創(chuàng)新思維與問(wèn)題分析與解決

《創(chuàng)新思維與問(wèn)題分析與解決》      

【課程背景】

目標(biāo)制定到成果產(chǎn)出，中間的過(guò)程我們稱之為“執(zhí)行”，執(zhí)行就是不斷發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題，從而確保目標(biāo)達(dá)成；但是在實(shí)際工作中，我們經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)以下情況：

1、看似解決了問(wèn)題，但是目標(biāo)還是不能達(dá)成！——或許我們只是解決了表面現(xiàn)象，而不是解決真正問(wèn)題；

2、看似解決了問(wèn)題，但是問(wèn)題還是一個(gè)接著一個(gè)，不斷出現(xiàn)！——或許我們沒(méi)有分析出真正產(chǎn)生問(wèn)題的原因，以偏概全；

3、看似解決了問(wèn)題，但是團(tuán)隊(duì)和組織中還會(huì)經(jīng)常出現(xiàn)同樣的錯(cuò)誤，無(wú)法杜絕！——或許我們預(yù)防再次發(fā)生的長(zhǎng)效機(jī)制；

問(wèn)題解決不僅是點(diǎn)對(duì)點(diǎn)，面對(duì)面，需要一個(gè)完善的整體的解決系統(tǒng)；                                                     

【課程特色】

1、內(nèi)容為王——課程體系是陳玉國(guó)老師運(yùn)用30年的工作經(jīng)歷，研究學(xué)習(xí)大量的理論知識(shí)，結(jié)合不同行業(yè)的實(shí)踐調(diào)研，形成的屬于自己的行之有效簡(jiǎn)單易行應(yīng)用系統(tǒng)，同樣的課題，不一樣的內(nèi)容；

2、有意義——知識(shí)是別人的，智慧是自己的！通過(guò)啟發(fā)式教學(xué)方式，讓學(xué)員深度思考，形成自己的智慧，從而自己去找出解決問(wèn)題的方法，而不是照搬照抄；

3、有意思——課程輕松幽默，自然流暢，有著“信手拈來(lái)皆學(xué)問(wèn)”的深入淺出，有些“嬉笑怒罵皆文章”的大道至簡(jiǎn)，讓你在不知不覺(jué)中進(jìn)入思考； 

【課程收益】

1、讓你快速的從問(wèn)題的表面現(xiàn)象中，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的本質(zhì)，不會(huì)讓問(wèn)題積壓導(dǎo)致后期的崩潰與爆發(fā)；

2、讓你全面的了解問(wèn)題產(chǎn)生的各種可能和各種原因，從而更徹底更有效的解決問(wèn)題；

3、讓你問(wèn)題解決后，形成案例庫(kù)，從而全員學(xué)習(xí)，永遠(yuǎn)杜絕此類問(wèn)題的再次發(fā)生；

【課程對(duì)象】

企業(yè)中所有高、中、基管理層，以及準(zhǔn)備走向管理層的儲(chǔ)備干部

【課程時(shí)間】

標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間：6小時(shí)/天

一 什么是問(wèn)題的科學(xué)認(rèn)知？

1 什么是問(wèn)題

2 問(wèn)題的分類

3 什么是顯性問(wèn)題和隱形問(wèn)題

1） 問(wèn)題和目標(biāo)的關(guān)系

2） 看的見(jiàn)的問(wèn)題

3） 看不見(jiàn)的問(wèn)題

問(wèn)題和目標(biāo)之間的差距才是問(wèn)題

顯性問(wèn)題——表面現(xiàn)象

隱性問(wèn)題——真正的問(wèn)題

二 如何解決顯性問(wèn)題？

1詳細(xì)描述顯性問(wèn)題

1） 問(wèn)題描述：描述問(wèn)題比解決問(wèn)題更重要

描述出問(wèn)題等于問(wèn)題解決了一半

——愛(ài)因斯坦

2） 問(wèn)題描述的方法——5W3H

定量分析的依據(jù)

