運(yùn)用BSC+KPI設(shè)定組織層面和個(gè)人層面考核指標(biāo)

運(yùn)用BSC+KPI設(shè)定組織層面和個(gè)人層面考核指標(biāo)                                        

培訓(xùn)講師：李巍華

【課程背景】

掌握績(jī)效管理與考核的科學(xué)方法、實(shí)用技能工具；掌握績(jī)效管理的主要流程、基本方法和操作要點(diǎn)掌握；了解常用績(jī)效考核工具的應(yīng)用場(chǎng)景，掌握其應(yīng)用技能，從而構(gòu)建企業(yè)績(jī)效管理體系，促進(jìn)企業(yè)達(dá)成經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo) 。

【課程收益】

?  描述企業(yè)戰(zhàn)略地圖繪制原理

?  編寫一份經(jīng)營(yíng)目標(biāo)分解各部門執(zhí)行計(jì)劃表（運(yùn)用BSC、KPI）

?  編寫不同序列核心崗位的KPI指標(biāo)

【課程特色】

?  案例引導(dǎo)：大量實(shí)用案例，引導(dǎo)學(xué)員分析，提升知識(shí)認(rèn)知；

?  高效互動(dòng)：角色扮演、實(shí)戰(zhàn)演練、強(qiáng)化記憶、引發(fā)思考；

【課程對(duì)象】人力資源部人員、部門負(fù)責(zé)人

【課程時(shí)間】12小時(shí)

【課程準(zhǔn)備】

?  為更好達(dá)成課程目標(biāo)，課前老師與企業(yè)進(jìn)行線上需求調(diào)研，企業(yè)在訓(xùn)前可提供目前績(jī)效管理相關(guān)資料供給李老師進(jìn)行分析診斷，以便課程中針對(duì)性解決企業(yè)績(jī)效考核中存在的問(wèn)題；

?  建議企業(yè)準(zhǔn)備企業(yè)文化、2021年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)及重點(diǎn)工作、部門職能及崗位職責(zé)等資料，用于培訓(xùn)中研討、練習(xí)使用，李老師現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，輸出成果課后直接轉(zhuǎn)化使用。

【課程大綱】

序言：企業(yè)績(jī)效管理現(xiàn)狀

一、績(jī)效管理概述

故事：漁人與棕熊

1、績(jī)效管理發(fā)展歷程

2、績(jī)效管理流程

3、績(jī)效管理體系對(duì)員工個(gè)人發(fā)展的意義

討論：如何選擇績(jī)效考核工具

KPI、KBI、KCI、MBO和BSC的區(qū)別與應(yīng)用

二、組織層面績(jī)效考核

練習(xí)：請(qǐng)寫出公司的發(fā)展戰(zhàn)略和公司2021年的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)

1、平衡計(jì)分卡的起源和作用

財(cái)務(wù)與非財(cái)務(wù)；內(nèi)部與外部；長(zhǎng)期與短期；結(jié)果與動(dòng)因；領(lǐng)先與滯后

2、平衡計(jì)分卡四個(gè)角度

財(cái)務(wù)層面、客戶層面、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與成

3、組織層面績(jī)效考核實(shí)施步驟

?  明確企業(yè)愿景與戰(zhàn)略目標(biāo)。結(jié)合經(jīng)營(yíng)策略、成功因素進(jìn)行分析

練習(xí)：將企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)分別歸入BSC四個(gè)層面

?  梳理各層面的關(guān)鍵成功因素（戰(zhàn)略主題）

案例：某汽車經(jīng)銷商戰(zhàn)略地圖分享

總成本最低；產(chǎn)品領(lǐng)先；全面客戶解決方案；系統(tǒng)鎖定；

?  分析成功因素，提煉組織層面評(píng)價(jià)指標(biāo)。

案例：某汽車經(jīng)銷商各部門承擔(dān)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)分享

練習(xí)：結(jié)合企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)編寫人力資源BSC指標(biāo)

三、個(gè)人層面考核體系實(shí)施步驟

第一步：確定全方位平衡性考核指標(biāo)

?  崗位考核指標(biāo)（KPI\KBI）設(shè)計(jì)要綜合職位說(shuō)明書、部門績(jī)效目標(biāo)、跨部門流程要求。

案例：培訓(xùn)管理崗

?  KPI指標(biāo)的維度：數(shù)量類、質(zhì)量類、成本類、時(shí)間類

案例：司機(jī)為什么不出車？

?  設(shè)定指標(biāo)的SMAT原則

第二步：進(jìn)行指標(biāo)篩選

八大原則：

?  該指標(biāo)是否可理解

?  該指標(biāo)是否可控制

?  該指標(biāo)是否可實(shí)施

?  該指標(biāo)是否可信

?  該指標(biāo)是否可衡量

?  該指標(biāo)是否可低成本獲取

?  該指標(biāo)是否與整體戰(zhàn)略目標(biāo)一致

?  該指標(biāo)是否與整體績(jī)效指標(biāo)

