《職業(yè)素養(yǎng)之性格解密與360°溝通技巧》

職業(yè)素養(yǎng)之性格解密與360°溝通技巧

【課程背景】

溝通是生命永恒的主題曲，而這主題曲是繁雜噪聲還是華麗樂章，在于你是否做到認(rèn)識自己、了解他人、洞察人心、影響他人。

在企業(yè)管理中，您是否存在以下困惑？

1、作為一個(gè)上司，我很關(guān)愛我的下屬，可是為什么他們卻不領(lǐng)情？

2、作為一個(gè)企業(yè)決策首腦，我到了一個(gè)事業(yè)高原，怎樣才能突破高原更上一層樓？

3、我怎么才能使我的決策容易被其他同事和下屬認(rèn)同和順利實(shí)施？

4、我的優(yōu)秀員工總是流動(dòng)性很大，他們到底追求和渴望的是什么？

5、我怎么才能留住他們呢?我的客戶是什么類型的？他們最關(guān)注的是什么？我怎么做才能得到他們信任成為他們的朋友呢？

6、我到底應(yīng)該怎樣做才能讓生活和事業(yè)走入一個(gè)良好的循環(huán)？

你想不想工作、生活更快樂、更幸福？本課程將一一為你揭曉答案！

【課程時(shí)間】2天，6小時(shí)/天

【課程對象】全員

【課程方式】授課+標(biāo)準(zhǔn)測試+互動(dòng)體驗(yàn)+案例分享

【課程大綱】

第一部分：性格解碼——深度自我認(rèn)知與識人

第一講：一個(gè)模型幫你看懂人性——內(nèi)在冰山模型

1.人們的認(rèn)知和行為的底層邏輯

2.人們的歸因習(xí)慣和價(jià)值需要

第二講：想學(xué)讀心術(shù)只需知道這四個(gè)概念

1.性格沖突

2.性格分析歷史

3.道德、能力和性格的關(guān)系

4.四種基本性格色彩描述

5.性格分類的底層邏輯——兩個(gè)維度建立起了解人的坐標(biāo)系

第三講：掌握性格的秘密就掌握了人類溝通說明書

1.性格的“好”與“壞”

2.性格的“優(yōu)勢”和“過當(dāng)”

3.性格與個(gè)性，動(dòng)機(jī)與行為

4.性格有效應(yīng)用的四大功力

5.   讓大家都喜歡和你溝通的法則——鉆石法則

一、黃

1. 優(yōu)勢：意志的斗爭，信心的傳遞

2. 挑戰(zhàn)：速度過快，團(tuán)隊(duì)跟不上步伐

3. 不善授權(quán)，下屬的猴子跳到肩膀上

4. 與黃相處要把握的5大原則

二、紅

1. 優(yōu)勢：善于描述，營造體驗(yàn)氛圍

2. 挑戰(zhàn)：喜歡夸張，描述的愿景不一定能兌現(xiàn)

3. 與紅相處要把握的6大原則

三、綠

1. 優(yōu)勢：從對方的角度出發(fā)，為客戶著想

2. 挑戰(zhàn)：穩(wěn)健型，不善應(yīng)變，不敢出手

3. 與綠相處要把握兩大原則

四、藍(lán)

1. 優(yōu)勢：善于庖丁解牛，抓住關(guān)鍵問題進(jìn)行引導(dǎo)

2. 挑戰(zhàn)：對他人要求高，很難親近，不易快樂

3. 與藍(lán)相處要把握的4大原則

第二部分：溝通力提升——高效溝通的心法和招式

第一講：溝通前提——這個(gè)問題沒搞懂，溝通再多等于0

1.   為什么有人特別恐懼溝通中的不合作

2.   有哪些不尊重的溝通方式

3.   “獎(jiǎng)懲式”溝通要付出什么代價(jià)

第二講：溝通脈絡(luò)——記住兩個(gè)原理一個(gè)目標(biāo)，才能真正進(jìn)入深度溝通

1.   成為溝通高手只需要兩件事

2.   怎樣才能做目標(biāo)明確的溝通者

第三講：溝通情商——捕捉“心態(tài)”、營造“氛圍”是高情商溝通第一步

1.   如何觀察行為洞悉對方的需要

2.   2個(gè)核心秘訣快速提升溝通情商

3.   良好的溝通狀態(tài)應(yīng)關(guān)注自己的需求

4.   4種方法營造安完溝通氛圍

第四講：溝通技能——建設(shè)“心態(tài)”，表達(dá)“重要”，談判你就贏了一半

1.   修煉溝通心態(tài)的5個(gè)原則

2.   4步教你如何尊重的表達(dá)

第五講：溝通方法——想讓對方“聽話”，學(xué)會這兩個(gè)概念先

1.   如何區(qū)分“想法”和“感受”

2.   怎樣提出“可執(zhí)行”的請求

第六講：高效會議：2套工具告別低效會議

1.   高效會議的5個(gè)標(biāo)準(zhǔn)

2.   一種思維方式讓會議流程更科學(xué)

