醫(yī)院部屬培育與有效激勵

課程對象：希望提高自身培育與激勵部屬能力的醫(yī)院管理者

內容
第一篇   培育與激勵：醫(yī)院管理者的應盡職責
醫(yī)院管理者的產品就是醫(yī)護人員的行為
不良的行為來自不良的管理
培育下屬就是培育自己的未來
下屬為何缺乏激勵與培育？
缺乏客觀資源
缺乏培育技巧
心態(tài)不正確
觀念不端正
醫(yī)院管理者的激勵培育工作目標
成為下屬改變行為的一面鏡子
成為打開下屬心門的一把鑰匙
成為一份加速團隊成長的催化劑

第二篇   醫(yī)院培育與激勵部屬的基礎能力
聆聽：弄清下屬的目標和現狀
聆聽技巧
注視下屬
專注地聽
適時提問
復述引導
發(fā)問：幫助下屬挖掘自身盲點
發(fā)問技巧
批判式與啟發(fā)式發(fā)問
開放式與封閉式發(fā)問
提出精簡的問題
每次問一個問題
問完后停止說話
留意下屬的反應
聆聽對方的回應
問關聯性的問題
區(qū)分：使下屬明確真正目標
區(qū)分技巧
事實/真相/演繹
目標/渴望/障礙/成果
回應：及時反饋下屬的真實狀態(tài)
回應技巧
忠告
解釋
支持
探索
反饋

第三篇   醫(yī)院培育部屬的能力訓練
培育部屬職業(yè)心態(tài)
責任意識
成本意識
服務意識
創(chuàng)新意識
促進改變：指導部屬進步
約哈利窗的應用
通過讓部屬發(fā)現和減少自己的盲點而改變
培育部屬的三種途徑
OJT（On the Job Training）：工作中教導
OFF JT（Off the JobT）：工作外訓練
SD（Self Development）：自我發(fā)展
培育部屬的四個階段
準備
示范
試做
指導
培育部屬的五個時機
平時工作時
部屬犯錯時
分配工作時
進行會議時
部屬提問時
各階段部屬的培育
新進員工的培育
初級員工的培育
中堅員工的培育
年長員工的培育
各類型部屬的培育
無積極性型
牢騷滿腹型
特立獨行型
重蹈覆轍型
光說不練型
驕傲自滿型
培育部屬的禁忌方式

第四篇   醫(yī)院激勵部屬的有效方法
成功激勵四步驟：需要、動力、目標、滿足
準確了解員工需要
利用優(yōu)勢需要，激發(fā)工作熱情
區(qū)分激勵員工的保健因素與激勵因素
赫茨伯格雙因素激勵的管理應用
公平激勵的管理應用
有效的激勵方式
威脅
獎勵
發(fā)展
實用的激勵技巧
情感激勵
個性激勵
及時激勵
區(qū)別激勵

顧楓  簡介，中華企管培訓網特邀企業(yè)培訓講師，北京大學經濟學院特約講師；清華大學繼續(xù)教育學院特約講師；復旦大學醫(yī)院管理系列核心講師；浙江大學繼續(xù)教育學院特約講師；上海交通大學醫(yī)院院長EMBA研修班核心師資；煙草、醫(yī)療衛(wèi)生及電力能源行業(yè)管理專業(yè)講師；阿里巴巴直播及國內多家知名培訓機構特約講師； 

授課風格：嚴謹的理論功底&豐富的知識架構&生動風趣的課堂氛圍；

職業(yè)背景：
顧楓 老師具有10余年管理培訓與咨詢經歷，一直專注于煙草、醫(yī)療衛(wèi)生、電力能源等領域，為多家國際國內著名企業(yè)提供管理咨詢與培訓服務。能夠將多年來對多個行業(yè)的運營特點與管理個性的研究成果應用于培訓授課，提高了課程內容的豐富性和案例的針對性，使理論知識、行業(yè)經驗與培訓技巧高度結合，堅持結合企業(yè)實際情況進行授課，案例充分結合企業(yè)與學員工作情境，力求幫助學員更有效地接受培訓，固化培訓效果。形成務實、認真、系統(tǒng)、實效的授課風格，使學員和企業(yè)不僅能夠獲得理論上的理解與升華，更能夠掌握切實有效的工作方法，多年來獲得學員們的極高評價和歡迎！