第三步：確定考核標(biāo)準(zhǔn)

?  定量指標(biāo)要列明詳細(xì)的計(jì)算公式，以便于評(píng)分人操作

?  定性指標(biāo)應(yīng)設(shè)計(jì)相應(yīng)的表格，并明確表格數(shù)據(jù)來(lái)源、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)等

第四步：確定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)值及權(quán)重

?  權(quán)重從指標(biāo)對(duì)經(jīng)濟(jì)效益的影響程度、可控制性、可測(cè)量性三個(gè)方面進(jìn)行適當(dāng)分配

練習(xí)：提煉所在部門各崗位的績(jī)效考核指標(biāo)

四、李老師實(shí)操的績(jī)效管理咨詢項(xiàng)目分享

李巍華 老師

              ——企業(yè)人力資源管理實(shí)戰(zhàn)導(dǎo)師

?  湖北省中小企業(yè)公共服務(wù)特聘人力資源專家

?  武漢政府公益培訓(xùn)合作講師

?  原中國(guó)信科集團(tuán)培訓(xùn)經(jīng)理

?  原盟盛投資集團(tuán)人資中心總監(jiān)

?  企業(yè)管理咨詢師（國(guó)家認(rèn)證）

?  人力資源高級(jí)管理師

【個(gè)人簡(jiǎn)介】

李老師擁有政府、央企（中國(guó)信科）、私企、創(chuàng)業(yè)四重職業(yè)經(jīng)歷，二十余年專注于人力資源管理領(lǐng)域。

十年前從企業(yè)人資高管轉(zhuǎn)型管理咨詢顧問(wèn)，運(yùn)用咨詢式培訓(xùn)和定制化咨詢為中、小、微企業(yè)打造人才競(jìng)爭(zhēng)力。

受荊楚理工學(xué)院邀請(qǐng)為荊州市規(guī)模企業(yè)進(jìn)行多場(chǎng)近千人的《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》培訓(xùn)。

班組長(zhǎng)（基層管理者）綜合素質(zhì)提升訓(xùn)練》、《結(jié)構(gòu)化思維與高效表達(dá)》等課程被東風(fēng)乘用車（2期）、烽火集團(tuán)（3期）、光迅科技（2期）、中石油湖北分公司（3期）、荊門水務(wù)集團(tuán)（2期）、中國(guó)郵政湖北分公司（3期）等多家企業(yè)多次采購(gòu)。

李老師一直秉承“結(jié)合企業(yè)實(shí)際，提供實(shí)用落地的咨詢方案；提供咨詢服務(wù)與為客戶培育人資專業(yè)人員相結(jié)合，保證咨詢方案持續(xù)改善“的工作原則。重視培養(yǎng)客戶的人資技能與咨詢思維，通過(guò)“工作坊“、”項(xiàng)目制“等多種方式保障咨詢成果有效轉(zhuǎn)移。

?連續(xù)多年，為長(zhǎng)飛光纖潛江公司、南方電網(wǎng)（子公司）廣州智業(yè)節(jié)能有限公司、MTel（澳門）電信有限公司、蘇州中新集團(tuán)、新疆吉瑞祥集團(tuán)等企業(yè)提供人力資源全案咨詢，通過(guò)人力資源實(shí)踐活動(dòng)，有效賦能，內(nèi)外部客戶滿意度均有8%-20%增長(zhǎng)；

?為武漢民政系統(tǒng)（各區(qū)殯儀館）開(kāi)展績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)，量化個(gè)人貢獻(xiàn)度，崗位業(yè)績(jī)達(dá)成率上漲22%。

?為太平人壽湖北分公司設(shè)計(jì)的基層員工招聘體系，招聘合格率增長(zhǎng)30%，同年獲得集團(tuán)人力資源領(lǐng)域創(chuàng)新獎(jiǎng)。

【授課風(fēng)格】

李老師將咨詢師的理性、深度與培訓(xùn)師氣場(chǎng)、張力有效結(jié)合。重視課前調(diào)研，結(jié)合企業(yè)實(shí)際問(wèn)題編寫案例應(yīng)用于培訓(xùn)中。隨堂練習(xí)、邊學(xué)邊練、直接輸出成果。課后采用學(xué)習(xí)促動(dòng)、編寫案例集等方式協(xié)助受訓(xùn)學(xué)員轉(zhuǎn)化成果應(yīng)用到工作中。

