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MBTI——直擊人心的管理溝通技術(shù)

內(nèi)訓講師:李平凡 需要此內(nèi)訓課程請聯(lián)系中華企管培訓網(wǎng)
MBTI——直擊人心的管理溝通技術(shù)內(nèi)訓基本信息:
李平凡
李平凡
(擅長:職業(yè)素養(yǎng) )

內(nèi)訓時長:2天

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內(nèi)訓咨詢熱線:010-68630945; 88682348

內(nèi)訓課程大綱

MBTI——直擊人心的管理溝通技術(shù)

 

課程背景:

溝通能力是管理工作中至關(guān)重要的能力,溝通能力弱的體現(xiàn)是對方?jīng)]有理解自己的本意,導致工作落實不力,甚至返工重做,造成企業(yè)成本的大量浪費。而一個好的溝通能力不僅可以讓員工更加關(guān)注目標,對于績效的達成更加高效,而且讓上下級的關(guān)系更加和諧,促進更加正向積極的團隊文化氛圍。

對企業(yè)中高層管理者而言,溝通能力的提升對于提高領(lǐng)導力至關(guān)重要,溝通能力不是簡單的贊美就可以達到激勵員工的作用,而要運用因人而異的表達方式才是打通員工心扉的鑰匙。通過MBTI性格分析的底層邏輯,識別他人性格特點,避免碰觸溝通紅線,幫助管理者通過提升溝通能力來提升領(lǐng)導力,特開發(fā)本課程。

關(guān)鍵字:認知自己性格特點、識別他人性格特點、避免碰觸溝通紅線、提升管理溝通能力。

 

課程收益:

● 系統(tǒng)學習MBTI性格類型理論,掌握識別自己個性和他人個性的方法;

● 了解到自己和他人的優(yōu)勢與潛力點,識別他人性格所屬,選擇有針對性的溝通方法,達成在工作中聚焦目標;

● 認識自我性格中的優(yōu)勢,發(fā)揮天生優(yōu)勢,助力溝通成效

● 診斷自我性格中影響溝通的因素,有效避免溝通誤區(qū)

● 抓住與不同性格特質(zhì)的人溝通關(guān)鍵要點,通過提高溝通質(zhì)量,提高影響力,讓員工更加富有創(chuàng)造性地工作,讓自己成為卓越的職業(yè)經(jīng)理人;

● 關(guān)注行動,有效落實的正向循環(huán),創(chuàng)建正向積極、富有凝聚力的團隊文化。

 

課程時間:2天,6小時/天

課程對象:企業(yè)的中、高層管理者

課程方式:課程講解、案例分享、引導式場域、分組互動

 

課程大綱

入場調(diào)查:學完這門課程你想達成的目標是什么?

團隊研討:職場中有哪些無效的溝通,它們是什么狀態(tài)?

導入:了解高效溝通

1. 什么是溝通?什么是高效溝通?

2. 高效溝通在工作中因人而異、重構(gòu)信任、發(fā)揮優(yōu)勢、引發(fā)行動力

3. 高效溝通對于團隊的價值:從個人績效到組織績效

案例討論:是一拍即合還是分道揚鑣?

第一講:了解MBTI性格分析的底層邏輯

一、心理學與性格的關(guān)系

1. 性格對生活、工作的影響

1)性格對外呈現(xiàn)方式各不相同

2)性格導致對事務關(guān)注點不同

3)性格導致對事務判斷決策方式不同

4)性格對生活工作的安排模式不同

2. 不同性格影響溝通風格

案例分析:快人快語是否是好事?

案例分析:為什么上級get不到你的重點

案例分析:擺事實講道理還是講故事?

案例分析:定好的計劃誰容易打破?

3. 領(lǐng)導者性格對組織氛圍的影響

1)外向型性格與內(nèi)向型性格對組織氛圍的影響力不同

2)細節(jié)型性格與系統(tǒng)型性格對過程管控的關(guān)注點不同

3)情感型性格與思考型性格與下屬溝通的氛圍不同

4. MBTI的四個維度

維度一:內(nèi)在和外在

維度二:細節(jié)和系統(tǒng)

維度三:情感和思考

維度四:判斷和認知

 

第二講:性格類型的拆解邏輯與溝通模式

一、性格測評及研討

現(xiàn)場測評:MBTI答卷自我測評(根據(jù)答卷結(jié)果確定學員MBTI性格類型)

現(xiàn)場研討:分組研討,本類性格所具有的共性表現(xiàn)

