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《薩提亞一致性溝通在工作場景中的應(yīng)用》
《薩提亞一致性溝通在工作場景中的應(yīng)用》內(nèi)訓(xùn)基本信息:
薩提亞一致性溝通在工作場景中的應(yīng)用
講師:張礫勻
【課程背景】提升職場中的溝通效果,不僅僅需要提升溝通技巧,更重要是要改善自己的溝通模式。薩提亞的一致性溝通在職場的人際交往尤其是與他人搭建關(guān)系、建立連接的過程中,是一個很好用的工具。今天的課程帶領(lǐng)學(xué)員學(xué)習(xí)和掌握薩提亞一致性溝通的溝通步驟,以及底層邏輯,以提升職場中的溝通效果,并在溝通中成長自己。
【課程時長】6小時
【授課形式】線上授課,理論講解+心理測試+案例分析+技巧練習(xí)+分享總結(jié)
【課程大綱】
第一章:影響溝通的因素
一、什么是溝通?
二、薩提亞模式溝通三要素
1.案例分析:當(dāng)同事指出你工作中的失誤時,你會如何應(yīng)對?
2.自我:“我自己”,內(nèi)在和諧,做自己的主人
3.他人:“我”與“另一個人”,關(guān)系和睦
4.情景:我所處的人際系統(tǒng)
三、影響溝通三要素的5個表層因素
1.先天因素:4種氣質(zhì)測試及影響分析(主動與被動)
2.原生家庭的影響---模式與防御
3.本人的親身經(jīng)驗(yàn)---感受與技巧
4.生活環(huán)境的影響---模仿與適應(yīng)
5.自身的感悟---轉(zhuǎn)化與創(chuàng)傷
四、影響溝通的深層要素---冰山理論
1.自我---我是誰?
2.渴望---滿足與缺失
3.期待---自己的期待,以及對他人期待的態(tài)度
4.觀點(diǎn)---三觀及信念系統(tǒng)
5.感受以及對待感受的態(tài)度
6.應(yīng)對姿態(tài)---五種姿態(tài)
7.行為---溝通行為的呈現(xiàn)
第二章:薩提亞的四種不一致型溝通模式
三、 超理智型溝通的特征及形成原因
四、 打岔型溝通的特征及形成原因
第三章:薩提亞一致性溝通模式
一、什么是一致性溝通
二、一致型溝通8個的特征
三、一致型溝通的三個層次
1. 接納感受---跟潛意識溝通技巧(當(dāng)同事或者客戶沒有按照你的想法反應(yīng)時,覺察和接納你的感受)
2. 深入覺察---冰山理論(冰山缺失,一生來補(bǔ))
3. 身心合一---借力法(借家族或者自然的力量)
四、一致型溝通四步驟練習(xí)
1.我的五感(眼耳鼻舌身)---我看到、聽到……
2.我的感受---情緒感受的表達(dá)
3.我的解釋---對感受的解釋
4.我的決定---行動的呈現(xiàn)
五、工作中情景練習(xí)
第四章:如何停止不一致溝通模式
一、讓自己停下來的方法
1.討好型---接納自己法
2.指責(zé)型---感知位置平衡法
3.超理智型---情感感受練習(xí)法
4.打岔型---冥想訓(xùn)練法
二、讓對方停下來的方法
1.讓愛流動
2.給到對方安全感
3.保持自己的一致型溝通模式
第五章:答疑
張 礫 勻 老師(北京)
——資深心理成長輔導(dǎo)專家
? 北京醫(yī)師協(xié)會(全國首家醫(yī)師組成的行業(yè)性組織)全科醫(yī)學(xué)專家委員會委員
? 中國社工聯(lián)合會(民政部直屬)心理健康工作委員會理事
? 國家健康產(chǎn)業(yè)人才培養(yǎng)工程(國務(wù)院下屬)專家委員會委員
? 團(tuán)中央-青年之聲心理服務(wù)聯(lián)盟專家、中央人民電臺-華夏之聲嘉賓
? 香港專業(yè)效能管理學(xué)院心理輔導(dǎo)師,北京城市學(xué)院特聘心理學(xué)教授,清華、北大總裁班特聘講師
? 中科院醫(yī)學(xué)心理與心理咨詢碩士
【個人簡介】
張老師是知名心理學(xué)專家,從事多年心理學(xué)研究,長期致力于研究心理學(xué)和個人、家庭、企業(yè)應(yīng)用的有機(jī)結(jié)合,曾參加過李中瑩老師的簡快身心積極療法,美國瑪吉菲利普博士的能量心理學(xué)培訓(xùn)及家族系統(tǒng)排列治療培訓(xùn)、心理教練培訓(xùn)、歐文亞隆團(tuán)體治療培訓(xùn),尼克的催眠治療培訓(xùn)等。
張老師有豐富的企業(yè)EAP服務(wù)和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),為工商銀行不同分行、中國移動不同分公司、北京保安協(xié)會等提供EAP服務(wù)項(xiàng)目。多家合作伙伴公認(rèn)的“實(shí)戰(zhàn)有效”的心理實(shí)戰(zhàn)專家,多家世界五百強(qiáng)企業(yè)EAP服務(wù)專家。
近年來,張老師致力于個體心理輔導(dǎo),15年來超過10000個小時的個體心理咨詢;給參加重大的一萬多名保安人員出心理測評和篩選報告;曾主持和帶領(lǐng)200多場關(guān)于家庭關(guān)系,兩性關(guān)系,人際關(guān)系和女性自我成長的工作坊。張老師曾在中國駐赤道幾內(nèi)亞大使館擔(dān)任干事四年,負(fù)責(zé)管理當(dāng)?shù)毓と耍M(jìn)行心理輔導(dǎo),積極參與傳播中國文化,得到大使和參贊等領(lǐng)導(dǎo)的高度評價。
經(jīng)過多年研究與實(shí)踐,張老師成功的將心理學(xué)和企業(yè)管理等做了一個有機(jī)的結(jié)合,讓心理學(xué)在各類實(shí)踐中得到充分的利用,總結(jié)出了一套適合心理成長的“自如人生”模型,幫助企業(yè)打造正能量員工。
使命:致力于促進(jìn)個體心理成長,協(xié)助企業(yè)打造高效活力的團(tuán)隊(duì)。
【授課風(fēng)格】
張老師講理論和實(shí)際相結(jié)合,易于理解和接受,講課親和、生動、風(fēng)趣,實(shí)用性強(qiáng),幫助解決切實(shí)問題,滿意度很高,深受學(xué)員的一致好評。
【學(xué)員評價】
張老師的課程太棒了,對很多人都有用,特別是對正面臨婚姻問題的朋友,有很大的指導(dǎo)意義! ——新華保險 藍(lán)總
老師的課既有專業(yè)的理論部分,又有許多生動的案例;娓娓道來,溫和又有力量,帶我們探索內(nèi)心、直面自己,從內(nèi)心深處激發(fā)出更多力量。 ——明道健康學(xué)堂聯(lián)合創(chuàng)始人 沐熹
張老師極富親和力,深得學(xué)員好評;授課形式靈活多樣,保持高水準(zhǔn)專業(yè)性,也易于理解接受內(nèi)化;課程理論結(jié)合實(shí)際,在現(xiàn)實(shí)生活中有非常強(qiáng)的應(yīng)用價值。 ——CBD工會主席
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