職場心理賦能：情緒與壓力管理

職場心理賦能：情緒與壓力管理

課程背景：

情緒與壓力管理是現(xiàn)代職業(yè)人必須具備的一項(xiàng)能力。

企業(yè)員工能否做好工作，能否與人友好相處15%靠智商，85%靠情商。而情商中最重要的就是如何處理好情緒與壓力。

作為職業(yè)人，我們每天都在面對(duì)著自己或他人的情緒，面對(duì)著各種各樣的壓力情緒和壓力對(duì)我們的生活有什么影響。如何調(diào)整自己的情緒，平衡工作與生活，塑造良好的心態(tài)，是職場人需要不斷學(xué)習(xí)和修煉的。

我們?nèi)绾螐淖陨沓霭l(fā)，讓自己成為一個(gè)樂在職場的情緒壓力調(diào)節(jié)高手？第一代培訓(xùn)我們傳播知識(shí)，第二代培訓(xùn)我們講授技能，陳煒博老師的培訓(xùn)方式是第三代培訓(xùn)——運(yùn)用豐富的經(jīng)驗(yàn)和應(yīng)用心理學(xué)科學(xué)落地實(shí)戰(zhàn)為導(dǎo)向，通過2天的培訓(xùn)讓學(xué)員現(xiàn)場對(duì)自我情緒壓力進(jìn)行提升！在對(duì)待家庭和工作中能更有效的管理情緒壓力從而更好的快樂工作，幸福生活！讓我們共同步入學(xué)習(xí)和改變的快樂旅途……

課程依據(jù)的心理學(xué)底層理論：發(fā)展心理學(xué)；社會(huì)心理學(xué)；精神動(dòng)力學(xué)；人本-積極心理學(xué)；行為認(rèn)知-格式塔心理學(xué)派、行為主義心理學(xué)派。

課程收益：

● 理解情緒和壓力的本質(zhì)和來源

● 增強(qiáng)正面情緒，處理負(fù)面情緒，解除心理上的限制性信念

● 掌握有效的自我激勵(lì)和激勵(lì)他人的方法

● 掌握保持積極正面的心態(tài)、減輕工作壓力、煥發(fā)工作激情、激發(fā)主動(dòng)性與創(chuàng)造性

● 掌握行之有效的壓力管理策略，學(xué)會(huì)各種有效的放松方法(杜絕知道做不到)

● 開心工作，贏在職場快樂生活，享受人生

課程結(jié)構(gòu)：真正的情緒壓力管理需要一個(gè)層層能力遞進(jìn)的知行合一訓(xùn)練過程，正狀態(tài)?把這個(gè)過程分為三個(gè)層級(jí)的能力，課程中我們將抽絲撥繭、為學(xué)員進(jìn)行逐一進(jìn)行能力疊加。

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天

課程對(duì)象：國企、外企、民企、政府機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、高等學(xué)府及社會(huì)組織（人數(shù)：60人以內(nèi)）

課程方式：貫穿體驗(yàn)式授課理念，確保培訓(xùn)效果最大化

■ 講授體驗(yàn)：講授環(huán)節(jié)加入感官體驗(yàn)。如圖像、影音、結(jié)構(gòu)模型、工具展示等

■ 案例體驗(yàn)：通過案例給學(xué)員“替代性”體驗(yàn)。如文字案例、影音案例、研討分享等

■ 演練體驗(yàn)：通過演練給學(xué)員“親歷性”體驗(yàn)。如分組和集中演練、點(diǎn)評(píng)等

■ 體驗(yàn)體驗(yàn)：通過體驗(yàn)給學(xué)員“代入性”體驗(yàn)

■ 課后體驗(yàn)：通過課后計(jì)劃給學(xué)員“持續(xù)性”體驗(yàn)

