高效能人士的七項修煉
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高效能人士的7個習慣
內訓課程大綱
《高效能人士的7個習慣》
課程背景：
組織的問題基本上來自管理，管理的問題通常來自于經理人的自我管理和員工關系。 人的行為受習慣的影響最大，而習慣是具有三個相互重疊的成分的行為模式：愿望，知識和技巧。因為這三個成分是學來的，所以高效能的習慣也可以通過學習獲得。把這些習慣應用在工作和生活中，以達到共同的成就。
一個人持續(xù)成熟所顯示的各項修煉是相互關聯，相互依賴和連續(xù)的，其有效性的提升始于自我管理、自我約束和自我完善，成于有效地激勵他人、帶領他人和整合團隊；當然，經理人必須自己先做一個高效能的人，然后才能有效地帶領他人。
本課程通過改變經理固有的思維和工作習慣，使經理人在自我管理和人際關系管理上得到顯著的改善，并借由建立統一的文化和共同語言，使團隊和組織的效能得到由內而外的根本性的改善。
在 自我管理方面，使經理人更加成熟，減少抱怨，培養(yǎng)積極主動的精神，更加勇于面對挑戰(zhàn)和承擔責任，將抓住重點、圍繞目標展開工作和為結果負責變?yōu)楣ぷ髁晳T； 在人際關系方面，訓練員工牢固樹立客戶意識，能夠更多地站在他人的立場看問題，建立持久穩(wěn)固的健康人際關系，全方位提高工作效能，將良好的工作習慣滲透到 團隊及整個組織的各個層面。 課程受益 大幅度提升經理人的自信和工作熱情，提高直面困難和挑戰(zhàn)困難的勇氣。
改變工作態(tài)度和思維方法，減少抱怨，把關注焦點從“環(huán)境的不利、條件的限制、他人的缺失等”轉移到“自我反省、承擔責任、立足現有資源和我能做什么”上來。
分清輕重緩急，優(yōu)先完成主要任務，提高工作效率。 培養(yǎng)雙贏思維，把上對下的監(jiān)督轉為下屬的自我約束和管理。 掌握傾聽與反饋技巧，真正聽懂別人的意思并有效反饋；對內減少無謂的人際沖突和工作失誤，對外提升客戶的滿意度和忠誠度。 珍惜差異，學習建設性地整合差異的藝術，實現集思廣益，“1＋1 > 2 ”。
課程大綱
模塊
課程大綱
教學手法
預期目標
導論：勇于改變自我，承擔責任，迎接挑戰(zhàn)
l 變化的世界
l 觀念轉移，由內而外的改變自己
l 如何學習本課程
個人篇 卓有成效的自我管理
修煉一：承擔責任，主動積極
l 為自己負責：選擇決定命運
主動積極的含義
關切范圍和影響范圍
l 主動積極：做自己人生的導演，命運在自己手中
l 停止抱怨：做轉型人，提升行動力
l 無限成長：人的成長是自然所賜，是自然法則
l 課堂討論
l 請學員自行討論自身責任以及對主動積極的定義
修煉二：明確目標，圍繞目標展開工作
l 以終為始的黃金法則
l 目標的價值
l 制訂人生的目標
l 確定自己的價值觀
l 目標的三個層次
l 目標的均衡
l 目標來自組織或上司、客戶以及流程的下一道工序
l 工作的標準是什么？
修煉三：抓住重點，分清輕重緩急
l 錄像分析：亂了頭緒的經理人
l 把工作分為兩類：主動性任務和被動性任務
l 按照工作的輕重緩急，確定處理的先后次序
l 合作安排時間
l 克服授權時的心理障礙
l 視頻討論
l 通過視頻討論，使學員認識到輕重緩急的重要性
人際篇 建立深層、持久、穩(wěn)固的合作關系
修煉四：雙贏思維、你我都可以是贏家
l 信任與情感帳戶
六種人際哲學和做人思維
不同人際哲學對人際關系的影響
l 雙贏思維
如何培養(yǎng)雙贏的品格
l 案例分析
l 通過案例幫助學員了解雙贏品格可以帶給企業(yè)、組織及個人的利益
修煉五：設身處地的溝通技巧
l 溝通在人際互動中的地位
l 溝通的障礙
l 波浪式的溝通節(jié)奏
l 先理解別人，再表達自己
l 測試：我的傾聽能力
l 傾聽的層次
l 傾聽的原則
l 角色扮演
l 現場測試
l 通過一段角色扮演，使學員認知溝通障礙的類型，以及產生的影響
l 通過現場測試，幫助學員了解自己的傾聽能力及提升方法
修煉六：統合綜效
l 統合綜效的概念
l 團隊管理中的1+1>2
團隊中1+1>2的技巧
真正的謙遜
尊重差異
l 案例分析
l 通過案例，幫助學員認知何謂統合綜效
修煉七：持續(xù)篇螺旋上升，均衡發(fā)展
l 產出和產能平衡的原則（P/PC平衡）
測試：你的生活品質
如何追求均衡圓滿的人生
l 不斷更新，避免職業(yè)倦怠
磨刀不誤砍柴功
更新的4個面向
l 現場測試
l 組織學員測試自己的生活品質及提升空間，從而更好地激發(fā)學員的主動性
