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基于工作分析的績效考核指標(biāo)設(shè)定
基于工作分析的績效考核指標(biāo)設(shè)定內(nèi)訓(xùn)基本信息:
基于工作分析的績效考核指標(biāo)設(shè)定
主講老師:李巍華
【課程背景】
績效管理中最重要的環(huán)節(jié)是績效評價,而績效評價是通過考核績效指標(biāo)來體現(xiàn)的??冃Э己酥笜?biāo)就是將品德、工作績效、能力和態(tài)度用科學(xué)方式結(jié)合組織特性劃分項目與標(biāo)準(zhǔn),用以績效評價與業(yè)績改善。
只有在公司戰(zhàn)略和運營層面上,探討績效考核的內(nèi)容,掌握績效考核的實質(zhì),才能全面提高組織績效,支持實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo),確保企業(yè)能長期健康發(fā)展。
l 通過對組織機構(gòu)設(shè)計及崗位說明書的編寫、崗位評價的方法與應(yīng)用訓(xùn)練,熟悉組織設(shè)計與工作分析、崗位說明書編寫的知識,通過運用大量成功企業(yè)的案例和實用工具,對組織設(shè)計與崗位說明書編寫難點做深入淺出的講解。
l 掌握設(shè)定關(guān)鍵績效指標(biāo)“突出重點”原則,選擇與公司價值關(guān)聯(lián)度較大、與職位職責(zé)結(jié)合更緊密的績效指標(biāo)和工作目標(biāo)。 保證關(guān)鍵指標(biāo)精準(zhǔn)化,將精力集中在最關(guān)鍵的績效指標(biāo)和工作目標(biāo)的實現(xiàn)上。
l 掌握設(shè)定關(guān)鍵績效指標(biāo)可行性原則,界定在員工職責(zé)和權(quán)利控制的范圍之內(nèi),與員工的工作職責(zé)和權(quán)利相一致,使關(guān)鍵績效指標(biāo)與工作目標(biāo)貼近實際,切實可行。
l 掌握全員參與原則,在績效管理過程中,一定積極爭取并堅持員工參與,與員工充分溝通,確??冃Э己酥朴喌酶涌茖W(xué)合理。
【課程特色】
本課程主講李巍華老師具備十五年的寶貴咨詢實戰(zhàn)經(jīng)驗,咨詢過程中成功為服務(wù)企業(yè)進行過大量的工作分析和績效考核指標(biāo)設(shè)定工作,課程結(jié)合企業(yè)的運營進行講解,課程案例均是由主講老師親身操作,真實可鑒。
課前深入調(diào)查學(xué)員單位績效管理的難點、疑點,針對性設(shè)計以學(xué)員企業(yè)為背景的實戰(zhàn)沙盤,消化課程知識,讓學(xué)員把錯誤犯在課堂里,把正確方法帶回去;分組研討、沙盤演練,讓學(xué)員像咨詢師一樣地工作,讓學(xué)習(xí)變成一個饒有趣味的活動。
【課程對象】企業(yè)總經(jīng)理、高管、各部門負(fù)責(zé)人,以及人力資源管理負(fù)責(zé)人
【課程時間】時間:2天
【課程大綱】
一、績效管理認(rèn)知
1、人力資源管理的困惑
l 人才市場的兩難
l 高離職率怎樣解決
2、如何提高人力資源效率
3、部分企業(yè)績效考核的現(xiàn)狀
4、績效管理循環(huán)
l 績效計劃
l 績效輔導(dǎo)
l 績效考核
l 結(jié)果運用
二、工作分析與崗位說明書編寫
1、工作分析的作用
2、工作分析的原則
l 分析而不是羅列
l 針對工作而不是個人
l 以當(dāng)前的工作為依據(jù)
l 事實而不是判斷
3、工作分析的方法
l 訪談法
l 問卷調(diào)查法
l 觀察法
l 工作日記法
4、崗位說明書編寫
l 崗位說明書制作的準(zhǔn)備
l 崗位說明書制作的流程
l 崗位說明書編寫的方法
5、崗位說明書之崗位描述部分的內(nèi)容
l 崗位綜述
l 工作職責(zé)與任務(wù)
l 工作關(guān)系
l 績效標(biāo)準(zhǔn)
l 崗位權(quán)限
l 工作條件
7、職責(zé)描述的注意點
l 劃分一級職責(zé)與二級職責(zé)
l 動詞加短語的形式
l 按工作順序或重要性排序
l 工作時間占比
8、崗位說明書之任職條件內(nèi)容
受教育程度
l 接受過的培訓(xùn)
l 知識與技能
l 工作經(jīng)驗
l 特殊要求
某典型企業(yè)崗位說明書案例介紹
課堂演練:某崗位的崗位說明書制作
三、目標(biāo)的設(shè)計與分解
1、目標(biāo)管理現(xiàn)狀
l 德魯克的問題:先有目標(biāo)還是先有工作
l 企業(yè)管理的重大誤區(qū)