實(shí)操工具：

1.壓力自測工具

2.職場情緒自控檢測工具

3.明確自我壓力點(diǎn)工具

4.自我，他人情緒管控工具

5.面對(duì)現(xiàn)實(shí)換積極思維工具

6.身心健康回復(fù)動(dòng)力工具

7.工作家庭再平衡工具

8.職業(yè)動(dòng)力檢測工具

課程大綱

前言：現(xiàn)代職業(yè)人的必修能力——情緒與壓力管理

一、新時(shí)代下職業(yè)人的情緒壓力問題

1. 后疫情時(shí)代職業(yè)人面臨情緒壓力

2. 國家新發(fā)展中職業(yè)人面臨情緒壓力

二、失控的情緒壓力的危害

1. 危害上下級(jí)關(guān)系

2. 危害客戶關(guān)系

3. 危害家庭關(guān)系

三、現(xiàn)代情緒與壓力管理三維能力模型解析

第一力：覺察力

1）知情：認(rèn)知情商，明確現(xiàn)有壓力狀態(tài)

2）識(shí)情：識(shí)別困擾工作、生活的負(fù)面情緒

第二力：擺脫力

1）移情：壓力移除，提升身心能量

2）調(diào)情：狀態(tài)調(diào)整，提升自我內(nèi)修

第三力：復(fù)元力

1）控情：掌控身心健康，復(fù)元四項(xiàng)常態(tài)

2）明情：明晰心理困惑，輕松工作與生活

3）傳情：綻放自我優(yōu)勢，傳遞積極狀態(tài)

破冰：尋找壓力小組長

游戲：正向狀態(tài)你我他

體驗(yàn)：舉起能量盾牌

視頻：情緒對(duì)職業(yè)人的危害

第一力：覺察力——精準(zhǔn)識(shí)別情緒引發(fā)的問題

覺察力第一層：知情——認(rèn)知情商，明確現(xiàn)有壓力狀態(tài)

1. 情商決定關(guān)系，關(guān)系決定人生狀態(tài)：情商是理解人及與人相處的能力

2. 情商核心：個(gè)人情商——明確自我情緒狀態(tài)

情商測試：測測自我情緒覺察能力，壓力應(yīng)對(duì)能力

3. 我的情商我做主：辨識(shí)自我正負(fù)情緒，壓力狀態(tài)

測評(píng)游戲：我的EQ高不高？

測評(píng)游戲：了解當(dāng)下我的壓力

體驗(yàn)：情商大考驗(yàn)

覺察力第二層：識(shí)情——識(shí)別負(fù)面情緒

1. 負(fù)面情緒的危害

1）危害工作狀態(tài)

2）危害心理健康

3）危害身體健康

案例：救人無救卻沒自救的醫(yī)生

2. 識(shí)別自我負(fù)面情緒

1）負(fù)面情緒的3大壓力源

a個(gè)人內(nèi)心

b人際交往

c公司職場

2）職場情緒識(shí)別技術(shù)：微表情

體驗(yàn)：微表情讀心術(shù)

3）應(yīng)對(duì)激動(dòng)情緒二步法：心理建設(shè)——跳出陷阱

實(shí)戰(zhàn)演練：真實(shí)場景下如何處理激動(dòng)情緒

3. 識(shí)別自我負(fù)面“情緒模式”

1）影響關(guān)系的“隱藏情緒模式”

游戲體驗(yàn)：人生抉擇二選一

案例：《誰是誰非?》不敢走進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)辦公室的下屬、受不了批評(píng)的小張

2）識(shí)別自我負(fù)面的“情緒模式”

案例：正向關(guān)系VS負(fù)向關(guān)系

第二力：擺脫力——快速擺脫負(fù)面能量，做一個(gè)抗壓達(dá)人

擺脫力第一層：移情——壓力移除，提升身心工作正能量

1. 感知自我負(fù)面壓力狀態(tài)

