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結(jié)構(gòu)性思維與表達-想清楚、說明白、聽得懂

內(nèi)訓(xùn)講師:龔致勛 需要此內(nèi)訓(xùn)課程請聯(lián)系中華企管培訓(xùn)網(wǎng)
結(jié)構(gòu)性思維與表達-想清楚、說明白、聽得懂內(nèi)訓(xùn)基本信息:
龔致勛
龔致勛
(擅長:人力資源 )

內(nèi)訓(xùn)時長:1-2天

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內(nèi)訓(xùn)咨詢熱線:010-68630945; 88682348

內(nèi)訓(xùn)課程大綱

結(jié)構(gòu)性思維與表達-想清楚、說明白、聽得懂

【課程背景】

 “想清楚,說明白,聽得懂”是工作過程中表達、寫作時候的最基本要求,但當(dāng)我們做工作匯報或涉及相關(guān)公文、報告的撰寫過程中,“提筆忘字”、“說不到要點”等類似的問題常有發(fā)生。究其原因主要是對需要呈現(xiàn)表達的思維系統(tǒng)思考不嚴密、邏輯運用縝密、表達能力不足而表現(xiàn)出來的漏洞所在。

金字塔思維能夠針對這一漏洞提供關(guān)于思考與表達技巧的系統(tǒng)性鍛煉,學(xué)習(xí)金字塔結(jié)構(gòu)思維,幫助學(xué)員了解并掌握如何使用結(jié)構(gòu)化邏輯思維界定問題、分析問題、找到答案,引導(dǎo)系統(tǒng)化思維方式,并能夠清晰、明白、富有邏輯的進行寫作與表達,最終提升思維能力與呈現(xiàn)效果。

 

【課程收益】

2  了解金字塔原理的基本概念、基本原理和基本方法;

2  透過學(xué)習(xí)金字塔原理,提升思考、寫作、商務(wù)溝通和解決問題的邏輯;

2  如何深入細致地把握思維的環(huán)節(jié),以保證使用的語句能夠真實地反映你希望表達的思想要點;

2   提升撰寫報告的能力,能夠重點突出、邏輯清晰、簡明扼要,讓人看得懂、愿意看、記得?。?/p>

2  提升口頭表達能力,表達時重點突出、條理清晰,讓人愿意聽、聽得懂、記得住,成為思路清晰、言簡意賅的人呢;

 

【課程特色】

2  專業(yè)魅力的表達技巧,使課程更具啟發(fā)性。

2  課程內(nèi)容架構(gòu)清晰,內(nèi)容組織張弛有度。

2  理論與實務(wù)兼具, 使學(xué)習(xí)極具系統(tǒng)性。

2  通過案例解說,讓學(xué)員感悟更深刻。

2  在實際互動演練中得到隨學(xué)即用的效果

 

【課程對象】公司中基層管理人員、業(yè)務(wù)精英

【課程時間】1-2天

【授課方式】:交互式、案例教學(xué)、實戰(zhàn)訓(xùn)練(講授+演練+點評)等。

 

【課程大綱】

前言:為什么思維要結(jié)構(gòu)化

1.提升員工思維嚴密性

2.提高員工之間的溝通效率

3.提升組織的工作效率

案例呈現(xiàn):金字塔思維在生活中的閃現(xiàn)

 

第一講:構(gòu)建結(jié)構(gòu)性思維

一、結(jié)構(gòu)性思維表達的4個基本特點

1.四大特點

1)結(jié)論先行,真的需要嗎?

案例:會議安排工作匯報(從繁冗復(fù)雜到簡潔高效)

2)分類清楚:

案例:某公司廣告語一字之差,效果大不同

案例:“分類”為核心的行業(yè)

3)排序邏輯

案例:國內(nèi)某IT企業(yè)管理層排序的講究

4)上下對應(yīng)

視頻:X單位超級的上下對應(yīng)

2.結(jié)構(gòu)化思維標準圖

1)標準圖

2)3種子結(jié)構(gòu)

3.企業(yè)應(yīng)用實例:交付產(chǎn)品或服務(wù)時你敢說這話嗎?