總結與應用計劃
l 回顧與小結
l 訓后行動計劃
講師 劉鈺 介紹
劉鈺 老師（上海）
——新晉管理者技能提升導師
? 原眾安保險（港股代碼：6060）培訓總監(jiān)
? 荷蘭商學院工商管理碩士
? 原信而富互聯網金融公司（紐交所上市）企業(yè)大學負責人
? 上汽集團連續(xù)5年人才培養(yǎng)顧問
? 太平人壽、中國核建等知名企業(yè)顧問
? 同濟大學特聘講師、浦東人力資源管理學會專家
? NCDA-職業(yè)生涯規(guī)劃師、CPBA注冊行為風格分析師、CPMA注冊激勵因子分析師
【個人簡介】
劉鈺老師具有超過14年的新晉管理者技能提升/領導力測評/培訓/咨詢項目經驗。
劉老師連續(xù)5年服務上海汽車集團，個人面試及訪談近1000名經銷商管理干部；協助完成上汽集團經銷商領導力課程庫；為上海汽車集團培養(yǎng)了超30名測評師
曾幫助上海某著名培訓機構，完成該企業(yè)的《新任經理管理魔方》、《目標與績效管理》、《問題分析與解決》三門版權課程開發(fā)；為超過20家客戶設計年度領導力發(fā)展計劃并幫助完成落地；
帶領信而富互聯網金融公司（股票代碼SOS）從0到1完成企業(yè)大學的搭建。搭建內部咨詢模式的業(yè)務框架；培養(yǎng)45位業(yè)務條線內訓師，指導其授課與課程開發(fā)；完成78處分公司總經理的領導力測評及培訓（含工具設計、面試執(zhí)行、授課）,甄選80位各級核心人才，完成測評與培訓工作；配合公司上市，推進組織轉型，通過培訓推廣管理規(guī)范化，其間培養(yǎng)了多位優(yōu)秀的培訓人才，向行業(yè)輸送了一批高質量的培訓管理者。
劉老師累計培訓場次超過350場，受訓人次超過3000。其中2020年太平人壽邀請劉老師授課30場次。
劉老師提出了“決策-執(zhí)行-影響-創(chuàng)新”的轉型步驟，輔以配套的測評工具，幫助學員清晰認知到自己的行為傾向與能力短板，從而開展有針對性的學習行動，幫助學員成長為懂業(yè)務全景、懂組織運作、懂員工心理的管理全才，成為企業(yè)決勝互聯網時代的中堅力量。
劉老師立志為更多企業(yè)培養(yǎng)順應時代趨勢的全面管理人才，以人才為核心，優(yōu)化企業(yè)管理模式，提高組織敏捷性，決勝互聯網時代。
【課程風格】
得益于服務互聯網企業(yè)的經驗，劉老師的授課風格兼顧內容與形式，擅長采用漫畫、冷笑話等形式授課，并提出“不會做開發(fā)的段子手不是好講師”的教學理念，課程內容有用，形式有趣，適合新生代員工；
有感于傳統培訓轉移效果不佳，劉老師堅持以項目帶動學習的模式，將每次培訓當作微型項目執(zhí)行，按照課前診斷、課中工作坊、課后行為轉化的模式，確保為學員提供有針對性的定制化學習內容，并結合學員實際工作中遇到的困難，加以解決。
【主講課程】
中基層管理系列：
《積極領導力—打造自我賦能的團隊》
《新生代員工管理》
《敏捷型領導者的角色轉換與團隊打造》
《目標與績效輔導》
思維系列：
《六頂思考帽》
《問題分析與解決》
人才培養(yǎng)系列：
《搭建人才梯隊—高潛力人才的甄選與評估》
《企業(yè)培訓項目設計與實施》
【客戶評價】
劉鈺老師的課程深入淺出，條理清晰，風格活潑，真的像他自己說的‘有用、有趣’，特別適合年輕的管理者。 ——海銀集團人力資源總監(jiān) 楊帆
劉鈺老師給我們的員工和客戶提供了非常好的課程，幫助大家找到了領導力發(fā)展的方向。
——日本成和事務所上海分所 總經理 西澤民行
和劉鈺老師合作很放心，他的內容不是一成不變的，根據學員、市場環(huán)境等因素會做出相應的調整，去年（2020年）疫情后復工第一次培訓時，就加入了遠程團隊管理的內容，真的特別及時 ——源氏木語CHO 瞿琦偉
劉鈺老師在給我們的中支培訓前都會深入調研，針對每一家的問題給出不同的解決方案，并搭配相應的工具，落地性特別強，是我們系統內的明星講師。
——太平人壽 幸福中支項目負責人 盛笑美
劉鈺老師的培訓和學員契合度非常高，總能GET到學員的痛點和癢點，牽著學員往下走，無論業(yè)務團隊還是技術團隊，都很喜歡他的課程。 ——喜馬拉雅培訓經理 趙翠翠
鈺哥是我見過的培訓師里最不端著的，同樣的理論在他的演繹下就特別生動，也好理解，每次想到某個笑話或者游戲，就會連帶著想起學過的理論和工具，記憶非常深刻。
——原米哈游績效主管 高曉博
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