銀行精細(xì)化管理培訓(xùn)及商業(yè)銀行關(guān)鍵管理

課程內(nèi)容：

銀行精細(xì)化管理＋銀行大客戶開發(fā)與管理＋銀行客戶心理營(yíng)銷
 課程一：銀行精細(xì)化管理講座提綱
第一部分：精細(xì)化管理源于細(xì)節(jié)
（一）管理細(xì)節(jié)隨處可見，并對(duì)管理結(jié)果產(chǎn)生完全不同的影響
（二）未來(lái)企業(yè)管理將發(fā)生五大轉(zhuǎn)變
（三）精細(xì)化管理對(duì)企業(yè)的意義
第二部分：中國(guó)企業(yè)管理需要精細(xì)化
（一） 企業(yè)存在的基本現(xiàn)狀：缺乏精細(xì)化管理意識(shí)、工具和方法
（二）管理的幾個(gè)發(fā)展階段：
（三）精細(xì)化管理的起源及發(fā)展：
（四）中國(guó)企業(yè)基礎(chǔ)管理薄弱的體現(xiàn)
第三部分：什么是精細(xì)化管理
什么是精細(xì)化管理
（一） 精細(xì)化管理的模型：
（二） 工作質(zhì)量、管理效率的立體控制： （三） 精細(xì)化管理的兩個(gè)階段
（四） 日常管理的三個(gè)指揮方式：文件指揮、會(huì)議指揮、口頭指揮
（五） 精細(xì)化管理的三大原則：
（六） 精細(xì)化管理常用的工具
第四部分 企業(yè)如何開展精細(xì)化管理
（一） 精細(xì)化管理需要制定和輸出的四類文件
（二） 企業(yè)開展精細(xì)化管理推進(jìn)的5個(gè)模塊
（三） 企業(yè)開展精細(xì)化管理必須進(jìn)行的六項(xiàng)工作

課程二：商業(yè)銀行管理客戶開發(fā)與管理
（一）銀行關(guān)鍵客戶開發(fā)的基本現(xiàn)狀：
（二）關(guān)鍵客戶開發(fā)的關(guān)鍵與困難
（三）銀行關(guān)鍵客戶營(yíng)銷理論
1、基本套路
2、銀行產(chǎn)品認(rèn)識(shí)
3、銀行產(chǎn)品價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)
4、銀行渠道管理的內(nèi)容
（四）銀行關(guān)鍵客戶分類及風(fēng)險(xiǎn)控制
（五）關(guān)鍵客戶開發(fā)
（六）關(guān)鍵客戶競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)術(shù)
（七）關(guān)鍵客戶開發(fā)與管理的質(zhì)量保障體系

課程三：銀行大客戶心理營(yíng)銷解碼
（一）了解關(guān)鍵客戶
（二）LEST2 二元個(gè)性解碼
（三）十二個(gè)關(guān)鍵客戶個(gè)性組合解碼
（四）關(guān)鍵客戶精細(xì)化銷售循環(huán) - 開拓目標(biāo)市場(chǎng)
（五）關(guān)鍵客戶銷售循環(huán) –接觸
（六）關(guān)鍵客戶精細(xì)化銷售循環(huán) - 約見
（七）關(guān)鍵客戶精細(xì)化銷售循環(huán) - 收集資訊
（八）關(guān)鍵客戶精細(xì)化銷售循環(huán) - 方案設(shè)計(jì)
（九）關(guān)鍵客戶精細(xì)化銷售循環(huán) - 方案呈示
（十）關(guān)鍵客戶精細(xì)化銷售循環(huán) - 解答疑問(wèn)
（十一）關(guān)鍵客戶精細(xì)化銷售循環(huán) - 促成
（十二）關(guān)鍵客戶精細(xì)化銷售循環(huán) - 客戶維護(hù)
 （十三）關(guān)鍵客戶精細(xì)化銷售循環(huán) - 自我提升
討論時(shí)間

吳宏彪，中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特邀企業(yè)內(nèi)訓(xùn)講師，華中科技大學(xué)博士，北京大學(xué)EMBA特聘教授，曾任北京大學(xué)精細(xì)化管理研究中心研究員。

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
大學(xué)畢業(yè)分配至成都軍區(qū)空軍后勤部，歷任助理員，政治干事等職，六年軍旅生涯，部隊(duì)大熔爐的歷練，形成了軍人的良好作風(fēng)。
離開軍隊(duì)后先后任職于旺旺、飛利浦，惠而浦等跨國(guó)企業(yè)，歷任各類中高級(jí)管理職務(wù)，擁有豐富的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，對(duì)企業(yè)管理有深刻的體會(huì)。
2004年后與《細(xì)節(jié)決定成敗》的作者汪中求老師深入研究中國(guó)企業(yè)精細(xì)化管理問(wèn)題，2005年合著管理暢銷書《精細(xì)化管理》，共同開創(chuàng)了中國(guó)企業(yè)精細(xì)化管理研究與實(shí)踐的先河。
近十年來(lái)致力于在各類企業(yè)推廣“精細(xì)化管理”理論，在通訊、銀行、醫(yī)院、石油化工、煤炭、電力、房地產(chǎn)、制造等數(shù)十個(gè)行業(yè)都取得了顯著效果。

主要著作：
《精細(xì)化管理》《向軍隊(duì)學(xué)管理》《核心價(jià)值觀》《精細(xì)化管理持續(xù)改善》等十幾部管理著作

授課風(fēng)格：
吳宏彪老師“精細(xì)化管理”系列課程的講解有兩大特點(diǎn)：
一、深入淺出，幽默風(fēng)趣。將復(fù)雜的理論簡(jiǎn)單化、枯燥的內(nèi)容生動(dòng)化，與學(xué)員親切地交流互動(dòng)，拉近距離，既調(diào)動(dòng)了大家的學(xué)習(xí)積極性，也將“精細(xì)化管理”的理念融入到大家的思想當(dāng)中。
二、具體實(shí)用，針對(duì)性強(qiáng)。吳老師以其扎實(shí)的功底、豐富的管理經(jīng)驗(yàn)和孜孜不倦的鉆研精神，為“精細(xì)化管理”的實(shí)施提供了切實(shí)可行的工具支撐，還根據(jù)不同行業(yè)，不同企業(yè)的特點(diǎn)提供有針對(duì)性的實(shí)施方案，可以直接應(yīng)用到企業(yè)的實(shí)踐當(dāng)中。