案例講解:廣州恒大的目標(biāo)管理
2、績效指標(biāo)的制定
l 什么是KPI
l 關(guān)鍵指標(biāo)制定原則
l KPI的來源
l 目標(biāo)體系與績效體系
課堂探討:A公司的管理目標(biāo)設(shè)定
3、企業(yè)KPI的分解
l 如何將企業(yè)KPI分解到部門
l 如何將部門KPI分解到崗位
l KPI價值樹分解方式
l 企業(yè)目標(biāo)系統(tǒng)圖
l KPI目標(biāo)值的制定
l 時間維度分解
沙盤演練:將KPI分解到季度、月度
四、績效考核方式
1. 如何設(shè)計績效考核表
l 績效考核指標(biāo)如何定義
l 考核指標(biāo)定義應(yīng)避免的錯誤
l 沙盤演練:如何定義考核指標(biāo)
l 如何確定KPI的目標(biāo)值
2、如何確定績效考核指標(biāo)的權(quán)重及評分標(biāo)準(zhǔn)
l 如何確定績效考核指標(biāo)的權(quán)重
l 沙盤演練:如何確定權(quán)重
案例講解:采購部經(jīng)理的績效考核表
案例講解:行為績效考核表
3、績效數(shù)據(jù)的收集途徑
l 管理數(shù)據(jù)收集的途徑與難點
l 數(shù)據(jù)收集需要明確哪八個方面
l 如何構(gòu)建公司績效數(shù)據(jù)收集統(tǒng)計體系
4、績效數(shù)據(jù)收集的流程與關(guān)鍵點
l 績效數(shù)據(jù)收集流程
l 績效數(shù)據(jù)收集的關(guān)鍵點
演練:設(shè)計一個KPI指標(biāo)的8明確
五、從績效目標(biāo)設(shè)定到計劃執(zhí)行
1、年度計劃的制定
l “目標(biāo)——策略——計劃”的聯(lián)系與區(qū)別
l 計劃制定前的準(zhǔn)備
l 計劃制定的5W2H
l 企業(yè)年度經(jīng)營計劃的制定
課堂案例:某企業(yè)的年度經(jīng)營計劃
2、部門計劃的制定
l 部門工作計劃制定的步驟
l 從公司計劃分解到部門計劃
l 專項計劃的制定
課堂案例:某部門計劃的制定
3、計劃落實到崗位
l 月策略如何轉(zhuǎn)化成月計劃以落實
l 如何從月計劃中提煉GS
4、績效管理過程記錄的管理
l 填寫績效管理過程記錄的意義
l 績效管理過程記錄的填寫要求
l 自覺填寫績效過程記錄
l 如何通過“日清表”讓員工自我控制;
5、計劃的執(zhí)行監(jiān)控
l 工作計劃的執(zhí)行與監(jiān)控
l 主管如何通過月度目標(biāo)檢討會進行過程控制
l 月度“燒烤”會的流程與操作技巧
l 季度經(jīng)營分析會的流程與操作技巧
l 工作計劃的執(zhí)行保障
六、績效管理中的全面溝通
1、 績效管理各階段溝通的重點
2、績效管理各階段溝通注意事項
案例:小李為什么離職
3、 績效管理各階段溝通的原則
4、 績效管理各階段溝通的技巧
練習(xí):績效訪談
回顧與答疑
李巍華 老師
——企業(yè)人力資源管理實戰(zhàn)導(dǎo)師
? 湖北省中小企業(yè)公共服務(wù)特聘人力資源專家
? 武漢政府公益培訓(xùn)合作講師
? 原中國信科集團培訓(xùn)經(jīng)理
? 原盟盛投資集團人資中心總監(jiān)
? 企業(yè)管理咨詢師(國家認(rèn)證)
? 人力資源高級管理師
【個人簡介】
李老師擁有政府、央企(中國信科)、私企、創(chuàng)業(yè)四重職業(yè)經(jīng)歷,二十余年專注于人力資源管理領(lǐng)域。
十年前從企業(yè)人資高管轉(zhuǎn)型管理咨詢顧問,運用咨詢式培訓(xùn)和定制化咨詢為中、小、微企業(yè)打造人才競爭力。
受荊楚理工學(xué)院邀請為荊州市規(guī)模企業(yè)進行多場近千人的《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》培訓(xùn)。
班組長(基層管理者)綜合素質(zhì)提升訓(xùn)練》、《結(jié)構(gòu)化思維與高效表達(dá)》等課程被東風(fēng)乘用車(2期)、烽火集團(3期)、光迅科技(2期)、中石油湖北分公司(3期)、荊門水務(wù)集團(2期)、中國郵政湖北分公司(3期)等多家企業(yè)多次采購。
李老師一直秉承“結(jié)合企業(yè)實際,提供實用落地的咨詢方案;提供咨詢服務(wù)與為客戶培育人資專業(yè)人員相結(jié)合,保證咨詢方案持續(xù)改善“的工作原則。重視培養(yǎng)客戶的人資技能與咨詢思維,通過“工作坊“、”項目制“等多種方式保障咨詢成果有效轉(zhuǎn)移。
