情緒壓力管理
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幸福職場——情緒與壓力管理
幸福職場——情緒與壓力管理內(nèi)訓(xùn)基本信息:
幸福職場——情緒與壓力管理
課程背景:
當(dāng)今中國社會高速發(fā)展、快速變革、競爭激烈,中國人面臨應(yīng)對外界巨變的巨大壓力。關(guān)注外在的習(xí)慣卻讓我們封閉了內(nèi)在潛能,外在的巨大變化,與內(nèi)在萎縮的生命力,讓現(xiàn)代人付出更大的代價。許多大廠年輕生命的紛紛離去,讓我們更感到我們有必要正視變革對每一個人的沖擊,認識生活方式的變遷對進入其中的每一個人造成的壓力,我們應(yīng)該成為與時俱進者,而不能成為犧牲者,怎樣適應(yīng)社會和職場的壓力?怎樣使自己減緩負面情緒壓力影響,為進一步發(fā)展加油助力,進而提升工作效率和個人生活質(zhì)量,迎接新角色的挑戰(zhàn)?學(xué)習(xí)、掌握職場情緒壓力管理,不失為一個重要的途徑。
壓力管理對個人生活幸??鞓贰⒐ぷ鬏p松高效至關(guān)重要,對企事業(yè)單位人事管理,團結(jié)高效也同樣重要。本課程旨在解決壓力感和情緒產(chǎn)生的內(nèi)在基礎(chǔ),找到壓力和情緒的來源,更靈活有效地應(yīng)對外界,從認識到方法上解決情緒壓力管理問題。
課程收益:
■ 識別個人情緒和壓力,正確地認識壓力和情緒的產(chǎn)生機制;
■ 運用解壓策略和情緒工具箱,解決心理狀態(tài)問題的負面壓力與負面情緒;
■ 掌握快速處理壓力與負面情緒的技巧,進行有效的情緒壓力管理;
■ 掌握提升心理韌性的四步驟,助力職場;
課程時間:2天,6小時/天
課程對象:企業(yè)基層員工
課程方式:
● 交互教學(xué):講師講授、案例分享、視頻多媒體相結(jié)合,老師生動幽默演繹,課堂氛圍好
● 互動演練:現(xiàn)場練習(xí)、小組討論、情境演練,即時練習(xí),落地效果好
● 行動學(xué)習(xí):翻轉(zhuǎn)課堂、使學(xué)員沉浸其中相互激發(fā)成就,體驗評價好
課程大綱
導(dǎo)入:為什么需要壓力管理
第一講:打開思維——認識職場壓力
思考:壓力是什么
一、壓力的三大種類
第一種:急性壓力
第二種:偶發(fā)性壓力
第三種:慢性壓力
二、壓力的來源
來源一:內(nèi)部(自我態(tài)度)
來源二:外部
本源三:生存本能
三、壓力干擾三種激素
1. 血清素:能幫你睡個好覺的激素
2. 去甲腎上腺素:讓你獲得額外生存機會
3. 多巴胺:快樂因子
四、壓力對“身心靈”的影響
1. “身”——身體的壓力
來源:環(huán)境和生理
——感受到壓力時,體內(nèi)多重變化
2. “心”——精神的壓力
3. “靈”——心靈的壓力
——精神崩潰的跡象
案例:《漢娜姐妹》米基案例
討論:回想最近一次項目過程,你產(chǎn)生了哪些壓力?為什么產(chǎn)生?