案例:麥肯錫和國內(nèi)某名企的應(yīng)用

二、結(jié)構(gòu)性思維接受信息的4個步驟

案例演練:金字塔的神奇?zhèn)髡f

1.識別——識別信息中事實與個人觀點或判斷

2.對應(yīng)——找到事實與觀點對應(yīng)關(guān)系

3.結(jié)構(gòu)——構(gòu)建信息之間的關(guān)系圖

4.表達——用一句話(盡量簡潔)概括主題

視頻:《金字塔有超自然力量的原因》

 

第二講:縱向結(jié)構(gòu)—搭框架

一、結(jié)構(gòu)性思維解決問題的基本步驟

1.設(shè)定場景

1)7何法—場景再現(xiàn)

2)5WHY思維導(dǎo)圖法—界定痛點

分階段演練任務(wù)1:找出覺得需要解決的痛點。

用7何法描述發(fā)生了什么,寫出痛點以及找到痛點的5個問題。

2.確定主題

1)制定目標SMART原則

2)二維四象限法

分階段演練任務(wù)2:寫出符合SMART原則目標,確定主題。

3.設(shè)定問題

4.回答疑問

二、從上到下提問/回答式

1.問多深

視頻:霧霾的危害

2.問多寬

案例:NOMO系統(tǒng)能夠滿足客戶管理的全部需求

分階段演練任務(wù)3:搭建上個任務(wù)主題的縱向結(jié)構(gòu)

三、從下到上概括/總結(jié)式

1.概括總結(jié)步驟

1)收集信息

2)明確分類

3)概括總結(jié)

案例:王老板損失了多少錢?

練習(xí):針對IP網(wǎng)絡(luò)的攻擊的統(tǒng)計

練習(xí):電信公司語音業(yè)務(wù)的變化

分階段演練任務(wù)4:小組輪換審閱上個任務(wù)搭建縱向結(jié)構(gòu),提出意見和建議

分階段演練任務(wù)5:根據(jù)框架圖確認PPT頁數(shù),手繪PPT 1張/人

 

第三講:橫向結(jié)構(gòu)—定邏輯

一、演繹結(jié)構(gòu)

1.標準式

1)構(gòu)成結(jié)構(gòu)

2)運用場景

視頻:歐萊雅

練習(xí):分析張瑞敏的講話稿,畫出結(jié)構(gòu)圖

2.常見式

1)構(gòu)成結(jié)構(gòu)和運用

二、歸納結(jié)構(gòu)

1.歸納論證的種類

2.歸納論證三種子結(jié)構(gòu)

情景演練:營業(yè)廳禮貌遞接物品行為規(guī)范

3.歸納結(jié)構(gòu)分類標準:MECE原則

分階段演練任務(wù)6:檢視完成的框架結(jié)構(gòu)符合MECE原則以及確定結(jié)構(gòu)順序

 

第四講:序言結(jié)構(gòu)—選開場

一、序言結(jié)構(gòu)基本要素

1.S背景

2.C沖突

3.Q疑問

4.A解答

二、常見的需要模式

1.標準式------------SCQA

2.開門見山式-------ASC

3.突出憂慮式-------CSQA

4.突出信心式-------QSCA

三、金字塔的表達技巧

1.結(jié)論性的主題句

2.主題立場鮮明

3.結(jié)論打動人心

4.適當(dāng)包裝“賣點”

分階段演練任務(wù)7:為你的框架撰寫序言

分階段演練任務(wù)8:完成整個PPT的制作

 

五、課程回顧與總結(jié)

 


講師 龔致勛 介紹

龔致勛 老師(長沙)

——內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)專家

?  曾任華潤集團萬家領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)院資深學(xué)習(xí)發(fā)展經(jīng)理、培訓(xùn)師

?  原五谷磨房(股票代碼01837)集團銷售事業(yè)部培訓(xùn)總監(jiān)

?  任友誼國際工程咨詢(湖南省行業(yè)第一)培訓(xùn)部副總經(jīng)理

?  北森360測評解讀師,勝任力測評解讀師

?  著名TTT/思維管理教練、國家注冊一級企業(yè)培訓(xùn)師

?  行動學(xué)習(xí)專家、績效改進師、20+領(lǐng)導(dǎo)力課程授權(quán)講師

 

【個人簡介】

龔老師曾帶領(lǐng)多家不同類型企業(yè)成功搭建培訓(xùn)體系,打造龐大優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師隊伍。

龔老師幫助華潤萬家領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)院南區(qū),完成1500名內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)工作及1000門專業(yè)力課程開發(fā)的工作,主導(dǎo)人才培養(yǎng)項目,并兼任領(lǐng)導(dǎo)力課程金牌講師。