體驗(yàn)：壓力狀態(tài)感知

2. 感知工作與生活動(dòng)力能量

心理游戲：動(dòng)力能量感知

3. 壓力移除解碼應(yīng)用十法

——生理減壓

方法一：手掌按摩法

方法二：吹氣球法

方法三：安穩(wěn)睡眠法

——認(rèn)知減壓

方法四：頭腦風(fēng)暴法

方法五：自我內(nèi)觀法

方法六：目標(biāo)分解法

方法七：快速轉(zhuǎn)移目標(biāo)法

——行為解壓

方法八：正念呼吸法

方法九：手勢暗示法

方法十：提升能量行動(dòng)法

工具：10類壓力情緒對(duì)應(yīng)分析圖

練習(xí)：現(xiàn)場練習(xí)10種解壓法

擺脫力第二層：調(diào)情——狀態(tài)調(diào)整，提升自我內(nèi)修

1. 調(diào)整內(nèi)心的理念

1）調(diào)整事業(yè)理念

2）調(diào)整快樂理念

3）調(diào)整躺平理念

4）調(diào)整金錢理念

2. 調(diào)整內(nèi)心的沖突與動(dòng)力

1）人本心理：馬斯洛需求圖

2）調(diào)整內(nèi)在需求點(diǎn)與沖突點(diǎn)

現(xiàn)場解讀：自我需求與沖突

3）調(diào)整內(nèi)在潛能的按鈕

實(shí)戰(zhàn)演練：遇到經(jīng)驗(yàn)主義，如何應(yīng)對(duì)

3. 調(diào)整老舊經(jīng)驗(yàn)主義的陷阱

1）經(jīng)驗(yàn)主義特點(diǎn)與危害

2）克服經(jīng)驗(yàn)陷阱的清理二步法

游戲體驗(yàn)：人生工作競選會(huì)

心理體驗(yàn)：找出“我”的潛能按鈕

第三力：復(fù)元力——煥發(fā)工作與生活動(dòng)力，傳遞正向狀態(tài)

復(fù)元力第一層：控情——掌控身心健康，復(fù)元五項(xiàng)減壓常態(tài)

1. 掌控主人翁心態(tài)

1）人力資源衰減理論

2）職場人本心態(tài)：崗位股份制

3）建立工作效能模型

2. 掌控飲食&運(yùn)動(dòng)減壓常態(tài)

1）飲食&運(yùn)動(dòng)現(xiàn)狀

2）建立飲食%運(yùn)動(dòng)效能模型

3. 掌控情感&職場減壓常態(tài)

1）情感&職業(yè)現(xiàn)狀

2）建立情感&職業(yè)效能模型

案例：職業(yè)定位不清晰的小李

測試：主人翁心態(tài)自我評(píng)估

體驗(yàn)&解讀：身心健康地圖解析表

現(xiàn)場演練：設(shè)計(jì)工作效能模型、設(shè)計(jì)飲食%運(yùn)動(dòng)效能模型、設(shè)計(jì)情感&職業(yè)效能模型

復(fù)元力第二層：明情——明晰心理困惑，輕松工作與生活

1. 明晰工作發(fā)展心理預(yù)期

1）抓住當(dāng)下即是未來

2）工作預(yù)期與人生的心理發(fā)展

2. 明晰身、心健康預(yù)期

1）身心健康的聯(lián)系

2）身體健康與面部，肩頸對(duì)應(yīng)圖

3）身心健康現(xiàn)狀感知

3. 明晰工作與家庭的平衡預(yù)期

1）需求排序與工作生活平衡匹配表

2）工作生活平衡排序

心理繪畫：我的人生路

案例：為什么我的職業(yè)生涯總是不順利

冥想體驗(yàn)：身心深度掃描

心理游戲：排序我的工作生活平衡

心理體驗(yàn)與解析：一次改善自我壓力&關(guān)系的心理旅行

復(fù)元力第三層：傳情——綻放自我優(yōu)勢，傳遞積極狀態(tài)

第一步：盤點(diǎn)自我心理資本

1）自我優(yōu)勢與心理能量

2）厘清自我優(yōu)勢的意義

第二步：釋放內(nèi)在積極優(yōu)勢

1）運(yùn)用優(yōu)勢暗示的潛意識(shí)力量

2）學(xué)會(huì)積極的自我評(píng)價(jià)

第三步：成功必要心態(tài)，傳遞積極狀態(tài)

1）成功心態(tài)定義與意義

2）情感連接與成功心態(tài)

3）自信塑造關(guān)系，關(guān)系決定成功

心理體驗(yàn)：我的內(nèi)在優(yōu)勢

游戲：我的資本賬戶

練習(xí)：A-Z正念法

游戲1：信任大反攻

游戲2：贊美的游戲

體驗(yàn)：心動(dòng)與行動(dòng)

