團隊持續(xù)成功的奧秘-績效管理

團隊持續(xù)成功的奧秘-績效管理

主講：方鶯老師

【課程背景】            

為什么要關(guān)心如何管理員工的績效？很多管理者不喜歡績效管理，是因為他們不理解績效管理。他們經(jīng)常花費大量的時間在錯誤的事情上，例如，只關(guān)注事后考核而忽略了事前計劃，關(guān)注單向下達任務(wù)而忽略了對話，關(guān)注表格的填寫而忽略了溝通，喜歡抱怨而不是解決問題，關(guān)注過去的表現(xiàn)而忽略了未來應(yīng)該如何改進。因此，他們浪費了大量的時間和精力，卻沒有體會到優(yōu)秀的績效管理能夠帶來的益處。事實上，他們花費的時間和精力只會使事情變得更糟。

因此，作為一名優(yōu)秀的管理者，如果你希望提升工作效率，提升員工的積極性，促使大家團結(jié)一致向組織目標努力，那么掌握正確的績效管理是至關(guān)重要的。

【課程收益】

●     充分了解績效管理工作對一線管理者的重要性

l  幫助學員如何站在團隊管理者的角度，對績效管理工作進行系統(tǒng)思考、規(guī)劃與實施

l  掌握經(jīng)典方法論和工具，快速落地實踐

【課程特色】

先診斷，后開方，給方法，有工具，貼實際，易落地

該課程在多家行業(yè)頭部客戶被多次采購

【課程時間】

● 標準課程：線下一天（6小時）

【課程對象】

● 一線管理者

【課程大綱】

第一部分 了解團隊績效管理

l  關(guān)于團隊

l  理解績效三要素

n  績效三要素

n  績效三大特性

l  理解績效管理

n  績效管理流程

n  不同團隊，有不同的績效管理重點

l  高績效團隊的顯著特征

案例：阿亮的績效評價

第二部分 以終為始-為團隊設(shè)立績效目標

l  審視團隊績效目標

l  設(shè)立團隊績效目標的基本原則

l  設(shè)定績效目標的常用方法

n  組織績效目標法

n  客戶關(guān)系圖法

n  工作流程圖法

案例：老張團隊的績效目標

第三部分 輔導下屬制定績效改進計劃

l  要素1：改進項目

l  要素2：期望目標

l  要素3：獎懲激勵

l  要素4：行動方案

l  要素5：支持保障

l  要素6：簽名同意

案例：“新人”小王

練習：績效改進計劃模板

第四部分 準備與實施績效面談

l  績效面談前的準備

l  績效面談的三步驟

n  建立良好氛圍

n  指出不足和建議

n  肯定與支持

練習：績效反饋

第五部分 常見問題及解決方案

l  績效管理中的“好好先生“

l  “領(lǐng)導打分的規(guī)律”

l  四種棘手問題處理

n  淡漠

n  抱怨

n  抵觸

n  憤怒

——跨行業(yè)實戰(zhàn)型中基層管理者培養(yǎng)專家

?  曾任世界500強企業(yè)家樂福學習發(fā)展經(jīng)理

?  曾任在線旅游領(lǐng)軍企業(yè)攜程企業(yè)人才培養(yǎng)總監(jiān)

?  曾任B2B領(lǐng)軍企業(yè)慧聰（港股上市公司 (02280.HK)，B2B服務(wù)領(lǐng)軍企業(yè)）企業(yè)大學校長

?  北京市金牌店長競賽特聘顧問專家

?  ISODC RODP組織發(fā)展專業(yè)咨詢師

?  北京市心理學會會員

?  CIPT注冊國際培訓師

?  Follow me 讓人們追隨你授權(quán)講師

?  埃里克森團隊教練

?  POA組織促動師

?  211院校本科畢業(yè)、中科院應(yīng)用心理學研究生

?  常年為行業(yè)燈塔客戶提供管理及人才發(fā)展等咨詢服務(wù)

【擅長領(lǐng)域】

l  中基層管理能力提升

l  高效能團隊建設(shè)

l  經(jīng)驗萃取

l  職業(yè)素養(yǎng)提升

【個人簡介】

方老師擁有23年跨行業(yè)一線豐富實戰(zhàn)經(jīng)驗，在家樂福、攜程、慧聰網(wǎng)等多家行業(yè)標桿企業(yè)擔任培訓負責人、人才發(fā)展負責人及企業(yè)大學校長等職務(wù)，為國家能源集團、中國航空、首開集團、三一集團、中體彩、東風汽車、中航協(xié)、工商銀行、阿里巴巴、李寧等行業(yè)頭部企業(yè)提供培訓及微咨詢服務(wù)，獲得了客戶的一致認可。擅長“先診斷，后開方，追結(jié)果”：對組織/團隊現(xiàn)狀進行診斷，清晰定義問題，根據(jù)實際提供有效的系列解決方案，并通過輔導、經(jīng)驗萃取等方式，保證更好的結(jié)果產(chǎn)出。

