應收賬款催收實戰(zhàn)

課程介紹：
如何有效回款，而不得罪客戶，也不至于使企業(yè)的資金給不良商人騙走？這些問題都在企業(yè)經營管理中屢見不鮮，使企業(yè)相關人員頭痛不已。因此，科學而有效的賬款回收技巧不但能增加銷售成功率，更能與客戶建立起長期共贏的伙伴關系；樹立正確的收款觀念，建立必勝的收款信心，掌握科學的溝通技巧，您也能成為專業(yè)的收款人員。
 
課程收獲：
找出債務人拖延賬款背后的原因
正確處理不良債權和呆賬的具體作法
幫助學員掌握回款的技巧，應對呆死帳
 
課程特點：
面對一線銷售人員，結合講師自己20年實戰(zhàn)經驗，以技能訓練為主，確保參訓者掌握實戰(zhàn)工具，提高工作業(yè)績。
以心、體、技三層結構組織課程內容，從理念——結構、流程——方法、工具三層次逐級展開，確保學員聽著激動，想著沖動，實際會用。
靈活運用多種培訓手段：精彩銷售故事、影視視頻資料分析、現場模擬演練等，使參訓者在笑聲中成長，在觸動中進步，在實際中自由運用，真正提高銷售業(yè)績。
 
培訓方式：理論剖析+ 小組互動+ 案例研討+ 情景模擬，啟發(fā)式、互動式教學。
 
課程設置：12小時
 
適應人群：各級管理者、銷售經理、大區(qū)經理、銷售人員、采購部經理、采購人員
 
內容介紹：
應收賬款為何會產生？
銷售與回款兩難問題的癥結
經銷商不回款的5大原因
供貨方收不回款的6大原因
對應收賬款的4種態(tài)度
銷售信用管理是預防應收賬款發(fā)生的有效方法
預防貨款風險的5種方法
客戶信用管理的兩大核心領域
信用銷售管理的基本流程與方法
全程信用管理措施輪盤
應收賬款管理
關鍵業(yè)務環(huán)節(jié)控制
銷售分類帳管理示意圖
做好回款的5項工作
應收賬款管理和追收程序
欠款現象分析
欠款分析技術
債務分析計算過程
客戶付款的四種類型
客戶拖欠的理由和信號舉例
應收賬款的分類催收
應收帳款跟蹤管理時間圖
如何對待客戶的延期付款請求
正常賬期的欠款跟蹤方法
非正常賬期的欠款跟蹤方法
如何催收應收帳款
催收帳款的一般程序
催收帳款的4大策略
催收帳款的7種方法
催收帳款的5種輔助方法
催款中4種狀況應對
催款時的4種應對要領和技巧
應對難纏客戶的3種方法
預防中斷時效的3種方法
受讓債權時的5個注意事項
私下和解過程中應該4個注意的事項
催款的10種技巧
理直氣壯
額小為妙
條件明確
事前催收
提早上門
直切主題
耐心守候
以牙還牙
纏 纏 纏  
功成速退
情境模擬：誰更難纏

李成林，實戰(zhàn)型營銷培訓師，服務龍頭企業(yè)，電視臺《大國品牌》欄目顧問
注冊高級咨詢師、企業(yè)聯合會特聘專家、《銷售與市場》、《經營報》特約撰稿人，清華大學、北京大學、上海交大、浙江大學、大學等客座教授。
從事營銷管理工作26年，先后在可口可樂、力邦集團、鼎天集團、海星科技集團擔任過品牌經理、營銷總監(jiān)、銷售副總、總經理、營銷副總裁等職務。
1000余場培訓演講經驗，權威理念、正確態(tài)度、具體技能，講、練、用三位一體的課堂培訓模式，帶來實效的培訓效果，使之成為最受企業(yè)主歡迎的培訓師。

【個人著作】
《成功銷售的白金法則：用腦銷售》
《高效能銷售的自我修煉》

【培訓特點】
緊密結合一線實際工作，組織編寫培訓內容，實用性強。26年營銷管理工作經驗，熟悉營銷系統(tǒng)的各個崗位，對各崗位的素質要求有系統(tǒng)深刻地認識，能針對各種行業(yè)，各種企業(yè)，各個營銷崗位的具體要求，提供個性化的、實用的營銷培訓課程。
心、體、技三層的課程結構，不但能提供理念、結構的傳播，更注重技能、動作的操作訓練與指導，將培訓工作系統(tǒng)化，做到聽著激動，想著沖動，課后行動，老板感動，確保培訓能夠提高企業(yè)的實際效益。
咨詢式培訓，針對企業(yè)實際，既有先進模式介紹，成熟方法推薦，又有操作技能訓練，高屋建瓴，系統(tǒng)全面，課程深入淺出，引人入勝，旁征博引，妙趣橫生。