2做出定量和定性分析

1） 什么是定量分析

量化、數(shù)字化、數(shù)據(jù)化

2） 什么是定性分析

性質(zhì)、程度、

3） 定量和定性分析的關(guān)系

相互支撐，缺一不可

3分出問(wèn)題的輕重緩急

1） 為什么要把問(wèn)題分出輕重緩急

分出輕重緩金，知道由誰(shuí)解決問(wèn)題

2） 把問(wèn)題分出輕重緩急的方法

重要性+緊急性

4制定相應(yīng)的解決方法

1） 重要緊急的問(wèn)題怎么解決

上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，馬上解決

2） 重要不緊急的問(wèn)題怎么解決

上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，定期解決

3） 緊急不重要的問(wèn)題怎么解決

親自出馬，馬上解決

4） 不緊急不重要的問(wèn)題怎么解決

授權(quán)員工，定期解決

三 隱形問(wèn)題的解決流程

1 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題——找到隱藏的真正問(wèn)題

1）我們?yōu)槭裁床荒馨l(fā)現(xiàn)真正的問(wèn)題

1.1）喜歡用“過(guò)去思維”思考問(wèn)題

1.2）喜歡過(guò)去思維的表現(xiàn)都有哪些

2）發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的方法

2.1） 打破砂鍋問(wèn)到底——多問(wèn)幾個(gè)為什么

2.2）從“五問(wèn)法”到“七問(wèn)法”到“N問(wèn)法”

2 分析問(wèn)題——找到產(chǎn)生問(wèn)題的真正因素

我們?yōu)槭裁床荒芊治龀稣嬲?/p>

1）認(rèn)知結(jié)構(gòu)

2）害怕權(quán)威

3）從眾主義

分析問(wèn)題的方法

1）全面思考——找出影響問(wèn)題的全部因素

2）分析問(wèn)題的方法：魚(yú)骨圖

3 解決問(wèn)題——找到解決問(wèn)題的真正方法

解決問(wèn)題經(jīng)常出現(xiàn)的錯(cuò)誤

1）思維定勢(shì)

2）慣性思維

3）功能固著

解決問(wèn)題需要?jiǎng)?chuàng)新思維

1） 發(fā)散思維

2） 聚焦思維

3） 聯(lián)想思維

4） 逆向思維

解決問(wèn)題的梯度措施

1）臨時(shí)措施——解決已經(jīng)發(fā)生

2）糾正措施——避免再發(fā)生

3）預(yù)防措施——預(yù)防發(fā)生

解決問(wèn)題的長(zhǎng)效機(jī)制

1）問(wèn)題解決后填寫(xiě)5W1H表格

2）形成案例庫(kù)——成功案例庫(kù) 失敗案例庫(kù)

3） 把預(yù)防措施納入公司的長(zhǎng)效機(jī)制

陳玉國(guó) 老師

                              ——企業(yè)管理人才培養(yǎng)專家

?  原杭州異聯(lián)集團(tuán)商務(wù)有限公司副總裁

?  原福建泉龍集團(tuán)酒業(yè)有限公司商學(xué)院院長(zhǎng)

?  原濟(jì)南紅玫瑰洗滌日化有限公司總經(jīng)理

?  原全國(guó)工商聯(lián)教育培訓(xùn)中心 特約培訓(xùn)師

?  原中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)培訓(xùn)中心 特約培訓(xùn)師

?  原CEMC高級(jí)職業(yè)經(jīng)理人 特約高級(jí)培訓(xùn)師

?  中山大學(xué)企業(yè)管理研究所特聘研究員

?  中國(guó)管理科學(xué)研究院特聘研究員

?  聯(lián)合廈門(mén)市中小企業(yè)服務(wù)中心中小在線平臺(tái)合作管理脫口秀“慷慨陳詞 管理他說(shuō)”主講人

 【個(gè)人簡(jiǎn)介】

?  陳玉國(guó)老師曾經(jīng)從服務(wù)營(yíng)銷一線做起，一路走到企業(yè)的管理高層，并有著從國(guó)營(yíng)、民營(yíng)到外企的工作經(jīng)歷，憑著對(duì)知識(shí)傳播的熱愛(ài)，對(duì)弘揚(yáng)中國(guó)文化的熱愛(ài)，進(jìn)入了培訓(xùn)領(lǐng)域，走過(guò)17年的風(fēng)風(fēng)雨雨，還會(huì)勇往直前，讓中國(guó)企業(yè)實(shí)現(xiàn)真正的“文化自信”！（情懷篇）

