高效工作匯報(bào)及溝通

高效工作匯報(bào)及溝通課程大綱

【培訓(xùn)目標(biāo)】

◆ 建立對(duì)高效工作匯報(bào)及商務(wù)溝通的正確認(rèn)知

◆ 當(dāng)眾講話時(shí)克服緊張情緒，輕松自如的應(yīng)對(duì)演講

◆ 掌握商務(wù)演講及工作匯報(bào)的基本理論和方法，具備初步的結(jié)構(gòu)化思維

◆ 掌握增強(qiáng)高效工作匯報(bào)及溝通說服力與感染力的技巧  學(xué)會(huì)瀟灑自如的運(yùn)用肢體語言，改善臺(tái)風(fēng)

◆ 掌握工作匯報(bào)中的PPT和其他輔助要素設(shè)計(jì)應(yīng)用能力

【培訓(xùn)對(duì)象】

企業(yè)負(fù)責(zé)人、管理團(tuán)隊(duì)、營銷團(tuán)隊(duì)、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人及企業(yè)員工等

【課程特色】

體驗(yàn)式互動(dòng)：學(xué)、練、評(píng)貫穿全程

登臺(tái)實(shí)戰(zhàn)演練：每人3-4次登臺(tái)訓(xùn)練并指導(dǎo)

課程體系完整：內(nèi)容豐富，涵蓋高效工作匯報(bào)及商務(wù)溝通訓(xùn)練等全方面內(nèi)容

活動(dòng)豐富，影像結(jié)合：寓教于樂，討論分享；小組訓(xùn)練與PK，個(gè)人結(jié)業(yè)展示

小班教學(xué)：最佳人數(shù)20至30人每班，更有針對(duì)性

【培訓(xùn)方式】

課堂講授法、現(xiàn)場(chǎng)演示法、案例分析法、小組討論法、角色扮演法、游戲活動(dòng)法、頭腦風(fēng)暴法、自我學(xué)習(xí)法、多媒體等多種感性與理性教學(xué)方法的交叉使用。

【培訓(xùn)時(shí)間】

1天（6課時(shí)）

【課程大綱】

第一模塊：高效溝通的法寶——心理學(xué)“55387法則”

第二模塊：賞心悅目——55%的視覺效果如何營造

第三模塊：入耳入心——38%的有聲語言魅力

第四模塊：情理交融——7%的匯報(bào)內(nèi)容、演講內(nèi)容呈現(xiàn)

第五模塊：匯報(bào)演講的輔助材料

第六模塊：高效溝通和工作匯報(bào)的注意事項(xiàng)

第七模塊：演講禮儀/工作匯報(bào) 七步曲綜合練習(xí)

第一模塊：高效溝通的法寶——心理學(xué)“55387法則”

一、常見的溝通誤區(qū)

二、什么是“55387法則”？視覺、聽覺、內(nèi)容

第二模塊：賞心悅目——55%的視覺效果如何營造

一、商務(wù)儀容

1、男士

（1）發(fā)型發(fā)式要求

（2）面部修飾

2、女士

（1）發(fā)型發(fā)式：“女人看頭”

（2）面部修飾

二、商務(wù)儀表

1、著裝基本原則（TPOR）

2、職業(yè)女性著裝

（1）女士著裝的基本要求

（2）女士裙裝的四大禁忌

（2）首飾佩戴要講究的四個(gè)原則

3、職業(yè)男性著裝

（1）西裝的顏色搭配

（2）西裝的三個(gè)“三”原則

（3）西裝鈕扣的扣法及不可忽視的細(xì)節(jié)

三、商務(wù)儀態(tài)

1、端正的站姿

2、優(yōu)雅的坐姿

3、穩(wěn)健的走姿

4、得體的蹲姿

5、專注的目光

6、真誠的微笑

7、適當(dāng)?shù)氖謩?shì)

第三模塊：入耳入心——38%的有聲語言魅力

一、吐字發(fā)聲

1、普通話語音矯正

2、呼吸氣息調(diào)整

3、吐字發(fā)聲練習(xí)

二、有聲語言表達(dá)的內(nèi)部技巧

1、情景再現(xiàn)

2、內(nèi)在語

3、對(duì)象感

三、有聲語言表達(dá)的外部技巧

1、語速

2、停連

3、重音

4、語氣

5、節(jié)奏

四、肢體語言的巧妙應(yīng)用

1、眼神

2、手勢(shì)

第四模塊：情理交融——7%的匯報(bào)內(nèi)容、演講內(nèi)容呈現(xiàn)

一、坡道：好的開場(chǎng)，能夠引起聽眾最大興趣。

二、路線圖：耐心引導(dǎo)，三點(diǎn)原則。

三、甜點(diǎn)：完美收尾，讓對(duì)方記住你的匯報(bào)

