跨部門溝通與高效協(xié)作

跨部門溝通與高效協(xié)作

主講人：劉艷萍

【課程背景】

?  公司的各個(gè)部門之間如何高效溝通是個(gè)很有學(xué)問的話題。作為一個(gè)執(zhí)行層，涉及到跨部門溝通的工作，既是挑戰(zhàn)也是機(jī)會(huì)，一般領(lǐng)導(dǎo)給你這樣的任務(wù)就是在給你晉升的機(jī)會(huì)，不要一接到任務(wù)就害怕自己不能勝任，遇到點(diǎn)困難就糾結(jié)難過，還脫發(fā)，還失眠！搞定跨部門溝通的工作就是通神之路。在通神之路上難免會(huì)遇上魑魅魍魎、妖魔鬼怪，別怕，劉老師和你一起盤它！

【課程特色】

?  理論實(shí)戰(zhàn)，學(xué)之能用；

?  嚴(yán)謹(jǐn)有趣，案例精彩；

?  情景互動(dòng)，學(xué)員分享；

課程時(shí)間：3小時(shí)

【課綱內(nèi)容】

一、 什么是跨部門溝通

1、我們?yōu)槭裁匆獙W(xué)跨部門溝通

案例展示：跨部門溝通的重要性

2、跨部門溝通的原則：

理論之源 實(shí)戰(zhàn)之基

3、跨部門溝通的難點(diǎn)在哪里？

二、 跨部門溝通的技巧

1、基本功練習(xí)：跨部門溝通技能、技巧、技術(shù)

2、快速找到多方的交點(diǎn)

3、演練：請用快速找到交點(diǎn)的方式與XX科室科長溝通

4、教會(huì)你的下屬判斷問題點(diǎn)、風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)、反饋點(diǎn)

5、跨部門溝通中的人員狀態(tài)分析和心理分析

微表情微動(dòng)作判斷和性格分析

6、實(shí)戰(zhàn)技巧：需要通過溝通技巧解決的實(shí)戰(zhàn)問題

三、 跨部門溝通與協(xié)作

1、 向上溝通的技巧

2、 向下溝通的注意事項(xiàng)

3、 平行溝通的技巧

4、 如何自我溝通

5、 情緒壓力的自我調(diào)節(jié)技巧

劉 艷 萍老師（北京）

——資深心理成長輔導(dǎo)專家

?  心理咨詢師，健康管理師，婚姻家庭咨詢師   

?  橋愛慈善基金會(huì)特聘心理咨詢師

?  北京大學(xué)爾雅總裁班特聘講師

?  中科院心理研究所管理心理學(xué)高級(jí)研修班

?  人民大學(xué)企業(yè)管理學(xué)碩士

?  十五年世界500強(qiáng)企業(yè)市場營銷經(jīng)驗(yàn)

?  專業(yè)為企業(yè)提供量身定制的EAP服務(wù)

【個(gè)人簡介】

劉老師能把管理學(xué)和心理學(xué)充分結(jié)合，在市場營銷和心理疏導(dǎo)方面經(jīng)驗(yàn)豐富。接受過系統(tǒng)的撒提亞，繪畫投射技術(shù)，潛意識(shí)卡牌，理情療法，海靈格家排，催眠，九型人格等培訓(xùn)，10年的個(gè)人成長經(jīng)歷，超過1000小時(shí)個(gè)案（包括個(gè)人，團(tuán)體，家庭，企業(yè)員工等，實(shí)操案例豐富）在人際關(guān)系，情商溝通，家庭兩性都有深入的研究和實(shí)戰(zhàn)。

劉老師同時(shí)專業(yè)輔導(dǎo)企業(yè)EAP，市場營銷心理課程。劉老師總結(jié)了近十五年市場和心理疏導(dǎo)工作經(jīng)驗(yàn)，對于當(dāng)今企業(yè)發(fā)展過程中在新形勢下遇到的多元問題進(jìn)行了深入的研究，總結(jié)出了一套關(guān)于壓力管理，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作，溝通技巧，跨文化團(tuán)隊(duì)融合，領(lǐng)導(dǎo)力提升，消費(fèi)者心理分析等課程的方法論。綜合實(shí)戰(zhàn)案例，提出了很多企業(yè)實(shí)用的實(shí)戰(zhàn)系統(tǒng)模型，獲得眾多企業(yè)家及政府機(jī)構(gòu)的高度認(rèn)同并用于企業(yè)發(fā)展實(shí)戰(zhàn)，取得良好的效果。

劉老師使命：致力于促進(jìn)個(gè)體心理成長，協(xié)助企業(yè)打造高效活力的團(tuán)隊(duì)。

【主講課程】

《90后員工的有效管理》

《360高效商務(wù)溝通技巧》

《霸道應(yīng)聘秘籍》

《防減災(zāi)課程》

《改變看法和自我認(rèn)知》

《高三孩子》

《好心態(tài)助力，參賽者成功》

《九型人格》

《情緒壓力管理半天銀行系統(tǒng)》

《提升員工企業(yè)歸屬感》

《疫情中工作-領(lǐng)導(dǎo)者如何幫助員工恢復(fù)心態(tài)》

《員工心理建設(shè)》

《職業(yè)素養(yǎng)大綱》

【學(xué)員評(píng)價(jià)】

劉老師的課深入淺出，非常貼近自己的生活。聽完后對自己的啟發(fā)很大。

                                                     --社工委社區(qū)大學(xué)副院長徐建

 劉老師講的課，是那樣豐富多采，每一個(gè)章節(jié)都仿佛在我面前打開了一扇窗戶，讓我看到了一個(gè)斑斕的新世界……

                                                     --橋愛慈善基金會(huì)秘書長葉子

劉老師的課既有專業(yè)的理論部分，又有許多生動(dòng)的案例；娓娓道來，溫和又有力量，帶我們探索內(nèi)心、直面自己，從內(nèi)心深處激發(fā)出更多力量。  

——中科院心理培訓(xùn)機(jī)構(gòu)聯(lián)合創(chuàng)始人 田麗華