?  陳玉國(guó)老師2005年進(jìn)入培訓(xùn)行業(yè)，至今17年的行業(yè)經(jīng)歷，飛機(jī)里程超100萬(wàn)公里，培訓(xùn)企業(yè)超過(guò)400家，培訓(xùn)學(xué)員超過(guò)10萬(wàn)人次，幫助70多家企業(yè)做咨詢培訓(xùn)和咨詢項(xiàng)目，輔導(dǎo)30多家企業(yè)創(chuàng)立內(nèi)部企業(yè)大學(xué)和商學(xué)院

?  全國(guó)70%以上的國(guó)家電網(wǎng)和南方電網(wǎng)省、市級(jí)供電公司邀請(qǐng)過(guò)陳玉國(guó)老師授課超過(guò)400天，80%為返聘課程，其中《突破溝通瓶頸，推到部門(mén)強(qiáng)——中國(guó)式溝通的應(yīng)用與實(shí)踐》課程曾經(jīng)被河北省供電公司連續(xù)兩年返聘邀請(qǐng)30期，每期兩天，把班組長(zhǎng)以上管理干部全部輪訓(xùn)一遍

?  全國(guó)50%以上的煙草商業(yè)公司和煙草工業(yè)公司邀請(qǐng)過(guò)陳玉國(guó)老師授課超過(guò)300天，80%為返聘課程，其中《執(zhí)行一定有方法——提高組織100%執(zhí)行力的管理藝術(shù)》，被湖北中煙（黃鶴樓管理學(xué)院）邀請(qǐng)給煙草商業(yè)公司授課超過(guò)100天

?  全國(guó)30%以上的四大國(guó)有銀行、中國(guó)郵政、商業(yè)銀行和保險(xiǎn)行業(yè)邀請(qǐng)陳玉國(guó)老師授課超過(guò)200天，80%為返聘課程，其中《管理者的系統(tǒng)思考與統(tǒng)籌規(guī)劃》被工商銀行返聘超過(guò)30天，《蝶變——從專業(yè)人才轉(zhuǎn)變?yōu)楣芾砣瞬拧繁慌d業(yè)銀行返聘超過(guò)20天，《創(chuàng)新思維與創(chuàng)新管理課程》廣西郵政市級(jí)公司曾經(jīng)輪訓(xùn)，《管理者思維轉(zhuǎn)變與領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)知》四川郵政市級(jí)公司曾經(jīng)輪訓(xùn)，《新生代員工管理——馬斯洛需求理論的應(yīng)用與實(shí)踐》廣東郵政市級(jí)公司曾經(jīng)輪訓(xùn)

?  全國(guó)合作很多職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)班，其中溫州賽格教育2009年合作至今，中國(guó)式溝通類、時(shí)間管理類、輔導(dǎo)激勵(lì)類課程授課超過(guò)100天

【授課風(fēng)格】——獨(dú)創(chuàng)PLJ培訓(xùn)模式

品質(zhì)＋理念＋技能風(fēng)格培訓(xùn)，“把品質(zhì)融入理念，把理念轉(zhuǎn)化技能”，讓接受培訓(xùn)的學(xué)員“不但學(xué)會(huì)做事，更學(xué)會(huì)做人”，并沿襲了“思想決定行動(dòng)，行動(dòng)決定結(jié)果”的培訓(xùn)梯度，使得學(xué)員在潛移默化中得到提高。

