華為績效管理四步曲

上下同欲者勝

華為績效管理四步曲

竇毅

【課程背景】

所有管理，都是人力資源管理；所有人力資源管理，都是績效管理。由此可見，績效管理的重要性。可是，一說到績效管理，很多人卻不以為然或者想當(dāng)然?？墒牵阏娴牧私饪冃Ч芾韱?？首先，什么是績效？是代表公司利潤的數(shù)字嗎？還是代表銷售額的數(shù)字？如果是這樣，為什么互聯(lián)網(wǎng)公司要用補貼的方式去發(fā)展用戶？怎么進行員工的績效評價？只是看員工的工作結(jié)果嗎？如果是這樣，沒有人愿意去啃硬骨頭！如何評價一名員工才能做到盡量客觀公正？如何設(shè)計績效管理才能支撐企業(yè)的戰(zhàn)略執(zhí)行？如何通過績效管理的手段統(tǒng)一指揮企業(yè)員工的奮斗？華為公司，在將近二十萬人的規(guī)模下，依然可以做到對市場的靈活反應(yīng)和對員工管理的戰(zhàn)略指導(dǎo)性和規(guī)范性。這其中，績效管理就是貫通從戰(zhàn)略到執(zhí)行的指揮棒。那么，華為公司的績效管理有哪些特點和獨到之處？如何通過績效管理將戰(zhàn)略落實到員工行為？如何通過績效激勵保持組織活力和員工戰(zhàn)斗力？這便是本次課程的內(nèi)容。

【課程收益】

1、學(xué)習(xí)績效管理理念與管理體系

2、學(xué)習(xí)績效管理方法與適用場景

3、學(xué)習(xí)績效管理的指標(biāo)分解技巧

4、提高績效管理與績效輔導(dǎo)能力

5、提高組織管理能力與績效水平

【授課時長】兩天

【授課對象】人力資源體系管理者、公司經(jīng)營管理者

【課程特色】理論與實踐相結(jié)合；講解與研討相結(jié)合；可操作性、可借鑒性強

【課程大綱】

一、績效管理內(nèi)涵與管理體系

1、績效與績效管理的內(nèi)涵

?  績效的概念與內(nèi)涵

?  管理者的績效內(nèi)涵

?  績效管理的概念與價值

?  績效管理的四個階段與任務(wù)

2、績效評價體系

?  分級分類評價原則

?  干部的績效管理

?  中高層績效考核

?  中基層績效考核

?  績效結(jié)果的應(yīng)用

3、華為績效管理體系

?  績效管理責(zé)任體系

?  績效管理體系框架

?  績效管理管理體系

4、績效管理的認(rèn)識誤區(qū)

二、績效管理方式與適用場景

1、KPI績效管理與局限性

?  KPI績效管理的概念

?  績效指標(biāo)篩選技巧

?  研討：KPI的價值與局限

2、BSC的理念與設(shè)計

?  平衡記分卡的概念

?  平衡記分卡的四個維度

3、OKR的精神與價值

?  OKR績效管理與原則

?  OKR的實施流程

?  OKR的特點與關(guān)鍵點

4、其他績效管理方法

?  EVA價值增值法

?  標(biāo)桿基準(zhǔn)法

?  流程績效管理

?  360度評估考核

?  關(guān)鍵事件評價法

?  行為錨定評價法

5、績效評價方法與分類

?  排序比較法

?  配對比較法

?  強制分布法

6、研討：不同績效管理的適用性

三、績效考核指標(biāo)與方案選擇

1、戰(zhàn)略解碼與績效指標(biāo)分解

?  BLM戰(zhàn)略管理模型

?  經(jīng)營要素與績效指標(biāo)

?  經(jīng)營指標(biāo)體系生產(chǎn)

2、績效指標(biāo)透視與分解

?  戰(zhàn)略解碼的核心流程

?  確定部門責(zé)任中心與定位

?  確定戰(zhàn)略牽引目標(biāo)

?  四維度的戰(zhàn)略澄清

n  財務(wù)層面澄清

n  客戶層面澄清

n  內(nèi)部流程層面澄清

n  學(xué)習(xí)與成長層面澄清

?  審視戰(zhàn)略澄清圖

?  確定部門重點工作與衡量指標(biāo)

?  研討：部門重點工作與衡量指標(biāo)

?  部門責(zé)任分解

3、績效指標(biāo)分解原則

4、研討：績效管理方案設(shè)計

四、績效管理實施與操作技巧

1、績效管理的微觀循環(huán)

2、績效計劃與目標(biāo)產(chǎn)生

?  績效目標(biāo)產(chǎn)生邏輯

?  目標(biāo)設(shè)定SMART原則

?  個人績效目標(biāo)承諾

3、績效實施與績效輔導(dǎo)

?  績效輔導(dǎo)的內(nèi)涵

?  績效診斷的四個維度

?  績效輔導(dǎo)與GROW模型

?  練習(xí)：GROW與教練式輔導(dǎo)

4、績效評價與反饋

?  績效評價的內(nèi)涵與反饋

?  關(guān)于績效評價的思考

?  績效反饋的內(nèi)涵與溝通

5、華為的績效考核流程

五、華為人力資源與價值管理

1、人力資源管理框架

?  價值創(chuàng)造管理

?  價值評價管理

?  價值分配管理

2、績效管理與華為人力資源大廈

六、回顧與總結(jié)：華為績效管理的兩個循環(huán)

