高效溝通
培訓(xùn)搜索引擎
《薩提亞一致性溝通在工作場(chǎng)景中的應(yīng)用》
《薩提亞一致性溝通在工作場(chǎng)景中的應(yīng)用》內(nèi)訓(xùn)基本信息:
張礫勻
(擅長(zhǎng):職業(yè)素養(yǎng) 管理技能 )內(nèi)訓(xùn)時(shí)長(zhǎng):1天
薩提亞一致性溝通在工作場(chǎng)景中的應(yīng)用
講師:張礫勻
【課程背景】提升職場(chǎng)中的溝通效果,不僅僅需要提升溝通技巧,更重要是要改善自己的溝通模式。薩提亞的一致性溝通在職場(chǎng)的人際交往尤其是與他人搭建關(guān)系、建立連接的過程中,是一個(gè)很好用的工具。今天的課程帶領(lǐng)學(xué)員學(xué)習(xí)和掌握薩提亞一致性溝通的溝通步驟,以及底層邏輯,以提升職場(chǎng)中的溝通效果,并在溝通中成長(zhǎng)自己。
【課程時(shí)長(zhǎng)】6小時(shí)
【授課形式】線上授課,理論講解+心理測(cè)試+案例分析+技巧練習(xí)+分享總結(jié)
【課程大綱】
第一章:影響溝通的因素
一、什么是溝通?
二、薩提亞模式溝通三要素
1.案例分析:當(dāng)同事指出你工作中的失誤時(shí),你會(huì)如何應(yīng)對(duì)?
2.自我:“我自己”,內(nèi)在和諧,做自己的主人
3.他人:“我”與“另一個(gè)人”,關(guān)系和睦
4.情景:我所處的人際系統(tǒng)
三、影響溝通三要素的5個(gè)表層因素
1.先天因素:4種氣質(zhì)測(cè)試及影響分析(主動(dòng)與被動(dòng))
2.原生家庭的影響---模式與防御
3.本人的親身經(jīng)驗(yàn)---感受與技巧
4.生活環(huán)境的影響---模仿與適應(yīng)
5.自身的感悟---轉(zhuǎn)化與創(chuàng)傷
四、影響溝通的深層要素---冰山理論
1.自我---我是誰?
2.渴望---滿足與缺失
3.期待---自己的期待,以及對(duì)他人期待的態(tài)度
4.觀點(diǎn)---三觀及信念系統(tǒng)
5.感受以及對(duì)待感受的態(tài)度
6.應(yīng)對(duì)姿態(tài)---五種姿態(tài)
7.行為---溝通行為的呈現(xiàn)
第二章:薩提亞的四種不一致型溝通模式
三、 超理智型溝通的特征及形成原因
四、 打岔型溝通的特征及形成原因
第三章:薩提亞一致性溝通模式
一、什么是一致性溝通
二、一致型溝通8個(gè)的特征
三、一致型溝通的三個(gè)層次
1. 接納感受---跟潛意識(shí)溝通技巧(當(dāng)同事或者客戶沒有按照你的想法反應(yīng)時(shí),覺察和接納你的感受)
2. 深入覺察---冰山理論(冰山缺失,一生來補(bǔ))
3. 身心合一---借力法(借家族或者自然的力量)
四、一致型溝通四步驟練習(xí)
1.我的五感(眼耳鼻舌身)---我看到、聽到……
2.我的感受---情緒感受的表達(dá)
3.我的解釋---對(duì)感受的解釋
4.我的決定---行動(dòng)的呈現(xiàn)
五、工作中情景練習(xí)
第四章:如何停止不一致溝通模式
一、讓自己停下來的方法
1.討好型---接納自己法
2.指責(zé)型---感知位置平衡法
3.超理智型---情感感受練習(xí)法
4.打岔型---冥想訓(xùn)練法
二、讓對(duì)方停下來的方法
1.讓愛流動(dòng)
2.給到對(duì)方安全感
3.保持自己的一致型溝通模式
第五章:答疑
張 礫 勻 老師(北京)
——資深心理成長(zhǎng)輔導(dǎo)專家
? 北京醫(yī)師協(xié)會(huì)(全國(guó)首家醫(yī)師組成的行業(yè)性組織)全科醫(yī)學(xué)專家委員會(huì)委員
? 中國(guó)社工聯(lián)合會(huì)(民政部直屬)心理健康工作委員會(huì)理事
