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贏在定位——高定位的管理者角色認知

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贏在定位——高定位的管理者角色認知內(nèi)訓(xùn)基本信息:
張華
張華
(擅長:人力資源 )

內(nèi)訓(xùn)時長:2天

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內(nèi)訓(xùn)課程大綱

贏在定位——高定位的管理者角色認知

 

課程背景:

中層,是企業(yè)的腰部力量,決定著戰(zhàn)略落地的效果、團隊成員的狀態(tài),也決定著企業(yè)的組織優(yōu)勢。

對于管理者來說,要使自己能在企業(yè)中發(fā)揮積極的作用,首先必須認識自己扮演的角色,清楚自己的定位。正確的管理角色認知,才能有效地實施管理,合理地安排工作,才能在更好地帶領(lǐng)員工實現(xiàn)組織目標(biāo),體現(xiàn)管理者的工作成效。

本課程結(jié)合中國企業(yè)管理發(fā)展的實際,從“通過明確中層角色定位,瞄準(zhǔn)管理者業(yè)務(wù)績效改善,綜合打造隊伍的組織優(yōu)勢”為目標(biāo),利用實戰(zhàn)演練的方式,講授系列管理工具與方法,引入企業(yè)實際案例,教授學(xué)員如何處理管理中的常見問題,幫助學(xué)員掌握簡單易行、且行之有效地管理原則、方法。

 

課程收益:

● 深刻認知管理者崗位職責(zé),突出管理者的核心作用;

● 掌握面對3類對象管理者的角色定位,以12個案例吃透工作邏輯;

● 理解管理者的能力要求,掌握4項自我管理工具,提升管理效率;

● 培養(yǎng)以目標(biāo)為核心、以團隊為途徑的工作思路,輸出1份行動計劃。

 

課程對象:企業(yè)中層管理者、新任部門經(jīng)理等

課程時間:2天,6小時/天

課程方式:微行動學(xué)習(xí)、互動講解、問題研討、工具應(yīng)用、團隊共創(chuàng)、教練輔導(dǎo)。

 

課程風(fēng)格:

源于實戰(zhàn):課程內(nèi)容來源企業(yè)實踐經(jīng)驗,課程注重實戰(zhàn)

幽默風(fēng)趣:擅長用故事、案例點燃現(xiàn)場,學(xué)習(xí)氛圍輕松

價值度高:課程經(jīng)過市場打磨,課程工具能夠有效運用

方法論新:建構(gòu)主義+刻意練習(xí)+五星教學(xué)+行動學(xué)習(xí)

 

 

課程大綱

開場小游戲?qū)耄?/p>

1)角色化的關(guān)鍵作用(儒家為什么是正統(tǒng)?)

2)角色認知意義

3)管理定義

第一講:管理者角色初認識

一、角色認知理論

二、管理者與骨干員工的區(qū)別

1. 管理者:重視團隊工作結(jié)果

2. 骨干員工:重視個人工作結(jié)果

三、骨干員工向管理者的躍遷

1. 四個升級(責(zé)任升級、溝通升級、關(guān)系升級、自我升級)

2. 角色轉(zhuǎn)換困難四個原因

3. 管理者成長的四個階段

視頻:《主角與配角》

四、新老管理者的常見“病癥”

1. 新經(jīng)理并發(fā)癥:急于表現(xiàn)、過于緩和

2. 老經(jīng)理綜合癥:經(jīng)驗主義、好好先生

討論:如何應(yīng)對管理的兩難現(xiàn)象

視頻:《沖出亞馬遜》

總結(jié):有情的領(lǐng)導(dǎo)、無情的管理、絕情的制度

 

第二講:管理者的下屬角色(如何輔助上級)

一、常見的管理者角色認知錯位

1. 民意代表

2. 自然人

3. 傳聲筒

二、下屬角色正確打開方式

導(dǎo)入:基本準(zhǔn)則與兩大職能項

1. 執(zhí)行者——永遠“補臺”而非“拆臺”

