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結(jié)構(gòu)性思維與表達(dá)-想清楚、說(shuō)明白、聽(tīng)得懂
結(jié)構(gòu)性思維與表達(dá)-想清楚、說(shuō)明白、聽(tīng)得懂內(nèi)訓(xùn)基本信息:
結(jié)構(gòu)性思維與表達(dá)-想清楚、說(shuō)明白、聽(tīng)得懂
【課程背景】
“想清楚,說(shuō)明白,聽(tīng)得懂”是工作過(guò)程中表達(dá)、寫(xiě)作時(shí)候的最基本要求,但當(dāng)我們做工作匯報(bào)或涉及相關(guān)公文、報(bào)告的撰寫(xiě)過(guò)程中,“提筆忘字”、“說(shuō)不到要點(diǎn)”等類(lèi)似的問(wèn)題常有發(fā)生。究其原因主要是對(duì)需要呈現(xiàn)表達(dá)的思維系統(tǒng)思考不嚴(yán)密、邏輯運(yùn)用縝密、表達(dá)能力不足而表現(xiàn)出來(lái)的漏洞所在。
金字塔思維能夠針對(duì)這一漏洞提供關(guān)于思考與表達(dá)技巧的系統(tǒng)性鍛煉,學(xué)習(xí)金字塔結(jié)構(gòu)思維,幫助學(xué)員了解并掌握如何使用結(jié)構(gòu)化邏輯思維界定問(wèn)題、分析問(wèn)題、找到答案,引導(dǎo)系統(tǒng)化思維方式,并能夠清晰、明白、富有邏輯的進(jìn)行寫(xiě)作與表達(dá),最終提升思維能力與呈現(xiàn)效果。
【課程收益】
2 了解金字塔原理的基本概念、基本原理和基本方法;
2 透過(guò)學(xué)習(xí)金字塔原理,提升思考、寫(xiě)作、商務(wù)溝通和解決問(wèn)題的邏輯;
2 如何深入細(xì)致地把握思維的環(huán)節(jié),以保證使用的語(yǔ)句能夠真實(shí)地反映你希望表達(dá)的思想要點(diǎn);
2 提升撰寫(xiě)報(bào)告的能力,能夠重點(diǎn)突出、邏輯清晰、簡(jiǎn)明扼要,讓人看得懂、愿意看、記得??;
2 提升口頭表達(dá)能力,表達(dá)時(shí)重點(diǎn)突出、條理清晰,讓人愿意聽(tīng)、聽(tīng)得懂、記得住,成為思路清晰、言簡(jiǎn)意賅的人呢;
【課程特色】
2 專(zhuān)業(yè)魅力的表達(dá)技巧,使課程更具啟發(fā)性。
2 課程內(nèi)容架構(gòu)清晰,內(nèi)容組織張弛有度。
2 理論與實(shí)務(wù)兼具, 使學(xué)習(xí)極具系統(tǒng)性。
2 通過(guò)案例解說(shuō),讓學(xué)員感悟更深刻。
2 在實(shí)際互動(dòng)演練中得到隨學(xué)即用的效果
【課程對(duì)象】公司中基層管理人員、業(yè)務(wù)精英
【課程時(shí)間】1-2天
【授課方式】:交互式、案例教學(xué)、實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練(講授+演練+點(diǎn)評(píng))等。
【課程大綱】
前言:為什么思維要結(jié)構(gòu)化
1.提升員工思維嚴(yán)密性
2.提高員工之間的溝通效率
3.提升組織的工作效率
案例呈現(xiàn):金字塔思維在生活中的閃現(xiàn)
第一講:構(gòu)建結(jié)構(gòu)性思維
一、結(jié)構(gòu)性思維表達(dá)的4個(gè)基本特點(diǎn)
1.四大特點(diǎn)
1)結(jié)論先行,真的需要嗎?