第二講:建構(gòu)模型——管理職場壓力
一、如何進行壓力管理
1. 繪制你的壓力畫像
1)壓力承受極點
2)壓力刺激點
3)壓力敏感因素
4)壓力反應(yīng)傾向
練習(xí):根據(jù)“個人壓力測驗”勾畫出個人壓力管理畫像
2. 給你的身、心、靈減壓
1)“身體”減壓策略
策略一:睡眠
策略二:補水
策略三:習(xí)慣
策略四:運動
策略五:飲食
2)“精神”減壓策略
策略一:心態(tài)
策略二:自生訓(xùn)練
策略三:創(chuàng)造力
策略四:社交
策略五:獎勵
3)“心靈”減壓策略
策略一:冥想
策略二:正念
二、組織壓力管理
1. 壓力、彈性與績效關(guān)系圖(葉克斯的壓力績效倒U型曲線)
兩種處理方案:過渡階段干預(yù)和開始就關(guān)注
2. 影響彈性的是個領(lǐng)域
1)生理彈性:耐力,力量
2)智力彈性:專注力
3)精神彈性:價值觀
4)情緒壓力:人生觀
3. 情緒彈力四象限
象限一:高能量,消極情感
象限二:低能量,消極情感
象限三:高能量,積極情感
象限四:低能量,積極情感
4. 組織情緒彈性管理策略
1)關(guān)注積極情緒資本
2)關(guān)注危險因素
3)打造有彈性的領(lǐng)導(dǎo)者
案例:《女心理師》
案例:企業(yè)員工抱怨團隊
案例:IT公司員工猝死
討論+練習(xí):結(jié)合案例為主角寫出一份面對壓力的身心靈綜合減壓策略
第三講:重構(gòu)認知——認識職場情緒
一、情緒的產(chǎn)生
1.情緒依靠外部的刺激,瞬間產(chǎn)生
2.同一外部刺激,不同人不同情緒
3.杏仁核是情緒哨兵,控制整個大腦
二、認識情緒
含義:“容器”
1. 情緒的單個去向
1)你的身體
2)你的行為
3)你的人際關(guān)系
2. 情緒產(chǎn)生的原因:外部刺激
3. 你的6種情緒1種狀態(tài)
1)焦慮情緒
特點:普適性,不必然的破壞性
三種具體形式:存在性焦慮、目標缺失焦慮、有明確指向焦慮
2)恐懼情緒
恐懼的本質(zhì):自我安全受到威脅
3)憤怒情緒
定義:由刺激引發(fā)
4)抑郁情緒
定義:消極倦怠
5)嫉妒情緒
定義:價值感上的不平衡
嫉妒的本源:比較
6)抱怨情緒
定義:無能為力感
7)易激惹狀態(tài)
定義:容易被刺激、招惹
案例:微博熱搜
討論:案例中的敏經(jīng)理,她為什么如此易激惹?
第四講:打造工具——管理職場情緒
一、為什么需要情緒管理
1.效率
2.人際關(guān)系
3.幸福感
4.生活品質(zhì)
二、如何進行情緒管理
1. 情緒向“左”走,情緒向“右”走
——畫出你的“情緒樹”
——“情緒觀察法”
2. 情緒“工具箱”
1)緩解瞬時情緒的工具--應(yīng)對情緒爆炸
2)解決情緒對抗的工具--應(yīng)對情緒沖突
3)情緒自主力工具--應(yīng)對情緒頻繁失控
三、提升情商寶庫
思考:情商是什么
1. 情商與心理韌性的關(guān)系
2. 強化心理韌性四步驟
1)準確定位造成心理壓力的原有的錯誤思維方式
2)駁斥(悖論/否定)錯誤的思維方式
3)發(fā)現(xiàn)正確的思維方式
4)以正確的思維方式為基礎(chǔ),選擇好的負面情緒與正面行動
案例:新三板的馬董
案例:《守護解放西》
練習(xí):繪制出你的“情緒樹”
曾貝貝老師 職業(yè)發(fā)展教練
10年世界500強企業(yè)工作經(jīng)歷
6秒情商解鎖情商教練
創(chuàng)問中國教練中心專業(yè)教練(全國最大的教練中心)
美國認證協(xié)會(ACI)注冊國際高級職業(yè)培訓(xùn)師
美國認證協(xié)會(ACI)注冊國際生涯發(fā)展規(guī)劃師
曾任:湖北探索生涯智能教育科技有限公司丨運營中心總監(jiān)
曾任:聯(lián)邦快遞(中國)有限公司上海分公司(世界500強)丨客戶經(jīng)理
■ 國際演講俱樂部(Toastmaster)-上海、武漢俱樂部主席、中國D85大區(qū)導(dǎo)師體系總負責(zé)人
■ 聯(lián)想、美克美家、馬士基、仁恒物業(yè)等企業(yè)長期特邀職場發(fā)展領(lǐng)域講師