2. 問題解決者——用“替身”的思維開展工作

視頻觀看:能文能武李延年片段

案例討論:王經(jīng)理對小李請假事項的討論(回顧此節(jié)所學(xué)知識點)

視頻觀看:1942李培基與委員長對話

三、向上管理必殺技:主動

導(dǎo)入:總原則

2. 如何回復(fù)上級命令(3個公示)

3. 如何向上級匯報(3個場景)

 

第三講:管理者的上司角色(如何支持下屬)

一、常見的管理者角色認知錯位

1. 官

2. 業(yè)務(wù)員

3. 教父

二、上司角色正確打開方式(五大職能者)

1. 規(guī)劃者:抓住關(guān)鍵,精準(zhǔn)發(fā)力——通盤全局的前瞻者

2. 監(jiān)督者:重視什么,就得到什么——規(guī)則制定者和維護者

3. 教練員:隨時隨地培育員工——以員工成長我己任

輔導(dǎo)策略:做示范、追過程、選導(dǎo)師、降難度

4. 示范者:為下屬樹立榜樣——團隊以身作則的標(biāo)桿

5. 擔(dān)當(dāng)者:勇于負責(zé)——為成員做事的風(fēng)險兜底

方法:有效授權(quán)七步法

視頻觀看:《能文能武李延年》

案例分享:生產(chǎn)工序效率提升

案例討論:王主任轉(zhuǎn)型銷售經(jīng)理(回顧此節(jié)所學(xué)知識點)

三、向下管理必殺技:主動

1. 三個關(guān)系

2. 三大策略(教育成長、信任理解、肯定認可)

 

第四講:管理者的同事定位(如何同級協(xié)作)

一、內(nèi)部客戶——全局意識與客戶思維

1. 客戶思維

2. 正面行為

案例:公文印章與財務(wù)報銷、收購公司

二、有效溝通者——換位思考大局為重

1. 負面行為清單

2. 實現(xiàn)內(nèi)客服務(wù)保障

案例:運動服事項/客戶邀請招待事項

三、平向管理必殺技:受益

1. 達人達己,方便他人

2. 幫助別人,才有話語

3. 多待責(zé)任,少分功勞

 

第六講:管理者的自我管理

一、管理者的正確意識

1. 主人翁意識

2. 擔(dān)當(dāng)者意識

3. 創(chuàng)新意識

二、管理者的時間管理(三大步驟)

挑戰(zhàn):忙得焦頭爛額,事情永遠做不完(效率不等于效能)

第1步:診斷時間

第2步:確定重要事項

第3步:計劃安排

工具:管理學(xué)上的20/80法則

三、管理者的學(xué)習(xí)管理

1. 如何提升學(xué)習(xí)動力

2. 如何提升學(xué)習(xí)毅力

3. 如何提升學(xué)習(xí)效果

案例:羅寫作,杭州之行成果

 

總結(jié):分享收獲和制定行動計劃

1. 分享收獲

2. 制定行動計劃

輸出:個人行動計劃


講師 張華 介紹
組織績效管理教練
暨南大學(xué)MBA
暨南大學(xué)MBA管理學(xué)院特聘客座教授,講師團核心成員
某跨國上市公司任職高管16年,兼任企業(yè)管理學(xué)院院長
從事企業(yè)培訓(xùn)14年;《高效能人士的七個習(xí)慣》國際認證講師;美國AACTP國際認證TOPTTT講師

擅長領(lǐng)域
中高層領(lǐng)導(dǎo)力提升、關(guān)鍵人才培養(yǎng)、人力資源管理、職業(yè)化訓(xùn)練

主要工作經(jīng)歷
曾任繽刻(中國)有限公司企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展高級顧問;基于打造執(zhí)行的企業(yè)文化,提煉組織的核心價值觀,搭建人才培養(yǎng)、關(guān)鍵制度流程、員工激勵體系、干部日常工作管理機制等,通過組建內(nèi)部跨部門項目小組,推進與落實;