案例:會(huì)議安排工作匯報(bào)(從繁冗復(fù)雜到簡(jiǎn)潔高效)
2)分類(lèi)清楚:
案例:某公司廣告語(yǔ)一字之差,效果大不同
案例:“分類(lèi)”為核心的行業(yè)
3)排序邏輯
案例:國(guó)內(nèi)某IT企業(yè)管理層排序的講究
4)上下對(duì)應(yīng)
視頻:X單位超級(jí)的上下對(duì)應(yīng)
2.結(jié)構(gòu)化思維標(biāo)準(zhǔn)圖
1)標(biāo)準(zhǔn)圖
2)3種子結(jié)構(gòu)
3.企業(yè)應(yīng)用實(shí)例:交付產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)你敢說(shuō)這話嗎?
案例:麥肯錫和國(guó)內(nèi)某名企的應(yīng)用
二、結(jié)構(gòu)性思維接受信息的4個(gè)步驟
案例演練:金字塔的神奇?zhèn)髡f(shuō)
1.識(shí)別——識(shí)別信息中事實(shí)與個(gè)人觀點(diǎn)或判斷
2.對(duì)應(yīng)——找到事實(shí)與觀點(diǎn)對(duì)應(yīng)關(guān)系
3.結(jié)構(gòu)——構(gòu)建信息之間的關(guān)系圖
4.表達(dá)——用一句話(盡量簡(jiǎn)潔)概括主題
視頻:《金字塔有超自然力量的原因》
第二講:縱向結(jié)構(gòu)—搭框架
一、結(jié)構(gòu)性思維解決問(wèn)題的基本步驟
1.設(shè)定場(chǎng)景
1)7何法—場(chǎng)景再現(xiàn)
2)5WHY思維導(dǎo)圖法—界定痛點(diǎn)
分階段演練任務(wù)1:找出覺(jué)得需要解決的痛點(diǎn)。
用7何法描述發(fā)生了什么,寫(xiě)出痛點(diǎn)以及找到痛點(diǎn)的5個(gè)問(wèn)題。
2.確定主題
1)制定目標(biāo)SMART原則
2)二維四象限法
分階段演練任務(wù)2:寫(xiě)出符合SMART原則目標(biāo),確定主題。
3.設(shè)定問(wèn)題
4.回答疑問(wèn)
二、從上到下提問(wèn)/回答式
1.問(wèn)多深
視頻:霧霾的危害
2.問(wèn)多寬
案例:NOMO系統(tǒng)能夠滿足客戶(hù)管理的全部需求
分階段演練任務(wù)3:搭建上個(gè)任務(wù)主題的縱向結(jié)構(gòu)
三、從下到上概括/總結(jié)式
1.概括總結(jié)步驟
1)收集信息
2)明確分類(lèi)
3)概括總結(jié)
案例:王老板損失了多少錢(qián)?
練習(xí):針對(duì)IP網(wǎng)絡(luò)的攻擊的統(tǒng)計(jì)
練習(xí):電信公司語(yǔ)音業(yè)務(wù)的變化
分階段演練任務(wù)4:小組輪換審閱上個(gè)任務(wù)搭建縱向結(jié)構(gòu),提出意見(jiàn)和建議
分階段演練任務(wù)5:根據(jù)框架圖確認(rèn)PPT頁(yè)數(shù),手繪PPT 1張/人
第三講:橫向結(jié)構(gòu)—定邏輯
一、演繹結(jié)構(gòu)
1.標(biāo)準(zhǔn)式
1)構(gòu)成結(jié)構(gòu)
2)運(yùn)用場(chǎng)景
視頻:歐萊雅
練習(xí):分析張瑞敏的講話稿,畫(huà)出結(jié)構(gòu)圖
2.常見(jiàn)式
1)構(gòu)成結(jié)構(gòu)和運(yùn)用
二、歸納結(jié)構(gòu)
1.歸納論證的種類(lèi)
2.歸納論證三種子結(jié)構(gòu)
情景演練:營(yíng)業(yè)廳禮貌遞接物品行為規(guī)范
3.歸納結(jié)構(gòu)分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn):MECE原則
分階段演練任務(wù)6:檢視完成的框架結(jié)構(gòu)符合MECE原則以及確定結(jié)構(gòu)順序
第四講:序言結(jié)構(gòu)—選開(kāi)場(chǎng)
一、序言結(jié)構(gòu)基本要素
1.S背景
2.C沖突
3.Q疑問(wèn)
4.A解答
二、常見(jiàn)的需要模式
1.標(biāo)準(zhǔn)式------------SCQA
2.開(kāi)門(mén)見(jiàn)山式-------ASC
3.突出憂慮式-------CSQA
4.突出信心式-------QSCA
三、金字塔的表達(dá)技巧
1.結(jié)論性的主題句
2.主題立場(chǎng)鮮明
3.結(jié)論打動(dòng)人心
4.適當(dāng)包裝“賣(mài)點(diǎn)”
分階段演練任務(wù)7:為你的框架撰寫(xiě)序言
分階段演練任務(wù)8:完成整個(gè)PPT的制作
五、課程回顧與總結(jié)
龔致勛 老師(長(zhǎng)沙)
