95、00后員工管理
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新生代員工管理
新生代員工管理內(nèi)訓(xùn)基本信息:
新生代員工管理
主講人:何云鵬
【課程背景】
對工作無所謂;不愿配合加班; 不愿接受上級批評;害怕承擔(dān)責(zé)任;喜歡不辭而別......
如今, 95后甚至00后員工開始大量進(jìn)入企業(yè),新生代員工帶著他們鮮明的特性,帶給企業(yè)及管理者諸多的困惑和挑戰(zhàn)。他們很多方面?zhèn)涫茉嵅?,如自大張狂、承受力差、缺乏耐性、自以為是、不?fù)責(zé)任、紀(jì)律性差、忠誠度低等。
其實(shí),我們也能很容易地看到新生代員工身上明顯的優(yōu)點(diǎn),如聰明好學(xué)、絕不服輸、善于創(chuàng)新、充滿激情與活力、工作能力強(qiáng)、個(gè)性獨(dú)立、善于思考、有愛心和同情心。
不管哪一代人,沒有一走上社會,一進(jìn)入企業(yè),就已經(jīng)是一個(gè)完美的人了,他們都會經(jīng)歷一個(gè)成長的過程。無非各代人所處的時(shí)代與環(huán)境,成長的經(jīng)歷各不相同,也使他們帶上了各自時(shí)代的烙印。最終他們都要肩負(fù)起自己的責(zé)任,在工作中逐漸成長成熟起來。
作為管理者應(yīng)深刻了解95后這一代人的獨(dú)特個(gè)性,改善管理方法,適應(yīng)時(shí)代變化的要求,積極的培養(yǎng)與指導(dǎo)他們成長,增強(qiáng)忠誠度,才能帶好團(tuán)隊(duì),創(chuàng)造更高績效。
另外,還有一批所謂的“問題員工”,給我們的管理帶來諸多麻煩,我們該如何應(yīng)對?
【課程目標(biāo)】
l 了解新生代員工的思維習(xí)慣和行為習(xí)慣
l 接納并利用新生代員工的性格風(fēng)格達(dá)成目標(biāo)
l 掌握新生代員工管理的思路、方法與工具
l 掌握如何協(xié)助新生代提升工作績效
l 掌握對新生代員工激勵(lì)、溝通、輔導(dǎo),打造高意愿團(tuán)隊(duì)
l 掌握如何塑造在新生代的心目中的領(lǐng)導(dǎo)形象。
【培訓(xùn)受眾】 中基層主管 人力資源部門
【課程時(shí)長】 1-2天(6小時(shí)/天)
【課程大綱】:
第一單元:新生代員工的工作動(dòng)機(jī)與職業(yè)心理
1、 新生代員工的動(dòng)機(jī)與人格
2、 新生代員工的人格特征
3、 新生代員工的工作動(dòng)機(jī)
4、 新生代員工對工作的心理預(yù)期
5、 新生代員工的多元化價(jià)值觀
6、 新生代與現(xiàn)有管理方式的沖突
第二單元:主管的角色與任務(wù)
1、 主管的畫像
2、 主管應(yīng)有的心態(tài)
3、 主管應(yīng)有的角色扮演
4、 主管應(yīng)有的工作任務(wù)
第三單元:如何與新生代員工溝通技巧
1、 溝通的功能
2、 溝通的藝術(shù)
3、 有效的傾聽
4、 語言的技巧
5、 非語言的技巧
6、 超語言的技巧
7、 回饋的方式
8、 引導(dǎo)式發(fā)問的技巧
9、 同理心的運(yùn)用
第四單元:80和新生代員工抱怨處理技巧
1、 80和新生代員工行為通性
2、 需求層次理論
3、 員工需求的掌握
4、 需求不滿的行為
5、 需求不滿的因應(yīng)對策
6、 員工諮商技巧
第五單元:新生代員工激勵(lì)與責(zé)備技巧
1、 動(dòng)機(jī)雙因素理論
2、 激勵(lì)技巧
3、 責(zé)備技巧
第六單元:士氣激勵(lì)的策略與手法
1、 了解部屬與人性
2、 組織領(lǐng)導(dǎo)的陷阱
3、 如何創(chuàng)造出良好的工作團(tuán)隊(duì)
4、 如何建立出積極的工作氣氛
5、 如何自我激勵(lì)
6、 如何激勵(lì)部屬
第七單元:如何使新生代員工產(chǎn)生向心力
1、 瞭解人性、運(yùn)用人性: 員工真正要的是什么?
