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跨文化溝通與管理技巧
跨文化溝通與管理技巧內(nèi)訓(xùn)基本信息:
始于人性,基于文化
跨文化溝通與管理技巧
竇毅
【課程背景】
隨著中國的經(jīng)濟實力越來越強,中國經(jīng)濟的開放也正在從引進來向走出去發(fā)展。目前,越來越多的企業(yè),開始走上實施國際化的發(fā)展道路,尤其是隨著華為站上通信領(lǐng)域全球第一的位置,中國高科技含量的產(chǎn)品也得到了更多的國際認同。對于致力于走出去的企業(yè)來說,面臨和需要解決的問題也同樣存在,其中之一就是跨文化的溝通與管理。企業(yè)管理,始于人性,基于文化,不同的文化背景和環(huán)境,所需要的管理技巧也要有所不同,因此,對于致力于國際化的企業(yè)來說,跨文化的溝通與管理,將是必修課之一。
【課程收益】
1、深刻理解文化的概念及其影響
2、掌握文化分析的方法與工具
3、理解跨文化溝通與管理的差異性
4、提高跨文化溝通與管理的能力
【授課時長】一天
【授課對象】從事跨文化溝通與管理工作的骨干與管理者
【課程特色】理論與實踐相結(jié)合;講解與研討相結(jié)合;可操作性、可借鑒性強
【課程大綱】
一、文化的價值取向理論與應(yīng)用
1、文化的概念與文化差異
? 文化的概念與表現(xiàn)
? 案例:孔融讓梨遭遇美國教育
? 衡量文化的價值取向理論
? 研討:不同人性假設(shè)的管理與挑戰(zhàn)
2、人性假設(shè)與管理
? 對人性的判斷與假設(shè):性本善&性本惡
? 案例:華為的人力資源管理
3、人與自然的關(guān)系取向
4、人際關(guān)系取向
5、人類活動的價值取向
6、空間概念與時間取向
7、研討:文化特點與管理
二、文化維度理論與管理應(yīng)用
1、文化維度理論概述
2、個人主義與集體主義
? 案例:當眾表揚日本人
? 個人主義與集體主義的文化差異
? 不同文化的差異表現(xiàn)與管理應(yīng)用
3、權(quán)力距離與表現(xiàn)
? 案例:瑪麗的苦惱
? 權(quán)力距離的內(nèi)涵
? 不同權(quán)力距離的文化表現(xiàn)
4、不確定性規(guī)避
? 不確定性規(guī)避的文化內(nèi)涵
? 不同文化的差異與表現(xiàn)
5、陽性主義與陰性主義的表現(xiàn)與應(yīng)用
6、長期主義與短期主義的表現(xiàn)與應(yīng)用
三、文化框架理論與管理應(yīng)用
1、文化框架理論概述
2、不同文化的問題處理原則
? 案例:開車誤撞行人
? 原則為準與就事論事
? 普遍主義與特殊主義的文化差異
? 案例:華為的用人要疑:放權(quán)與監(jiān)管
3、情感表達特征
? 中性化與情緒化的文化差異
? 不同文化背景的溝通技巧
4、人際交往特征
? 案例:給老板刷墻
? 人際交往特征:關(guān)系特定與關(guān)系發(fā)散
? 不同人際交往特征的管理應(yīng)用
5、價值評價導(dǎo)向
? 案例:應(yīng)該提拔誰?
? 價值評價導(dǎo)向:成就導(dǎo)向與社會等級導(dǎo)向
? 不同價值評價導(dǎo)向的管理應(yīng)用
四、個人價值理論與管理應(yīng)用
1、個人價值理論與價值取向
2、個人的自我定義
3、個人利益與集體利益
4、個人態(tài)度與社會規(guī)范
5、事物導(dǎo)向與人際導(dǎo)向
6、社交邊界與群體區(qū)分
五、回顧與總結(jié):基于人性和文化的企業(yè)管理
竇 毅老師(北京)
——華為組織管理解讀專家
? 曾任華為公司海外國家---副總裁
? 曾任神州數(shù)碼公司北方區(qū)---總經(jīng)理
? 曾任某軍工企業(yè)產(chǎn)品線---總經(jīng)理
? 曾任某互聯(lián)網(wǎng)公司---副總裁
? 清華、北大、浙大、交大、中山大學(xué)等院校特聘講師
? 中國生產(chǎn)力促進中心協(xié)會---特聘專家
? 中央人民廣播電臺特邀嘉賓
【個人簡介】
? 竇老師畢業(yè)于南開大學(xué),先后服務(wù)于通訊行業(yè)、IT行業(yè)、軍工行業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè),經(jīng)歷過從銷售到高層管理的多個崗位,對不同行業(yè)、不同類型、不同規(guī)模以及不同生命周期的公司,都有著深刻的理解和研究。