【主講課程】

人力資源管理通用課程

《戰(zhàn)略性人力資源管理》、《非人力資源的人力資源管理》、《人力資源管理現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì)分析》、《人力資源管理全體系實(shí)務(wù)培訓(xùn)》、《HRBP實(shí)操訓(xùn)練營(yíng)》、《戰(zhàn)略人力資源規(guī)劃》

招聘管理類課程

《高效招聘體系構(gòu)建》、《慧眼識(shí)人：高效招聘與精準(zhǔn)面試》、《確認(rèn)過(guò)眼神，遇到了自己人--目標(biāo)選才》、《勝任力模型構(gòu)建與應(yīng)用》、《高潛人才識(shí)別與甄選》

培訓(xùn)管理類課程

《年度培訓(xùn)計(jì)劃制定》、《培訓(xùn)培訓(xùn)師（TTT）》、《培訓(xùn)體系搭建》、《搭建職業(yè)發(fā)展的梯子--職業(yè)生涯規(guī)劃與職業(yè)素養(yǎng)提升》、《人才梯隊(duì)建設(shè)》

績(jī)效管理類課程

《基于戰(zhàn)略的績(jī)效管理體系構(gòu)建》、《基于工作分析的績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)定》、《企業(yè)導(dǎo)入OKR實(shí)用方法》、《平衡計(jì)分卡之企業(yè)實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用》、《績(jī)效改進(jìn)工作坊》、《運(yùn)用BSC+KPI設(shè)定組織層面和個(gè)人層面考核指標(biāo)》、《運(yùn)用平衡計(jì)分卡分解企業(yè)年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)工作坊》

薪酬管理類課程

《全面薪酬體系設(shè)計(jì)》、《企業(yè)留人之術(shù)》、《企業(yè)文化的構(gòu)建與落地》

管理素養(yǎng)類：

《MTP管理才能發(fā)展培訓(xùn)》、《目標(biāo)設(shè)定與有效執(zhí)行》、《結(jié)構(gòu)性思維與高效表達(dá)》、《管理者角色定位與認(rèn)知》、《基于工作效率提升的時(shí)間管理》、《職業(yè)化團(tuán)隊(duì)塑造訓(xùn)練營(yíng)》

【學(xué)員評(píng)價(jià)】

公司自2013年成立以來(lái)，發(fā)展非常迅速。2016年開(kāi)始連續(xù)多年聘請(qǐng)李老師為企業(yè)管理咨詢顧問(wèn)，為公司發(fā)展出謀劃策。李老師在咨詢中，非常重視項(xiàng)目宣講，及時(shí)分享項(xiàng)目進(jìn)度，使公司員工對(duì)咨詢項(xiàng)目的意義和價(jià)值了然于心。另外還進(jìn)行多次管理技能及人力資源技能的培訓(xùn)，提升管理層項(xiàng)目執(zhí)行能力。最后咨詢解決方案在公司推行的很順利，達(dá)到預(yù)計(jì)的目標(biāo)和效果。                    

——南方電網(wǎng)（子公司）廣州智業(yè)節(jié)能科技有限公司

這次培訓(xùn)組織荊州市近千家企業(yè)參加，李老師講授《非人力資源的人力資源管理》課程，受到現(xiàn)場(chǎng)近千名學(xué)員的高度評(píng)價(jià)。學(xué)員紛紛反饋，老師講的內(nèi)容有高度，有工具，有方法，有措施!非常實(shí)戰(zhàn)。             

  ——荊州市規(guī)模工業(yè)企業(yè)培訓(xùn)

李老師很專業(yè)，很敬業(yè)。每次來(lái)澳門都為公司解決很多實(shí)際問(wèn)題，同時(shí)又能依據(jù)公司的發(fā)展進(jìn)行長(zhǎng)期的規(guī)劃。咨詢合作非常順利，為企業(yè)帶來(lái)很大的價(jià)值。                      ——澳門MTel電信有限公司

《基于KPI的績(jī)效管理體系構(gòu)建》課程，內(nèi)容系統(tǒng)，工具實(shí)用。李老師在課前進(jìn)行大量的訪談和調(diào)研，課程所引用的案例都非常接近我們企業(yè)的實(shí)際情況，課堂的練習(xí)對(duì)實(shí)際工作有非常大的借鑒作用。希望有更多的機(jī)會(huì)與李老師合作。                                     ——黃石東貝機(jī)電集團(tuán)有限責(zé)任公司