2、 從員工流失反思如何產(chǎn)生向心力
1) 員工流失的含義
2) 員工流失的現(xiàn)狀
3) 員工流失的原因分析
4) 員工個(gè)人的因素
5) 企業(yè)的因素
6) 增強(qiáng)組織內(nèi)聚力,減小員工流失的對策
2、 完善企業(yè)合理化建議
4、 營造一個(gè)充分溝通的環(huán)境
5、 增強(qiáng)企業(yè)凝聚力的途徑
1) 加強(qiáng)企業(yè)成員之間的良好溝通
2) 為員工創(chuàng)造可持續(xù)發(fā)展的發(fā)展環(huán)境
3) 正確行使領(lǐng)導(dǎo)職能
第八單元:如何成為被新生代員工認(rèn)同的上司
1、 領(lǐng)導(dǎo)魅力當(dāng)先
? 3Q與塑造你對員工的影響力
? IQ(智商)的修煉——接受新知識
? EQ(情商)的修煉——以情感融合
? AQ(逆境商)修煉——接受逆反心
? 誠實(shí)守信與塑造自己的管理魅力
? 實(shí)現(xiàn)他人理想與建立新型領(lǐng)導(dǎo)力
2、 淡化等級觀念
3、 拋開彼此成見
第九單元:新生代員工的領(lǐng)導(dǎo)對策
1、 了解員工的三步曲是什么
1) 四種氣質(zhì)及其優(yōu)缺點(diǎn)
2) 氣質(zhì)和工作類別相搭配
2、 人才類別與激勵(lì)
3、 讓新生代員工心服口服的9大方法?
l 榜樣效應(yīng)
l 馬斯洛效應(yīng)
l 感激心里
l 參與效應(yīng)
l 危機(jī)心理
l 羅密歐朱麗葉效應(yīng)
l 親和效應(yīng)
l 鄰里效應(yīng)
l 韋奇定律
4、 四種氣質(zhì)員工管理應(yīng)對方法
1) 脾氣暴躁的員工
2) 平庸的員工
3) 愛找碴兒的員工
4) 功高蓋主的員工
何云鵬老師
——通用管理實(shí)戰(zhàn)專家
? 美國管理協(xié)會會員
? 美國GLG集團(tuán)專家團(tuán)成員,咨詢顧問
? 曾任亞洲最大美妝企業(yè)中國區(qū)高管
? 曾任中國百強(qiáng)企業(yè)路捷投資(上海)執(zhí)行副總經(jīng)理
? 《高效執(zhí)行的15種方法》、《有結(jié)果的執(zhí)行力》、《從數(shù)據(jù)到需求分析》理論創(chuàng)作者,可以及時(shí)分析并預(yù)見問題,從而幫助管理者制定最佳應(yīng)對方案,以取得良好的效果。
? 資生堂資深企業(yè)培訓(xùn)師
? 企業(yè)中層培訓(xùn)體系搭建者
【個(gè)人簡介】
何老師是中國第一代市場營銷科班畢業(yè)生,并在日企任職20余年,一直擔(dān)任市場、銷售方面中高層管理者,并在日本專修營銷管理及運(yùn)營知識,理論扎實(shí),經(jīng)驗(yàn)豐富;在營銷企劃、運(yùn)營管理、銷售策略推動(dòng)等方面既有理論知識又積累了豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。
何老師在資生堂任職20余年
l 擔(dān)任市場部總監(jiān)期間,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)管理品牌,把所負(fù)責(zé)的知名化妝品品牌連續(xù)10年保持30%的增長;銷售額及市場份額始終占據(jù)同品類第一名。
l 擔(dān)任東北地區(qū)及華北地區(qū)分支機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人期間,通過團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理,負(fù)責(zé)區(qū)域年銷售額均在2億以上,,始終保持所負(fù)責(zé)地區(qū)同品類銷售第一名;市場份額第一名。
l 調(diào)任銷售企劃部后,負(fù)責(zé)公司各分支機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)推進(jìn),培養(yǎng)新進(jìn)分公司經(jīng)理及區(qū)域經(jīng)理;建立分公司管理制度,搭建新渠道銷售運(yùn)營體系。