■ 擅長領(lǐng)域:高效人際溝通、壓力情緒管理、職業(yè)素養(yǎng)修煉、職業(yè)生涯規(guī)劃……
實戰(zhàn)經(jīng)驗:
曾老師10年來致力于職場效能發(fā)展領(lǐng)域,擅長根據(jù)企業(yè)員工的現(xiàn)狀,從職業(yè)技能、職業(yè)規(guī)劃、職業(yè)員工心態(tài)等角度進行全面分析,制定針對性的解決方案,并采用獨特的“教練式”培訓(xùn)方式,最大化助力培訓(xùn)實踐落地。曾服務(wù)過聯(lián)邦快遞、馬士基、美克美家等40多家企業(yè),輸送了2000多名優(yōu)秀儲備人才,并幫助上千位員工走出職場心態(tài)的困惑,提升績效。
01-組織績效提升:曾老師已成功為2家企業(yè)優(yōu)化內(nèi)部制度,并進行專業(yè)性的培訓(xùn),成功助力企業(yè)業(yè)績增長。
▲曾為聯(lián)邦快遞(中國)有限公司武漢分公司大客戶部門優(yōu)化物流運輸、服務(wù)流程,并針對性提供《高效溝通和沖突管理》《非暴力溝通技巧-打造和諧職場人際關(guān)系》《幸福職場:情緒壓力管理》等系列課程賦能,幫助部門成員強化職場核心競爭力,同時為維護大客戶,深度挖掘新客戶奠定了基石
▲曾參與聯(lián)邦快遞(中國)有限公司上海分公司年/季/月度銷售計劃和具體實施方案的制定,,梳理了公司的銷售激勵制度,代理商管理制度等,并對內(nèi)部員工進行《教練式溝通管理》《銷售就是要會講故事》《右腦思維——用故事玩轉(zhuǎn)職場》等課程賦能,迅速提升其銷售能力,助力業(yè)績平均達成率高達120%
02-組織精英人才培養(yǎng):曾老師已成功為企業(yè)輸送了2000多位優(yōu)秀的儲備人才,成功助力企業(yè)解決人才稀缺問題。
▲曾為聯(lián)邦快遞(中國)有限公司上海分公司設(shè)計【聯(lián)邦故事官】項目,通過“故事反應(yīng)盒之英雄之旅”、“故事演講力”、“故事思維向上匯報”等系列課程的賦能,為200+位經(jīng)理和300+位基層員工提升在職場中的故事表達能力,助力其塑造職場影響力。
▲曾為美克美家針對性制定【與教練對話】項目,為全國20+家門店的顧問、店長進行《教練式溝通管理》,《教練溝通技巧》等針對教練技術(shù)的賦能課程,全面提升溝通和管理能力,為企業(yè)輸送500+位優(yōu)秀的儲備管理人才
▲曾為探索生涯教育科技有限公司打造【幸福職場】項目,為全國100+所加盟商進行《幸福職場:情緒壓力管理》《轉(zhuǎn)動你的生涯三葉草——職業(yè)生涯規(guī)劃》等系列課程輪訓(xùn),助力員工找到職業(yè)定位,激發(fā)職業(yè)活力,從而提升職業(yè)幸福感,同時為企業(yè)輸送近400+名優(yōu)秀人才
部分授課案例:
★ 曾為聯(lián)邦快遞(上海、武漢)講授《右腦思維——用故事玩轉(zhuǎn)職場》《教練式溝通管理》《高效演講與表達——把當(dāng)眾說話變成影響力》等課程,累計12+期。
★ 曾為美克美家講授《教練式溝通管理》《非暴力溝通技巧——打造和諧職場人際關(guān)系》《高效演講與表達——把當(dāng)眾說話變成影響力》等課程,累計10+期。
★ 曾為探索生涯教育科技講授《教練式溝通管理》《幸福職場——情緒壓力管理》《右腦思維——用故事玩轉(zhuǎn)職場》等課程,累計8+期。
★ 曾為仁恒物業(yè)講授《非暴力溝通——打造和諧職場人際關(guān)系》《右腦思維——用故事玩轉(zhuǎn)職場》等課程,累計8+期。
★ 曾為安居樂業(yè)物業(yè)講授《結(jié)構(gòu)性思維》《右腦思維——用故事玩轉(zhuǎn)職場》《轉(zhuǎn)動你的生涯三葉草——職業(yè)生涯規(guī)劃》等課程,累計7+期。
★ 曾為金地物業(yè)集團講授《結(jié)構(gòu)性思維》《右腦思維——用故事玩轉(zhuǎn)職場》授《非暴力溝通——打造和諧職場人際關(guān)系》等課程,累計6+期。