曾在佳杰科技(中國)有限公司任職高管職務(wù)16年,歷任集團總裁辦主任、深圳分公司總經(jīng)理、華南區(qū)域總經(jīng)理、集團人力資源總監(jiān)、集團運營群組副總經(jīng)理、集團總裁助理等職務(wù),管理企業(yè)品牌推廣部,兼任企業(yè)管理學(xué)院院長,對企業(yè)經(jīng)營運作、干部管理、人才培養(yǎng)、企業(yè)文化建設(shè)等有豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗。

(企業(yè)背景 :新加坡上市ICT產(chǎn)品分銷商, 股票代碼:ECSH,2013年的營業(yè)額400多億人民幣,實現(xiàn)連續(xù)12年業(yè)績增長,在中國有8個分公司,24個辦事處,員工1200多名,和HP、IBM、Apple、Microsoft、ORACLE、Cisco等國際一流企業(yè)是合作伙伴。)
曾在湖南工程學(xué)院任教12年

在企業(yè)重點項目業(yè)績
推進實施企業(yè)文化戰(zhàn)略項目,通過統(tǒng)一價值觀宣導(dǎo),運用務(wù)實的管理體系和工具,將企業(yè)文化核心要素落實到干部日常行為規(guī)范中;全面挖掘員工在企業(yè)成長的成功案例,將“以人為本”的企業(yè)文化精髓落實到每個員工身上,增強企業(yè)凝聚力,提升員工榮譽感歸屬感; 項目受到集團總部CEO高度評價,并作為樣板工程在全集團推廣
 
組織實施戰(zhàn)略落地的人才培養(yǎng)體系項目,建立基于職位+能力的復(fù)合式人力資源管理模式,以及與績效掛鉤的核心人才培養(yǎng)體系,引進并開發(fā)了多項領(lǐng)導(dǎo)力系列、職業(yè)化系列和營銷系列課程,通過推進人才多通路發(fā)展路徑,留住核心人才,促進骨干員工職業(yè)生涯健康發(fā)展;給一線經(jīng)理搭班子帶隊伍提供了直接的支持和幫助

通過實施集團各事業(yè)部PBO/MBO工作項目落地,建立目標(biāo)制訂與執(zhí)行閉環(huán)工作管理體系,為提升管理層核心管理能力,完成年度經(jīng)營計劃與未來業(yè)績增長提供直接的支持;

和亞太區(qū)兄弟公司合作,通過建立職位說明和職位評價體系,完成跨國集團人力資源競爭性薪酬體系重建項目,制訂出一套有助于企業(yè)運作效率的薪酬體系和全面的工作管理體系;

帶領(lǐng)團隊成員潛心研究出一套切實可行的人力資源管理體系,建立了與公司戰(zhàn)略發(fā)展相結(jié)合的組織招聘、績效管理、薪酬設(shè)計、培訓(xùn)體系,并帶領(lǐng)團隊多次榮獲集團“最佳業(yè)務(wù)支持獎”;

運用目標(biāo)管理績效考核方式,將強勢管理與人性化管理巧妙滲透,提升區(qū)域銷售業(yè)績,在渠道開發(fā)、出貨、回款、干部團隊建設(shè)等項目考核中,獲8大分公司排名“綜合業(yè)績評比第一”,榮獲總裁“嘉獎令”;
 
培訓(xùn)經(jīng)歷
2001年開始從事企業(yè)培訓(xùn)及管理顧問咨詢工作,2003年獲得《高效能人士的七個習(xí)慣》國際講師認證,連續(xù)13年榮獲企業(yè)最受歡迎金牌講師榮譽;

兼任暨南大學(xué)MBA管理學(xué)院客座教授,講師團核心成員;

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