在友誼國際工作期間,帶領(lǐng)團隊完成培訓(xùn)體系從0-1的搭建,系統(tǒng)性搭建領(lǐng)導(dǎo)力課程、專業(yè)力課程、通用文化課程;龔老師完成兩期內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)項目,功萃取13大類核心產(chǎn)品宣講知識與各部門成功案例,完成60多門課程開發(fā),培養(yǎng)17名優(yōu)秀宣講師與60多名優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師,共培訓(xùn)和培養(yǎng)了400多位高中基的銷售團隊管理人員。

幫助五谷磨房主導(dǎo)新品上市產(chǎn)品的培訓(xùn)及講師培養(yǎng),尤其是“新六方”新產(chǎn)品上市培訓(xùn)工作,功萃取新品銷售話術(shù)與新品推廣活動經(jīng)驗,培養(yǎng)30多名優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師,取得了超額完成預(yù)定營收20%的佳人成績。

龔老師擁有15年培訓(xùn)管理與授課實戰(zhàn)經(jīng)驗,在企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師和職業(yè)培訓(xùn)師經(jīng)歷中,獨立操作內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)項目數(shù)百場,公開課數(shù)十場,培訓(xùn)學(xué)員上萬人,輔導(dǎo)開發(fā)100+學(xué)習(xí)發(fā)展項目,有著豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗。

龔老師現(xiàn)全身心的致力于企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)工作,為幫助企業(yè)通過內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)項目打造學(xué)習(xí)型組織,實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)成長,實現(xiàn)強企夢、強國夢而矢志奮斗!

 

【項目經(jīng)驗】

企業(yè)實戰(zhàn)經(jīng)驗:每年完成華潤萬家10個以上人才培養(yǎng)項目,其中《內(nèi)部課程開發(fā)與內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)》項目幫助南區(qū)完成1000余門專業(yè)力課程開發(fā),培養(yǎng)1500余名內(nèi)部優(yōu)秀專業(yè)師資。

近兩年返聘內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)項目:每年10個以上《企業(yè)內(nèi)部課程開發(fā)與內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)》項目。

例如:碧桂園物業(yè)有限公司:一期開發(fā)精品課程26門,培養(yǎng)優(yōu)秀講師25名;二期開發(fā)精品課程33門,培養(yǎng)優(yōu)秀講師31人。

愛善天使健康管理有限公司:一期開發(fā)精品課程31門、培養(yǎng)優(yōu)秀講師31名;二期開發(fā)精品課程34門,培養(yǎng)優(yōu)秀講師34人。

美宜佳便利店有限公司:一期開發(fā)精品課程30門、培養(yǎng)優(yōu)秀講師27名;二期開發(fā)精品課程32門,培養(yǎng)優(yōu)秀講師31人。

 

【主講課程】


《TTT培訓(xùn)師升級-課程開發(fā)與精彩呈現(xiàn)培訓(xùn)》

《高能經(jīng)驗內(nèi)化》

《結(jié)構(gòu)性思維與表達》

《煉經(jīng)成金-經(jīng)驗萃取》

《輕松講好課-交互式培訓(xùn)》

《沙漠掘金-打造高績效團隊》

《業(yè)務(wù)情境微課敏捷開發(fā)》

《左圓右方-創(chuàng)新思維訓(xùn)練》

【客戶評價】

龔老師的內(nèi)訓(xùn)師項目讓我司業(yè)務(wù)專家隱性的經(jīng)驗顯性化,讓我們從無課到有課,從不知道講什么到課程中干貨滿滿,從之前很多學(xué)員坐著讀PPT到現(xiàn)在個個演澤生動,從不敢上臺到愛上講臺,讓我們學(xué)員完成了蛻變。                    ——友誼國際黨委書記黃明德

龔老師的課程新穎、深刻、精彩、生動、內(nèi)容清晰好理解,通過這次培訓(xùn)讓我們下一步的工作有了方法和動力。                                    ——虎彩集團學(xué)院院長易益

龔老師的課程對我們團隊觸動特別大,通過這次培訓(xùn)大家都學(xué)會了很多思維,工具和方法。很多學(xué)員都已經(jīng)承諾回去要應(yīng)用到工作中。  ——長沙碧桂園物業(yè)人力資源負責(zé)人謝帥武

龔老師的內(nèi)訓(xùn)師項目不僅讓我們的學(xué)員學(xué)會了如何講課,還系統(tǒng)提升了學(xué)員的綜合素質(zhì)能力。

——愛善集團學(xué)院院長金黎鑫  

龔老師的課程落地操作性強,課程工具性強、案例豐富多彩,大大提升了學(xué)員的參與性。                                  ——維達力學(xué)院院長張玉軍

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