培訓搜索引擎

高效團隊之教練式員工輔導與激勵

內訓講師:郭一諾 需要此內訓課程請聯(lián)系中華企管培訓網(wǎng)
高效團隊之教練式員工輔導與激勵內訓基本信息:
郭一諾
郭一諾
(擅長:管理技能 )

內訓時長:2天

邀請郭一諾 給郭一諾留言

內訓咨詢熱線:010-68630945; 88682348

內訓課程大綱
高效團隊之教練式員工輔導與激勵
 
課程背景:
VUCA時代,所有的管理者都面臨著更多的不確定性、易變性,企業(yè)發(fā)展面臨更多挑戰(zhàn),競爭形勢更為嚴峻。當前企業(yè)普遍規(guī)章制度嚴格,績效目標快速提升,員工工作時間長、個性化突出、企業(yè)的有效激勵手段相對單一,造成很多員工職業(yè)倦怠感明顯、目標方向不清晰、內在動力不足。面對這種情況,傳統(tǒng)的管理模式和領導方式已不能最大效率地激發(fā)員工積極性、支持員工成長、推動企業(yè)績效提升。
新時代、新形勢召喚賦能型領導。目前很多優(yōu)秀企業(yè)已經(jīng)引進教練型管理技術,支持管理者成為一名優(yōu)秀的賦能型領導。賦能型領導通過自身的不斷學習成長、豐富管理手段、提高深度聆聽、有力提問、有效反饋、多維溝通等能力,關注員工的職業(yè)發(fā)展和內在需求,開展同員工的賦能對話,協(xié)助員工提高自我認知,發(fā)現(xiàn)內在潛能、從而運用賦能管理技術激發(fā)員工內驅動力、引爆員工潛能,使員工快速實現(xiàn)績效提升、實現(xiàn)目標;同時,帶領團隊共創(chuàng)組企業(yè)/團隊愿景、更高效地打造員工和企業(yè)目標的一致性,從而營造正向激勵氛圍、上下形成有效合力、實現(xiàn)企業(yè)績效提升、合作共贏!
 
課程收益:
● 幫助企業(yè)管理者提高對賦能型領導方式的自我認知
● 幫助企業(yè)管理者掌握深度聆聽、有力提問等輔導員工的技巧
● 幫助企業(yè)管理者學習有效反饋、對上對下、對話模型等多維度高效溝通的方式和工具
● 幫助企業(yè)管理者洞察員工內在深層需求,運用引導、教練技術激發(fā)員工內驅力
● 幫助企業(yè)管理者開啟愿景、賦能員工,做賦能型領導者,有效提升領導力
● 支持企業(yè)打造自驅型組織,開發(fā)和提高人力資源利用效率,有效提升組織績效
 
課程對象:企業(yè)管理者
課程時間:2天,6小時/天
課程方式:知識講授+課堂演練+小組共創(chuàng)+案例分析+行動學習
 
課程特色:
● 內容針對性強——為管理者量身定制,講授通俗易懂
● 案例身臨其境——結合工作實際場景,具有借鑒性
● 授課靈活多樣——講授、演練、共創(chuàng)、具身化等,融入國際最前沿的教練技術、引導技術、NLP技術等,使課堂獨具特色
● 成果就地轉化——輔導技巧工具化、模型化、流程化,簡單實用易落地,學習演練、課堂轉化
 
課程大綱
導入:什么是團隊?為什么員工需要有效輔導和激勵?員工輔導的挑戰(zhàn)是什么?
案例:A公司高潛人員跳槽帶來的思考
第一講:創(chuàng)建——高效團隊
一、什么樣的團隊是高效團隊?
1. 高效團隊的定義
2. 高效團隊的特點——八個一
1)一個目標
2)一個愿景
3)一個文化
4)一個領導
5)一份責任
6)一種溝通
7)一個優(yōu)勢
8)一個規(guī)則
二、組織楊三角模型
1. 團隊中員工的三種類型
1)自燃型
2)助燃型
3)阻燃型
2. 組織楊三角模型
1)打造員工能力
2)塑造員工思維
3)改進員工管理
 