二、性格類型二分法

1. 人的內(nèi)在動力導致的性格差異理解,E:I

案例:從傾訴方式看外向或者內(nèi)向性格

1)外向性格的溝通方式——直接

2)內(nèi)向性格的溝通方式——間接

小組研討:二分法案例分析

2. 我們認識的世界的差異,S:N

案例:一張圖看懂不同性格的人關(guān)注細節(jié)和系統(tǒng)的不同

1)喜歡具體工作的人溝通方式——細節(jié)說得多

2)習慣系統(tǒng)抽象工作的人溝通方式——想象力豐富、全局性

小組研討:二分法案例分析

3. 決策不同導致的差異,T:F

案例:一次罰款讀懂領(lǐng)導是關(guān)注人還是關(guān)注事

1)情感型的溝通方式——親和力強、關(guān)注感受

2)思考型的溝通方式——邏輯性強,關(guān)注結(jié)果和目標

小組研討:二分法案例分析

4. 我們對待世界的態(tài)度的差異,J:P

案例:聚會被取消,判斷型和認知性的不同表現(xiàn)

1)判斷型的溝通方式——有板有眼

2)認知型的溝通方式——隨心所欲

小組研討:二分法案例分析

三、綜合運用:七大典型性格的職場優(yōu)勢分析

討論:十六種性格類型的各種特點概述

1. 主動溝通型打開職場公開象限

2. 細節(jié)型有利過程管控

3. 系統(tǒng)型具有全局思維

4. 情感型促進關(guān)系融合

5. 思考型建立邏輯判斷

6. 判斷型落實有力

7. 認知型靈活度強

小組分享:

1)不同的關(guān)注點影響哪些溝通結(jié)果的差異

2)那些性格不同的人如何發(fā)生沖突?

 

第三講:讓溝通對預期目標負責

一、內(nèi)修提升:從NLP教練的12個前提假設打開思維遮蔽

團隊分享:12個前提假設對不同性格帶來的全新視角

二、外練精進——非暴力溝通

1. 區(qū)分觀察和評論——客觀、中立

2. 體會和表達感受——以直接表達代替含蓄

3. 提出需要和幫助——肯定句提出需要

4. 請求幫助——相信、期待

案例:老婆懷孕后,老公要外地任職如何非暴力溝通?

案例:工作懈怠的員工如何非暴力溝通?

三、和不同性格類型溝通的要點

1. 和內(nèi)向的人溝通——構(gòu)建信任、提出期待、協(xié)同幫助

2. 和理性的人溝通——系統(tǒng)邏輯、數(shù)據(jù)真實、可行性分析

3. 和志向遠大的人溝通——關(guān)注目標、愿景、價值、使命

4. 和“不靠譜”的人溝通——挖掘優(yōu)勢、共建愿景、行動方案、承諾機制

個人分享:因為不懂對方,我們在溝通中踩過的那些坑

 

第四講:性格類型在管理溝通中的運用

一、不同風格管理者的溝通偏好

1. 實感型領(lǐng)導——對過程的掌控感

2. 情感型領(lǐng)導——對員工的人情味

3. 判斷型領(lǐng)導——對結(jié)果的關(guān)注

4. 思考型領(lǐng)導——對邏輯的關(guān)注

二、不同風格管理者的用人偏好

1. 實感型領(lǐng)導用人——工作細致、聽話照做、勤反饋

2. 直覺型領(lǐng)導用人——顧全大局、有系統(tǒng)和整體觀

3. 思考型領(lǐng)導用人——方向正確、邏輯清晰

4. 判斷型領(lǐng)導用人——關(guān)注結(jié)果、細節(jié)把控

三、不同風格偏好的領(lǐng)導力模式

1. 內(nèi)向型、情感型領(lǐng)導的教練式溝通

——發(fā)現(xiàn)團隊成員優(yōu)勢,善用一對一溝通激勵

2. 外向型、直覺型、思考型領(lǐng)導的團隊激勵模式

——發(fā)現(xiàn)團隊成員優(yōu)勢,善用欣賞式訪談

案例練習:通過訪談溝通,復制高績效人員優(yōu)勢模型

出場調(diào)查:學員談收獲及加下來的行動計劃


講師 李平凡 介紹
李平凡老師  職場效能提升專家

15年大型企業(yè)管理實戰(zhàn)經(jīng)驗

東北大學客座教授

講師認證:《教練技術(shù)》認證,《引導魔法箱》認證

曾任:中郵保險(國有企業(yè))|某營業(yè)部業(yè)務管理

曾任:中國郵政(世界500強)|某金融業(yè)務部業(yè)務管理

曾任:太平洋保險(世界500強)|某分公司培訓技術(shù)總監(jiān)

曾為太平洋保險公司萃取整合一線管理經(jīng)驗到案例庫,供10w+員工學習,并引入到鯤鵬項目(太保全國性績優(yōu)培養(yǎng)項目),其中高效溝通管理的三個案例成功推廣至全國