授課風(fēng)格輕松幽默貫穿全程，大道至簡(jiǎn)，啟發(fā)思考，情景式教學(xué)，高端理念通俗易懂，職場(chǎng)瑣事深度思考，擅長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)一對(duì)一隨機(jī)解答學(xué)員互動(dòng)，讓學(xué)員不知不覺(jué)在進(jìn)入思考，并從中感悟職場(chǎng)管理智慧！

【主講課程】

【可咨詢項(xiàng)目】

【部分咨詢項(xiàng)目】

① 擔(dān)任某銷售集團(tuán)公司高級(jí)顧問(wèn)2年，導(dǎo)入全面績(jī)效管理系統(tǒng)，幫助該企業(yè)銷售額從3.7億提升到升到6億，人員從303人到313人，只增加了10人

② 輔導(dǎo)某商業(yè)公司3月份注冊(cè)成立，12月31日被某集團(tuán)酒業(yè)公司估價(jià)500萬(wàn)收購(gòu)

③ 輔導(dǎo)某銷售企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)、渠道建設(shè)、戰(zhàn)略聯(lián)盟規(guī)劃等項(xiàng)目1年時(shí)間，產(chǎn)品（單品）在5.7萬(wàn)件的基礎(chǔ)上首次突破10萬(wàn)件

④ 輔導(dǎo)某營(yíng)銷企業(yè)團(tuán)購(gòu)部的銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)、人力資源管理體系建設(shè)、銷售團(tuán)隊(duì)精細(xì)化管理等項(xiàng)目3個(gè)月，當(dāng)年銷售額從280萬(wàn)提升到1200萬(wàn)

【部份學(xué)員評(píng)語(yǔ)】

感謝陳玉國(guó)老師的精彩授課，頭一次聽(tīng)課感覺(jué)時(shí)間過(guò)的那么快，不知不覺(jué)一天就過(guò)去了！

                                                      ——武漢電科院 周楚

參加陳玉國(guó)老師課程有感而發(fā)詩(shī)一首：百戰(zhàn)歸來(lái)再讀書(shū)，喜得金線串珍珠，千錘百煉思考力，萬(wàn)水千山皆坦途

——中石油渤鉆公司 張雪芹

聽(tīng)陳玉國(guó)老師的兩天課程，有趣、有用、有意思、有意義，不知不覺(jué)就結(jié)束了，還真有意猶未盡的感覺(jué)！

——福建農(nóng)商行 林建虹

今年陳玉國(guó)老師的授課給我們帶來(lái)很大的收獲。陳老師根據(jù)實(shí)際需求，設(shè)置了更多的實(shí)際演練和研討環(huán)節(jié)，培訓(xùn)過(guò)程中，他為了更直觀的反應(yīng)所教授的技能，加強(qiáng)和鞏固所學(xué)知識(shí)，同時(shí)檢驗(yàn)學(xué)員學(xué)習(xí)成果，陳老師親自示范使學(xué)員掌握并熟練應(yīng)用，收獲非常的大。

                                                                ——廣西水利電業(yè) 江明霞

陳玉國(guó)培訓(xùn)結(jié)束年后，我們特意邀請(qǐng)對(duì)31位內(nèi)訓(xùn)師的選拔做點(diǎn)評(píng)嘉賓，太精彩了，對(duì)每位內(nèi)訓(xùn)師的優(yōu)缺點(diǎn)一針見(jiàn)血，真是受益匪淺呀，這才展示了培訓(xùn)師的真功夫，真實(shí)力！

                                                              ——郵儲(chǔ)銀行省公司 葉錫川

我在英國(guó)伯明翰大學(xué)讀MBA時(shí)，也有學(xué)習(xí)績(jī)效管理的內(nèi)容，今天第一次聽(tīng)到能把績(jī)效管理這么枯燥的課程講的這么精彩和適用的老師，并且和中國(guó)的文化有機(jī)結(jié)合，謝謝陳玉國(guó)老師！

——云南省煙草公司 李黎

陳玉國(guó)老師的課程通俗易懂，觸類旁通，生活化的語(yǔ)言闡釋出大道理，得到我們所有員工的一致好評(píng)！

                                                            ——東方美集團(tuán)董事長(zhǎng) 余一塵