第二講:教練——關注成長
一、員工能力意愿類型與管理方式
1. 員工能力意愿模型
1)能力強意愿強——人才
2)能力強意愿弱——人財
3)能力弱意愿強——人材
4)能力弱意愿弱——人裁
案例:你愿意用誰?
2. 員工能力意愿模型下的管理方式
1)能力強意愿強——授權
2)能力強意愿弱——激勵
3)能力弱意愿強——指導
4)能力弱意愿弱——命令/(激發(fā))
案例:新來的員工該如何培養(yǎng)?
二、關注內在的教練式輔導
導入:什么是教練式輔導?
1. VUCA時代呼喚教練式輔導
1)易變性
2)不確定性
3)復雜性
4)模糊性
2. 教練式輔導的優(yōu)勢
1)成果導向
2)關注成長
3)正向思維
4)腦神經(jīng)科學
 
第三講:激發(fā)——內在動力
一、探索員工內在需求
1. 冰山模型
1)外顯——行為、語言等
2)內隱——信念、需求、價值觀
工具:冰山模型
案例:不開心就辭職的新生代員工
互動:照鏡子
2. 聆聽海螺
1)選擇性聆聽
2)聚焦式聆聽
3)全方位聆聽
工具:聆聽海螺
練習:運用聆聽海螺練習聚焦式聆聽,聆聽員工內在需求。
二、開啟員工動力之源
1. 員工工作動力來源的三個層面
1)內在動力
2)外在壓力
3)優(yōu)勢匹配
案例:小蘇明明有能力,可為什么總是不盡力?
2. 正向思維——限制性信念的反轉
練習:自我限制性信念的反轉練習
3. 神奇的魔力思維激活員工愿景
案例:一次沒有推銷的銷售
 
第四講:輔導——教練式溝通
一、溝通技巧之有力提問
1. 提問的兩種類型
1)封閉式
2)開放式
課堂互動:超級警探
2. 提問技巧的三多三少
1)多開放少封閉
2)多成果少問題
3)多啟發(fā)少追因
3. 魔力思維層次提問法
案例:微軟的清潔工
課堂練習:魔力思維六層次提問法
二、團隊溝通之正面反饋
1. 及時反饋
互動:你玩過的游戲
2. 零級反饋
3. 一級反饋
4. 二級反饋
情景案例:新未來公司的主管收到的不同反饋
課堂練習:郊外采摘
三、對上對下的高效溝通
1. 向上工作匯報
案例:項目對接會取消了
2. 向上請示工作
案例:客戶要來拜訪
3. 向下分配工作
4. 向上接受任務
四、開展員工績效面談
1. 績效面談7步走
第一步:準備
第二步:情境
第三步:反饋
第四步:傾聽
第五步:商討
第六步:總結
第七步:跟進
2. 績效面談的三大關注點
1)事前準備
2)給予反饋
3)商討改變
 
第五講:對話——賦能成長
一、教練式賦能對話模型——GROW模型
1. GROW:模型
1)Goal:目標
2)Reality:當前現(xiàn)實
3)Options:選擇
4)Way/Will:步驟/意愿
2. GROW對話模型的應用
1)G(Goal):目標—我們要達成什么樣的目標?
2)R(Reality):現(xiàn)狀—目前情況下正在發(fā)生什么?
3)O(Options):選擇—有什么樣的可選方案可以幫助我們推進?
4)W(Way):步驟—要實現(xiàn)既定目標下一步具體需要做什么?
二、教練對話的四種語音語調
1. 朋友式
2. 戰(zhàn)士式
3. 智慧長者式
4. 魔法師式
課堂練習:四種語音語調的演練
課程回顧總結

講師 郭一諾 介紹
教練式管理專家
世界五百強央企28年工作及管理經(jīng)歷
國內知名連鎖便利品牌河北區(qū)域創(chuàng)始人
曾任:世界500強央企省區(qū)公司大客戶中心丨總監(jiān)
曾任:世界500強央企省區(qū)公司非油品中心丨總監(jiān)
國際教練聯(lián)合會(ICF)認證PCC專業(yè)教練
英國高管教練學院AoEC認證《系統(tǒng)性團隊教練》
《可復制的領導力》版權課授權講師、訓練營認證輔導導師
獨立編撰2002版河北公司《企業(yè)特許經(jīng)營手冊》,并入選中國石化集團新業(yè)務專家?guī)斐蓡T,成為銷售企業(yè)《易捷便利店運營手冊》第一版的編寫人員
擅長領域:領導力、團隊管理、中層管理者技能提升、教練型管理、教練型思維……
 