? 國(guó)家健康產(chǎn)業(yè)人才培養(yǎng)工程(國(guó)務(wù)院下屬)專家委員會(huì)委員
? 團(tuán)中央-青年之聲心理服務(wù)聯(lián)盟專家、中央人民電臺(tái)-華夏之聲嘉賓
? 香港專業(yè)效能管理學(xué)院心理輔導(dǎo)師,北京城市學(xué)院特聘心理學(xué)教授,清華、北大總裁班特聘講師
? 中科院醫(yī)學(xué)心理與心理咨詢碩士
【個(gè)人簡(jiǎn)介】
張老師是知名心理學(xué)專家,從事多年心理學(xué)研究,長(zhǎng)期致力于研究心理學(xué)和個(gè)人、家庭、企業(yè)應(yīng)用的有機(jī)結(jié)合,曾參加過李中瑩老師的簡(jiǎn)快身心積極療法,美國(guó)瑪吉菲利普博士的能量心理學(xué)培訓(xùn)及家族系統(tǒng)排列治療培訓(xùn)、心理教練培訓(xùn)、歐文亞隆團(tuán)體治療培訓(xùn),尼克的催眠治療培訓(xùn)等。
張老師有豐富的企業(yè)EAP服務(wù)和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),為工商銀行不同分行、中國(guó)移動(dòng)不同分公司、北京保安協(xié)會(huì)等提供EAP服務(wù)項(xiàng)目。多家合作伙伴公認(rèn)的“實(shí)戰(zhàn)有效”的心理實(shí)戰(zhàn)專家,多家世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)EAP服務(wù)專家。
近年來,張老師致力于個(gè)體心理輔導(dǎo),15年來超過10000個(gè)小時(shí)的個(gè)體心理咨詢;給參加重大的一萬多名保安人員出心理測(cè)評(píng)和篩選報(bào)告;曾主持和帶領(lǐng)200多場(chǎng)關(guān)于家庭關(guān)系,兩性關(guān)系,人際關(guān)系和女性自我成長(zhǎng)的工作坊。張老師曾在中國(guó)駐赤道幾內(nèi)亞大使館擔(dān)任干事四年,負(fù)責(zé)管理當(dāng)?shù)毓と?,進(jìn)行心理輔導(dǎo),積極參與傳播中國(guó)文化,得到大使和參贊等領(lǐng)導(dǎo)的高度評(píng)價(jià)。
經(jīng)過多年研究與實(shí)踐,張老師成功的將心理學(xué)和企業(yè)管理等做了一個(gè)有機(jī)的結(jié)合,讓心理學(xué)在各類實(shí)踐中得到充分的利用,總結(jié)出了一套適合心理成長(zhǎng)的“自如人生”模型,幫助企業(yè)打造正能量員工。
使命:致力于促進(jìn)個(gè)體心理成長(zhǎng),協(xié)助企業(yè)打造高效活力的團(tuán)隊(duì)。
【授課風(fēng)格】
張老師講理論和實(shí)際相結(jié)合,易于理解和接受,講課親和、生動(dòng)、風(fēng)趣,實(shí)用性強(qiáng),幫助解決切實(shí)問題,滿意度很高,深受學(xué)員的一致好評(píng)。
【學(xué)員評(píng)價(jià)】
張老師的課程太棒了,對(duì)很多人都有用,特別是對(duì)正面臨婚姻問題的朋友,有很大的指導(dǎo)意義! ——新華保險(xiǎn) 藍(lán)總
老師的課既有專業(yè)的理論部分,又有許多生動(dòng)的案例;娓娓道來,溫和又有力量,帶我們探索內(nèi)心、直面自己,從內(nèi)心深處激發(fā)出更多力量。 ——明道健康學(xué)堂聯(lián)合創(chuàng)始人 沐熹
張老師極富親和力,深得學(xué)員好評(píng);授課形式靈活多樣,保持高水準(zhǔn)專業(yè)性,也易于理解接受內(nèi)化;課程理論結(jié)合實(shí)際,在現(xiàn)實(shí)生活中有非常強(qiáng)的應(yīng)用價(jià)值。 ——CBD工會(huì)主席
上一篇:《非暴力溝通》
下一篇:《新員工高效溝通技巧》