第五模塊：匯報(bào)演講的輔助材料呈現(xiàn)

一、PPT在商務(wù)演講中的角色

二、演講型PPT設(shè)計(jì)的原則

三、PPT結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)5要素

1、結(jié)構(gòu)

2、重點(diǎn)

3、文字

4、圖像

5、美觀

第六模塊：高效溝通和工作匯報(bào)的注意事項(xiàng)

一、       三個(gè)重點(diǎn)

1、領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注點(diǎn)。

2、先說業(yè)績?cè)僬f問題。

2、行動(dòng)永遠(yuǎn)是主角。

二、三大禁忌：

1、一忌排他

2、二忌越界

3、三忌推卸責(zé)任

第七模塊：演講禮儀/工作匯報(bào) 七步曲綜合練習(xí)

1、進(jìn)入會(huì)場(chǎng)

2、入座

3、介紹的時(shí)候

4、走上講臺(tái)或匯報(bào)臺(tái)

5、站位和目光

6、成功開場(chǎng)、穩(wěn)健收尾

7、走下會(huì)場(chǎng)

模擬演練：每人3—5分鐘登臺(tái)匯報(bào)工作或當(dāng)眾演講

陳靜 老師

                   ——企業(yè)商務(wù)禮儀培訓(xùn)專家

?  中傳南廣播音主持藝術(shù)學(xué)院副教授及碩士研究生 

?  A股上市公司聲音塑造與語言表達(dá)高級(jí)講師

?  A股華夏幸福（股票代碼600340）展館管理總監(jiān)

?  曾任甘肅衛(wèi)視北京演播室財(cái)經(jīng)節(jié)目播音員、主持人

?  曾任南京電視臺(tái)編導(dǎo)、主持人

?  暴風(fēng)影音、萬達(dá)等上市公司（首發(fā)新股募集）IPO主持人

?  深圳“新財(cái)富”最佳分析師頒獎(jiǎng)典禮主持人

?  國際 ACI 注冊(cè)高級(jí)禮儀培訓(xùn)師

?  國家注冊(cè)高級(jí)禮儀培訓(xùn)師證

【個(gè)人簡介】

陳老師擁有十余年服務(wù)及禮儀在企業(yè)中應(yīng)用的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷。

陳老師在華夏幸福負(fù)責(zé)展館管理工作期間，全面規(guī)劃華東片區(qū)展館的建館、開館、運(yùn)營工作，從0開始搭建展館的制度，文化，形象，培訓(xùn)等系統(tǒng)。一手打造了華東區(qū)第一家形象規(guī)劃館——安徽馬鞍山和縣規(guī)劃館，當(dāng)?shù)卣I(lǐng)導(dǎo)將其設(shè)為政府商務(wù)、政務(wù)接待的形象窗口；打造的南京溧水展館，曾接待江蘇省多位重要領(lǐng)導(dǎo)、法國盧茨航天城領(lǐng)導(dǎo)等多位重量級(jí)客商的參觀。兩個(gè)場(chǎng)館年均安排接待超過2000場(chǎng)。

陳老師帶領(lǐng)的展館團(tuán)隊(duì)在招商方面發(fā)揮了重要作用，如：全球鋰離子電池領(lǐng)域的領(lǐng)軍企業(yè)欣旺達(dá)（股票代碼300207）多次在展館參觀、考察、洽談后，于2019年3月27日，欣旺達(dá)動(dòng)力電池項(xiàng)目成功簽約，落戶華夏幸福產(chǎn)業(yè)新城，總投資120億元。

陳老師開創(chuàng)了中國傳媒大學(xué)南廣播音主持藝術(shù)學(xué)院的大三方向課——文化禮儀兼展館解說，并任首任老師。主要教授課程：《禮儀常識(shí)》、《形體塑造》、《社交及商務(wù)禮儀》、《政務(wù)禮儀》、《吐字發(fā)聲》、《口語表達(dá)藝術(shù)》、《講解業(yè)務(wù)實(shí)操》、《演講與口才》《即興表達(dá)技巧》等。陳老師的教學(xué)方法及教學(xué)成果深受學(xué)生和學(xué)校認(rèn)可，2019年文化禮儀兼展館解說方向擴(kuò)招，成為播音學(xué)院的一大特色。

陳老師曾任大型財(cái)經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)直播節(jié)目《交易日》、《投資論道》的主持人，連續(xù)月度主持收視率第一。期間擔(dān)綱上市公司首發(fā)新股路演主持，如暴風(fēng)影音、萬達(dá)院線等公司的首發(fā)新股路演。

