職場(chǎng)人士的禮儀素養(yǎng),更好的展現(xiàn)企業(yè)形象,促進(jìn)商務(wù)活動(dòng)發(fā)展。

【課程特點(diǎn)】

課程給方法,確保培訓(xùn)有“干貨”;
課程所采用的案例、場(chǎng)景均從工作實(shí)際出發(fā),確保培訓(xùn)內(nèi)容接地氣;
授課過(guò)程充分考慮成人學(xué)習(xí)特點(diǎn),在授課技巧上善用案例分析、視頻教學(xué)等手段,確保培訓(xùn)有趣;
簡(jiǎn)單、實(shí)用、落地、系統(tǒng),通用課程不限行業(yè)。

【課程對(duì)象】企業(yè)員工、商務(wù)人士

【課程收益】

提升職場(chǎng)、商務(wù)人士的商務(wù)形象

提升職場(chǎng)、商務(wù)人士的內(nèi)外修養(yǎng)

使學(xué)員懂得在公務(wù)交際活動(dòng)中遵循禮儀規(guī)范

【課程時(shí)長(zhǎng)】1天(6小時(shí))

【課程大綱】

模塊一:禮儀與個(gè)人魅力—禮儀是人生成功的必經(jīng)之路

一、禮儀新概念一與時(shí)俱進(jìn)的觀念形成

案例分析:某企業(yè)接待客戶,因參與接待的人員不懂現(xiàn)代禮儀,在無(wú)形中得罪客戶,失去合作機(jī)會(huì)。

1.禮儀新概念

二、禮儀內(nèi)涵的進(jìn)一步認(rèn)知

1.為何學(xué)習(xí)禮儀

2.禮儀的重要性及禮儀要素

3."禮由心生"—將禮儀變成自己內(nèi)心的一份修養(yǎng)

1)商務(wù)禮儀交往應(yīng)遵循的原則

2)我們不是為禮儀規(guī)則而活,而是禮儀讓我們活得更好

4.有禮走遍天下

 

模塊二:儀容儀表禮儀—你的形象要走在你能力前面

一、商務(wù)社交形象禮儀

1.首輪效應(yīng)—打造商務(wù)社交的魅力第一印象

2.形象之首一你的儀容,是商務(wù)場(chǎng)合最有說(shuō)服力的名片

1)頭發(fā)顏色、長(zhǎng)短標(biāo)準(zhǔn)

2)儒雅面容打造

二、商務(wù)社交著裝禮儀

1.社交中形象的設(shè)計(jì)—沉穩(wěn)睿智可靠的紳士形象

1)西裝革履打造技巧

2)皮鞋、襪子選擇

2.社交中形象的設(shè)計(jì)一優(yōu)雅大方干練的淑女形象

1)絲巾、胸針帶給你品味

2)首飾讓你看起來(lái)更加優(yōu)雅

三、儀態(tài)是社交中最有力的名片一社交儀態(tài)

1.男士儒雅站姿、女士?jī)?yōu)雅站姿

2.男士儒雅坐姿、女士?jī)?yōu)雅坐姿

四、儀態(tài)是社交中最有力的名片一把控自我

1.表情管理

2.手姿、身姿禮儀

 

模塊三:商務(wù)接待禮儀—修養(yǎng)決定人際,細(xì)節(jié)決定成敗

一、商務(wù)接待禮儀

1.自我介紹

2.握手禮儀

3.接遞名片的禮儀

4.開(kāi)關(guān)門禮儀

5.陪同與引領(lǐng)禮儀

6.相遇的禮儀

7.樓梯、電梯禮儀

8.致意、送客的禮儀

9.敲門禮儀

二、商務(wù)會(huì)議禮儀

1.會(huì)客、會(huì)議布置細(xì)節(jié)及安排技巧

2.會(huì)議位次排序的禮儀

3.會(huì)議禮儀其他注意事項(xiàng)

二、商務(wù)社交言談的禮儀

1.交往六不談

2.私人交往五不問(wèn)

3.適宜交談的話題

4.談話的禁忌

5.微信、郵件禮儀

三、餐宴禮儀

1.餐桌位次禮儀

2.點(diǎn)餐注意事項(xiàng)

3.餐具使用注意事項(xiàng)

 

模塊四:品味修養(yǎng)禮儀—品味決定修養(yǎng),修養(yǎng)決定魅力

一、酒文化禮儀

1.白酒禮儀

2.紅酒禮儀

 

模塊五:職場(chǎng)必備禮儀—良好職業(yè)素養(yǎng)助你前途無(wú)量

一、職場(chǎng)必備禮儀

1.辦公室環(huán)境禮儀

2.辦公室言談禮儀

3.電話禮儀

4.乘車禮儀

二、職場(chǎng)的相處之道

1.與上司相處之道

2.與同事相處之道

3.與客戶相處之道

 

模塊六:職場(chǎng)溝通法寶—有效的溝通助你游刃有余

一、溝通法寶

1.微笑是人際溝通的橋梁

2.情緒控制與表情神態(tài)