——內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)專(zhuān)家
? 曾任華潤(rùn)集團(tuán)萬(wàn)家領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)院資深學(xué)習(xí)發(fā)展經(jīng)理、培訓(xùn)師
? 原五谷磨房(股票代碼01837)集團(tuán)銷(xiāo)售事業(yè)部培訓(xùn)總監(jiān)
? 任友誼國(guó)際工程咨詢(xún)(湖南省行業(yè)第一)培訓(xùn)部副總經(jīng)理
? 北森360測(cè)評(píng)解讀師,勝任力測(cè)評(píng)解讀師
? 著名TTT/思維管理教練、國(guó)家注冊(cè)一級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師
? 行動(dòng)學(xué)習(xí)專(zhuān)家、績(jī)效改進(jìn)師、20+領(lǐng)導(dǎo)力課程授權(quán)講師
【個(gè)人簡(jiǎn)介】
龔老師曾帶領(lǐng)多家不同類(lèi)型企業(yè)成功搭建培訓(xùn)體系,打造龐大優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍。
龔老師幫助華潤(rùn)萬(wàn)家領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)院南區(qū),完成1500名內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)工作及1000門(mén)專(zhuān)業(yè)力課程開(kāi)發(fā)的工作,主導(dǎo)人才培養(yǎng)項(xiàng)目,并兼任領(lǐng)導(dǎo)力課程金牌講師。
在友誼國(guó)際工作期間,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成培訓(xùn)體系從0-1的搭建,系統(tǒng)性搭建領(lǐng)導(dǎo)力課程、專(zhuān)業(yè)力課程、通用文化課程;龔老師完成兩期內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)項(xiàng)目,成功萃取13大類(lèi)核心產(chǎn)品宣講知識(shí)與各部門(mén)成功案例,完成60多門(mén)課程開(kāi)發(fā),培養(yǎng)17名優(yōu)秀宣講師與60多名優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師,共培訓(xùn)和培養(yǎng)了400多位高中基的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理人員。
幫助五谷磨房主導(dǎo)新品上市產(chǎn)品的培訓(xùn)及講師培養(yǎng),尤其是“新六方”新產(chǎn)品上市培訓(xùn)工作,成功萃取新品銷(xiāo)售話術(shù)與新品推廣活動(dòng)經(jīng)驗(yàn),培養(yǎng)30多名優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師,取得了超額完成預(yù)定營(yíng)收20%的佳人成績(jī)。
龔老師擁有15年培訓(xùn)管理與授課實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),在企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師和職業(yè)培訓(xùn)師經(jīng)歷中,獨(dú)立操作內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)項(xiàng)目數(shù)百場(chǎng),公開(kāi)課數(shù)十場(chǎng),培訓(xùn)學(xué)員上萬(wàn)人,輔導(dǎo)開(kāi)發(fā)100+學(xué)習(xí)發(fā)展項(xiàng)目,有著豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。
龔老師現(xiàn)全身心的致力于企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)工作,為幫助企業(yè)通過(guò)內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)項(xiàng)目打造學(xué)習(xí)型組織,實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)成長(zhǎng),實(shí)現(xiàn)強(qiáng)企夢(mèng)、強(qiáng)國(guó)夢(mèng)而矢志奮斗!
