中層管理者勝任力提升與領(lǐng)導力修煉

《中層管理者勝任力提升與領(lǐng)導力修煉》

課程講師：王群祥 管理技能、團隊打造、領(lǐng)導力提升、有效溝通、員工職業(yè)化培訓師

課程受眾：新任中基層管理人員、儲備干部

課程時間：2天

授課方式：案例分析＋實戰(zhàn)方法＋角色扮演＋提問互動＋分組討論＋精彩點評＋課堂練習

授課特色：課前調(diào)研及個性化設(shè)計+課中系統(tǒng)知識及實操演練+課后做知識轉(zhuǎn)化為績效指導

課程背景：

企業(yè)的中管理干部往往是因為業(yè)務(wù)突出而從業(yè)務(wù)崗位提拔上來的，但是有相當一部分提拔上來的新任管理者，都存在著諸多的困惑和問題。

對業(yè)務(wù)的研究還癡迷，對業(yè)務(wù)性的工作始終有割舍不下的情結(jié)。

對管理工作陌生，因為沒有經(jīng)過系統(tǒng)學習，在管理中無從下手。

對于整理日常事務(wù)性的工作不感興趣，習慣于專注，不適應(yīng)忙亂。

對下屬則總是放心不下，總想事事親力親為，生怕出一點差錯。

對同事也無法坦誠相待，溝通方式容易簡單粗暴。

對上級更是忐忑不安，時刻畢恭畢敬，誠惶誠恐的怕領(lǐng)導對自己不滿意。

總之，要想讓這些新任管理干部快速適應(yīng)工作，勝任管理崗位，必須要幫助他們快速完成從業(yè)務(wù)骨干到優(yōu)秀管理者的角色轉(zhuǎn)變，系統(tǒng)地學習基本的管理技能，同時要進行自完善，提升個人影響力，從而提升團隊領(lǐng)導力。

課程目標:

讓學員

1.   認識什么是管理，什么是管理者及素質(zhì)模型

2.   認知業(yè)務(wù)崗位與管理崗位的角色差異及如何轉(zhuǎn)變

3.   了解管理崗位所應(yīng)具備哪些意識和思維模式

4.   掌握成為合格管理者的六大管理技能

5.   了解領(lǐng)導力在團隊管理中的重要價值

6.   掌握影響力自我修煉的方法

課程大綱:

一、團隊管理者的角色與使命

1、 什么管理，管理與業(yè)務(wù)的差異有哪些

（1）       管理的核心的是通過他人完成任務(wù)