★ 曾為俠特電子商務(wù)講授《非暴力溝通——打造和諧職場人際關(guān)系》《教練式溝通管理》《右腦思維——用故事玩轉(zhuǎn)職場》等課程,累計6+期。
主講課程:
《EQ羅盤——五維情商修煉術(shù)》
《幸福職場——情緒與壓力管理》
《高效演講與表達——把當(dāng)眾說話變成影響力》
《右腦思維——用故事玩轉(zhuǎn)職場》
《職場人的利器——結(jié)構(gòu)性思維》
《轉(zhuǎn)動你的生涯三葉草——職業(yè)生涯規(guī)劃》
《教練式溝通管理》
《非暴力溝通技巧——打造和諧職場人際關(guān)系》
授課風(fēng)格:
▲ 有趣:堅持不讓學(xué)員上無趣課堂的教學(xué)理念,教學(xué)風(fēng)格風(fēng)趣幽默、深入淺出、旁征博引、寓教于樂。充分運用多種角色扮演、情景演練,案例討論等教學(xué)方法讓學(xué)員在愉快的氛圍中學(xué)習(xí)到干貨。
▲ 有料:堅持“以學(xué)員為中心”,授課內(nèi)容“三有”原則:有內(nèi)涵,有高度,有深度的。保證授課層次清晰,條理性、互動性、邏輯性強。
▲ 有用:堅持別人都講的,我們不講;無法驗證的,我們不講;不能指導(dǎo)實踐的,我們不講。只講實實在在能給學(xué)員帶來利益與收獲的知識與技能。
▲ 有效:堅持有效訓(xùn)練,助力企業(yè)發(fā)展,堅持以結(jié)果為導(dǎo)向,在培訓(xùn)過程中充分調(diào)動學(xué)員的積極性、參與性,將理論與實際有效結(jié)合,讓學(xué)員收獲滿滿。
部分客戶評價:
老師的《教練式溝通管理》課程,真的很實戰(zhàn),采用引導(dǎo)式的培訓(xùn)方式打開我們的思路,讓大家共同創(chuàng)造學(xué)習(xí)的場域,現(xiàn)場收獲滿滿,怪不得我們內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)一致在向大家推薦這門課程。
---聯(lián)邦快遞 趙經(jīng)理
老師的《右腦思維——用故事玩轉(zhuǎn)職場》課程,形式非常新穎,而且非常有趣。上課前,以為故事和職場關(guān)系不大,上課后發(fā)現(xiàn),職場運用到“故事”的地方真的太多了,在課程中老師教了很多種講故事的方法和技巧,真的是學(xué)了就會用,這技能真的好棒!
——聯(lián)邦快遞 何經(jīng)理
老師的溝通課運用的都是和我們企業(yè)行業(yè)貼近的案例,每次做練習(xí)的時候,都特別都有代入感,學(xué)習(xí)后,能立刻將所學(xué)知識進行練習(xí),并且能夠讓我們很好的運用到實際的工作當(dāng)中,幫助我們解決了很多以往解決不了的難題。
——仁恒物業(yè)服務(wù)管理 涂經(jīng)理
老師講的情緒與壓力管理課上有介紹很多工具,這些工具都好實用,可以很好的讓我們認識自己,改善情緒,舒緩壓力,而老師還對應(yīng)給出簡單有效緩解壓力的建議,非常專業(yè),考慮周全,讓人感到很放心穩(wěn)妥。
——探索生涯教育科技 周經(jīng)理
老師講的情緒與壓力管理的課課程內(nèi)容非常好。老師很有親和力、和學(xué)員打成一片,親切隨和得就像身邊的大姐姐,在課程中老師也會用一些實際職場中的案例來進行講解,很有共鳴,讓我們在了解情緒和壓力的同時,也讓我們更正確的對待“他們”,接納自己。
——安居物業(yè)管理 王經(jīng)理
老師講的《右腦思維——用故事玩轉(zhuǎn)職場》課程實在太有趣了!讓我們沉浸在思維轉(zhuǎn)化與故事探索的樂趣之中,不僅學(xué)習(xí)了知識,還是在各種不同的活動中體驗到如何運用這些知識,即學(xué)即用,太棒了!
——樂鑫科技 劉經(jīng)理
老師講的演講課,干貨非常多,能力很強,思維鎮(zhèn)密,邏輯感清晰。而且很有感染力,讓我們都沉浸其中,原本是非常害怕演講,覺得自己講的不好就害怕講。上了老師的課后,信心滿滿,還在課程最后進行了展示,感覺很棒!
——國藥控股 劉經(jīng)理
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