課程回顧與總結(jié)

1. 回顧與展望情緒壓力“三力模型”

2. 人生幸福三訣

案例：幸福的兩個(gè)“神”邏輯

寄語：你對(duì)了世界就對(duì)了

陳煒博老師  職場心理學(xué)應(yīng)用專家

國家二級(jí)心理咨詢師/企業(yè)EAP指導(dǎo)師

華大應(yīng)用心理研究院情緒壓力管理專家

美國全人健康認(rèn)證教練、美國組織變革火箭模型認(rèn)證教練

復(fù)旦大學(xué)、同濟(jì)大學(xué)、上海財(cái)經(jīng)大學(xué)、華東師范大學(xué)特邀講師

曾任：日本近鐵集團(tuán)（世界500強(qiáng)）|中國大陸區(qū)總部人員管理負(fù)責(zé)人

曾任：華師大應(yīng)用心理研究院|人力資源主任、企業(yè)EAP顧問

曾任：美國柯來特信息系統(tǒng)有限公司|SAP人力資源項(xiàng)目主管

★ 2000+職場心理咨詢、600+企業(yè)心理培訓(xùn)：建工集團(tuán)返聘30+期、郵儲(chǔ)銀行返聘20期、中國國際航空返聘20期、大眾汽車返聘20期……

★ 擅長領(lǐng)域：情壓心理學(xué)、情商管理、陽光心態(tài)建設(shè)、管理者情商、職場正能量、EAP心理輔導(dǎo)、幸福家庭等

★ 課程體系：陳老師打造有“個(gè)人情商-人際情商-組織情商”的培訓(xùn)課程體系和獨(dú)特的情緒壓力管理“三力模型”，通過課程培訓(xùn)、工作坊、咨詢的三種方式，以心理學(xué)實(shí)用技術(shù)為主線，賦能超10萬職場精英運(yùn)用心理學(xué)提升正狀態(tài)效能。

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：

陳老師擁有近20年的企業(yè)管理與培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，擅長運(yùn)用心理學(xué)的技術(shù)，賦能員工正狀態(tài)工作。在任職鐵集團(tuán)期間，結(jié)合自我驅(qū)動(dòng)、自我鞭策、IQ-EQ等能力，對(duì)內(nèi)部員工進(jìn)行合理崗位配置，并與政府建立見習(xí)人員人事系統(tǒng)，年均節(jié)省集團(tuán)人力資源成本60萬。

同時(shí)老師富有豐富的企業(yè)咨詢經(jīng)驗(yàn)，曾服務(wù)2000+如字節(jié)跳動(dòng)、普華永道等行業(yè)頭部企業(yè)員工，開展職場心理咨詢，服務(wù)行業(yè)分布高達(dá)90%，覆蓋各層級(jí)員工、管理者：

 為150＋家企業(yè)開展【員工情壓調(diào)整】：寶鋼集團(tuán)變革的員工心態(tài)調(diào)整項(xiàng)目、福喜食品安全突發(fā)事件員工心態(tài)調(diào)整項(xiàng)目、迪士尼客戶糾紛事件員工心態(tài)調(diào)整項(xiàng)目、南航疫情嚴(yán)峻期一線機(jī)組的情壓調(diào)整、安徽郵儲(chǔ)銀行理財(cái)經(jīng)理高壓情緒疏導(dǎo)……

 為100＋家企業(yè)開展【高情商溝通輔導(dǎo)】：新余鋼鐵基層員工和老組長之間的溝通管理沖突、南航疫情嚴(yán)峻期強(qiáng)化思想工作的情商管理溝通提升項(xiàng)目……

 為10+家企業(yè)【導(dǎo)入積極執(zhí)行力】：博洋艾夫斯電商企業(yè)三倍速執(zhí)行力培訓(xùn)、百草傳奇企業(yè)三倍速執(zhí)行力咨詢項(xiàng)目、飛龍家電集團(tuán)企業(yè)企業(yè)三倍速執(zhí)行力咨詢項(xiàng)目、恩氟佳化工三倍速執(zhí)行力咨詢項(xiàng)目、新華國柜三倍速執(zhí)行力咨詢項(xiàng)目……