（2）       業(yè)務(wù)型干部的優(yōu)劣勢分析

2、 由業(yè)務(wù)到管理的思維與角色轉(zhuǎn)換

（1）    由線性思維到系統(tǒng)思維

2  什么是系統(tǒng)思維

2  思考問題的點-線-面邏輯

2  解決問題的面-線-點突破

（2）    從業(yè)務(wù)專家到業(yè)務(wù)教練

（3）    從業(yè)務(wù)骨干到團組領(lǐng)導

（4）    從注重內(nèi)涵到內(nèi)外兼修

3、 管理者兩大的組織使命

（1）    創(chuàng)造業(yè)績：由個人業(yè)務(wù)到團隊業(yè)績

（2）    培養(yǎng)團隊：由成就自己到成就他人

案例分析：一汽4S店張經(jīng)理的困惑

4、 現(xiàn)代團隊管理更需要領(lǐng)導力

（1）    當代員工主體的行為風格和職業(yè)觀

（2）    管理當代員工需要創(chuàng)新思維

2  創(chuàng)新是“變態(tài)”時代的需要

2  當代員工更接受創(chuàng)新型領(lǐng)導

（3）    管理與領(lǐng)導的區(qū)別

（4）    領(lǐng)導力的五個層次

二、   成為優(yōu)秀管理者需要提升六大技能

1、 組織執(zhí)行能力－當好戰(zhàn)略執(zhí)行官

（1）    執(zhí)行組織決策，是成為優(yōu)秀管理者的前提

2   案例分析：哪位經(jīng)理的做法是最正確的

（2）    實現(xiàn)組織績效需要三個執(zhí)行思維

2   系統(tǒng)全局思維

2   代理人思維

2   結(jié)果導向思維

（3）    實現(xiàn)組織績效需要正確傳達目標，做到上下同欲

2   組織目標分解的階梯法

案例：字節(jié)跳動的組織能力

（4）    組織分工需要識人善任

2   找出身邊的“三高”員工

2   選擇授權(quán)對象的雙因素平衡

2   授權(quán)的三步曲

2   團隊成員互補的價值

2   工具：團隊角色測試

2、 目標管理能力－當好戰(zhàn)場指揮官

（1）    員工的動力從哪里來

2   正確看待996現(xiàn)象

（2）    目標驅(qū)動的四大作用

2  目標感是員工內(nèi)在且持久的動力

2  有目標才能聚焦要事，提高效能

2  讓階段性目標發(fā)揮成就激勵作用

2  讓員工接受挑戰(zhàn)性目標的四個方法

工具：制定目標的SMART法則

（3）    個人目標與組織目標的整合

2  目標的自上而下分解

2  組織總目標與個人分目標的關(guān)聯(lián)關(guān)系

2  團隊目標確認的“對流法“

工具分享：《團隊目標確認單》

（4）    周密計劃，提高效能

2  別讓“偽加班”成為文化

2  優(yōu)秀的團隊追求高效能

2  節(jié)點倒排與周密計劃

2  讓員工學會時間管理

2  用日工作三分法聚焦要事

練習：用時間四象限排布自己的工作

3、 教練指導能力－當好團隊教練員

（1）    火車跑得快不能全靠車頭帶

案例：尷尬的策劃經(jīng)理

（2）    管理者要走出四個教練誤區(qū)

2  專家思維

2  教會徒弟餓死師傅

2  給下屬貼標簽

2  直接給答案

（3）    教練員工的四個方法

2  方法一：新人引導的“3721”

2  團隊管理者要打造“傳幫帶”文化

2  方法二：業(yè)務(wù)教練的四步法

2  警惕團隊中的“佛系現(xiàn)象”

2  方法三：挽救老員工的“習得性無助”

2  方法四：讓員工自己尋找答案才能成長

工具：“六問法”、“信心探詢法”

（4）    提升員工能力的“六個提倡”

2  提倡工作創(chuàng)新，在容錯中成長

2  提倡群策群力，在啟發(fā)中成長

2  提倡橫向參與，在機會中成長

2  提倡樹立標桿，在參照下成長

2  提倡責任到底，在壓力下成長

4、 檢查反饋能力－當好工作檢查官

（1）    檢查官的角色認知

2  員工只會做你檢查的事情

2  盲目信任的危害

2  官僚主義要不得

2  管理者要及時執(zhí)行過程中三個矛盾

（2）    工作檢查的方法

2  明確檢查依據(jù)

2  關(guān)注三種情況和三個要點

2  檢查結(jié)果的三級應(yīng)用

（3）    工作計劃的PDCA

2  管理者要做好三種復盤

2  工作復盤四步法

工具練習：工作復盤四步法清單的應(yīng)用

（4）    及時做好工作反饋與激勵

2  管理者要成為員工鏡子

2  正確及時的反饋才能重復正確的行為

2  激勵的雙因素理論

2  日常非物質(zhì)激勵的“八把飛刀”

2  正向反饋的四個原則

2  負面反饋的BEST法則

案例：一條腿的鴨子

練習：一分鐘表揚法

5、 團隊凝聚能力－當好賽場裁判員

（1）    團隊凝聚力的作用

2  火神山醫(yī)院為何10天可以建成

2  凝聚力的兩大來源

2  人際關(guān)系的意義

（2）    如何打造團隊凝聚力

2  團隊精神的三個層面

2  團隊凝聚的四個點

2  實現(xiàn)有效的團隊溝通

2  擴大團隊成員的公開象限

工具：溝通視窗的應(yīng)用

課堂體驗：情感過山車

（3）    如何處理團隊沖突

2  人際沖突與工作沖突

2  解決沖突需要系統(tǒng)思維

2  沖突處理的四個層級

6、 溝通協(xié)調(diào)能力－當好績效助攻手

（1）    影響溝通的三大要素

（2）    如何做好向上溝通

2  中層干部也有助力并成就上司的責任

2  承上比啟下更重要

2  讓上司更喜歡的兩個要素

2  向上溝通的七個場景與處理技巧

（3）    部門間高效協(xié)同需要三個到位

2  思想認識到位

2  責任擔當?shù)轿?/p>

2  換位思考到位

案例分享：開好換位思考會議

（4）    跨部門溝通的六大技巧

2  營造良好的溝通氛圍

2  為對方多想一步

2  用事實和數(shù)據(jù)說話

2  找到利益結(jié)合部

2  借力使力

2  及時處理抱怨

三、   由管理到領(lǐng)導的內(nèi)修外煉

1、 領(lǐng)導者在高績效團隊中的決定性價值

（1）    什么是高績效團隊

（2）    團隊管理中的四大法則

（3）    完善自己是統(tǒng)御團隊的前提

2、 領(lǐng)導者的自我修煉

（1）修心：積極正向的管理心態(tài)

2  領(lǐng)導者的心態(tài)和狀態(tài)決定了團隊士氣

2  領(lǐng)導者首先是一個積極的人

2  識別并管理自己的情緒

2  積極的領(lǐng)導者善于擴大自己的影響圈

（2）修行：做員工的行為表率

2  領(lǐng)導者的一個行為表現(xiàn)都是有含意的

2  讓下屬做自己的鏡子

2  領(lǐng)導者的四有行動力

（3）修能：管理者首先要做到能力配位

2  管理就是決策，決策需要專業(yè)