?連續(xù)多年,為長飛光纖潛江公司、南方電網(wǎng)(子公司)廣州智業(yè)節(jié)能有限公司、MTel(澳門)電信有限公司、蘇州中新集團、新疆吉瑞祥集團等企業(yè)提供人力資源全案咨詢,通過人力資源實踐活動,有效賦能,內(nèi)外部客戶滿意度均有8%-20%增長;
?為武漢民政系統(tǒng)(各區(qū)殯儀館)開展績效管理體系設(shè)計,量化個人貢獻度,崗位業(yè)績達(dá)成率上漲22%。
?為太平人壽湖北分公司設(shè)計的基層員工招聘體系,招聘合格率增長30%,同年獲得集團人力資源領(lǐng)域創(chuàng)新獎。
【授課風(fēng)格】
李老師將咨詢師的理性、深度與培訓(xùn)師氣場、張力有效結(jié)合。重視課前調(diào)研,結(jié)合企業(yè)實際問題編寫案例應(yīng)用于培訓(xùn)中。隨堂練習(xí)、邊學(xué)邊練、直接輸出成果。課后采用學(xué)習(xí)促動、編寫案例集等方式協(xié)助受訓(xùn)學(xué)員轉(zhuǎn)化成果應(yīng)用到工作中。
【主講課程】
人力資源管理通用課程
《戰(zhàn)略性人力資源管理》、《非人力資源的人力資源管理》、《人力資源管理現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢分析》、《人力資源管理全體系實務(wù)培訓(xùn)》、《HRBP實操訓(xùn)練營》、《戰(zhàn)略人力資源規(guī)劃》
招聘管理類課程
《高效招聘體系構(gòu)建》、《慧眼識人:高效招聘與精準(zhǔn)面試》、《確認(rèn)過眼神,遇到了自己人--目標(biāo)選才》、《勝任力模型構(gòu)建與應(yīng)用》、《高潛人才識別與甄選》
培訓(xùn)管理類課程
《年度培訓(xùn)計劃制定》、《培訓(xùn)培訓(xùn)師(TTT)》、《培訓(xùn)體系搭建》、《搭建職業(yè)發(fā)展的梯子--職業(yè)生涯規(guī)劃與職業(yè)素養(yǎng)提升》、《人才梯隊建設(shè)》
績效管理類課程
《基于戰(zhàn)略的績效管理體系構(gòu)建》、《基于工作分析的績效考核指標(biāo)設(shè)定》、《企業(yè)導(dǎo)入OKR實用方法》、《平衡計分卡之企業(yè)實戰(zhàn)應(yīng)用》、《績效改進工作坊》、《運用BSC+KPI設(shè)定組織層面和個人層面考核指標(biāo)》、《運用平衡計分卡分解企業(yè)年度經(jīng)營目標(biāo)工作坊》
薪酬管理類課程
《全面薪酬體系設(shè)計》、《企業(yè)留人之術(shù)》、《企業(yè)文化的構(gòu)建與落地》
管理素養(yǎng)類:
《MTP管理才能發(fā)展培訓(xùn)》、《目標(biāo)設(shè)定與有效執(zhí)行》、《結(jié)構(gòu)性思維與高效表達(dá)》、《管理者角色定位與認(rèn)知》、《基于工作效率提升的時間管理》、《職業(yè)化團隊塑造訓(xùn)練營》
【學(xué)員評價】
公司自2013年成立以來,發(fā)展非常迅速。2016年開始連續(xù)多年聘請李老師為企業(yè)管理咨詢顧問,為公司發(fā)展出謀劃策。李老師在咨詢中,非常重視項目宣講,及時分享項目進度,使公司員工對咨詢項目的意義和價值了然于心。另外還進行多次管理技能及人力資源技能的培訓(xùn),提升管理層項目執(zhí)行能力。最后咨詢解決方案在公司推行的很順利,達(dá)到預(yù)計的目標(biāo)和效果。
——南方電網(wǎng)(子公司)廣州智業(yè)節(jié)能科技有限公司
這次培訓(xùn)組織荊州市近千家企業(yè)參加,李老師講授《非人力資源的人力資源管理》課程,受到現(xiàn)場近千名學(xué)員的高度評價。學(xué)員紛紛反饋,老師講的內(nèi)容有高度,有工具,有方法,有措施!非常實戰(zhàn)。
——荊州市規(guī)模工業(yè)企業(yè)培訓(xùn)
李老師很專業(yè),很敬業(yè)。每次來澳門都為公司解決很多實際問題,同時又能依據(jù)公司的發(fā)展進行長期的規(guī)劃。咨詢合作非常順利,為企業(yè)帶來很大的價值。 ——澳門MTel電信有限公司
《基于KPI的績效管理體系構(gòu)建》課程,內(nèi)容系統(tǒng),工具實用。李老師在課前進行大量的訪談和調(diào)研,課程所引用的案例都非常接近我們企業(yè)的實際情況,課堂的練習(xí)對實際工作有非常大的借鑒作用。希望有更多的機會與李老師合作。 ——黃石東貝機電集團有限責(zé)任公司
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