【項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)】
企業(yè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn):每年完成華潤(rùn)萬(wàn)家10個(gè)以上人才培養(yǎng)項(xiàng)目,其中《內(nèi)部課程開(kāi)發(fā)與內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)》項(xiàng)目幫助南區(qū)完成1000余門(mén)專(zhuān)業(yè)力課程開(kāi)發(fā),培養(yǎng)1500余名內(nèi)部?jī)?yōu)秀專(zhuān)業(yè)師資。
近兩年返聘內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)項(xiàng)目:每年10個(gè)以上《企業(yè)內(nèi)部課程開(kāi)發(fā)與內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)》項(xiàng)目。
例如:碧桂園物業(yè)有限公司:一期開(kāi)發(fā)精品課程26門(mén),培養(yǎng)優(yōu)秀講師25名;二期開(kāi)發(fā)精品課程33門(mén),培養(yǎng)優(yōu)秀講師31人。
愛(ài)善天使健康管理有限公司:一期開(kāi)發(fā)精品課程31門(mén)、培養(yǎng)優(yōu)秀講師31名;二期開(kāi)發(fā)精品課程34門(mén),培養(yǎng)優(yōu)秀講師34人。
美宜佳便利店有限公司:一期開(kāi)發(fā)精品課程30門(mén)、培養(yǎng)優(yōu)秀講師27名;二期開(kāi)發(fā)精品課程32門(mén),培養(yǎng)優(yōu)秀講師31人。
【主講課程】
《TTT培訓(xùn)師升級(jí)-課程開(kāi)發(fā)與精彩呈現(xiàn)培訓(xùn)》
《高能經(jīng)驗(yàn)內(nèi)化》
《結(jié)構(gòu)性思維與表達(dá)》
《煉經(jīng)成金-經(jīng)驗(yàn)萃取》
《輕松講好課-交互式培訓(xùn)》
《沙漠掘金-打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)》
《業(yè)務(wù)情境微課敏捷開(kāi)發(fā)》
《左圓右方-創(chuàng)新思維訓(xùn)練》
【客戶(hù)評(píng)價(jià)】
龔老師的內(nèi)訓(xùn)師項(xiàng)目讓我司業(yè)務(wù)專(zhuān)家隱性的經(jīng)驗(yàn)顯性化,讓我們從無(wú)課到有課,從不知道講什么到課程中干貨滿滿,從之前很多學(xué)員坐著讀PPT到現(xiàn)在個(gè)個(gè)演澤生動(dòng),從不敢上臺(tái)到愛(ài)上講臺(tái),讓我們學(xué)員完成了蛻變。 ——友誼國(guó)際黨委書(shū)記黃明德
龔老師的課程新穎、深刻、精彩、生動(dòng)、內(nèi)容清晰好理解,通過(guò)這次培訓(xùn)讓我們下一步的工作有了方法和動(dòng)力。 ——虎彩集團(tuán)學(xué)院院長(zhǎng)易益
龔老師的課程對(duì)我們團(tuán)隊(duì)觸動(dòng)特別大,通過(guò)這次培訓(xùn)大家都學(xué)會(huì)了很多思維,工具和方法。很多學(xué)員都已經(jīng)承諾回去要應(yīng)用到工作中。 ——長(zhǎng)沙碧桂園物業(yè)人力資源負(fù)責(zé)人謝帥武
龔老師的內(nèi)訓(xùn)師項(xiàng)目不僅讓我們的學(xué)員學(xué)會(huì)了如何講課,還系統(tǒng)提升了學(xué)員的綜合素質(zhì)能力。
——愛(ài)善集團(tuán)學(xué)院院長(zhǎng)金黎鑫
龔老師的課程落地操作性強(qiáng),課程工具性強(qiáng)、案例豐富多彩,大大提升了學(xué)員的參與性。 ——維達(dá)力學(xué)院院長(zhǎng)張玉軍
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