《營(yíng)銷(xiāo)系列----基于客戶(hù)心里的柜面一句化營(yíng)銷(xiāo)技能提升》

《營(yíng)銷(xiāo)系列----基于客戶(hù)心里的柜面一句化營(yíng)銷(xiāo)技能提升》
 
【課程對(duì)象】
 銀行柜面員工
【課程收益】
提升團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)，突破心魔，全員同舟共濟(jì)，強(qiáng)化開(kāi)口營(yíng)銷(xiāo)能力
提升營(yíng)銷(xiāo)能力的同時(shí)，提升成功率，提升轉(zhuǎn)介意識(shí)，
提升營(yíng)銷(xiāo)影響力，提升一句話(huà)營(yíng)銷(xiāo)能力，提升我們服務(wù)規(guī)范與服務(wù)意識(shí)，從而提升讓銷(xiāo)售，讓服務(wù)為銷(xiāo)售保駕護(hù)航
【授課方式】
講師講述、案例精舉、情境演練
小組討論、視頻與FLASH呈現(xiàn)、團(tuán)隊(duì)游戲、形體訓(xùn)練
 
【課程大綱】
一、柜面營(yíng)銷(xiāo)與自我關(guān)系解析篇----------營(yíng)銷(xiāo)人人有責(zé)
營(yíng)銷(xiāo)與銀行的關(guān)系
解讀當(dāng)今銀行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)
未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)是？
銀行的前途將決定你的前途
營(yíng)銷(xiāo)與我們的關(guān)系
營(yíng)銷(xiāo)是責(zé)任——員工要機(jī)會(huì)，企業(yè)要結(jié)果
營(yíng)銷(xiāo)是能力——客戶(hù)接受你的人，就會(huì)接受你的產(chǎn)品
營(yíng)銷(xiāo)是成功基礎(chǔ)——沒(méi)有不需要營(yíng)銷(xiāo)的企業(yè)
二、營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)涵的解析
什么是營(yíng)銷(xiāo)？
營(yíng)銷(xiāo)定義分析
什么是銷(xiāo)售中的關(guān)鍵因素？
 
二、柜面突破心魔協(xié)作共贏篇----------意識(shí)決定行為
突破心魔——改變習(xí)慣，改變命運(yùn)
為什么不愿意開(kāi)口營(yíng)銷(xiāo)？
營(yíng)銷(xiāo)人員必備意識(shí)
營(yíng)銷(xiāo)人員必備心態(tài)
協(xié)作共贏——我為人人，人人為我
客戶(hù)轉(zhuǎn)介——我的勝利與團(tuán)隊(duì)的勝利
協(xié)作意識(shí)——度的掌握
轉(zhuǎn)介的時(shí)間
轉(zhuǎn)介的方式
轉(zhuǎn)介的注意事項(xiàng)
 
三、柜面一句話(huà)營(yíng)銷(xiāo)技能提升篇----------細(xì)節(jié)決定成敗
知己知彼——營(yíng)銷(xiāo)本質(zhì)不是把產(chǎn)品推出去，而是把客戶(hù)引進(jìn)來(lái)
營(yíng)銷(xiāo)必備心理學(xué)知識(shí)
客戶(hù)心里分析
柜員業(yè)務(wù)辦理中如何發(fā)現(xiàn)銷(xiāo)售機(jī)會(huì)
如何拉近客戶(hù)的距離
如何探尋客戶(hù)的需求
客戶(hù)內(nèi)心需求分析
客戶(hù)買(mǎi)的是什么？——客戶(hù)買(mǎi)的是一種感覺(jué)
客戶(hù)買(mǎi)產(chǎn)品的三個(gè)理由
沒(méi)有信任就沒(méi)有營(yíng)銷(xiāo)
柜面開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)八步曲：
第一步：設(shè)定目標(biāo)-----成功從設(shè)定目標(biāo)開(kāi)始
第二步：營(yíng)銷(xiāo)準(zhǔn)備——好的開(kāi)端是成功的一半
第三步：好的開(kāi)場(chǎng)——賣(mài)什么不重要，重要是怎么賣(mài)
第四步：診斷客戶(hù)的需求——通過(guò)有效提問(wèn)診斷需求
第五步：滿(mǎn)足客戶(hù)的需求——以利益為導(dǎo)向的對(duì)接賣(mài)點(diǎn)與買(mǎi)點(diǎn)
FABE+“因?yàn)?hellip;….所以…….”
柜面人員一句話(huà)營(yíng)銷(xiāo)
“一句話(huà)營(yíng)銷(xiāo)”注意事項(xiàng)
第六步：排除顧慮和隱憂(yōu)——判斷成交信號(hào)控制銷(xiāo)售節(jié)奏
如何解決客戶(hù)常見(jiàn)的兩大抗拒：“不需要”與“太貴了”
角色扮演：賣(mài)？？
第七步：達(dá)成銷(xiāo)售協(xié)議——判斷成交信號(hào)推進(jìn)成交
第八步：聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)——一次銷(xiāo)售的結(jié)束，是下一次的開(kāi)始
產(chǎn)品的銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)技巧
模擬演練、點(diǎn)評(píng)

清華大學(xué)EMBA
國(guó)家注冊(cè)企業(yè)一級(jí)內(nèi)訓(xùn)師
國(guó)家注冊(cè)二級(jí)心理咨詢(xún)師
國(guó)家注冊(cè)一級(jí)企業(yè)人力資源管理師
國(guó)家注冊(cè)家庭婚姻咨詢(xún)師
NLP金牌培訓(xùn)師

【授課風(fēng)格】
理論功底深厚，實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富，觀點(diǎn)前衛(wèi)睿智，語(yǔ)言風(fēng)趣幽默；
分析問(wèn)題一針見(jiàn)血，解決問(wèn)題高瞻遠(yuǎn)矚，輔導(dǎo)實(shí)施注重實(shí)效；
高度實(shí)戰(zhàn)的培訓(xùn)內(nèi)容、緊湊的課程設(shè)計(jì)、精湛的授課技巧、生動(dòng)流暢而又妙趣橫生的演講風(fēng)格深受學(xué)員歡迎。
以思想深遂、見(jiàn)解獨(dú)到、貼合實(shí)際、落地“接地氣”成效卓著而聞名。