2  了解自己的崗位勝任需求

2  自我認知的能力平衡輪

2  提升任職能力的五步驟

（4）修德：打造贏得團隊信任的基礎(chǔ)

2  職場人生競爭的四個層面

2  誠信是領(lǐng)導力的基石

2  領(lǐng)導者如何贏得尊重

2  警惕扼殺領(lǐng)導力的三條死線

3、 通過營造氛圍來提升領(lǐng)導力

（1）營造氛圍贏得追隨

2  領(lǐng)導者要成為營造氛圍的高手

2  良好的氛圍能提升員工的激情

2  團隊領(lǐng)導者至少要營造四種氛圍

（2）有良好的氛圍提升團隊士氣

2   打造團隊士氣的1234

2   提升團隊士氣的四個方法

2   戰(zhàn)前動員氛圍

2   目標可視化氛圍

2   關(guān)愛氛圍

2   榮譽氛圍

歷史案例：吳起用兵

    課程總結(jié)

——團隊領(lǐng)導力實戰(zhàn)落地專家

n  曾任中國康輝旅游集團副總裁、人力資源副總裁

n  曾任東勝中國（港股上市）人力資源總監(jiān)兼運營總監(jiān)

n  曾任東亞新華地產(chǎn)集團人力資源部總經(jīng)理

n  康輝商學院五星級講師

n  北京茁茁優(yōu)訓項目合伙人

n  和君管理咨詢集團高級咨詢師

n  中科院心理研究所碩士

【個人簡介】

n  王群祥，軍人出身，轉(zhuǎn)業(yè)后從事過教育培訓、房地產(chǎn)開發(fā)、互聯(lián)網(wǎng)、旅游等行業(yè)。經(jīng)歷過由企業(yè)基層到經(jīng)營班子的快速成長，經(jīng)歷并主導過企業(yè)變革與轉(zhuǎn)型，參與了企業(yè)上市過程，積累了豐富的人力資源專業(yè)知識、團隊管理經(jīng)驗、企業(yè)運營管理經(jīng)驗和企業(yè)組織體系建設(shè)實戰(zhàn)經(jīng)驗。

n  十余年的軍旅生涯，鍛造了雷厲風行的作風，對“執(zhí)行”、“服從”、“團隊合作”有獨道且更為深刻的理解，在多家企業(yè)的員工執(zhí)行力教練中收到不同凡響的效果。

n  十余年企業(yè)高管的實戰(zhàn)經(jīng)驗，能夠從企業(yè)運營管理的角度審視團隊管理問題，在管理體系建設(shè)、團隊激勵、領(lǐng)導力提升、企業(yè)文化塑造等方面有自己深刻的領(lǐng)悟，并積累了豐富的實操經(jīng)驗。

n  在企業(yè)人力資源管理工作期間，先后創(chuàng)立了“四個一”的員工培養(yǎng)體系，“3721”新員工引導體系和管理人員“職位鏡子”勝任力評價工具，在落地執(zhí)行中收到良好的效果。

n  在企業(yè)組織力的打造經(jīng)驗中，積累了豐富的實戰(zhàn)案例，先后為兩個集團化企業(yè)創(chuàng)立企業(yè)大學，為兩家企業(yè)搭建了組織管理體系，協(xié)助河北某企業(yè)實現(xiàn)了快速規(guī)?；瘡椭?。

n  總多次被中央財經(jīng)大學、北京第二外國語學院聘請為就業(yè)指導專家和校企合作體系建設(shè)顧問。

【主講課程】

《別讓溝通成為你的短板（1天）》

《別讓溝通成為團隊的短板（2天）》

《從技術(shù)骨干到優(yōu)秀管理者》

《高效溝通的望聞問達》

《跨部門溝通與協(xié)作》

《后疫情期如何管理團隊目標》

《如何賦能團隊，實現(xiàn)績效倍增》

《如何打造高績效團隊的三個支柱》

《如何提升團隊執(zhí)行力》

《團隊建設(shè)與高效執(zhí)行》

《團隊領(lǐng)導力的自我修煉》

《如何提升非權(quán)力領(lǐng)導力》

《員工自我管理與職業(yè)化提升》

《執(zhí)行力就是競爭力》

《高效執(zhí)行者的六個習慣》

《中層管理者的角色定位與勝任力提升》

《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》

《目標管理與績效考核》

《如何搭建落地有效的培訓體系》

《企業(yè)人才規(guī)劃與選拔技巧》

【授課風格】

1、從實踐升華到理論，從理論回歸到實踐。

2、緊扣學員的思維路徑，有嚴密的邏輯主線貫穿始終，銜接順暢，易于學員接受。

3、所授內(nèi)容比較接地氣，愿意分享操作方法，學員聽課后可以拿來主義，實用性強。