部分授課案例：

主講課程：

《職場心理賦能：情緒與壓力管理》

《職場心理賦能：陽光心態(tài)與樂在工作》

《職場心理賦能：幸?；閼僦乒ぷ鲃?dòng)力》

《職場情商賦能：高情商實(shí)戰(zhàn)溝通技巧》

《職場情商賦能：管理心理與管理情商》

《職場情商賦能：組織情商賦能團(tuán)隊(duì)凝聚力》

授課風(fēng)格：

輕松幽默，脫口秀式互動(dòng)：幽默豐富，現(xiàn)場抓取學(xué)員興趣風(fēng)格，渲染現(xiàn)場學(xué)習(xí)氛圍，脫口秀式互動(dòng)讓學(xué)員們輕松自在，高興趣度狀態(tài)下接收知識(shí)

學(xué)以致用，沉浸式體驗(yàn)：通過心理游戲、場景模擬游戲、心理體驗(yàn)、沙盤游戲等，讓學(xué)員沉浸式學(xué)習(xí)體驗(yàn)，突破傳統(tǒng)心理學(xué)課程理論枯燥的印象

親和力強(qiáng)，專業(yè)度高：即興解答學(xué)員現(xiàn)場提出的各類實(shí)際問題，并得到學(xué)員高度認(rèn)可

結(jié)果導(dǎo)向，實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用：理論實(shí)操相結(jié)合，融入日常工作場景，讓學(xué)員真實(shí)感受和體會(huì)習(xí)得，并能學(xué)習(xí)致用

部分客戶評(píng)價(jià)：

通過杭州郵儲(chǔ)的推薦，此次項(xiàng)目完成度和滿意度非常高，老師輕松自如地給大家?guī)砺殘鰷p壓之道，深入淺出娓娓道來，課堂氛圍非常好，讓學(xué)員們開心愉快地學(xué)到很多實(shí)戰(zhàn)的方法，且能有效反應(yīng)出一線的壓力問題點(diǎn)，并能給出有效建議。很期待下一期再聆聽老師的各類課程，我也非常樂意將這么好的培訓(xùn)課程項(xiàng)目推薦給其它各支行。

——郵儲(chǔ)銀行  高老師

項(xiàng)目非常圓滿地完成，老師專業(yè)風(fēng)趣，且配合度非常高，很多學(xué)員體會(huì)和以往培訓(xùn)有很大不同，很實(shí)用很落地，感覺授課時(shí)間過的很快，老師課程整體輕松減壓，讓人非常愉快且收獲頗豐，我也很開心推薦給其它建工兄弟單位培訓(xùn)部門。

——建工黨校  汪老師

疫情讓一線機(jī)長班組壓力陡增，這次培訓(xùn)項(xiàng)目讓人眼前一亮、記憶深刻，老師親切和藹，授課風(fēng)趣幽默，非常專業(yè)，讓大家輕松不少，收獲良多，更是意猶未盡。

——南方航空  劉部長

非常感謝老師為我們帶來情緒壓力課程，整堂課程互動(dòng)演練很豐富，有種意猶未盡的感覺。一線員工都非常希望老師能再多給我們講講課。

——上海大眾  徐總監(jiān)

老師課程互動(dòng)體驗(yàn)強(qiáng)，大家參與度非常高，收獲頗多，和以往的心理課程有很大的不同，國企員工的內(nèi)心動(dòng)力也都被激發(fā)，非常期待能多安排老師的課。

——城投原水  陳部長

老師很全能，課程舉重若輕，學(xué)員們反饋特別好，很貼近95后甚至00后，還有很多學(xué)員舍不得老師走，都成了老師鐵桿粉絲，很想再多上老師的課程。

——星巴克  Zoe

全程聽了老師的幾天課，非常有趣生動(dòng)，對(duì)于還深受疫情影響企業(yè)管理者來說，很有觸動(dòng)，收獲頗多，對(duì)于我之后在工作和家庭中的幫助都很大，萬分感謝！

——江蘇泰林  王董事長