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《如何做好一個(gè)文書助理》

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《如何做好一個(gè)文書助理》內(nèi)訓(xùn)基本信息:
張礫勻
張礫勻
(擅長(zhǎng):職業(yè)素養(yǎng) 管理技能 )

內(nèi)訓(xùn)時(shí)長(zhǎng):1天

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內(nèi)訓(xùn)咨詢熱線:010-68630945; 88682348

內(nèi)訓(xùn)課程大綱

如何做好一個(gè)文書助理?

講師:張礫勻

課程背景:作為一名文書助理,不只是寫一些東西,更能夠從現(xiàn)實(shí)的資料中提煉有用有效的信息供上司參考,起到一個(gè)資料過濾器的作用。做一名文書助理,可以做大也可以做小,但如何做大,做出職業(yè)范,也做出專業(yè)范來,是需要我們具備多方面的能力及愿意對(duì)上司和公司忠誠(chéng)的意愿。

本課程從心理學(xué)和管理學(xué)的角度,帶領(lǐng)你如何一步一步成為一名不可被取代的文書助理。

課程收益:

1.    了解做一名合格文書助理的格局

2.    掌握跟不同人格特質(zhì)的上司相處技巧

3.    掌握跟不同管理風(fēng)格上司的相處技巧

4.    掌握做好承上啟下工作的能力

課程時(shí)長(zhǎng):6小時(shí)

授課方式:測(cè)試+案例分析+分享總結(jié)+視頻演示

課程大綱:

第一節(jié):文書助理的職責(zé)把握

1.    思考題:你覺得什么樣的文書助理是領(lǐng)導(dǎo)離不開的?

2.    助理的定位---輔佐的深刻含義

3.    助理的功能--跟秘書角色功能不同

4.    助理的困難--大概會(huì)碰到的問題

5.    參照榜樣:兩個(gè)著名的助理:諸葛亮和劉伯溫

6.    如何做一個(gè)全方位的助力:《穿著prada的惡魔》。

第二節(jié):上司的類型及人格特質(zhì)分析

1.    上司的類型:開明型、魅力型、思考型、,懷疑型、隨和型、控制型、嚴(yán)格型?

2.    上司的人格特質(zhì):老虎、孔雀、考拉、貓頭鷹、變色龍?

3.    了解你的上司:為你的上司寫一篇說明文。

第三節(jié):職能能否百分之百發(fā)揮?

1.    取得上司的深度信任

(1)    工作之中見真章

(2)    你處理意見沖突的方式

(3)    你嘴里的上司形象

2.    明確自己的行事風(fēng)格。

(1)    授權(quán)主導(dǎo)型,教練型,疑問性協(xié)調(diào)性。

3.    做助理的核心技術(shù):

(1)    外圓內(nèi)方

(2)    贏得上下級(jí)信任的能力---對(duì)上忠,對(duì)下義

(3)    贏得人緣和人心的能力

4.    做好助理要容下委屈,做好事!

5.    角色扮演:日常工作中的一個(gè)場(chǎng)景演練

第四節(jié):做一個(gè)稱職助理的秘訣,

1.    承上啟下---全方位的溝通

2.    向上溝通---第一捕手

3.    下情上達(dá)---了解全面資料

4.    充分展現(xiàn)追隨者的本色—保密與守分(公私分明)

5.    如何做一個(gè)全面的助理---案例分析:《西游記》

6.    小組總結(jié):描繪出一名優(yōu)秀文書助理須具備的能力和特質(zhì)。

第五節(jié):與上司共榮辱

1.    學(xué)習(xí)一些管理學(xué)

2.    做好情緒和壓力管理

3.    做好極限管理---挑戰(zhàn)極限的決心與執(zhí)行力

4.    協(xié)助上司做好績(jī)效管理

5.    技巧練習(xí):表象訓(xùn)練

第六節(jié):課程回顧與分享


講師 張礫勻 介紹

張 礫 勻 師(北京)