擅長領(lǐng)域:目標管理、高效溝通、情緒管理、教練式管理、高績效團隊打造等

 

實戰(zhàn)經(jīng)驗:

10年培訓經(jīng)驗,基本全權(quán)負責國內(nèi)兩家知名保險企業(yè)遼寧全省多家分公司保險團隊的管理效能提升培訓,針對不同管理層多維提升保險公司多層管理效能提升:

? 針對太平洋保險新晉主管“重業(yè)務,管理關(guān)注不足”的現(xiàn)狀,制定了新晉主管高效團隊管理培優(yōu)方案,主辦銜接訓練班、績優(yōu)班等培訓班級,開展《主任的定位與職責》《團隊管理》《目標制定》等培訓,加強新晉管理者的團隊管理能力,平均40+場/年,累計助力公司30+新主任成功晉升。

? 針對太平洋保險業(yè)務團隊績效不理想的情況,為團隊管理者制定一套《績優(yōu)團隊打造》方案,并進行訓后跟蹤輔導,形成教練式的團隊管理方略,助力團隊實現(xiàn)從0到收入百萬的新業(yè)務開發(fā)及業(yè)務重啟。

? 為了提高團隊溝通效能,針對性為太平洋保險公司(遼寧)全員進行《教練式溝通》《主管過程管理》《高品質(zhì)溝通》等系列課程賦能,平均100場/年,最終實現(xiàn)全省營銷人員高效溝通技能培訓全覆蓋。

 

部分授課案例:

《教練技術(shù)激活高績效團隊》30+期:遼寧水資源集團、建設銀行河南省分行、新疆塔城政府、三一重工沈陽分公司、太平洋保險遼寧分公司、建信人壽河南分公司、太平洋保險上海分公司、東北大學、國家電網(wǎng)白樺分公司等

《管理者角色認知》25+期:大連住化(日企)、昌寧縣政府、太平洋保險遼寧分公司、一汽解放大柴等

職場壓力管理與陽光心態(tài)》30+期:南寧市政府、遼寧省婦聯(lián)、東北大學、鞍鋼集團、遼寧省煙草、愛爾眼科遼寧分公司、樊登讀書會遼寧分會、太平洋保險遼寧分公司等

《團隊融合創(chuàng)新工作坊》10+期:遼寧省委宣傳部、太平洋保險鯤鵬項目團隊、樊登讀書會、東北大學等

 

主講課程:

《企業(yè)管理助力引擎——高績效教練技術(shù)》

《高效引導——團隊高質(zhì)量決策技術(shù)》

《MBTI——直擊人心的管理溝通技術(shù)》

《高品質(zhì)溝通——讓組織更高效的溝通力》

《情緒調(diào)節(jié)器——職場壓力管理與陽光心態(tài)》

《走出誤區(qū)——新晉管理者晉升之道》

 

授課風格:

★ 課堂氛圍好:授課風格知性自然、生動有趣、富有感染力。

★ 經(jīng)驗分享多:講師具有豐富的團隊管理培訓經(jīng)驗,在課程中將實戰(zhàn)經(jīng)驗分享,讓學員能夠更直觀的學習知識;

★ 引導方式廣:善于運用啟發(fā)式培訓、互動式培訓、教練式培訓、引導式培訓等方式,充分調(diào)動學員的積極性和主動性。

 

部分客戶評價:

李老師,你的課程是這次項目中公認最有收獲的,我們對在職場的溝通表達有了更深刻的認識,尤其是和下屬交待工作這部分,很實用!也是這次打分最高的老師,期待再次聽到李老師的授課!

——南寧市政府接待辦  京主任

原來團隊融合的引導式培訓能夠這樣激活團隊,并且在創(chuàng)造的基礎(chǔ)上讓管理人員將過去的工作進行了提煉和升華,李老師的精彩組織引導,團隊融合課程很成功!

——遼寧省委宣傳部  黃主任

學員評價很高,我們決心回去將情緒管理在職場中應用起來,期待減少職場的壓力,讓工作和生活更美好。也希望李老師再來東北大學給研修班學員賦能!

——東北大學繼續(xù)教育學院  田主任

李老師的課程讓我們意猶未盡,您的課程我們現(xiàn)在太需要了,讓我們從管理角度但認識到溝通表達的重要!我也希望其他政府機關(guān)的同事能聽到這樣的課程,在職場配合上和溝通表達上一定會有系統(tǒng)的提升!

——南寧市政府接待辦  黃主任

這堂課無論是從壓力的管理還是情緒的梳理,不是單純從心理學的理論角度來講,而是融合到了更多的工作場景,讓我們豁然開朗,接下來能夠?qū)W以致用,此后如果有困惑還望老師多加指導!

——愛爾眼科MBA人力資源部  夏部長

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