研發(fā)團(tuán)隊(duì)與溝通管理

授課對象：
CEO/總經(jīng)理、研發(fā)總經(jīng)理/副總、總工/技術(shù)總監(jiān)、研發(fā)部門經(jīng)理/項(xiàng)目經(jīng)理/產(chǎn)品經(jīng)理、PMO（項(xiàng)目管理辦公室）成員、研發(fā)/測試骨干等

內(nèi)容介紹：
一、 團(tuán)隊(duì)管理的基本概念
 看影片學(xué)管理：現(xiàn)場觀看影片片段，討論、分析何為團(tuán)隊(duì)？如何管理這樣的團(tuán)隊(duì)？
 什么樣的隊(duì)伍才是團(tuán)隊(duì)？ 
 高效團(tuán)隊(duì)的特征要素
 研發(fā)團(tuán)隊(duì)管理的重要性
 研發(fā)團(tuán)隊(duì)組織和成員特點(diǎn)
 研發(fā)團(tuán)隊(duì)提升障礙
 討論、分享：看錄像片段后討論—研發(fā)團(tuán)隊(duì)成員基本技能、團(tuán)隊(duì)語言、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)、成員錯誤應(yīng)對及處理；

二、團(tuán)隊(duì)發(fā)展與特征
 團(tuán)隊(duì)個體行為基礎(chǔ)（1.人性的假設(shè)；2.人口特征）
 團(tuán)隊(duì)群體行為基礎(chǔ)
 團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段的特征以及管理要點(diǎn)
 機(jī)械化的組織和適應(yīng)性的組織
 分工與配合
 團(tuán)隊(duì)演練—《尋找答案》-如何通過分工、配合、效率等行為來完成

三、研發(fā)團(tuán)隊(duì)管理中的溝通技巧
 溝通的模型和原理
 決定溝通成功的基本要素（1.溝通中問題案例；2.討論：溝通偏差中的根本原因）
 人際溝通與組織溝通（1.溝通前的計(jì)劃準(zhǔn)備工作；2.人際溝通；3.組織溝通）
 改善你的人際溝通（故事分享：小孩、尼姑及和尚的故事）
 實(shí)戰(zhàn)操練
1. 演講的技巧：錄像分享-欣賞演講、分析、討論
2. 聆聽的技巧：案例分享
 研發(fā)團(tuán)隊(duì)的溝通技巧（1.內(nèi)部溝通中的問題；2.外部溝通中的問題；3.如何與上級領(lǐng)導(dǎo)溝通-.錄像分享；4.如何進(jìn)行跨部門溝通；5.如何與下屬溝通；6.如何與客戶溝通-案例分享）
 項(xiàng)目實(shí)施中的溝通方法（案例：項(xiàng)目經(jīng)理與研發(fā)人員溝通）

四、研發(fā)團(tuán)隊(duì)管理與激勵
 激勵的基本原理（從員工的需求看激勵）
 你了解你的員工的需求嗎？（討論：研發(fā)部門是否為研發(fā)工程師規(guī)劃職業(yè)發(fā)展？）
 如何設(shè)立團(tuán)隊(duì)愿景與目標(biāo)（MBO）【1.制度的建立、流程、沉淀、相關(guān)激勵；2.演練游戲】
 遠(yuǎn)景、目標(biāo)的激勵作用與技巧（案例：某電信產(chǎn)品研發(fā)公司激勵上遇到難題）
 授權(quán)管理與激勵
 目標(biāo)激勵與執(zhí)行
 工作設(shè)計(jì)的激勵作用與方法
 強(qiáng)化激勵原理與應(yīng)用
 公平理論的應(yīng)用（案例分享—某IT企業(yè)和消費(fèi)電子企業(yè)在招聘研發(fā)工程師上遇到…）
 討論：如何應(yīng)對下屬的要求（例如晉升、加薪等）

五、團(tuán)隊(duì)績效管理與評估以及團(tuán)隊(duì)效率提升
 案例故事分享-合理、有效制度的建立
 績效規(guī)劃
 績效承諾
 績效輔導(dǎo)
 績效評估與應(yīng)用
 團(tuán)隊(duì)績效的提高（1.討論：研發(fā)團(tuán)隊(duì)績效提高的方法；2.錄像分享：團(tuán)隊(duì)績效與個人績效關(guān)系）
 一般會議組織技巧
 頭腦風(fēng)暴會議技巧
 技術(shù)評審會議的技巧（1.評審要素表；2.資深工程師如何貢獻(xiàn)經(jīng)驗(yàn)？）