第七講：公眾溝通：3步HOLD住演講

1.   怎么消除演講的緊張感

2.   3步高效組織演講

3.   溝通力訓(xùn)練達(dá)成

趙猛 老師

——實(shí)戰(zhàn)型沙盤應(yīng)用管理專家

?  原大通集團(tuán)（天津民企前十）培訓(xùn)經(jīng)理

?  原天恒泰（曾為財(cái)富管理領(lǐng)域天津前十）培訓(xùn)總監(jiān)

?  華潤，中環(huán)，蒙牛，寶潔等著名企業(yè)培訓(xùn)顧問

?  國家二級心理咨詢師、心智成長認(rèn)證指導(dǎo)師

?  積極領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)證講師、高級情景沙盤認(rèn)證講師

?  前瞻思維認(rèn)證培訓(xùn)師、中管院認(rèn)證直播培訓(xùn)師

【個(gè)人簡介】

趙老師從新設(shè)計(jì)規(guī)劃大通集團(tuán)金融板塊的培訓(xùn)體系，建立各個(gè)階段的培訓(xùn)流程，建立了BTC(新員工)培訓(xùn)班體系，累計(jì)50余場，1000多人次，使新員工合格率提升了80%，首單時(shí)間平均提前了25天。趙老師開設(shè)未來領(lǐng)袖訓(xùn)練營，全部中層干部及儲備干部參訓(xùn)，持續(xù)半年，完善金谷講師訓(xùn)練營，把占員工10%的精英人士，培養(yǎng)為新晉內(nèi)訓(xùn)師。

作為天恒泰公司的培訓(xùn)總監(jiān)，幫助天恒泰優(yōu)化完善開發(fā)客戶管理及培訓(xùn)體系，提升市場人員的業(yè)務(wù)開發(fā)及客戶管理能力，是當(dāng)年的業(yè)績提升了20%。

趙猛老師是一位實(shí)戰(zhàn)派講師，歷任企業(yè)管理層崗位，擁有多年的企業(yè)管理培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，堅(jiān)持“從企業(yè)中來，到企業(yè)中去” 的理念，熟悉成人學(xué)習(xí)心理學(xué)，教學(xué)設(shè)計(jì)原理。推崇且擅長體驗(yàn)式培訓(xùn)、教練式和引導(dǎo)式培訓(xùn)，善于把所學(xué)所想與理論知識融為一體，針對企業(yè)現(xiàn)存的痛點(diǎn)難點(diǎn)應(yīng)用沙盤推演建構(gòu)共創(chuàng)等形式，逐一擊破。

【學(xué)員評價(jià)】

趙老師的課堂永遠(yuǎn)是充滿了參與和緊張的課堂，無論是引據(jù)經(jīng)典案例、還是笑談生活點(diǎn)滴，無不直逼人心，趙老師直面我們的問題，讓人緊張，但又能解決問題。

                                               ——中環(huán)股份  江蘇大區(qū)總  徐強(qiáng)

趙老師的課程非常棒，老師在課前會充分了解我們存在的問題，在課程當(dāng)中針對性的一一擊破，課程內(nèi)容生動(dòng)有趣，老師本人也很幽默，課堂氛圍極好，在整個(gè)課堂中老師的控場能力非常強(qiáng)，思路一直跟著老師走，期待下次還能聽到老師的授課。

                                ——國信證券天津分公司 黨委書記  HRD    朱虹

趙老師的邏輯很棒，復(fù)雜的問題在趙老師這里很清晰的就呈現(xiàn)出來，這是課堂之外的收獲，他根據(jù)本課程知識結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)，重點(diǎn)突出，理論和實(shí)際相結(jié)合，通過案例使知識更條理化。

                                                       ——山西日報(bào)傳媒   張總

這是鬼才老師，現(xiàn)場控場能力極強(qiáng)，再大的團(tuán)隊(duì)在趙老師手里都掌控的很好，授課功底不一般，教學(xué)內(nèi)容豐富有效，教學(xué)過程中尊重學(xué)員，很受學(xué)員歡迎。

                                      ——華潤電力華北大區(qū)   人力資源總監(jiān) 郭總

趙猛老師治學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)、專業(yè)知識儲備豐富，具有良好的職業(yè)素養(yǎng)。課程結(jié)構(gòu)設(shè)置合理，邏輯清晰，層層遞進(jìn)；課程內(nèi)容安排，理論聯(lián)系實(shí)際，具有極強(qiáng)的指導(dǎo)意義和實(shí)操性；授課風(fēng)格輕松詼諧，親和力極強(qiáng)，能有效的互動(dòng)交流，妙語連珠；案例生動(dòng)鮮活，通俗易懂，深入淺出的詮釋了課程的核心價(jià)值，能帶動(dòng)并激發(fā)學(xué)員思考，啟發(fā)性教學(xué)模式受到企業(yè)一致好評。

                                     ——大通集團(tuán) 創(chuàng)新金融 人力行政總監(jiān) 殷曉春

課程理論和實(shí)踐都非常豐富，條理清晰，具備很強(qiáng)的實(shí)戰(zhàn)性！ 

——中芯國際七廠廠長  Pete

趙老師的課程深入淺出，通過案例不斷給人啟發(fā)，收益很大。

——陜西襄陽商會主席  北京老胡同烤鴨董事長 張大中