陳老師作為多個(gè)電視欄目的編導(dǎo)、配音師、主持人，打造了《日子》、《三山雅集》、《石頭記》、《半山評(píng)彈》等一系列經(jīng)典電視文化類節(jié)目。

陳靜老師擁有十余年的電視臺(tái)播音主持實(shí)戰(zhàn)與相關(guān)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，培訓(xùn)千余場(chǎng)次， 為多家企業(yè)和政府部門進(jìn)行培訓(xùn)，是中國知名的禮儀培訓(xùn)導(dǎo)師、口才訓(xùn)練和聲音塑造導(dǎo)師，上市地產(chǎn)名企總部展館館長，展館解說培訓(xùn)專家、政府部門培訓(xùn)。編纂修訂相關(guān)教材，并設(shè)計(jì)制定數(shù)十項(xiàng)培訓(xùn)課程進(jìn)行教學(xué)培訓(xùn)。

陳靜老師總結(jié)了十余年帶領(lǐng)企業(yè)形象升級(jí)、品牌價(jià)值提升的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于上市名企如何實(shí)現(xiàn)在新形勢(shì)下進(jìn)行有效的形象管理、實(shí)現(xiàn)最佳傳播效果進(jìn)行了深入的研究，總結(jié)出了一套關(guān)于上市公司、政府窗口形象系統(tǒng)升級(jí)改造的方法論，提出了企業(yè)品牌形象升級(jí)的實(shí)戰(zhàn)系統(tǒng)模型，獲得眾多企業(yè)家及政府機(jī)構(gòu)的高度認(rèn)同并用于實(shí)戰(zhàn)，取得良好的效果。

陳靜老師致力于中國企業(yè)、政府窗口的形象升級(jí)改造事業(yè)，通過幫助企業(yè)形象品牌塑造與提升，進(jìn)而提升企業(yè)的美譽(yù)度，品牌力，影響力。

【主講課程】

禮儀類課題：

《商務(wù)禮儀》、《商務(wù)、銷售禮儀》、《政務(wù)禮儀》、《社交禮儀》

《高級(jí)大客戶經(jīng)理商務(wù)禮儀》、《新員工入職禮儀培訓(xùn)》

《商務(wù)禮儀與溝通技巧》、《窗口服務(wù)禮儀》

《卓越服務(wù)禮儀》、《優(yōu)雅儀態(tài)高級(jí)班》、《五星服務(wù)禮儀》、《主持人形體雕塑》

演講與溝通類課題：

《公眾演講與表達(dá)》、《精彩高效工作匯報(bào)及溝通》

《商務(wù)演講與媒體發(fā)言人培訓(xùn)》

《魅力商務(wù)演講藝術(shù)》

《金牌講解藝術(shù)提升企業(yè)魅力》

《壓力釋放與溝通技巧提升》

《主持人即興口語表達(dá)》

《科學(xué)發(fā)聲、聲音美容》

《藝術(shù)吐字與科學(xué)發(fā)聲技巧》

【學(xué)員評(píng)價(jià)】

陳老師的政務(wù)禮儀課程內(nèi)容很受用，互動(dòng)性強(qiáng)，非常貼合我們工作實(shí)際。有學(xué)員開課不到十分鐘就在微信群里夸贊老師講的好。另外，陳老師娓娓道來又幽默風(fēng)趣的風(fēng)格很受大家喜歡。

—— 國家級(jí)南京江北新區(qū)審批局 黃超杰科長

陳靜領(lǐng)導(dǎo)的展館團(tuán)隊(duì)，是產(chǎn)業(yè)新城窗口、華夏幸福形象。因此，特別授予陳靜“一展芳華獎(jiǎng)”。

——華夏幸?；鶚I(yè)股份有限公司

靜姐雖然對(duì)我們要求嚴(yán)格，但為人親和。在靜姐的領(lǐng)導(dǎo)下，我們展館有幸成為集團(tuán)公司的標(biāo)桿展館，也成為當(dāng)?shù)卣滓恼虅?wù)接待形象窗口。我們會(huì)繼續(xù)努力的！

——南京溧水展館館長  劉媚

這學(xué)期我學(xué)到的不僅是知識(shí)，還有燦燦如金的生活真諦。真的真的很幸運(yùn)遇到您，很幸運(yùn)成為您的第一批學(xué)生，這種感覺獨(dú)特又驕傲。再次向您致敬！

                                            ——中國傳媒大學(xué)南廣學(xué)院 姜悅

靜姐教會(huì)了我很多東西，怎么思考、怎么聆聽、怎么解說，最重要的是優(yōu)雅。愛您哦！

                                            —中國傳媒大學(xué)南廣學(xué)院 王歆蕊