六、 研發(fā)團(tuán)隊(duì)文化與沖突
 組織文化起源
 團(tuán)隊(duì)文化特征（1.如何建立研發(fā)團(tuán)隊(duì)文化？2.錄像分享：團(tuán)隊(duì)共同語言如何統(tǒng)一）
 沖突的定義
 沖突的類型與過程
 沖突管理的技術(shù)
 談判的定義
 談判的類型與過程
 談判的技巧

七、提升領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力
 什么是領(lǐng)導(dǎo)
 領(lǐng)導(dǎo)者理論
 領(lǐng)導(dǎo)力的建立
 如何建立信任（LMX）？
 案例：完美的上司
 案例的啟示
 領(lǐng)導(dǎo)決策（1.領(lǐng)導(dǎo)者不要輕易把不同意見當(dāng)噪音、雜音；2.領(lǐng)導(dǎo)決策案例分析）
 處理團(tuán)隊(duì)中最棘手的成員-錄像分享
 如何打造一支鋼鐵團(tuán)隊(duì)：如何打造凝聚力

八、總結(jié)：建立高效的研發(fā)團(tuán)隊(duì)
 建立以市場為導(dǎo)向的研發(fā)管理體系
 建立跨部門運(yùn)作的端到端流程機(jī)制
 建立以目標(biāo)為導(dǎo)向的績效管理體系
 建設(shè)嚴(yán)謹(jǐn)、輕松、開放的研發(fā)文化
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周水根，中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特邀企業(yè)培訓(xùn)師，資深顧問，人力資源管理專家,產(chǎn)品與研發(fā)管理專家，工學(xué)學(xué)士、工商管理碩士，PDMA（美國產(chǎn)品開發(fā)與管理協(xié)會）會員，浙江省企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新協(xié)會特聘顧問。

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
周水根老師曾服務(wù)于三星、TCL等知名企業(yè)，具超過15年企業(yè)管理經(jīng)歷，歷任著名企業(yè)研發(fā)工程師、中試部經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化和技術(shù)管理經(jīng)理、集成產(chǎn)品開發(fā)（IPD）委員會主任、企業(yè)協(xié)同商務(wù)平臺（CPC/PLM）系統(tǒng)項(xiàng)目執(zhí)行總監(jiān)、研發(fā)中心主任、產(chǎn)品線總監(jiān)、副總經(jīng)理、管理咨詢高級顧問、講師等職。曾親自組建、領(lǐng)導(dǎo)多個研發(fā)團(tuán)隊(duì)、中試團(tuán)隊(duì)，具多年第一線管理團(tuán)隊(duì)之經(jīng)驗(yàn)和企業(yè)高層管理經(jīng)驗(yàn)；
以其對企業(yè)管理的獨(dú)特感悟，潛心研究開發(fā)和致力于團(tuán)隊(duì)管理、企業(yè)績效管理、企業(yè)職員素養(yǎng)、企業(yè)執(zhí)行力、溝通與激勵、新人職業(yè)生涯規(guī)劃等企業(yè)組織素質(zhì)的提升；具有豐富的員工培訓(xùn)及管理工作經(jīng)驗(yàn)，為數(shù)十家企業(yè)提供培訓(xùn)、咨詢服務(wù)。

授課風(fēng)格：
對培訓(xùn)需求理解到位，案例豐富、旁征博引、重點(diǎn)突出、深入淺出、語言幽默、有親和力、氛圍輕松、實(shí)戰(zhàn)性和可操作性強(qiáng)、現(xiàn)場互動性強(qiáng)、控場能力強(qiáng)、能適時調(diào)動學(xué)員情緒。

學(xué)員評價：
第一次聽周水根老師的課程，感覺耳目一新，培訓(xùn)生動、非常貼近學(xué)員工作實(shí)際；
授課語言幽默，有親和力、講師博學(xué)精深，思路非常清晰；
實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)，培訓(xùn)內(nèi)容與學(xué)員具體工作的指導(dǎo)性強(qiáng)；
現(xiàn)場解決學(xué)員的問題，能主動與學(xué)員互動，氣氛活躍；
用案例方式展示理論，深刻而易懂，濃縮理論精華，應(yīng)用于工作有效。