? 在華為期間,竇老師帶領(lǐng)銷售團隊打破美國優(yōu)勢競爭對手在高端產(chǎn)品市場的壟斷,實現(xiàn)零的突破;也曾帶領(lǐng)團隊,在海外某國市場封鎖的情況下,獲得數(shù)千萬美元級項目;
? 在神州數(shù)碼、軍工企業(yè)以及互聯(lián)網(wǎng)公司,竇老師都能夠結(jié)合不同的行業(yè)特點和企業(yè)特點,幫助企業(yè)清晰化發(fā)展戰(zhàn)略、快速提升組織能力并取得市場的認可和組織的快速發(fā)展。
? 竇老師總結(jié)十幾年的工作與培訓(xùn)、咨詢經(jīng)驗,對不同行業(yè)、不同階段的企業(yè)發(fā)展問題進行深入研究,開發(fā)出自驅(qū)型組織能力建設(shè)系列課程,為企業(yè)提供從文化戰(zhàn)略到組織發(fā)展等全方位的培訓(xùn)與咨詢,獲得眾多企業(yè)家的高度認可,并應(yīng)用于企業(yè)實戰(zhàn),取得了良好的效果。
? 竇老師曾幫助多家大型企業(yè)實現(xiàn)組織能力提升,也曾幫助多家初創(chuàng)型公司調(diào)整完善企業(yè)戰(zhàn)略,構(gòu)建企業(yè)文化,完成組織架構(gòu)建設(shè)與調(diào)整,實現(xiàn)組織能力提升與業(yè)績快速增長,為企業(yè)的快速發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。
? 竇老師現(xiàn)致力于提升中國企業(yè)的組織能力,為企業(yè)和企業(yè)家提供培訓(xùn)與咨詢,幫助企業(yè)實現(xiàn)自驅(qū)型組織能力建設(shè),幫助更多的企業(yè)家站在更高的維度去思考企業(yè)戰(zhàn)略與經(jīng)營,提升中國企業(yè)的全球競爭力。
【主講課程】
營銷技巧與管理:
《市場驅(qū)動、體系制勝:華為以客戶為中心的營銷體系建設(shè)與管理》、《創(chuàng)新思維,合作共贏:商務(wù)談判原則與技巧》、《敢于勝利,善于勝利:華為狼性營銷與銷售項目管理》、《運籌帷幄、決勝千里:大客戶營銷與銷售項目管理》、《心之所想,行之所至:銷售認知與銷售成交技巧》、《始于禮儀、合于溝通:商務(wù)禮儀與銷售溝通技巧》
向華為學(xué)習(xí)系列課程:
《中西合璧、實事求是:任正非管理思想與華為管理之道》、《得償所愿、使命必達:BLM戰(zhàn)略規(guī)劃與戰(zhàn)略執(zhí)行方法論》、《文化為魂、管理為體:華為企業(yè)文化及其建設(shè)經(jīng)驗學(xué)習(xí)》、《善于勝利、善于勝利:向華為學(xué)習(xí)狼性執(zhí)行力建設(shè)與管理》、《突破瓶頸、有效增長:向華為學(xué)習(xí)逆勢增長之道》、《攜手共進、筑夢未來:以奮斗者為本的企業(yè)文化與實踐》、《三人同心、其利斷金:華為鐵三角組織運作與LTC營銷管理》、《仰望星空、腳踏實地:任正非管理思想與華為領(lǐng)導(dǎo)力》、《增值人力、提升績效:華為戰(zhàn)略人力資源與組織績效管理》、《人才輩出、奮斗不止:以奮斗者為本的干部管理》
中層能力提升:
《從業(yè)務(wù)到管理:管理者的角色認知與管理技巧》、《敢叫日月?lián)Q新天:高績效團隊建設(shè)四步曲》、《績效管理與績效輔導(dǎo):貫通企業(yè)從戰(zhàn)略到執(zhí)行的任督二脈》、《凝心聚力、卓越管理:中層管理者的管理技能與領(lǐng)導(dǎo)力提升》、《始于人性,基于文化:跨文化溝通與管理技巧》、《使命必達、贏在執(zhí)行:提升執(zhí)行力的關(guān)鍵路徑與方法》、《始于理解、通于技巧:職場高效溝通原則與技巧》、《面向未來、始于足下:職業(yè)發(fā)展與職業(yè)生涯規(guī)劃》、《做最好的自己:職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)能力提升》
【授課風(fēng)格】
理論與實踐相結(jié)合,學(xué)習(xí)與研討相結(jié)合,互動式問答,啟發(fā)式教學(xué),風(fēng)趣幽默,深入淺出,有笑有效有料。
【出版書籍】
竇老師著作的以大客戶銷售為背景的職場暢銷小說《運作》,獲得由北京市新聞出版廣電局組織評選的“2016年優(yōu)秀網(wǎng)絡(luò)文學(xué)原創(chuàng)作品”獎,并由中國文聯(lián)出版社出版。(注:此獎面向全國網(wǎng)絡(luò)文學(xué)評選,《花千骨》為2015年獲獎作品)
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