竇 毅老師（北京）

——華為組織管理解讀專家

?  曾任華為公司海外國家---副總裁

?  曾任神州數(shù)碼公司北方區(qū)---總經(jīng)理

?  曾任某軍工企業(yè)產(chǎn)品線---總經(jīng)理

?  曾任某互聯(lián)網(wǎng)公司---副總裁

?  清華、北大、浙大、交大、中山大學(xué)等院校特聘講師

?  中國生產(chǎn)力促進中心協(xié)會---特聘專家

?  中央人民廣播電臺特邀嘉賓

【個人簡介】

?  竇老師畢業(yè)于南開大學(xué)，先后服務(wù)于通訊行業(yè)、IT行業(yè)、軍工行業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，經(jīng)歷過從銷售到高層管理的多個崗位，對不同行業(yè)、不同類型、不同規(guī)模以及不同生命周期的公司，都有著深刻的理解和研究。

?  在華為期間，竇老師帶領(lǐng)銷售團隊打破美國優(yōu)勢競爭對手在高端產(chǎn)品市場的壟斷，實現(xiàn)零的突破；也曾帶領(lǐng)團隊，在海外某國市場封鎖的情況下，獲得數(shù)千萬美元級項目；

?  在神州數(shù)碼、軍工企業(yè)以及互聯(lián)網(wǎng)公司，竇老師都能夠結(jié)合不同的行業(yè)特點和企業(yè)特點，幫助企業(yè)清晰化發(fā)展戰(zhàn)略、快速提升組織能力并取得市場的認(rèn)可和組織的快速發(fā)展。

?  竇老師總結(jié)十幾年的工作與培訓(xùn)、咨詢經(jīng)驗，對不同行業(yè)、不同階段的企業(yè)發(fā)展問題進行深入研究，開發(fā)出自驅(qū)型組織能力建設(shè)系列課程，為企業(yè)提供從文化戰(zhàn)略到組織發(fā)展等全方位的培訓(xùn)與咨詢，獲得眾多企業(yè)家的高度認(rèn)可，并應(yīng)用于企業(yè)實戰(zhàn)，取得了良好的效果。

?  竇老師曾幫助多家大型企業(yè)實現(xiàn)組織能力提升，也曾幫助多家初創(chuàng)型公司調(diào)整完善企業(yè)戰(zhàn)略，構(gòu)建企業(yè)文化，完成組織架構(gòu)建設(shè)與調(diào)整，實現(xiàn)組織能力提升與業(yè)績快速增長，為企業(yè)的快速發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。

?  竇老師現(xiàn)致力于提升中國企業(yè)的組織能力，為企業(yè)和企業(yè)家提供培訓(xùn)與咨詢，幫助企業(yè)實現(xiàn)自驅(qū)型組織能力建設(shè)，幫助更多的企業(yè)家站在更高的維度去思考企業(yè)戰(zhàn)略與經(jīng)營，提升中國企業(yè)的全球競爭力。

【主講課程】

營銷技巧與管理：

《市場驅(qū)動、體系制勝：華為以客戶為中心的營銷體系建設(shè)與管理》、《創(chuàng)新思維，合作共贏：商務(wù)談判原則與技巧》、《敢于勝利，善于勝利：華為狼性營銷與銷售項目管理》、《運籌帷幄、決勝千里：大客戶營銷與銷售項目管理》、《心之所想，行之所至：銷售認(rèn)知與銷售成交技巧》、《始于禮儀、合于溝通：商務(wù)禮儀與銷售溝通技巧》

向華為學(xué)習(xí)系列課程：

《中西合璧、實事求是：任正非管理思想與華為管理之道》、《得償所愿、使命必達：BLM戰(zhàn)略規(guī)劃與戰(zhàn)略執(zhí)行方法論》、《文化為魂、管理為體：華為企業(yè)文化及其建設(shè)經(jīng)驗學(xué)習(xí)》、《善于勝利、善于勝利：向華為學(xué)習(xí)狼性執(zhí)行力建設(shè)與管理》、《突破瓶頸、有效增長：向華為學(xué)習(xí)逆勢增長之道》、《攜手共進、筑夢未來：以奮斗者為本的企業(yè)文化與實踐》、《三人同心、其利斷金：華為鐵三角組織運作與LTC營銷管理》、《仰望星空、腳踏實地：任正非管理思想與華為領(lǐng)導(dǎo)力》、《增值人力、提升績效：華為戰(zhàn)略人力資源與組織績效管理》、《人才輩出、奮斗不止：以奮斗者為本的干部管理》

中層能力提升：

《從業(yè)務(wù)到管理：管理者的角色認(rèn)知與管理技巧》、《敢叫日月?lián)Q新天：高績效團隊建設(shè)四步曲》、《績效管理與績效輔導(dǎo)：貫通企業(yè)從戰(zhàn)略到執(zhí)行的任督二脈》、《凝心聚力、卓越管理：中層管理者的管理技能與領(lǐng)導(dǎo)力提升》、《始于人性，基于文化：跨文化溝通與管理技巧》、《使命必達、贏在執(zhí)行：提升執(zhí)行力的關(guān)鍵路徑與方法》、《始于理解、通于技巧：職場高效溝通原則與技巧》、《面向未來、始于足下：職業(yè)發(fā)展與職業(yè)生涯規(guī)劃》、《做最好的自己：職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)能力提升》

【授課風(fēng)格】

理論與實踐相結(jié)合，學(xué)習(xí)與研討相結(jié)合，互動式問答，啟發(fā)式教學(xué)，風(fēng)趣幽默，深入淺出，有笑有效有料。

【出版書籍】

竇老師著作的以大客戶銷售為背景的職場暢銷小說《運作》，獲得由北京市新聞出版廣電局組織評選的“2016年優(yōu)秀網(wǎng)絡(luò)文學(xué)原創(chuàng)作品”獎，并由中國文聯(lián)出版社出版。（注：此獎面向全國網(wǎng)絡(luò)文學(xué)評選，《花千骨》為2015年獲獎作品）