                       ——資深心理成長(zhǎng)輔導(dǎo)專家

?  北京醫(yī)師協(xié)會(huì)(全國(guó)首家醫(yī)師組成的行業(yè)性組織)全科醫(yī)學(xué)專家委員會(huì)委員

?  中國(guó)社工聯(lián)合會(huì)(民政部直屬)心理健康工作委員會(huì)理事

?  國(guó)家健康產(chǎn)業(yè)人才培養(yǎng)工程(國(guó)務(wù)院下屬)專家委員會(huì)委員

?  團(tuán)中央-青年之聲心理服務(wù)聯(lián)盟專家、中央人民電臺(tái)-華夏之聲嘉賓

?  香港專業(yè)效能管理學(xué)院心理輔導(dǎo)師,北京城市學(xué)院特聘心理學(xué)教授,清華、北大總裁班特聘講師

?  中科院醫(yī)學(xué)心理與心理咨詢碩士

【個(gè)人簡(jiǎn)介】

張老師是知名心理學(xué)專家,從事多年心理學(xué)研究,長(zhǎng)期致力于研究心理學(xué)和個(gè)人、家庭、企業(yè)應(yīng)用的有機(jī)結(jié)合,曾參加過李中瑩老師的簡(jiǎn)快身心積極療法,美國(guó)瑪吉菲利普博士的能量心理學(xué)培訓(xùn)及家族系統(tǒng)排列治療培訓(xùn)、心理教練培訓(xùn)、歐文亞隆團(tuán)體治療培訓(xùn),尼克的催眠治療培訓(xùn)等。

張老師有豐富的企業(yè)EAP服務(wù)和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),為工商銀行不同分行、中國(guó)移動(dòng)不同分公司、北京保安協(xié)會(huì)等提供EAP服務(wù)項(xiàng)目。多家合作伙伴公認(rèn)的“實(shí)戰(zhàn)有效”的心理實(shí)戰(zhàn)專家,多家世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)EAP服務(wù)專家。

近年來,張老師致力于個(gè)體心理輔導(dǎo),15年來超過10000個(gè)小時(shí)的個(gè)體心理咨詢;給參加重大的一萬多名保安人員出心理測(cè)評(píng)和篩選報(bào)告;曾主持和帶領(lǐng)200多場(chǎng)關(guān)于家庭關(guān)系,兩性關(guān)系,人際關(guān)系和女性自我成長(zhǎng)的工作坊。張老師曾在中國(guó)駐赤道幾內(nèi)亞大使館擔(dān)任干事四年,負(fù)責(zé)管理當(dāng)?shù)毓と耍M(jìn)行心理輔導(dǎo),積極參與傳播中國(guó)文化,得到大使和參贊等領(lǐng)導(dǎo)的高度評(píng)價(jià)。

經(jīng)過多年研究與實(shí)踐,張老師成功的將心理學(xué)和企業(yè)管理等做了一個(gè)有機(jī)的結(jié)合,讓心理學(xué)在各類實(shí)踐中得到充分的利用,總結(jié)出了一套適合心理成長(zhǎng)的“自如人生”模型,幫助企業(yè)打造正能量員工。

使命:致力于促進(jìn)個(gè)體心理成長(zhǎng),協(xié)助企業(yè)打造高效活力的團(tuán)隊(duì)。

【授課風(fēng)格】

張老師講理論和實(shí)際相結(jié)合,易于理解和接受,講課親和、生動(dòng)、風(fēng)趣,實(shí)用性強(qiáng),幫助解決切實(shí)問題,滿意度很高,深受學(xué)員的一致好評(píng)。

學(xué)員評(píng)價(jià)

張老師的課程太棒了,對(duì)很多人都有用,特別是對(duì)正面臨婚姻問題的朋友,有很大的指導(dǎo)意義!                                                          ——新華保險(xiǎn) 藍(lán)總

老師的課既有專業(yè)的理論部分,又有許多生動(dòng)的案例;娓娓道來,溫和又有力量,帶我們探索內(nèi)心、直面自己,從內(nèi)心深處激發(fā)出更多力量。    ——明道健康學(xué)堂聯(lián)合創(chuàng)始人 沐熹

張老師極富親和力,深得學(xué)員好評(píng);授課形式靈活多樣,保持高水準(zhǔn)專業(yè)性,也易于理解接受內(nèi)化;課程理論結(jié)合實(shí)際,在現(xiàn)實(shí)生活中有非常強(qiáng)的應(yīng)用價(jià)值。    ——CBD工會(huì)主席




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