23年企業(yè)人才發(fā)展經(jīng)驗，聚焦中層/基層管理團隊人才梯隊建設(shè)工作。在家樂福、攜程、慧聰網(wǎng)等多家行業(yè)內(nèi)頂尖公司擔任培訓負責人、人才發(fā)展負責人及企業(yè)大學校長等工作，積累了不同行業(yè)、不同發(fā)展階段的豐富經(jīng)驗。

?  慧聰網(wǎng)工作期間，成功策劃并實施組織發(fā)展項目，從能力、心態(tài)、治理三方面入手，聚焦各體系、各業(yè)務(wù)線人員調(diào)整及培養(yǎng)，重新定位核心組織能力，搭建體系，保證項目順利實施，成功完成組織轉(zhuǎn)型。共計開發(fā)系列培訓課程8個專題系列，培養(yǎng)中基層員工200余人，策劃并實施行動學習、高管沙龍等系列活動。最終該項目榮獲第一屆中歐組織能力聯(lián)盟最佳實踐大獎。

?  12年，參與楊森大學與中信出版學習研究中心共同合作，針對楊森全國業(yè)務(wù)團隊發(fā)展需求，設(shè)計創(chuàng)新學習項目，承擔框架及內(nèi)容設(shè)計工作，創(chuàng)新移動學習方式，成功培訓楊森業(yè)務(wù)團隊負責人80余人次，并提煉總結(jié)出成功實踐經(jīng)驗。該項目榮獲楊森全球培訓大獎。

?  阿里巴巴·渠道部、新市場、新客戶-下沉市場銷售及管理流程梳理工作坊，結(jié)合各地實際情況，產(chǎn)出有效策略44份。

?  連續(xù)4期，東風商用車高潛人才培養(yǎng)項目-成功幫助300多新員工完成從入職到進階的成長過程，產(chǎn)出論文200余份。

?  連續(xù)4屆，北京市商業(yè)服務(wù)業(yè)技能大賽“金牌店長競賽顧問專家”（北京市商委、北京市人力資源和社會保障部、北京市總工會、北京市婦女聯(lián)合會、共青團北京市委員會主辦）。

通過多年成功的實踐積累，成功策劃并實施了各類型企業(yè)的人才發(fā)展項目，積累了大量實踐經(jīng)驗與第一手案例，打磨了系列管理工具，成功培養(yǎng)出大批高潛、基層及中層管理者。幫助多家客戶從0~1搭建新團隊，以及多個老團隊成功轉(zhuǎn)型。為企業(yè)的健康發(fā)展打下了堅實的人才基礎(chǔ)，取得了優(yōu)異的成績。

未來，會繼續(xù)為企業(yè)提供更多、更優(yōu)質(zhì)的實戰(zhàn)型課程，通過診斷、培養(yǎng)、輔導、萃取等手段，有力提升“腰部力量”，促使企業(yè)的戰(zhàn)略能夠更好落地，實現(xiàn)成功！

【主講課程】

管理方向

《打造高績效團隊》

《危機領(lǐng)導力》

《復(fù)盤》

《金牌面試官》

《非人力資源的人力資源管理》

《績效管理》

人力資源

《從業(yè)務(wù)精英到輔導專家-經(jīng)驗萃取》

《構(gòu)建高效團隊人才基石-六步搭建企業(yè)培訓體系》

《聚心聚力-企業(yè)文化的力量》

《人才梯隊搭建》

職業(yè)素養(yǎng)

《高效溝通》

《高效時間管理》

《跨部門溝通與協(xié)作》

《職業(yè)素養(yǎng)》

【授課風格】

先診斷，后開方，給方法，有工具，貼實際，易落地

【咨詢項目】

【學員評價】

高效溝通的能力是我們成為一名優(yōu)秀職業(yè)經(jīng)理人的基本素質(zhì)，通過培訓，我們明確了高效溝通的三大要素：統(tǒng)一目標、減少溝通障礙與激發(fā)干勁兒。方老師結(jié)合有趣的案例深入淺出，讓我們也發(fā)現(xiàn)了平時工作中在“高效溝通”這件大事上存在的不足和問題。另外，方老師介紹了很多簡單卻很有效的溝通技巧，接下來就是在工作中好好實踐，爭取進一步提升自己高效溝通的能力。

                                       ——三一集團總裁助理·研究院院長 徐總

專業(yè)的人做專業(yè)的事情。這次的高潛人才培養(yǎng)項目讓我深刻意識到公司為什么這么重視人才的培養(yǎng)。的確需要專業(yè)的人來做設(shè)計和實施。這一次的項目中涌現(xiàn)出了很多好苗子，不僅有好專業(yè)，更對公司很認可，也有很好的創(chuàng)新精神。畢業(yè)項目的結(jié)果很快落地了。讓我們真真正正看到了效果。                                   ——慧聰集團 人力負責人 張總

方老師的授課非常貼合，能夠深入淺出把“管理”這個問題講的很清楚。而且在課堂上還能解答困惑了我很久的問題，收獲頗豐。                 ——中航協(xié)培訓負責人 吳老師