3.運(yùn)用合理的目光與人交流

4.如何運(yùn)用手勢(shì)與人溝通

二、克服溝通的障礙

1.克服溝通的障礙

2.溝通中“聽(tīng)”的技巧

3.贊美讓你成為受歡迎的人

 

 

 


講師 唐宏亮 介紹

唐宏亮老師

【專業(yè)資質(zhì)】

?北大博雅客座教授

?IPA國(guó)際認(rèn)證禮儀培訓(xùn)師

?國(guó)家注冊(cè)高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師

?英國(guó)CIP國(guó)際認(rèn)證高級(jí)演講培訓(xùn)師

?美國(guó)ACIC國(guó)際注冊(cè)高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師

?CEO演講教練、資深管理咨詢專家

?浙江多所高校特聘講師、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師

?中國(guó)管理科學(xué)研究院/培訓(xùn)師項(xiàng)目講師

?《五關(guān)演說(shuō)》演講版權(quán)課程開(kāi)發(fā)者

?《五維升‘管’》管理版權(quán)課程開(kāi)發(fā)者

【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】

唐老師擁有14大型知名企業(yè)團(tuán)隊(duì)潛能開(kāi)發(fā)訓(xùn)練及管理經(jīng)驗(yàn),2009年至今,累計(jì)為數(shù)百家500強(qiáng)企業(yè)提供實(shí)效落地的培訓(xùn)與咨詢輔導(dǎo),授課總時(shí)長(zhǎng)超過(guò) 15000+學(xué)時(shí),參訓(xùn)學(xué)員10萬(wàn)+,豐富的授課經(jīng)驗(yàn)深受學(xué)員好評(píng),課程滿意度96%及以上;

● 中國(guó)管理科學(xué)研究院  培訓(xùn)師項(xiàng)目講師/培訓(xùn)基地(上海)副主任

負(fù)責(zé)編寫并且視頻錄制培訓(xùn)師職業(yè)培訓(xùn)教程(高級(jí))課程,加強(qiáng)和規(guī)范上海區(qū)域招生、培訓(xùn)、管理等各項(xiàng)工作,培養(yǎng)及輔導(dǎo)培訓(xùn)師近萬(wàn)名,為企業(yè)輸出更優(yōu)質(zhì)講師團(tuán)隊(duì);

● 世界500強(qiáng)地產(chǎn)公司中旺建工集團(tuán)  企業(yè)咨詢顧問(wèn)/培訓(xùn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人

主要負(fù)責(zé)干部賦能與長(zhǎng)期管理輔導(dǎo),公司組織戰(zhàn)略落地執(zhí)行,依據(jù)戰(zhàn)略及業(yè)務(wù)的要求,設(shè)計(jì)高管激勵(lì)方案,以有效驅(qū)動(dòng)人員按公司制訂的目標(biāo)執(zhí)行,激勵(lì)導(dǎo)向價(jià)值創(chuàng)造;

【主講課程】

《五關(guān)演說(shuō)-成就演講達(dá)人》版權(quán)課程          《五維升‘管’》版權(quán)課程

《管理迭代與突圍—管理認(rèn)知與目標(biāo)管理》 《目標(biāo)與計(jì)劃執(zhí)行》

《 職業(yè)化晉升課:職場(chǎng)DNA》                    《五維教練領(lǐng)導(dǎo)力》

《銷售系列:我的工作是銷售》                  《時(shí)間管理—提升生命的質(zhì)量》

《五步為師-培訓(xùn)師重啟與突破》                 《結(jié)構(gòu)化思維與工作匯報(bào)》

《匯講-高效工作匯報(bào)與魅力商務(wù)演講》       《精細(xì)化服務(wù)營(yíng)銷-助力營(yíng)銷高手》

【授課風(fēng)格及課程特色

理論與實(shí)踐結(jié)合,課程務(wù)實(shí)有效:課前充分調(diào)研學(xué)員實(shí)際需求,定制化設(shè)計(jì)課程,授課內(nèi)容直擊工作情景以及學(xué)員遇到的痛點(diǎn)和問(wèn)題,教學(xué)過(guò)程中倡導(dǎo)“實(shí)用、適用、易用”,學(xué)員馬上能即學(xué)即用;

互動(dòng)控場(chǎng)得體,多元化授課形式善于引發(fā)問(wèn)題和學(xué)員能動(dòng)性思考、進(jìn)行小組討論、課程案例分析深刻、點(diǎn)評(píng)直擊痛點(diǎn)問(wèn)題、學(xué)員深刻感悟甚至醍醐灌頂;

風(fēng)格親切和藹,語(yǔ)言幽默風(fēng)趣:課程結(jié)構(gòu)邏輯嚴(yán)謹(jǐn)、授課幽默風(fēng)趣,現(xiàn)場(chǎng)激情渲染到位學(xué)員參與度高,增強(qiáng)學(xué)員課后積極實(shí)踐的信心和行動(dòng)力,獲得學(xué)員和業(yè)界的高度好評(píng)。

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