實戰(zhàn)經(jīng)驗:
一諾老師在世界五百強央企扎根28年,歷經(jīng)營銷管理、新業(yè)務開發(fā)、大客戶管理等崗位,一直專注于績效提升、團隊管理、賦能領導力、大客戶關系管理等領域的研究與實戰(zhàn)。立足于提升組織績效,運用引導、NLP、團隊教練等技術融入管理賦能中,致力于為企業(yè)解決實際問題。
——在企業(yè)任職時的“管理效能偉績”,致力于做一位“實戰(zhàn)落地”的管理者
■曾獨自開發(fā)煉化企業(yè)在北京市、山西省臨汾市、晉城市、河北省保定市等省份區(qū)域市場高標號汽油客戶,為企業(yè)年增加高標號汽油銷售20萬噸,累計增加銷售近200萬噸,增加創(chuàng)收近百億元。近幾年帶領團隊致力于直分銷客戶開發(fā)管理工作,累計實現(xiàn)成品油銷售近500萬噸,創(chuàng)收逾400億元。
■作為企業(yè)全國首批開展非油品新業(yè)務的開拓者,建立一支120人的全省營銷運營團隊,將管理教練知識運用于團隊管理中,讓這支“小白團隊”迅速成為一支有戰(zhàn)斗力的隊伍。
■作為易捷河北省區(qū)初創(chuàng)團隊的領導者,帶領團隊推動新業(yè)務從零起步,3年累計開店1730+家,8年內便利店年營業(yè)額從10萬元提高到20億元,年平均增輻40%以上。
■曾主導企業(yè)專業(yè)人才隊伍的搭建,為團隊開展《教練式管理技術》、《教練型領導》、《教練式溝通——打造職場溝通力》等課程賦能,并三次帶領團隊參加集團業(yè)務競賽,助力團體獲得前三甲,個人選手獲得金牌1名,銀牌2名,銅牌3名,團隊參賽選手獲得金銀銅牌比例達到50%。
 
——在公益事業(yè)的“貢獻”,致力做一位“教練式管理”的知識傳播者
組織參與10+項公益項目:主要有“中山大學GBTC畢業(yè)生職業(yè)規(guī)劃”、“深圳職院卓越青年”、“美麗中國支教老師”、“海外留學生生涯規(guī)劃”、“恩派”大學生美好行動、“根與芽”環(huán)保青年領袖等,直接支持近100人;深受公益組織的高層認可,也為學校在素質教育方面做出一份貢獻。
開展30+場公益課程:全國美麗中國支教項目-《教練式高效溝通》、加拿大女仕界項目-《如何反饋更有效》、河南省-《打造精彩路演》、河北省-《可復制的領導力》、《管理者角色》、《中小企業(yè)高效團隊的打造》等。
 
部分授課案例:
曾為中國石化以及旗下子公司講授《教練式溝通——打造職場溝通力》、《大客戶管理》、《高績效團隊六招致勝》、《突破性思維》等課程,累計60+期
曾為建設銀行講授《可復制的領導力》、《LAC——教練型賦能領導力》等課程,累計4+期
曾為新源集團講授《高效團隊之員工輔導與激勵》、《教練型賦能領導力》課程,累計4+期
曾為華圣集團講授《管理者角色認知》、《教練型賦能領導力》等課程,累計4+期
曾為新百集團企業(yè)講授《游戲提升領導力》、《管理者角色認知》課程,累計3+期
曾為辛集青創(chuàng)中心企業(yè)講授《高效溝通》課程,累計3+期

授課風格:
以學員為中心,以成果為導向:富有親和力、專業(yè)性強、體驗式課堂、注重實戰(zhàn)應用
引導式培訓:引導啟發(fā)、共創(chuàng)工坊、團隊教練、即興戲劇
氛圍輕松愉悅:多維互動、游戲多樣、情景表演、表現(xiàn)有張力、課堂DEMO
全腦優(yōu)勢教學:視覺化教學、潛意識運用、啟發(fā)深度思考

上一篇:SpiritUP——目標實現(xiàn)的自我愿景激勵
下一篇:持續(xù)改善——從投注匠心到領導賦能

培訓現(xiàn)場