l 任職期間負(fù)責(zé)銷售管理系統(tǒng)改善、引入CRM會員管理體系,有效管理品牌旗下300余萬品牌會員,并優(yōu)化公司整體的銷售模式,總結(jié)出《從數(shù)據(jù)到需求分析》理論,將大數(shù)據(jù)概念運(yùn)用于實(shí)踐,從而引導(dǎo)公司將品牌策略從以產(chǎn)品為原點(diǎn)改為以消費(fèi)者需求為出發(fā)點(diǎn)。
l 針對企業(yè)在實(shí)戰(zhàn)中遇到的問題,建立企業(yè)內(nèi)訓(xùn)系統(tǒng),推進(jìn)分公司改革,建立中、高層管理職培訓(xùn)體系,累計(jì)培訓(xùn)300+場;1萬人次以上;將所總結(jié)出的科學(xué)性、有效性的營銷管理理論、銷售實(shí)戰(zhàn)方法推進(jìn)貫徹。
2017年后進(jìn)入中國最大的品牌管理公司之一,路捷投資(上海)有限公司擔(dān)任副總經(jīng)理兼生意發(fā)展總監(jiān),打通區(qū)域瓶頸,成功引入品牌30余個(gè),致力于品牌線上線下平衡發(fā)展,拓展50余家連鎖店,成功實(shí)現(xiàn)銷售翻翻的目標(biāo)。
2018年成為美國GLG集團(tuán)日化、美妝專家團(tuán)成員,為多家投資企業(yè)提供專業(yè)領(lǐng)域的咨詢服務(wù)。
何老師總結(jié)了二十余年在在營銷管理和實(shí)踐中的經(jīng)驗(yàn),提出《高效執(zhí)行的15種方法》、《開會是個(gè)技術(shù)活兒》、《有結(jié)果的執(zhí)行力》等具體營銷管理實(shí)戰(zhàn)理論,可以及時(shí)分析并預(yù)見問題,從而幫助管理者制定最佳應(yīng)對方案,以取得良好的效果。
何老師出身教師世家,對培訓(xùn)、教育情有獨(dú)鐘,也樂于將自己多年總結(jié)的理論成果與積累的工作經(jīng)驗(yàn)同更多的營銷管理者進(jìn)行分享討論。何老師常說的一句話:市場看似千變?nèi)f化,實(shí)則有規(guī)可循,作為營銷人我們就要用標(biāo)準(zhǔn)化思維分析市場,用個(gè)性化的提案解決問題,這樣才能在如此多變的環(huán)境下保持不敗。
【授課風(fēng)格】
? 實(shí)戰(zhàn)型導(dǎo)師,深入淺出、條例清晰、論證嚴(yán)密、結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)。
? 學(xué)以致用:何老師的課緊扣企業(yè)實(shí)際經(jīng)營狀況,將深?yuàn)W的管理理論、管理方法以及自己的管理心得以一種輕松、愉快、詼諧、幽默的方式傳授給學(xué)員,既有管理之道,又有管理之術(shù),操作性極強(qiáng),學(xué)能致用。
? 能力培養(yǎng):何老師授課注重互動(dòng),善于從身邊的故事以及學(xué)員關(guān)注點(diǎn)出發(fā),引發(fā)學(xué)員思考,通過討論與問答加深學(xué)員對問題的理解和認(rèn)識,方便學(xué)員學(xué)以致用,何老師的課可操性強(qiáng),學(xué)完即可用。
? 解渴、過癮、實(shí)用、有效!
【主講課程】
《MTP—從管理到執(zhí)行》
《有結(jié)果的執(zhí)行力-中層管理執(zhí)行力提升》
《從計(jì)劃到結(jié)果的7個(gè)步驟》
《團(tuán)隊(duì)機(jī)制建設(shè)》
《高效開會的7個(gè)方面》
《結(jié)構(gòu)化思維》
《突破固有思維,尋找營銷亮點(diǎn)》
【學(xué)員評價(jià)】
何老師的課程實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用,接地氣,用身邊最小的事情就能說明白看起來很復(fù)雜的問題,讓人豁然開朗,有一種融會貫通的感覺。 ——獅王(中國)前總經(jīng)理:高總
何老師人很斯文,但講起課卻風(fēng)趣幽默,大家總是在一片笑聲中學(xué)到了知識和技能,何老師的上課風(fēng)格與眾不同。 ——凸版利豐廣告:李經(jīng)理
何老師講課特別有趣,深入簡出,將銷售管理中遇到的實(shí)際問題,能用最簡單的方式給我們說明白,給予我們很大的幫助。 ——日本hoyu株式會社北京分公司:趙總
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